Die Kraft des Zusammenhalts

In der Welt des digitalen Marketings ist Konsistenz der Schlüssel. Die Kunden von heute erwarten ein nahtloses, reibungsloses und problemloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg, wenn sie mit Ihrem Unternehmen kommunizieren. Aus diesem Grund ist eine Omnichannel-Marketingstrategie, die diese Kanäle harmonisch miteinander verbindet, heutzutage so wichtig.

Was bedeutet das konkret für E-Mail-Marketer? In vielen Fällen beginnt die Customer Journey bereits in dem Moment, in dem die erste E-Mail im Posteingang des Kunden landet. Das bedeutet, dass Sie von Anfang an den Ton angeben.

Auch wenn Ihre E-Mail-Kampagnen auf den Punkt konzipiert und die Inhalte hochrelevant und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind, stellt sich die Frage, ob diese Erfahrung sich auch dann widerspiegelt, wenn ein Abonnent auf einen CTA klickt und auf eine Landingpage gelangt.

Wenn dies nicht der Fall ist und er auf Ihrer Landingpage etwas anderes sieht – etwa einen anderen Seitentitel, ein anderes Produktangebot oder ein anderes Design –, ist es wahrscheinlich, dass er Ihre Website wegklickt oder, schlimmer noch, sich ganz von Ihrer E-Mail-Liste abmeldet. Das ist das Gegenteil von dem, was wir wollen.

Deshalb sollten Sie für Ihre Abonnenten ein stimmiges Erlebnis schaffen. Ganz gleich, ob Ihr Ziel ist, dass sich jemand für ein Webinar anmeldet, einen Lead-Magneten herunterlädt, ein Produkt kauft oder eine andere Aktion durchführt: Sie müssen überzeugend sein und es ihm leicht machen. Es ist wichtig, einen klaren und konsequenten Weg von Ihrer E-Mail zu Ihrer Landingpage zu gestalten und überzeugende Texte, Designs und CTAs einzusetzen, um Ihre Abonnenten zum Handeln zu bewegen.

Klingt einfach, oder? Wenn man weiß, wie es geht, ist es das auch.

Wie Sie ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen

Wir haben nun geklärt, warum es wichtig ist, ein einheitliches Erlebnis bei Ihren E-Mail-Marketingkampagnen und Landingpages zu schaffen. Jetzt geht es an die Umsetzung. An welchen Elementen müssen Sie noch arbeiten? Welche Bereiche müssen aufeinander abgestimmt werden, damit den Kunden ein optimales Erlebnis geboten wird?

Gehen wir ins Detail.

Einheitliche Kommunikation ist das A und O

Wenn Sie in einem größeren Marketingteam arbeiten, sind Sie sicherlich schon einmal auf einen Unternehmensleitfaden oder Styleguide für Inhalte gestoßen. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um ein wachsendes Dokument, das die Brand Voice, die Tonialität und den Stil Ihres Unternehmens definiert, damit die Texter im gesamten Unternehmen (und extern) einheitlich kommunizieren, wenn sie über Ihr Produkt sprechen.

Es ist wichtig, eine einheitliche Brand Voice beizubehalten, da Menschen lieber mit Unternehmen interagieren, die ihnen vertraut sind und die sie leicht wiedererkennen. Wenn Besucher also Ihre Brand Voice erkennen, verspüren sie ein Gefühl von Vertrautheit und Vertrauen. Und dies führt hoffentlich zu mehr Interaktion und höheren Konversionsraten auf Ihrer Landingpage.

Bevor Sie Ihre Kampagne versenden, sollten Sie daher sowohl die E-Mail als auch den Inhalt der Landingpage sorgsam Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass die Brand Voice, Tonalität und Sprache dem Styleguide entsprechen.

Nahtloses Designerlebnis

Wie auch für Ihr Copywriting empfiehlt es sich, einen Unternehmens-Styleguide zu haben, der die Verwendung Ihres Logos, Ihre Farbpalette, Ihre bevorzugten Schriftarten, Ihre Typografie und Ihre Designprinzipien klar definiert. Besucher erkennen und vertrauen der visuellen Identität eines Unternehmens ebenso wie seinen Botschaften.

Stellen Sie also sicher, dass sowohl die E-Mail als auch die Landingpage erkennbar aus demselben Stall sind. Ihre visuellen Elemente sollten ein einheitliches Erscheinungsbild haben, ebenso wie das Layout und die Struktur. Wenn die E-Mail beispielsweise einen auffälligen CTA-Button enthält, sollten Sie aus Konsistenzgründen sicherstellen, dass er sich auf der Landingpage widerspiegelt.

Passender CTA

Das mag zwar offensichtlich erscheinen, aber ein unpassender CTA stiftet Verwirrung. Wenn die E-Mail eine Sache verspricht (E-Book herunterladen) und die Landingpage etwas anderes anbietet (Kostenlos testen), wissen Besucher nicht eindeutig, was als nächstes zu tun ist.

Ich dachte, ich lade ein E-Book herunter und melde mich nicht für eine kostenlose Testversion an!

Aus diesem Grund sollten der Text, die Platzierung und die Dringlichkeit Ihrer CTAs in der E-Mail und auf der Landingpage übereinstimmen. Es ist auch eine gute Idee, die Best Practices für CTA-Copywriting zu befolgen, dazu zählen etwa aufmerksamkeitsstarke Formulierungen, die ein Gefühl von Dringlichkeit vermitteln.

Wenn der CTA Ihrer E-Mail sich auf Ihrer Landingpage wiederfindet, wird die Voraussetzung für ein einheitliches Nutzererlebnis geschaffen. Es ergibt doch Sinn, dass ein Abonnent, der bereits auf den CTA Ihrer E-Mail geklickt hat, denselben CTA auf der Landingpage anklicken wird, nicht wahr?

Verwenden Sie eine zielgerichtete Landingpage

Stellen Sie sich Ihre E-Mails als Speisekarte und Ihre Landingpage als Hauptgericht vor. Die Aufgabe der E-Mail besteht darin, den Appetit Ihrer Abonnenten anzuregen und ihr Interesse so weit zu wecken, dass sie einen Grund haben, auf den CTA zu klicken, um mehr zu erfahren.

Zeit, das Hauptgericht zu servieren. Sobald die Abonnenten auf der Landingpage sind, sind sie bereit für mehr. Stellen Sie sich die Verärgerung vor, wenn der Kellner etwas völlig anderes serviert als das, was die Abonnenten bestellt haben. Wenn die pikante Pizza am Ende eine fade Suppe wäre.

Um zu vermeiden, dass Ihre Kampagne bitter aufstößt, erstellen Sie spezielle Landingpages, die auf das Angebot Ihrer E-Mail abgestimmt sind. Es mag verlockend sein, die Abonnenten auf eine allgemeine Produkt- oder Preisseite zu leiten, doch Ihre Konversionsrate wird es Ihnen danken, wenn Ihre E-Mail und Ihre Landingpage aufeinander abgestimmt sind.

Dies ist eine E-Mail an Abonnenten, die über eine bevorstehende Episode unserer Email Academy-Webinarreihe informiert.

Wie Sie sehen, ist die Landingpage speziell auf das Webinar ausgerichtet und sowohl inhaltlich als auch gestalterisch und strukturell auf die E-Mail abgestimmt

Optimierung für die Mobilnutzung

Die Studie und unser Bericht zur E-Mail-Interaktion 2024 zeigen, dass mehr als 71 % der Menschen ihre E-Mails auf einem Mobilgerät abrufen. Nur etwa ein Viertel der Verbraucher gibt an, ihren Posteingang auf einem Computer abzurufen, sei es als Desktop-Anwendung für E-Mails oder Webmail in einem Browser.

Bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen und Landingpages ist also ein mobiloptimiertes, responsives Design sehr wichtig. Beim responsiven Design für Mobilgeräte kommen flexible Elemente zum Einsatz, die eine automatische Anpassung der Inhalte an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Geräte ermöglichen.

Es ist daher grundsätzlich empfehlenswert, auf komplexe Layouts für Ihre Landingpage zu verzichten. Konzentrieren Sie sich auf klare CTAs, wesentlich Informationen und wenig Text mit reichlich Weißraum für eine bessere Lesbarkeit. Das bedeutet nicht, dass Sie von Ihren Unternehmensrichtlinien abweichen sollten, sondern vielmehr, dass Sie diese auf der Landingpage minimalistisch umsetzen.

All dies trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Besucher zu steigern, die Bounce-Rate zu verringern und die Konversionsrate anzukurbeln.

Testen, testen, testen

Was sagte noch der britische Mathematiker William Kelvin sinngemäß?

„Was nicht definiert ist, kann nicht gemessen werden. Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden. Was nicht verbessert wird, wird immer verschlechtert.“

Kelvin sprach zwar über Mathematik aus dem 18. Jahrhundert, doch mit seiner Aussage war er auf der richtigen Spur. Wenn Sie Ihre gesamten E-Mail-Marketingkampagnen nicht mit A/B-Tests auf den Prüfstand stellen und die Performance Ihrer Landingpages nicht überwachen, wie wollen Sie dann den Erfolg Ihrer Kampagnen messen?

Zu den Elementen, die Sie testen können, gehören:

• CTAs: Es lohnt sich, verschiedene CTAs für E-Mails und Landingpages zu testen. Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Spielzeug für Katzen. Sie könnten einen eher verspielten CTA wie „Bringe deine Katze zum Schnurren“ testen, und im Vergleich einen traditionellen und transaktionalen CTA wie „Jetzt kaufen“.

• Inhalte: Kurze, prägnant formulierte Inhalte funktionieren normalerweise besser als lange Texte. Aber auch das ist nicht in Stein gemeißelt. Es könnte sein, dass Ihre Zielgruppe aus wissbegierigen Lesern besteht, die vor der Entscheidung mehr Informationen haben möchten.

• Video: Probieren Sie aus, wie Videoinhalte in Ihren E-Mails und auf Ihren Landingpages ankommen. Ein überzeugendes Video-Vorschaubild kann die Klickrate Ihrer E-Mail erheblich steigern und die Betrachter dazu verleiten, Ihre Landingpage zu besuchen.

• Klickrate (CTR): Überwachen Sie die Klickrate von Ihrer E-Mail zu Ihrer Landingpage. Wenn es eine große Diskrepanz zur Klickrate der Landingpage gibt, sollten Sie auf mehr Klarheit in der Kommunikation setzen und sicherstellen, dass Inhalte, Design und strukturelle Elemente aufeinander abgestimmt sind.

Landingpages mit Sinch Mailjet erstellen

Sie wissen jetzt also, wie wichtig es ist, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen mit Ihren Landingpages abzustimmen. Wenn Besucher stimmige Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen haben, verspüren sie ein Gefühl von Vertrautheit und Vertrauen, und dies führt oft zu mehr Interaktion und höheren Konversionsraten.

Doch wie können Sie mit Ihrer derzeitigen E-Mail-Marketingstrategie eine solche Flexibilität erreichen?

Um diesen Prozess zu vereinfachen, wird Mailjet in Kürze einen Drag-and-drop-Landingpage-Editor anbieten, der direkt in unsere E-Mail-Marketing-Plattform integriert ist. Mit unserem neuen Tool haben Sie Zugriff auf vorgefertigte Vorlagen, die einfach optimiert werden können, um sie optimal auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen abzustimmen.

Sie können Formulare – einschließlich individualisierbarer Felder – nahtlos integrieren, um wertvolle Besucherdaten zu erfassen und Leads mit E-Mail-Listen zu synchronisieren, was gezielte Follow-ups und Kontaktpflege ermöglicht.