Es gibt unterschiedliche Arten von E-Mails, darunter Marketing-E-Mails und Transaktions-E-Mails. Marketing-E-Mails werden normalerweise an viele Empfänger gleichzeitig gesendet und enthalten eine Werbebotschaft (klassische Beispiel sind etwa Newsletter oder Ankündigungen von Schlussverkäufen). Im Gegensatz zu Marketingkampagnen werden Transaktions-E-Mails üblicherweise nur an eine einzelne Person gesendet, nachdem diese eine bestimmte Handlung durchgeführt hat. Beispiele für Transaktions-E-Mail: Bestellbestätigung, Passwort zurücksetzen, Registrierungsbestätigung, Authentifizierung etc.
Transaktions-E-Mails wie Bestätigungs-E-Mails sind sehr wichtig für Verbraucher. Fast ein Drittel erhält mehr als vier Transaktions-E-Mails pro Tag. Und acht von zehn Verbrauchern würden einem Unternehmen im Falle einer schlechten Nutzererfahrung mit einer Transaktions-E-Mail den Rücken kehren.
Da Empfänger mit Transaktionsnachrichten rechnen und sie eher erwarten als Marketingkampagnen, weisen Transaktions-E-Mails eine höhere Öffnungsrate auf. Deshalb sollten Marketer das Design und die Botschaften dieser E-Mails nicht vernachlässigen. Wenn sie geschickt eingesetzt werden, können Transaktions-E-Mails sogar ein starker Hebel sein, um sich von der Konkurrenz abzuheben und den Umsatz anzukurbeln.
Im Folgenden haben wir einige Best Practices für Sie zusammengetragen, wie Sie starke Transaktions-E-Mails gestalten und sie für Marketingzwecke einsetzen können:
ERGEBNIS
Sich bei der Gestaltung ansprechender und raffinierter Transaktions-E-Mails Mühe zu geben, wird Ihnen helfen, die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.