Um ihre E-Mail-Strategie zu verbessern, müssen Unternehmen dafür sorgen, dass ihre Kontakte mit den Inhalten ihrer E-Mails zufrieden sind. Aus Statistiken können E-Mail-Marketer viele Erkenntnisse über die Interessen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe ziehen. Es gibt jedoch noch andere Möglichkeiten, ein besseres Verständnis darüber zu erlangen, was in den Köpfen der Benutzer vor sich geht. Erfahren Sie zum Beispiel, was Abonnenten gefällt und was sie gar nicht mögen, indem Sie sie direkt um Feedback zu Ihren E-Mail-Inhalten bitten.
Wenn Sie in der Lage sind zu bewerten, was für Ihre Kunden gut funktioniert, können Sie die Inhalte Ihrer E-Mail-Kampagnen entsprechend für Ihre Empfänger nachjustieren und anpassen. Dies wird letztlich dazu beitragen, dass sich Ihre Klickraten in zukünftigen Marketing-E-Mails verbessern. Indem Sie Ihre Kunden um Feedback bitten, zeigen Sie außerdem Wertschätzung und machen deutlich, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist.
Wie Sie richtig um Feedback zu Ihren E-Mail-Inhalten bitten
Hier sind unsere Best Practices, wie Sie per E-Mail Feedback bei Ihren Kontakten einholen können:
- Sie sollten genau wissen, warum Sie Ihre Abonnenten um Feedback bitten. Stellen Sie nur die wesentlichen Fragen und verschwenden Sie nicht die Zeit Ihrer Kontakte.
- Sagen Sie, warum Sie das Feedback brauchen. Erklären Sie Ihren Abonnenten, warum ihr Feedback Ihnen wichtig ist und was Sie damit vorhaben.
- Individualisieren Sie Ihre E-Mail. Fügen Sie Variablen in die Betreffzeile oder den E-Mail-Text ein und nutzen Sie die Eigenschaften Ihrer Kontakte, damit die E-Mail persönlich rüberkommt. So erhöhen Sie Ihre Chance, eine Antwort zu erhalten.
- Fügen Sie einen klaren CTA-Button ein. Gestalten Sie eine einfache E-Mail und konzentrieren Sie sich auf eine einzige Handlungsaufforderung mit einem klar formulierten Button, der zu Ihrer Umfrage führt.
- Bieten Sie in Ihrer E-Mail einen Anreiz. Feedback zu geben kostet Zeit. Ihre Abonnenten haben deshalb eine kleine Belohnung verdient. Ein Anreiz (etwa ein Rabatt oder ein Sonderangebot) fördert die Teilnahme und wird von Ihren Kontakten geschätzt.
- Senden Sie eine Follow-up-E-Mail. Wenn möglich, geben Sie Ihren Abonnenten Feedback darüber, was Sie aus ihren Antworten gelernt haben, und wie Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre E-Mails zu verbessern.
