Glossar

Pay-per-Click (PPC), in Deutschland auch "Klickvergütung" genannt, ist eine Form der Werbung, bei der Unternehmen eine Gebühr zahlen, um auf einer SERP (Suchmaschinen-Ergebnisseite) zu erscheinen, wenn ein Benutzer ein bestimmtes Keyword in die Suchmaske eingibt. PPC-Werbung hilft Unternehmen, sich auf den Ergebnisseiten abzuheben, mehr Benutzer auf ihre Website zu locken und neue Kunden zu gewinnen.

Eine Buyer Persona (dt. Käuferpersönlichkeit) ist eine Zusammenfassung der Merkmale von Personen, die einen Zielmarkt repräsentieren. Unternehmen führen Recherchen zur Bestimmung der Arten von Buyer Personas durch, um ihre Produkte und Marketingmaterialien – von Social Media-Beiträgen bis hin zu Marketing-Kampagnen – besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abzustimmen. Während eine Buyer Persona an einem Produkt mit allem Drum und Dran interessiert ist und bereit ist, mehr zu bezahlen, könnte eine andere nach etwas suchen, das weniger kostet und nur grundlegende Funktionen bietet.

Beim personalisierten Marketing wird die Kommunikation mit einem Empfänger durch die Verwendung persönlicher Informationen wie Name, Geschlecht, Alter, Standort oder Interessen optimiert. Personalisierte E-Mails schaffen eine Verbindung zu den Empfängern und sorgen für langfristige Kundenbeziehungen und -treue. Dadurch wird der Return on Investment (ROI) eines Unternehmens gesteigert.

Der Posteingang ist der Ort, an dem Benutzer erhaltene E-Mails sehen, öffnen und speichern. E-Mail-Clients wie Gmail oder Outlook bieten nützliche Funktionen wie etwa die Möglichkeit, Unterhaltungen stumm zu schalten, wichtige Nachrichten zu archivieren und E-Mails eine Zeit lang in den Schlummermodus zu versetzen. Mithilfe dieser Funktionen können die Benutzer ihre Posteingänge bereinigen und Nachrichten ordnen.

Ein Preference Center ist eine Seite einer Website, auf der Empfänger auswählen können, wie oft und welche Nachrichten und Mitteilungen sie von einem Unternehmen erhalten möchten. Einige Unternehmen fügen der Fußzeile ihrer E-Mails einen Link zu ihrem Preference Center hinzu, um es für ihre Abonnenten leicht zugänglich zu machen. Durch die Auswahl der gewünschten Mitteilungen können die Empfänger vermeiden, laufend Spam-E-Mails zu erhalten.

Eine Pressemeldung ist ein offizielles Dokument, mit dem Unternehmen und Konzerne die Öffentlichkeit und die Medien über wichtige Ereignisse wie etwa neue Produkte oder Dienstleistungen informieren. Pressemeldungen werden in der Regel von der PR-Abteilung eines Unternehmens herausgegeben.

Der Produktlebenszyklus bezeichnet die Zeitspanne zwischen der Markteinführung und dem Marktaustritt eines Produkts. Er umfasst vier Phasen: Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang. Diese Phasen werden von Unternehmen bei Entscheidungen hinsichtlich Preisanpassungen, Optimierungen und Werbebudgets analysiert.

Bei der Produktpositionierung handelt es sich um eine Marketingtechnik, bei der die Vorteile und Vorzüge eines Produkts einer bestimmten Zielgruppe über Social Media- und E-Mail-Marketingkampagnen vermittelt werden. Unternehmen konzentrieren sich dabei auf ganz bestimmte Kundengruppen. Dazu führen sie Marktuntersuchungen durch und werten die Ergebnisse aus. Um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen, nutzen Unternehmen auch ein Rahmenkonzept für die schrittweise Produktpositionierung. Dieses umfasst die Ermittlung der Zielgruppe, die Untersuchung von Markt und Mitbewerbern und die Entwicklung einer Positionierungsstrategie.

Das Progressive Profiling ist, wie der Name schon sagt, eine Technik, bei der Unternehmen auf der Grundlage der Produkte, mit denen Verbraucher interagieren, schrittweise spezifische Verbraucherprofile erstellen, um engere Beziehungen zu diesen Personen aufzubauen.

Zu den psychografischen Merkmalen gehören charakteristische kognitive und psychologische Merkmale eines Kunden wie Ideale, Ziele und Einstellung, durch die sich ein umfassendes Bild seiner Persönlichkeit ergibt. Dies hilft E-Mail-Marketern, ein tieferes Verständnis der einmaligen Identitäten, Anschauungen und Bedürfnisse von Kunden zu erlangen und mithilfe dieser Erkenntnisse Inhalte und CTAs besser zu personalisieren. Auf diese Weise können sie bei den Empfängern ein Gefühl der Exklusivität wecken, sie dadurch zu einem Kauf bewegen und zu treuen Kunden machen.