[{"id":46301,"date":"2026-01-05T19:15:02","date_gmt":"2026-01-05T19:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/die-zahlen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-bfcm-liegen-vor-was-hat-im-jahr-2025-zum-erfolg-gefuehrt\/"},"modified":"2026-01-05T19:15:04","modified_gmt":"2026-01-05T19:15:04","slug":"die-zahlen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-bfcm-liegen-vor-was-hat-im-jahr-2025-zum-erfolg-gefuehrt","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/blog\/email\/die-zahlen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-bfcm-liegen-vor-was-hat-im-jahr-2025-zum-erfolg-gefuehrt\/","title":{"rendered":"Die Zahlen f\u00fcr Black Friday und Cyber Monday (BFCM) liegen vor: Was hat im Jahr 2025 zum Erfolg gef\u00fchrt?"},"content":{"rendered":"\n
F\u00fcr E-Mail-Marketer ist der Zeitraum um Black Friday und Cyber Monday mehr als nur eine Verkaufschance: er ist der ultimative Stresstest f\u00fcr die Zustellbarkeit<\/strong>. Angesichts der Tatsache, dass Adobe im November 2025 einen Umsatz von 137,4 Mrd. US-Dollar<\/a> verzeichnete (ein Anstieg von 7,2\u00a0% im Vergleich zum Vorjahr)<\/strong>, ist der Druck, den Posteingang zu erreichen, immens. <\/p>\n\n Der Erfolg wird jedoch nicht allein an den Werbe-E-Mails gemessen. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass wichtige Transaktionsnachrichten<\/a> \u2013 wie Bestellbest\u00e4tigungen und Versandmeldungen \u2013 sofort zugestellt werden. In einer Zeit, in der die Verbraucher f\u00fcr diese wichtigen Informationen auf E-Mails angewiesen sind, haben die Marken das wirklich geschafft? Wir haben unsere eigenen Sendedaten analysiert, um die ganze Geschichte hinter dieser ausschlaggebenden Phase zu enth\u00fcllen. <\/p>\n\n Sinch befragt jedes Jahr Tausende von Verbrauchern, um besser zu verstehen, wie sie w\u00e4hrend der Haupteinkaufszeit mit Marken interagieren wollen. Und wie schon in den vergangenen Jahren best\u00e4tigte unsere Umfrage unter 3.180 Verbrauchern im Jahr 2025 einen starken und best\u00e4ndigen Trend<\/a>: E-Mail bleibt der unangefochtene Kanal sowohl f\u00fcr Werbeangebote als auch f\u00fcr wichtige Transaktionsinformationen<\/strong>. <\/p>\n\n Aber haben sich die Markenstrategien tats\u00e4chlich an dieser klaren Verbraucherpr\u00e4ferenz orientiert? <\/p>\n\n Um diese Frage zu beantworten, haben wir Milliarden von E-Mails analysiert, die im entscheidenden Monat November \u00fcber die Plattformen Sinch Mailgun und Sinch Mailjet versendet wurden. Durch den Vergleich der Kundenw\u00fcnsche mit dem, was die Marken tats\u00e4chlich getan haben, konnten wir wichtige Erkenntnisse \u00fcber ihre Kommunikationsstrategien f\u00fcr die Weihnachtszeit gewinnen. <\/p>\n\n Das hat unsere Analyse ergeben: <\/p>\n\n Das Fazit steht fest! F\u00fcr die Weihnachtseink\u00e4ufe spielt der Posteingang nach wie vor die wichtigste Rolle. Unsere Umfrage aus dem Jahr 2025 best\u00e4tigte, dass mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher (56,5\u00a0%)<\/strong> E-Mails f\u00fcr Werbeaktionen zum Black Friday und Cyber Monday bevorzugen, w\u00e4hrend ein \u00fcberw\u00e4ltigender Anteil von 73,9\u00a0%<\/strong> sich f\u00fcr wichtige Transaktionsinformationen darauf verl\u00e4sst. <\/p>\n\n Die Marken haben das eindeutig ber\u00fccksichtigt. Eine Analyse der Versanddaten von Sinch Mailgun und Sinch Mailjet zeigt, dass das E-Mail-Volumen im Laufe des Novembers stetig anstieg und seinen H\u00f6hepunkt w\u00e4hrend der Cyber Week erreichte, in der die E-Mail-Plattform von Sinch 20,4 Milliarden E-Mails versandte<\/strong>, als die Werbekampagnen im Vorfeld der wichtigsten Verkaufsveranstaltungen anliefen. Allein am Black Friday war das Volumen um 30\u00a0%<\/strong> h\u00f6her als im Vorjahr. Das zeigt eine klare \u00dcbereinstimmung zwischen den Erwartungen der Verbraucher und der Gesch\u00e4ftsstrategie und stellt E-Mail wieder in den Mittelpunkt des Weihnachtseinkaufs. <\/p>\n\n Angesichts der extrem vollen Posteing\u00e4nge am Black Friday stellt sich f\u00fcr Marketingexperten die Frage, ob unsere E-Mails tats\u00e4chlich wahrgenommen werden.<\/em> <\/p>\n\n Unsere Daten ergaben ein klares \u201eJa\u201c. Die Interaktion in der Vorweihnachtszeit war genauso hoch wie zu jeder anderen Jahreszeit. Das ist ein Beleg daf\u00fcr, dass die Verbraucher keine E-Mail-M\u00fcdigkeit versp\u00fcren \u2013 sie sind aktiv auf der Suche nach g\u00fcnstigen Angeboten. <\/p>\n\n Selbst in Spitzenzeiten lag die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate konstant bei 13\u00a0%<\/strong> (ohne Bots<\/a>). Dies zeigt, dass eine gezielte Kampagne immer gut ankommen wird. Um wahrgenommen zu werden, braucht es jedoch mehr als ein nur gutes Angebot. Es erfordert eine einwandfreie Ausf\u00fchrung. <\/p>\n\n In diesem wettbewerbsintensiven Zeitraum ist die Einhaltung von Best Practices f\u00fcr die Zustellbarkeit von E-Mails<\/a> unverzichtbar. So wird sichergestellt, dass Ihre Nachrichten im Posteingang landen und ge\u00f6ffnet werden k\u00f6nnen. Diese Daten unterstreichen eine wichtige Tatsache: Um in der Hochsaison erfolgreich zu sein, ist eine E-Mail-Infrastruktur erforderlich, die unter Druck skaliert werden kann, ohne Kompromisse bei der erstklassigen Zustellung einzugehen. <\/p>\n\n Der eint\u00e4gige Einkaufstag geh\u00f6rt offiziell der Vergangenheit an. Die Verbraucher erwarten heute Angebote wesentlich fr\u00fcher \u2013 45,9\u00a0% w\u00fcnschen sich Aktionen mindestens<\/em> einen ganzen Monat vor dem Black Friday<\/a> \u2013 und die Marken passen sich an, indem sie aus dem traditionellen Wochenend-Sprint einen Interaktions-Marathon machen, der einen Monat lang l\u00e4uft. <\/p>\n\n Die Daten sind eindeutig. Im November dieses Jahres stieg das E-Mail-Volumen im Vergleich zum Vorjahr um 32\u00a0% an<\/strong>, wobei das gr\u00f6\u00dfte Wachstum in der Woche vor der<\/em> Cyber Week zu verzeichnen war, als die Early-Bird-Angebote verf\u00fcgbar wurden. Dieser Ansatz einer anhaltenden Kampagne f\u00fchrte allein in der Black Friday-Woche zu unglaublichen 27 Milliarden Kundeninteraktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le<\/strong>. <\/p>\n\n Diese intensive Aktivit\u00e4ten fanden nicht nur auf einem Kanal statt. Die Marken organisierten ihre Kontaktaufnahme \u00fcber E-Mail, Messaging und Sprachfunktionen und bewiesen damit, dass der Schl\u00fcssel zum Erfolg in der Weihnachtszeit nicht mehr im zweit\u00e4gigen Schub liegt, sondern in der anhaltenden, kanal\u00fcbergreifenden Dynamik \u00fcber den gesamten Monat hinweg. <\/p>\n\n In der heutigen Einzelhandelslandschaft ist es eine aussichtslose Strategie, sich auf einen einzigen Kanal zu verlassen. Unsere Verbraucherumfrage aus dem Jahr 2025 hat ergeben, dass fast 77,9\u00a0%<\/strong> der Kunden erwarten, w\u00e4hrend gro\u00dfer Shopping-Events \u00fcber mehrere Kan\u00e4le von Marken zu h\u00f6ren. <\/p>\n\n Die Marken haben dies ganz klar verstanden. Am Black Friday und Cyber Monday hat Sinch die unglaubliche Anzahl von 27 Milliarden Interaktionen \u00fcber SMS, MMS, RCS, WhatsApp, E-Mail und Sprachfunktionen<\/strong> durchgef\u00fchrt und damit bewiesen, dass ein wirklich integrierter Omnichannel-Ansatz<\/a> die neue Norm ist. <\/p>\n\n SMS erwiesen sich als unverzichtbar, um den L\u00e4rm mit zeitkritischen Angeboten zu \u00fcbert\u00f6nen. Sinch hat w\u00e4hrend des BFCM-Wochenendes weltweit 3,4 Milliarden SMS-Nachrichten<\/strong> verschickt und damit seine Rolle als bevorzugter Kanal f\u00fcr Last-Minute-Angebote und Benachrichtigungen mit hoher Priorit\u00e4t gefestigt. <\/p>\n\n Und wenn viel auf dem Spiel steht, kann nichts das Gespr\u00e4ch mit einem Menschen ersetzen. Bei komplexen oder sensiblen Problemen greifen die Kunden \u00fcberwiegend zum Telefon, um Unterst\u00fctzung in Echtzeit zu erhalten. Dies zeigte sich allein am Black Friday, an dem Sinch 3,2 Milliarden Minuten Sprachanrufe abwickelte<\/strong>. Dies unterstreicht die wichtige Rolle von Sprachfunktionen f\u00fcr die dringende Kundenbetreuung und die Eskalation zum Kundenservice, wenn es am wichtigsten ist. <\/p>\n\r\n \r\n E-Mails in der Woche des Black Fridays zugestellt<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n SMS-Nachrichten in der Woche des Black Friday zugestellt<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n Minuten Sprachanrufe in der Woche des Black Friday<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n Das Ende des Jahres 2025 r\u00fcckt zwar n\u00e4her, doch die Hauptsaison des Versands ist noch lange nicht vorbei \u2013 es stehen noch einige wichtige Ereignisse an und die Verbraucher haben hohe Erwartungen<\/a>. <\/p>\n\n W\u00e4hrend BFCM 2025 neue Rekorde aufstellte, bringt die Weihnachtszeit weiterhin sowohl Chancen als auch Herausforderungen f\u00fcr E-Mail-Absender. Um in diesem Zeitraum erfolgreich zu sein, bedarf es einer Kombination aus dem richtigen Partner f\u00fcr den Versand, exzellentem E-Mail-Fachwissen und der genauen \u00dcberwachung der Leistung. <\/p>\n\n Hier bei Sinch Mailjet sind wir stolz darauf, Ihnen die Unterst\u00fctzung bieten zu k\u00f6nnen, die daf\u00fcr sorgt, dass Ihre E-Mails im Posteingang ankommen. Unsere benutzerfreundliche E-Mail-L\u00f6sung erm\u00f6glicht es Absendern, wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen zu entwerfen, zu versenden und zu verfolgen, die den Umsatz und die Kundenbindung steigern \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob sie Tausende oder Milliarden von Nachrichten versenden. <\/p>\n\n Sie m\u00f6chten mehr dar\u00fcber erfahren, was Mailjet zu einer hervorragenden L\u00f6sung f\u00fcr den Versand in der Weihnachtszeit macht? Sehen Sie sich unser komplettes Angebot an E-Mail-Marketing-Funktionen<\/a> an und lassen Sie sich von Experten beraten<\/a>, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails den Posteingang erreichen! <\/p>\n BFCM 2025 in Zahlen <\/h2>\n\n
<\/figure>\n\nE-Mail spielt in der Weihnachtszeit auch weiterhin eine wichtige Rolle <\/h2>\n\n
Black Frid… November? <\/h2>\n\n
<\/figure>\n\nE-Mail als Teil einer Omnichannel-Strategie <\/h2>\n\n
20,4 Mrd.<\/h5>\r\n
3,4 Mrd.<\/h5>\r\n
3,2 Mrd.<\/h5>\r\n
Bereit f\u00fcr 2026<\/h2>\n\n