[{"id":45575,"date":"2025-10-23T14:28:04","date_gmt":"2025-10-23T14:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/resources\/case-studies\/my-askai\/"},"modified":"2025-10-23T14:28:05","modified_gmt":"2025-10-23T14:28:05","slug":"my-askai","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/ressourcen\/fallstudien\/my-askai\/","title":{"rendered":"My AskAI"},"content":{"rendered":"\n
My AskAI<\/a> ist ein in Gro\u00dfbritannien ans\u00e4ssiges SaaS-Unternehmen, das Unternehmen bei der Automatisierung des Kundensupports durch KI-gest\u00fctzte Agenten unterst\u00fctzt. Diese Agenten lassen sich in Plattformen wie Zendesk<\/a>, Intercom<\/a>, Gorgias und Freshdesk integrieren und l\u00f6sen \u00fcber 75% der Tickets automatisch, w\u00e4hrend sie komplexe Probleme an menschliche Teams weiterleiten.<\/p>\n\n Die Mission: skalierbarer, sofortiger Support, der jede Kunden-E-Mail ohne Verz\u00f6gerung beantwortet.<\/p>\n Um sein Versprechen einzul\u00f6sen, ben\u00f6tigte My AskAI eine zuverl\u00e4ssige Infrastruktur, um Tausende von KI-generierten Antworten in Echtzeit zu versenden und zu verfolgen.<\/p>\n\n Die meisten E-Mail-Provider sind nicht f\u00fcr diesen Automatisierungsgrad ausgelegt, fehlende Nachrichten oder Verz\u00f6gerungen k\u00f6nnen zu frustrierten Kunden und Vertrauensverlust f\u00fchren.<\/p>\n My AskAI wandte sich an Sinch Mailjet, weil es eine robuste, entwicklerfreundliche E-Mail-Infrastruktur ben\u00f6tigte, die mit Leichtigkeit gro\u00dfe Mengen automatisierter ausgehender E-Mails verarbeiten konnte.<\/p>\n\n W\u00e4hrend die internen Systeme von My AskAI (integriert mit Zendesk und anderen Plattformen) eingehende E-Mails erfassen und KI-basierte Antworten generieren, sorgt Mailjet daf\u00fcr, dass jede Antwort den Kunden schnell und sicher erreicht und bildet das R\u00fcckgrat der Echtzeit-Supportfunktionen des Unternehmens.<\/p>\n\n Mit der skalierbaren API und den Webhooks von Mailjet war My AskAI in der Lage:<\/p>\n\n Die Einrichtung war schnell und unkompliziert. Die Mailjet-API und die Dokumentation erm\u00f6glichten es dem Team, Webhooks zu konfigurieren und Nachrichten zu verwalten, ohne eine komplexe Infrastruktur von Grund auf aufzubauen.<\/p>\n\n Seit der Einf\u00fchrung von Mailjet ist My AskAI in der Lage:<\/p>\n\n F\u00fcr die Zukunft plant das Team, die Zustellbarkeit weiter zu optimieren, um sicherzustellen, dass jede KI-gesteuerte Antwort den Kunden schnell und zuverl\u00e4ssig erreicht.<\/p>\n\n Mailjet stellte My AskAI die Infrastruktur zur Verf\u00fcgung, um eine gesch\u00e4ftskritische KI-Funktion einzuf\u00fchren und zu skalieren. Durch die Kombination von Flexibilit\u00e4t, zuverl\u00e4ssiger Zustellbarkeit und hervorragender Dokumentation hat Mailjet das Produkt von My AskAI nicht nur unterst\u00fctzt, sondern erweitert.<\/p>\n Erfahren Sie, wie My AskAI die API von Mailjet nutzte, um KI-Antworten in Echtzeit auszul\u00f6sen und eine neue Produktfunktion einzuf\u00fchren, die zuvor nicht m\u00f6glich war.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":45666,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"case_studies_region":[10139],"class_list":["post-45575","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_studies_region-vereinigtes-konigreich"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Mailjet hat es uns erm\u00f6glicht, unseren KI-E-Mail-Assistenten einzuf\u00fchren – etwas, das vorher einfach nicht m\u00f6glich war. Das hat uns eine v\u00f6llig neue Funktion und einen neuen Umsatzkanal er\u00f6ffnet. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Herausforderung: Schaffung einer zuverl\u00e4ssigen Grundlage f\u00fcr KI-gesteuerte Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Wir brauchten eine L\u00f6sung, mit der wir neue E-Mails abh\u00f6ren konnten, die auf einer benutzerdefinierten Domain eingingen. Diese E-Mails w\u00fcrden dann von unserem KI-Agenten verarbeitet werden, um eine automatische Antwort an den Kunden zu senden. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Die L\u00f6sung: Mailjets API erm\u00f6glichte die Automatisierung in Echtzeit<\/h2>\n\n
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\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Mailjet hat diese Funktion f\u00fcr uns und unsere Kunden vollst\u00e4ndig freigeschaltet. Dank der API und der Zuverl\u00e4ssigkeit des Systems ist die Verwaltung von E-Mails in gro\u00dfem Umfang m\u00fchelos. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Ergebnisse: Antworten in Echtzeit, verl\u00e4ssliche Lieferung und zuverl\u00e4ssige Skalierung<\/h2>\n\n
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\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Die Nutzung der APIs und die Einrichtung der Webhooks sind sehr einfach. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Schlussfolgerung: Auf Skalierbarkeit ausgelegt, mit Mailjet als Basis<\/h2>\n\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Sehen Sie sich die API-Dokumente an. Es ist gro\u00dfartig. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n