[{"id":25935,"date":"2025-01-28T02:55:44","date_gmt":"2025-01-28T02:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/email-playbook\/email-bewertung-anfrage\/"},"modified":"2025-05-12T12:15:04","modified_gmt":"2025-05-12T12:15:04","slug":"email-bewertung-anfrage","status":"publish","type":"email-playbook","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/email-handbuch\/lifecycle\/email-bewertung-anfrage\/","title":{"rendered":"Bitten Sie um Bewertungen und st\u00e4rken Sie den Ruf Ihres Unternehmens"},"content":{"rendered":"\n<p>Bewertungen auf speziellen Plattformen wie Trustpilot, Capterra oder Google My Business sind f\u00fcr ein Unternehmen unerl\u00e4sslich, da <b>sie Glaubw\u00fcrdigkeit, Ruf und Image des Unternehmens st\u00e4rken<\/b>. Eine gute M\u00f6glichkeiten, Online-Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten, besteht darin, sie per E-mail konkret um eine Bewertung zu bitten. Das ist die schnellste und einfachste Methode, Feedback zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_feedbacks-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_feedbacks\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ob Sie viele gute oder negative Bewertungen haben, kann die <b>Entscheidung von Verbrauchern in hohem Ma\u00dfe beeinflussen<\/b>. Au\u00dferdem vertrauen viele Menschen Unternehmen nicht, die keine Bewertungen haben. Kundenbewertungen k\u00f6nnen Interessenten dabei helfen, sich zwischen Ihnen und einem Mitbewerber zu entscheiden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie Ihre Kunde um Bewertungen bitten k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, Ihre Kunden zu ermutigen, positive Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Es gibt verschiedene Best Practices, die Sie beachten sollten, wenn Sie per E-Mail um Kundenfeedback bitten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifizieren Sie zun\u00e4chst Ihre treuen Kunden, die mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung abgeben werden. In der Regel sind dies Ihre Stammkunden. Segmentieren Sie Ihre Datenbank, um ganz gezielt E-Mails an diese zufriedenen Kunden zu senden.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie den richtigen Zeitpunkt, um Ihre Bitte zu senden. Das kann kurz nach einem Kauf sein, nach einer guten Weiterempfehlungs-Einstufung, oder wenn der Kunden eine gute Erfahrung mit dem Support gehabt hat.<\/li>\n\n\n\n<li>Neben einem pr\u00e4gnanten E-Mail-Text ist eine klare Handlungsaufforderung (CTA) wichtig, damit die Empf\u00e4nger verstehen, was Sie m\u00f6chten. Dies kann auch die Konversionsrate Ihrer E-Mails erh\u00f6hen. Der CTA sollte den Benutzer direkt auf die Bewertungsplattform f\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bieten Sie Personen, die Ihr Unternehmen bzw. Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerten, Belohnungen an. Solche Anreize f\u00fchren zu noch mehr Feedback. Vergessen Sie auch nicht, Ihren Kunden zu danken, dass sie sich Zeit f\u00fcr Sie nehmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>W\u00e4hrend 90 % der Nutzer vor einer Kaufentscheidung Bewertungen im Internet lesen, m\u00fcssen Sie zufriedene Kunden per E-Mail um Bewertungen bitten, um den Ruf Ihres Unternehmens zu st\u00e4rken.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bewertungen auf speziellen Plattformen wie Trustpilot, Capterra oder Google My Business sind f\u00fcr ein Unternehmen unerl\u00e4sslich, da sie Glaubw\u00fcrdigkeit, Ruf und Image des Unternehmens st\u00e4rken. 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Die Weihnachtszeit ist eine wichtige Zeit f\u00fcr Unternehmen jeglicher Gr\u00f6\u00dfe, da zu dieser Zeit viele Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt werden. Mit Black Friday und Cyber Monday (der Freitag und Montag nach Thanksgiving) l\u00e4uten viele H\u00e4ndler die Weihnachtszeit ein.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_seasonal_events-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_seasonal_events\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00dcber das ganze Jahr verteilt <b>gibt es Feiertage, besondere Termine und Marketingm\u00f6glichkeiten<\/b>. Wenn Sie \u00fcber Ihre Marketingkampagne f\u00fcr die Feiertage oder einen besonderen Tag nachdenken, planen Sie die verschiedenen Phasen Ihre Werbema\u00dfnahmen: vor dem besonderen Tag, am Tag selbst und nach dem Hauptevent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie mit Feiertags-E-Mails Ihre Abonnenten ansprechen<\/h2>\n\n\n\n<p>Feiertage eignen sich hervorragend, um Ihre Verk\u00e4ufe anzukurbeln. Aber sie sind auch die ideale Gelegenheit, die Beziehung mit Ihren E-Mail-Abonnenten zu st\u00e4rken. Diese drei wichtigen Konzepte helfen Ihnen, die Interaktion zu erh\u00f6hen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Storytelling. Feiertage sind die beste Zeit, um Ihren Kunden und Interessenten Ihre Unternehmensgeschichte \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wie Social Media oder per E-Mail zu erz\u00e4hlen. Storytelling bindet Ihre Kunden langfristig an Sie und erm\u00f6glicht ihnen, sich mit der Pers\u00f6nlichkeit und der Mission Ihres Unternehmens zu identifizieren. Sie bekommen das Gef\u00fchl, dass sie an Ihrem Erfolgs beteiligt sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Brand Voice. Ihre Brand Voice ist ein wertvolles Instrument, mit dem Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden. Idealerweise werden Sie dank Ihrer Brand Voice von Kunden schon an der Betreffzeile erkannt, wenn Ihre E-Mail in ihrem Posteingang landet. Eine wiedererkennbare Brand Voice hilft dabei, Vertrauen mit den Kontakten auf Ihrer E-Mail-Liste aufzubauen und Ihre \u00d6ffnungsraten zu erh\u00f6hen.<\/li>\n\n\n\n<li>Copywriting. Eine starke Botschaft st\u00e4rkt die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und f\u00fchrt Ihre Leser mit gut geschriebenem Text und aussagekr\u00e4ftigen Call-to-Action-Buttons durch die verschiedenen Aktionen, die sie ausf\u00fchren sollen. Aber gehen Sie es mit Bedacht an. Niemand mag E-Mails mit zu vielen &#8222;Jetzt Kaufen&#8220;-Buttons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>E-Mail-Kampagnen im Rahmen von wichtigen Feiertagen an Ihre Abonnenten zu senden, erm\u00f6glicht Ihnen \u00fcber das ganze Jahr hinweg, mit Ihren Kontakten in Interaktion zu bleiben.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Mail-Kampagnen f\u00fcr die Feiertage bieten Marketer die M\u00f6glichkeit, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ihren Umsatz zu steigern. Die Weihnachtszeit ist eine wichtige Zeit f\u00fcr Unternehmen jeglicher Gr\u00f6\u00dfe, da zu dieser Zeit viele Eink\u00e4ufe get\u00e4tigt werden. 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Durch den Versand personalisierter Empfehlungen k\u00f6nnen Sie die Interaktion Ihrer Kunden steigern und Umsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihr Unternehmen generieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_product_service_recommendations-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_product_service_recommendations\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen zum Beispiel <b>E-Mails versenden, die sich auf den Browserverlauf beziehen,<\/b> und basierend auf Produkten, f\u00fcr die sich ein Kunde interessiert hat, alternative Artikel vorschlagen. Sie k\u00f6nne auch <b>E-Mails nach dem Kauf<\/b> versenden, um den Kunden f\u00fcr die Bestellung zu danken. Nutzen Sie gleich die Gelegenheit, erg\u00e4nzende Produkte anzubieten und schaffen Sie so Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie tolle Produktempfehlungen per E-Mail versenden k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Genau wie der Versand bestimmter anderer E-Mails, etwa Willkommens-E-Mails oder E-Mails zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben, sind relevante Produktempfehlungen per E-Mail ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie jeder E-Commerce-Webseite. Gute Produktempfehlungen per E-Mail sollten Folgendes beinhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine ansprechende Betreffzeile, um Ihre Chancen auf gute \u00d6ffnungsraten zu erh\u00f6hen. Die Betreffzeile ist das erste, was Empf\u00e4nger von einer E-Mail sehen. Sie sollte also den Inhalt der E-Mail anteasern und neugierig auf mehr machen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf das Verhalten Ihrer Abonnenten zugeschnittene Produktempfehlungen. Je pers\u00f6nlicher das Nutzererlebnis, das Sie Ihren Abonnenten in Bezug auf Inhalte und Botschaften bieten, desto besser wird Ihre Konversionsrate aussehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein eindeutiger und gut sichtbarer CTA-Button ist wichtig, um Ihre Klickrate zu erh\u00f6hen. Handlungsaufforderungen sind ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne. Sie sind das Element, das Leser dazu bringt, die gew\u00fcnschte Handlung auszuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>W\u00e4hrend 59&nbsp;% der Verbraucher angeben, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, k\u00f6nnen Produktempfehlungen per E-Mail dazu beitragen, den Umsatz zu steigern.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine umfassende Strategie f\u00fcr Produktempfehlungen per E-Mail hilft Marketern, das Online-Kundenerlebnis zu optimieren und dank ihrer E-Mail-Bem\u00fchungen Ergebnisse zu erzielen. Durch den Versand personalisierter Empfehlungen k\u00f6nnen Sie die Interaktion Ihrer Kunden steigern und Umsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihr Unternehmen generieren. 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Ank\u00fcndigungen von neuen Produkten sollten Vorfreude und Lust bei den Kunden wecken, diese Produkte zu benutzen. Senden Sie eine entsprechende E-Mail an Ihre Abonnenten, um dieses Ziel zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_products_services_launches-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_products_services_launches\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Erzeugen Sie ein Gef\u00fchl von Exklusivit\u00e4t<\/b>, indem Sie in Ihrer Marketingkampagne Ihren besten Kunden mit der Ank\u00fcndigungs-E-Mail anbieten, das neue Produkt vorzubestellen oder eine neue Funktion oder Dienst vorab zu testen. Ank\u00fcndigungen sind eine tolle Gelegenheit, Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe aufzubauen und zu festigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie erfolgreiche Ank\u00fcndigungs-E-Mails erstellen<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Schl\u00fcssel zum Erfolg einer Produktank\u00fcndigungs-E-Mail liegt darin, rund um die Produkteinf\u00fchrung f\u00fcr Begeisterung zu sorgen. Hier sind ein paar Tipps:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betreffzeile und Preheader der E-Mail m\u00fcssen die Neugier der Empf\u00e4nger wecken, indem Sie das Produkt bzw. den Service anteasern. Dies ist Ihre Chance, ein geheimnisvolles Emoji einzusetzen, um die Neugier zu sch\u00fcren oder ein Gef\u00fchl von Dringlichkeit zu erzeugen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie ein auff\u00e4lliges E-Mail-Design. Je nachdem, was Sie auf den Markt bringen und wie Ihre Brand Voice ist, k\u00f6nnen Sie ein sch\u00f6nes Bild Ihres neuen Produktes in die Kampagne einbetten oder ein fr\u00f6hliches GIF nutzen, um den richtigen Ton zu treffen.<\/li>\n\n\n\n<li>Um Ihre Konversionsrate zu steigern, gestalten Sie einen CTA-Button, der nicht zu \u00fcbersehen ist und auf eine spezielle Landingpage f\u00fchrt. Ihr CTA-Button sollte im (ohne Scrollen) sichtbaren Bereich liegen und sich optisch vom Rest Ihrer Ank\u00fcndigungs-E-Mail abheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Nehmen Sie A\/B-Tests der verschiedenen E-Mail-Elemente vor (Betreffzeile, Preheader, CTA etc.), um die Wirkung verschiedener Kampagnenversionen an einer Stichprobe Ihrer Liste zu testen. Die Version mit der besten Performance wird anschlie\u00dfend an den Rest Ihrer E-Mail-Liste versendet. Diese Vorgehensweise wird Ihre Ergebnisse auf effiziente Weise verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Launchen Sie Kampagnen, um Ihrer Produktneuheit, Ihrer neuen Funktion oder Ihrem neuen Dienst die Aufmerksamkeit zu verschaffen, die f\u00fcr den Erfolg erforderlich ist.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ank\u00fcndigungs-E-Mails sind eine tolle M\u00f6glichkeit f\u00fcr Marketer, um ein Produktneuheit, eine neue Funktion oder den aktuellsten Service vorab schon zu bewerben. Ank\u00fcndigungen von neuen Produkten sollten Vorfreude und Lust bei den Kunden wecken, diese Produkte zu benutzen. Senden Sie eine entsprechende E-Mail an Ihre Abonnenten, um dieses Ziel zu erreichen. 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Eine Jubil\u00e4ums-E-Mail wird zu einem besonderen Anlass bzw. an einem bedeutenden Tag verschickt, etwa am Jahrestag einer Newsletter-Anmeldung oder eines Erstkaufs, am Geburtstag des Kunden oder um an den Jahrestag Ihres Unternehmens zu erinnern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_anniversary_emails-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_anniversary_emails\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Da Jubil\u00e4ums-E-Mails individueller und pers\u00f6nlicher als andere Marketing-E-Mails sind, d\u00fcrfen sie ruhig <b>farbenfroher und humorvoller sein<\/b>. Es ist eine Gelegenheit, Ihrer E-Mail eine menschliche und authentische Note zu verleihen und zu zeigen, dass Ihr Unternehmen sich Gedanken machen und gro\u00dfz\u00fcgig und echt ist.<\/p>\n\n\n\n<p>E-Mails zu Jubil\u00e4en zu verschicken, ist eine tolle M\u00f6glichkeit, die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu st\u00e4rken. Sie k\u00f6nnen Ihre Abonnenten einbeziehen und <b>eine neue Verkaufsm\u00f6glichkeit schaffen<\/b>. Sie k\u00f6nnen beispielsweise exklusive Verg\u00fcnstigungen oder Sonderangebote (wie kostenlosen Versand) in Ihrer Jubil\u00e4ums-E-Mail anbieten, um die Empf\u00e4nger zum Kauf anzuregen. Diese Art von Strategie kommt den Empf\u00e4ngern und Ihrem Unternehmen gleicherma\u00dfen zugute.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie tolle Jubil\u00e4ums-E-Mails erstellen<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Rahmen Ihrer Optimierung des Kundenlebenszyklus&#8216; sollten Jubil\u00e4ums-E-Mails in Ihre automatisierte E-Mail-Marketingstrategie integriert werden. Entscheiden Sie sich zun\u00e4chst f\u00fcr eine E-Mail-Marketing-Software, die E-Mail-Automation und Jubil\u00e4ums-Workflows anbietet. Beachten Sie dann einige Best Practices, wenn Sie Ihre Jubil\u00e4ums-E-Mails erstellen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fallen Sie im \u00fcberf\u00fcllten Posteingang mit einer auffallenden E-Mail-Betreffzeile und einem interessanten Preheader auf. Teilen Sie Ihren Empf\u00e4ngern mit, dass es etwas zu feiern gibt. Benutzen Sie beispielsweise das Emoji &#8222;Geschenk&#8220; oder &#8222;Geburtstagskuchen&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie ansprechende Inhalte und erlauben Sie sich, von gewohnten Pfaden abzuweichen. Ihr Markenauftritt muss nat\u00fcrlich Ihrem Styleguide entsprechen, aber Sie k\u00f6nnten zum Beispiel ein lustiges &#8222;Happy Birthday&#8220;-GIF oder ein humorvolles Bild einbinden.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcgen Sie der Jubil\u00e4ums- oder Geburtstags-E-Mail einen Gutschein hinzu. Sie feiern einen besonderen Tag. Ihre Kunden verdienen deshalb eine besondere Form der Aufmerksamkeit, etwa einen Rabatt oder sogar ein Geschenk. Jubil\u00e4ums-E-Mail-Kampagnen sind die ideale Gelegenheit, Ihre Kunden zu verw\u00f6hnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Steigern Sie die Konversionsrate mit einer klaren Handlungsaufforderung (CTA). Es ist wichtig, den CTA-Button im sichtbaren Bereich zu platzieren und darauf zu achten, dass er auf Mobilger\u00e4ten leicht angeklickt werden kann. Benutzen Sie motivierende Formulierungen, um die Leser zur Handlung aufzufordern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Jubil\u00e4ums-E-Mails zu versenden bietet Ihnen die Gelegenheit, eine tiefere, bedeutungsvollere Beziehung mit den Empf\u00e4ngern Ihrer E-Mails einzugehen.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jubil\u00e4ums-E-Mails sind eine sch\u00f6ne M\u00f6glichkeit f\u00fcr Marketer, mit Abonnenten in Kontakt zu treten und sie wertzusch\u00e4tzen. Eine Jubil\u00e4ums-E-Mail wird zu einem besonderen Anlass bzw. an einem bedeutenden Tag verschickt, etwa am Jahrestag einer Newsletter-Anmeldung oder eines Erstkaufs, am Geburtstag des Kunden oder um an den Jahrestag Ihres Unternehmens zu erinnern. 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Ein weiterer Vorteil von Belohnungen f\u00fcr Ihre Kunden besteht darin, dass sie eine engere Beziehung zu ihnen aufbauen, weil sie sich gesch\u00e4tzt und gew\u00fcrdigt f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie eine Dankesnachricht erstellen<\/h2>\n\n\n\n<p>Um Ihre Kunden an diesem exklusiven Angebot teilhaben zu lassen, versenden Sie eine spezielle E-Mail-Kampagne:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberlegen Sie zun\u00e4chst, was genau Sie ihnen anbieten m\u00f6chten. Es sollte etwas sehr Vorteilhaftes sein, das sie wirklich sch\u00e4tzen werden. Es muss nicht unbedingt mit Ihrem Unternehmen zusammenh\u00e4ngen, solange es den Bed\u00fcrfnissen und Interessen Ihrer Kunden entspricht.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentieren Sie Ihre Kontaktlisten, um nur die treuen oder profitablen Kunden anzuschreiben. Sie k\u00f6nnten etwa Ihre Kampagnen an Personen schicken, die in den letzten Wochen oder Monaten eine gewisse Summe ausgegeben haben, oder an Empf\u00e4nger, die seit Jahren bei Ihnen Kunden sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalisieren Sie Ihre Inhalte, damit sich Ihre Kontakte wirklich pers\u00f6nlich angesprochen f\u00fchlen. Sprechen Sie sie etwa mit dem Vornamen an und verwenden Sie in der Nachricht Informationen, die etwas \u00fcber Ihre Beziehung aussagen. Verwenden Sie eine authentische und herzliche Sprache, um in Kontakt zu treten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Die Kundenbindung um 5&nbsp;% zu steigern, kann den Gewinn um 25 bis 95&nbsp;% steigern.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je nach Branche ist die Gewinnung eines Neukunden 5 bis 25 Mal teurer als die Bindung eines Bestandskunden. 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Es gibt verschiedene Kennzahlen, mit denen Sie Zufriedenheit Ihrer Kunden messen k\u00f6nnen. Der NPS, der von vielen als die wertvollste Kennzahl f\u00fcr den Kundenservice angesehen wird, ist eine davon.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_contact_Subscription_landing_page.svg__1_-1.jpg\" alt=\"Banners_contact_Subscription_landing_page\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>NPS steht f\u00fcr <b>\u201eNet Promoter Score&#8220;<\/b>. Diese Kennzahl bemisst die Kundenzufriedenheit anhand der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit. Die Kunden geben auf einer Skala von 0 bis 10 an, wie wahrscheinlich sie einem Freund oder einem Kollegen ein Unternehmen bzw. ein Produkte oder eine Dienstleistung weiterempfehlen w\u00fcrden. Je nach Bewertung wird der Kunde in eine dieser 3 Kategorien eingeteilt: Promoter (Score von 9 oder 10), Passiv (7 oder 8) oder Kritiker (0 bis 6).<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden mit niedriger NPS-Bewertung um Feedback zu bitten, kann Ihnen helfen, Ihre Schwachstellen besser zu verstehen. So k\u00f6nnen Sie Ihre <b>Vertriebs- und Marketingstrategie verbessern<\/b>. Es ist auch eine gute Gelegenheit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Meinung sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie sie Ihre Kunden um Feedback bitten k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben f\u00fcr Sie ein paar Best Practices, die Ihnen helfen, diese Kunden anzuschreiben und um Feedback zu bitten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Setzen Sie sich ein Ziel, das Sie erreichen m\u00f6chten, wenn Sie das NPS-Feedback weiterverfolgen. M\u00f6chten Sie beispielsweise mehr Erkenntnisse \u00fcber das Feedback per E-Mail erhalten, oder m\u00f6chten Sie herausfinden, welches Unternehmen in der Branche Ihre Kunden ansonsten weiterempfehlen w\u00fcrden?<\/li>\n\n\n\n<li>Machen Sie deutlich, warum Sie sich an Ihre Kunden wenden, und warum es f\u00fcr Sie wichtig ist, mehr \u00fcber die Bewertung zu erfahren. Das ist Ihre Chance, zu betonen, dass die Kundenmeinung wirklich z\u00e4hlt.<\/li>\n\n\n\n<li>Entwickeln Sie basierend auf Ihrem Ziel, die Konversionsrate zu verbessern, ein einfaches E-Mail-Marketing mit einer klaren Handlungsaufforderung. Unn\u00f6tige Elemente wegzulassen hilft Ihnen dabei, zus\u00e4tzliches Feedback effizienter zu erheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalisieren Sie Ihre E-Mails, indem Sie beispielsweise weitere Informationen \u00fcber die Kontakte und ihre Bewertung einflie\u00dfen lassen. Wenn sich die Empf\u00e4nger gesch\u00e4tzt f\u00fchlen, antworten sie eher auf Ihre Anfrage.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnten erw\u00e4gen, in Ihrer E-Mail einen Anreiz zu bieten, etwa einen Rabatt oder ein Sonderangebot. Dadurch steigt nicht nur die Kundenbeteiligung, Sie verbessern damit auch das Bild, das die Kunden von Ihrem Unternehmen haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Da einer von drei Kunden ein Unternehmen nach nur einem schlechten Erlebnis verl\u00e4sst und 91 % nach zwei oder drei, m\u00fcssen Sie aus Ihren Fehlern lernen, wenn Sie Ihre Kunden halten wollen.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W\u00e4hrend Ihr Schwerpunkt auf Ihren loyalen und zufriedenen Kunden liegen sollte, m\u00fcssen Sie sich auch um diejenigen k\u00fcmmern, die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen weniger zufrieden sind. 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Inaktive Empf\u00e4nger \u00f6ffnen Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nicht bzw. klicken sie \u00fcber einen bestimmten Zeitraum(z. B. sechs Monate) nicht an. Bevor Sie inaktive Abonnenten jedoch entfernen, <b>vergewissern Sie sich, dass sie Ihre Nachrichten wirklich nicht mehr erhalten m\u00f6chten.<\/b> Versuchen Sie auf jeden Fall, noch einmal den Kontakt aufzunehmen. Hier kommen E-Mail-Interaktionskampagnen ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecyle_re-engagement_email-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecyle_re-engagement_email\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selbst wenn Abonnenten im Laufe der Zeit weniger Interesse an Ihren E-Mails zeigen, <b>sind Win-Back-Kampagnen eine hervorragende Technik, um die Beziehung neu zu beleben<\/b>. Eine E-Mail f\u00fcr erneute Interaktion ist Ihr letzter Versuch, inaktive Kontakte an den Mehrwert und die Vorteile Ihrer Kampagnen zu erinnern. Da diese E-Mail die letzte Gelegenheit darstellt, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sollten Sie sich f\u00fcr eine kreative und humorvolle Betreffzeile entscheiden. &#8222;Wir vermissen Sie&#8220; w\u00e4re zum Beispiel eine solche Betreffzeile. Wenn dieser letzte Versuch der Kontaktaufnahme nicht funktioniert, m\u00fcssen Sie Empf\u00e4nger gehen lassen, die einfach kein Interesse mehr haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie eine Interaktionskampagne an inaktive Kontakte versenden&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr eine Interaktionskampagne, mit der Sie Kontakte reaktivieren wollen, brauchen Sie einen E-Mail-Service-Provider, der erweiterte <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/produkte\/email-marketing\/tracking-tools\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Statistiken<\/u><\/a> und <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/produkte\/email-marketing\/segmentierung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Segmentierung<\/u><\/a> anbietet. Gehen Sie folgenderma\u00dfen vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erstellen Sie ein Segment der Kontakte, die in den letzten sechs Monaten keine Kampagnen ge\u00f6ffnet und angeklickt haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Versenden Sie an dieses Segment eine Kampagne mit der Bitte, auf einen bestimmten CTA-Button zu klicken, wenn sie weiterhin Nachrichten von Ihnen erhalten m\u00f6chten. Dieser CTA sollte auf eine Landingpage f\u00fchren, die f\u00fcr diesen Zweck gestaltet wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie nach ein paar Tagen die Klickliste Ihrer Kampagne herunter und w\u00e4hlen Sie die Kontakte aus, die auf diesen spezifischen Link geklickt haben.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnen Sie dann Ihre Kontaktliste, um alle Empf\u00e4nger dieses inaktiven Segments zu entfernen bzw. abzumelden, und f\u00fcgen Sie schlie\u00dflich diejenigen Empf\u00e4nger erneut zur Liste hinzu, die auf den Interaktions-Link geklickt haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Marketer verlieren jedes Jahr etwa 25&nbsp;% ihrer E-Mail-Liste. Eine Interaktionskampagne hilft jedoch dabei, die Abonnenten \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum zu halten.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist wichtig, die E-Mail-Liste regelm\u00e4\u00dfig von inaktiven Kontakten zu bereinigen. Inaktive Empf\u00e4nger \u00f6ffnen Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nicht bzw. klicken sie \u00fcber einen bestimmten Zeitraum(z. B. sechs Monate) nicht an. Bevor Sie inaktive Abonnenten jedoch entfernen, vergewissern Sie sich, dass sie Ihre Nachrichten wirklich nicht mehr erhalten m\u00f6chten. 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Vielleicht ist die Webseite-Session abgelaufen, oder vielleicht braucht der Benutzer einfach noch etwas Zeit, um sich zu entscheiden. Marketer sollten <b>Kunden an die Artikel erinnern, die noch im Warenkorb liegen, <\/b>indem sie ihnen eine E-Mail senden.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src='https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_cart_abandonment_emails-1.jpg' alt=\"Banners_lifecycle_cart_abandonment_emails\"><\/figure>\n<p data-component-name=\"Body1\">Eine E-Mail nach Abbruch des Kaufprozesses ist eine gute M\u00f6glichkeit,<b> mit Kunden wieder in Interaktion zu treten<\/b>, um sie durch den letzten Schritt des Prozesses zu f\u00fchren oder sie an Artikel zu erinnern, die in ihrem Warenkorb liegen. Eine angemessene E-Mail nach einem Warenkorbabbruch sollte die Artikel enthalten, die noch im Warenkorb liegen, aber auch einen Anreiz bieten (etwa einen Rabatt oder ein besonderes Angebot, das auf den Benutzer zugeschnitten ist), um die Konversionsrate zu steigern. Anreizte k\u00f6nnten auch erg\u00e4nzende oder zus\u00e4tzliche Artikel sein.\u00a0<\/p>\n<h2 data-component-name=\"Header5Bold\">Wie Sie eine E-Mail f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe programmieren<\/h2>\n<p data-component-name=\"Body1\">Eine E-Mail f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu programmieren, erfordert technische F\u00e4higkeiten, ist mit MJML aber ganz einfach. MJML ist eine Markup-Sprache, die den Aufwand f\u00fcr die Programmierung einer responsiven E-Mail verringert. In diesem <a href='https:\/\/github.com\/mailjet\/mailjet-apiv3-templating-samples\/tree\/master\/tutorials\/abandoned_cart' data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Github-Tutorial<\/u><\/a> finden Sie eine kurze Zusammenfassung.<\/p>\n<ul data-component-name=\"UnorderedArticleList\">\n<li>Um den Abschnitt f\u00fcr den abgebrochenen Warenkorb zu programmieren, verwenden Sie mj-navbar als Container, der aus zwei mj-columns besteht. Die erste Spalte enth\u00e4lt ein mj-image, die zweite enth\u00e4lt die Komponente mj-inline-links, die Ihre Links basierend auf einer Liste von untergeordneten mj-link Elementen erstellt.\u00a0<\/li>\n<li>Um den Hauptteil (Body) der Vorlage zu programmieren, verwenden Sie zwei verschachtelte mj-sections. F\u00fcgen Sie ein Bild als Hintergrundbild hinzu und f\u00fcllen Sie das Background-URL-Attribut aus. Verwenden Sie dann im ersten mj-section zwei mj-texts, um aussagekr\u00e4ftige S\u00e4tze darzustellen.<\/li>\n<li>Um alles zu konfigurieren, was mit den Artikeln im Warenkorb zusammenh\u00e4ngt, richten Sie die Schleife {% for single_element in array_variable %} nach folgendem Muster ein: {{ var:property_key:default_value }}. Erstellen Sie innerhalb der Schleife eine neue Variable single_element, die bei jedem Durchlauf aktualisiert wird.<\/li>\n<li>Verwenden Sie ein mj-table mit zwei sub-columns, um einen Abschnitt f\u00fcr einen zus\u00e4tzlichen Rabatt zu programmieren. Um den Rabatt zu personalisieren, f\u00fcgen Sie bedingte S\u00e4tze in Ihre Vorlage ein, die nur unter bestimmten Bedingungen angezeigt werden.<\/li>\n<li>Um Abschnitte mit anderen Vorschl\u00e4gen zu programmieren, verwenden Sie den Algorithmus, den Sie f\u00fcr Empfehlungen haben, um einige JSON-Daten zu generieren und mit der Template-Sprache ansprechende personalisierte Bl\u00f6cke direkt in Ihrer E-Mail anzuzeigen.<\/li>\n<li>Verwenden Sie mj-button, um Ihren CTA-Button hinzuzuf\u00fcgen.<\/li>\n<\/ul>\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>Ergebnis<\/p> <p>50\u00a0% der E-Mails nach einem abgebrochenen Warenkorb werden ge\u00f6ffnet, und mehr als ein Drittel der Empf\u00e4nger klickt und wird auf die Webseite weitergeleitet.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es kommt h\u00e4ufig vor, dass Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen, ohne den Kauf abzuschlie\u00dfen. Vielleicht ist die Webseite-Session abgelaufen, oder vielleicht braucht der Benutzer einfach noch etwas Zeit, um sich zu entscheiden. Marketer sollten Kunden an die Artikel erinnern, die noch im Warenkorb liegen, indem sie ihnen eine E-Mail senden. Eine E-Mail nach Abbruch [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36750,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"email_playbook_category":[203],"difficulty":[177],"class_list":["post-36749","email-playbook","type-email-playbook","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","email_playbook_category-lifecycle","difficulty-fortgeschritten"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vom abgebrochenen Warenkorb zum Verkauf | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erinnern Sie Kunden an die Artikel, die noch im Warenkorb liegen, indem sie ihnen eine E-Mail senden. 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F\u00fcr Marketer <b>sind Willkommens-E-Mails eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, eine Beziehung <\/b>mit einem neuen Kontakt aufzubauen. Diese E-Mails k\u00f6nnen auch genutzt werden, um E-Mail-Abonnenten aufzufordern, aktiv zu werden und zum Beispiel das Profil zu vervollst\u00e4ndigen, Inhalte herunterzuladen oder gar einen Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_welcome_emails-1.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_welcome_emails\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein paar Ideen, die Sie ber\u00fccksichtigen sollten,<b> wenn Sie mit Willkommens-E-Mails loslegen<\/b>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie haben mit dieser E-Mail die Gelegenheit, Ihren neuen Abonnenten Wertsch\u00e4tzung zu zeigen und ihnen zu danken. Das kann etwa ein freundlicher kurzer Text sein, oder Sie werden kreativ und nutzen Bilder oder GIFs.<\/li>\n\n\n\n<li>Willkommens-E-Mails sind eine tolle M\u00f6glichkeit, Ihr Unternehmen vorzustellen und Vertrauen mit Ihren neuen Kontakten aufzubauen. Sie sind ein gro\u00dfartiges Storytelling-Tool, mit dem Sie die Geschichte Ihres Unternehmens erz\u00e4hlen und interessante Fakten preisgeben k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Inhalt der Willkommens-Nachricht sollte relevant und einpr\u00e4gsam sein und dem Leser einen gewissen Mehrwert bieten. Sie k\u00f6nnen Ihren neuen Abonnenten beispielsweise einen Anreiz bieten und so die Interaktion mit Ihrem Unternehmen st\u00e4rken, etwa mit einem Rabattcode oder durch exklusive Inhalte.<\/li>\n\n\n\n<li>Willkommens-E-Mails sorgen auch f\u00fcr mehr Ber\u00fchrungspunkte bei neuen Abonnenten. Eine tolle M\u00f6glichkeit, um Interaktion zu steigern, ist die Verlinkung zu Ihren Social-Media-Kan\u00e4len, wo Abonnenten sich mit Ihnen auf anderen Plattformen verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie eine tolle Willkommens-E-Mail erstellen&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Entscheiden Sie sich f\u00fcr einen E-Mail-Service-Provider (ESP), der <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/produkte\/email-marketing\/email-automatisierung\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Marketing-Automations-Funktionen<\/u><\/a> anbietet, und richten Sie Ihre seriellen Willkommens-E-Mails ein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst ein \u201eWillkommen\u201c -Szenario aus, um neue Abonnenten zu begr\u00fc\u00dfen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie mindestens eine E-Mail. Um Ihr Unternehmen richtig vorzustellen, k\u00f6nnen Sie eine E-Mail oder eine Reihe von 3 bis 5 Willkommens-E-Mails versenden.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr jede E-Mail in diesem Workflow k\u00f6nnen Sie entscheiden, ob die E-Mail sofort oder mit Verz\u00f6gerung versenden werden soll. Die erste Willkommens-E-Mail sollte auf jeden Fall direkt nach der Anmeldung des Nutzers erfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestalten Sie Ihre E-Mails und binden Sie authentische Inhalte ein, um Vertrauen und eine Beziehung mit Ihren Abonnenten aufzubauen. Schreiben Sie eine pr\u00e4gnante E-Mail-Betreffzeile und nutzen Sie CTA-Buttons mit klaren Handlungsaufforderungen, um Ihre Konversionsrate anzukurbeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>ERGEBNIS<\/p> <p>Die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate f\u00fcr eine Willkommens-E-Mail liegt bei 50&nbsp;%. Damit ist sie 86&nbsp;% effektiver als standardm\u00e4\u00dfige Newsletter. Empf\u00e4nger von Willkommens-E-Mails zeigen 33&nbsp;% mehr Interaktion mit dem Unternehmen.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Willkommens-E-Mail ist der erste Eindruck, den Ihr Unternehmen bei einem neuen Newsletter-Abonnent hinterl\u00e4sst. F\u00fcr Marketer sind Willkommens-E-Mails eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, eine Beziehung mit einem neuen Kontakt aufzubauen. Diese E-Mails k\u00f6nnen auch genutzt werden, um E-Mail-Abonnenten aufzufordern, aktiv zu werden und zum Beispiel das Profil zu vervollst\u00e4ndigen, Inhalte herunterzuladen oder gar einen Kauf abzuschlie\u00dfen. 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