[{"id":36305,"date":"2025-05-12T21:19:10","date_gmt":"2025-05-12T21:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/legal\/sla-changelog-2\/"},"modified":"2025-05-29T20:03:57","modified_gmt":"2025-05-29T20:03:57","slug":"sla-changelog","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/sla-changelog\/","title":{"rendered":"Service Level-Vereinbarung (SLA) Changelog"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Zuletzt \u00fcberarbeitet und aktualisiert am 14.01.2022. Klicken Sie\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/sla\/\"><strong>hier<\/strong><\/a><strong>, um unsere neuen Service Level-Vereinbarung (SLA).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Gegenstand der Mailjet Service Level-Vereinbarung (SLA) ist die Bestimmung von Umfang und Qualit\u00e4tsniveau des E-Mail-Dienstes sowie der anwendbaren Wartungs- und Supportzusagen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. DEFINITIONEN<\/h2>\n\n\n\n<p><i>\u201eKundenadministrator\u201c<\/i>: Administrator in der Organisation des Kunden, der daf\u00fcr verantwortlich sein wird, Informations- und Unterst\u00fctzungsanfragen vom Kunden zu erhalten und zu versuchen, sie zu beantworten, und der befugt sein wird, Tickets zu er\u00f6ffnen und darauf zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n<p><i>\u201eFehler\u201c<\/i>: ein wiederholt auftretendes und reproduzierbares Problem bei der Funktionsweise des Dienstes, immer unter Ausschluss von F\u00e4llen, in denen eine Unterbrechung oder Verschlechterung des Dienstes durch eine bewusste Entscheidung des Dienstanbieters infolge von Verhalten des Kunden, das f\u00fcr abnormal oder inkorrekt gehalten wird, verursacht wird.<\/p>\n\n\n\n<p><i>\u201eDienst\u201c<\/i>: bezeichnet die L\u00f6sung, die auf den Servern und\/oder in der Cloud gehostet ist, die der Dienstanbieter bezeichnet, und die der Kunde \u00fcber Fernzugriff ausf\u00fchren kann; Dienst bietet verschiedene Funktionen, einschlie\u00dflich u.a. Verwaltung von E-Mail-Kampagnen mit Echtzeit\u00fcberwachung der Zustellbarkeit von gesendeten E-Mails, Newslettererstellung und -versand, Versand und Verwaltung von Transaktions-E-Mails.<\/p>\n\n\n\n<p><i>\u201eTicket\u201c<\/i>: der Ordner, durch eine eindeutige Identifizierungsnummer indexiert, der vom Helpdesk-Verwaltungs-Tool erstellt wird, wenn der Kunde dem Support das Bestehen eines Fehlers meldet, und in dem jedes T\u00e4tigwerden des Supports aufgezeichnet wird, bis der Fehler behoben ist und\/oder der<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. KUNDENDIENST<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter bietet dem Kunden Support f\u00fcr den Dienst an, indem er auf Informations- und Unterst\u00fctzungsanfragen des Kundenadministrators im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes reagiert, wobei nur der Administrator des Kunden den Support kontaktieren darf, und (ii) Fehler im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes behebt, die der Kundenadministrator trotz seiner Bem\u00fchungen nach bestem Verm\u00f6gen nicht l\u00f6sen konnte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2.1 Zugriff auf Support<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Administrator kann auf den Kundensupport zugreifen, indem er ein Ticket erstellt, auf das folgenderma\u00dfen von der Mailjet-Plattform zugegriffen werden kann: Tickets sind dann verf\u00fcgbar und werden in unserem internen Ticketing-Tool verwaltet. Vor der Erstellung eines Tickets oder vor dem Kontaktieren des muss der Kundenadministrator eine anf\u00e4ngliche Diagnose und Analyse durchf\u00fchren, die insbesondere Folgendes umfasst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durchsuchen der Online- und der FAQ-Datenbank, um zu pr\u00fcfen, ob die Antwort auf die Frage\/L\u00f6sung nicht bereits verf\u00fcgbar ist,<\/li>\n\n\n\n<li>Erhalt aller n\u00fctzlichen Informationen \u00fcber den Vorfall und seine Reproduzierbarkeit von den betroffenen Benutzern,<\/li>\n\n\n\n<li>einen Versuch, den Vorfall zu reproduzieren,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung des lokalen Netzwerks (Firewall, Proxy usw.), das der Dienstanbieter nicht kontrollieren kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2.2. Wie der Support funktioniert<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Ziel des Supports besteht darin, so schnell wie m\u00f6glich einen normalen Dienstbetrieb wiederherzustellen und die Auswirkung auf den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu minimieren und damit sicherzustellen, dass die bestm\u00f6gliche Dienstqualit\u00e4t und -verf\u00fcgbarkeit erhalten bleibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ticket wird geschlossen und der Kunde wird informiert, wenn: (a) der Fehler behoben ist; (b) keine Antwort vom Kundenadministrator auf einen Anfrage des Dienste zu zus\u00e4tzlichen Informationen erforderlich ist, um den Fehler zu beheben; oder (c) eine schriftliche Best\u00e4tigung des Kunden hinsichtlich der Schlie\u00dfung eines unbearbeiteten Tickets vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Mitteilung \u00fcber das Ticket wird an den Kundenadministrator gesendet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. SERVICE UND GUTSCHRIFTEN<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.1 Dienstverf\u00fcgbarkeit<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter wird sich nach bestem Verm\u00f6gen bem\u00fchen, den Zugriff auf und die Nutzung des Dienstes unter den bestm\u00f6glichen technischen Bedingungen zu erm\u00f6glichen. Doch die korrekte Funktionsweise des Internets insgesamt kann nicht garantiert werden und Verbindungsfehler k\u00f6nnen durch Ausf\u00e4lle zwischengeschalteter technischer Organisationen (d.h. alle dritten Dienstanbieter, die sich au\u00dferhalb der Kontrolle des Dienstanbieters befinden, aber deren Dienste direkt oder indirekt zur Erbringung des vertragsgegenst\u00e4ndlichen Dienstes beitragen) verursacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einer unerwarteten Unterbrechung des Dienstes wird der Dienstanbieter jede m\u00f6gliche Ma\u00dfnahme ergreifen, um die Ursache herauszufinden und den Dienst in der k\u00fcrzestm\u00f6glichen Zeit wiederherzustellen.<br>\nS\u00e4mtliche unerwarteten Unterbrechungen des Dienstes werden \u00fcber unsere Statusseite mitgeteilt.<\/p>\n\n\n\n<p>Mailgun garantiert, dass die Dienste (d. h. einige oder alle der auf unserer Statusseite aufgef\u00fchrten API-, SMTP- und Outbound-Lieferdienste) in 99,99 % der Zeit in einem bestimmten monatlichen Abrechnungszeitraum verf\u00fcgbar sind, ausgenommen Wartungsdienste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.2 Geplante Wartungszeitr\u00e4ume<\/h2>\n\n\n\n<p>Technische Wartung ist als Wartung im Zusammenhang mit der technischen Umgebung (Hardware, Betriebssysteme und Netzwerke), die den Dienst hostet, definiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter willigt ein, alle m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um jegliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr den Kunden zu begrenzen. Im Allgemeinen kann in Wartungszeitr\u00e4umen der Zugriff auf den und die Nutzung des Dienstes vor\u00fcbergehend ausgesetzt oder verschlechtert sein, doch der Erhalt von E-Mails \u00fcber SMTP-IN wird immer noch m\u00f6glich sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei s\u00e4mtlichen geplanten Wartungsarbeiten oder Verbesserungen, die den Zugriff auf den Dienst beeintr\u00e4chtigen, wird der Dienstanbieter nach besten Kr\u00e4ften versuchen, den Kunden in Form einer vorherigen Mitteilungen dar\u00fcber zu informieren. Bei Notf\u00e4llen oder kritischen Wartungsma\u00dfnahmen beh\u00e4lt sich der Dienstanbieter das Recht vor, ohne Vorwarnung t\u00e4tig zu werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.3. Gutschriftbeschr\u00e4nkungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie haben Anspruch auf eine Gutschrift von 5 % Ihrer angegebenen monatlichen Geb\u00fchr f\u00fcr die Dienste f\u00fcr jede drei\u00dfig (30)-min\u00fctige Nichtverf\u00fcgbarkeit der Dienste (nach den ersten 0,01 %) in einem bestimmten monatlichen Zeitraum.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Kunde ist bis zur Behebung eines Versto\u00dfes nicht zu einer Gutschrift berechtigt, wenn es sich um einen Versto\u00df gegen die Servicebedingungen handelt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Gutschrift, wenn keine Ausfallzeit aufgetreten w\u00e4re, wenn er nicht gegen diese Service-Level-Vereinbarung, Mailguns Nutzungsbedingungen versto\u00dfen h\u00e4tte, einschlie\u00dflich eines Versto\u00dfes gegen die Acceptable Use Policy. Sie haben keinen Anspruch auf eine Gutschrift f\u00fcr Ausfallzeiten oder Ausf\u00e4lle, die auf Denial-of-Service-Angriffe, Virenaktivit\u00e4ten, Hacking-Versuche oder andere Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, auf die wir keinen Einfluss haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zum Erhalt einer Gutschrift muss der Kunde eine Anfrage stellen, indem er innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Ende der Ausfallzeit ein Support-Ticket \u00fcber das Steuerungsfeld erstellt. Sie m\u00fcssen nachweisen, dass Ihre Nutzung der Dienste aufgrund der Ausfallzeit in irgendeiner Weise beeintr\u00e4chtigt wurde, um f\u00fcr die Gutschrift in Frage zu kommen. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen darf das maximale Gesamtguthaben f\u00fcr den monatlichen Abrechnungszeitraum, einschlie\u00dflich aller Garantien 100 % der Geb\u00fchren f\u00fcr diesen Abrechnungszeitraum nicht \u00fcberschreiten. Gutschriften, die ohne diese Einschr\u00e4nkung verf\u00fcgbar w\u00e4ren, werden nicht auf zuk\u00fcnftige Abrechnungszeitr\u00e4ume \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Erhalt einer Gutschrift befreit Mailgun vollst\u00e4ndig von jeglichem weiteren R\u00fcckgriff, wobei eine Entsch\u00e4digung der einzige Anspruch des Kunden bei Nichteinhaltung dieser Service-Level-Vereinbarung ist.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36305","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unser Servicelevelprogramm (SLA) | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unser Servicelevelprogramm legt Umfang und Qualit\u00e4tsniveau des E-Mail-Services inklusive Wartungs- und Supportpflichten fest. 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Klicken Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/nutzungsrichtlinien-aup\/\">hier<\/a>, um unsere neuen\u00a0Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Acceptable Use Policy (\u201eAUP\u201c) beschreibt Aktivit\u00e4ten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Pathwire-Dienste nicht erlaubt sind. Bei Nutzung der Pathwire-Dienste erkl\u00e4ren Sie sich mit der AUP einverstanden, da in Ihrem Vertrag auf sie verwiesen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Internet entwickelt sich st\u00e4ndig weiter und mit ihm auch die M\u00f6glichkeiten zum Internetmissbrauch. Daher behalten wir uns das Recht vor, diese Nutzungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder Ihre Nutzung unserer Dienste einzuschr\u00e4nken, wobei wir eine \u00fcberarbeitete Version auf&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/nutzungsrichtlinien-aup\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/versandrichtlinie<\/a> ver\u00f6ffentlichen. Im Falle einer wesentlichen nachteiligen \u00c4nderung der Nutzungsrichtlinie werden wir Sie drei\u00dfig (30) Tage vorher schriftlich informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie gegen diese AUP versto\u00dfen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto in \u00dcbereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen einzuschr\u00e4nken, auszusetzen oder zu k\u00fcndigen. Wir sind berechtigt, von Ihnen oder Benutzern stammende Inhalte oder Datenverkehr abzufangen oder zu blockieren, wenn die Dienste unrechtm\u00e4\u00dfig oder nicht in \u00dcbereinstimmung mit dieser AUP genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Verpflichtungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Versand von E-Mails und SMS mit den Pathwire-Diensten m\u00fcssen Kunden die folgenden Richtlinien befolgen:<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.a<\/b>&nbsp;Alle E-Mail-Statistiken m\u00fcssen sich innerhalb der von Pathwire festgelegten Grenzwerte befinden:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Stat\u00adistische Gren\u00adzwerte<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zul\u00e4\u00adssige Wert\u00ade*<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zus\u00e4\u00adtzliche Anga\u00adben<\/p>\n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Stat\u00adistische Gren\u00adzwerte<\/p>\n<\/th><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bou\u00adnc\u00ader\u00adate<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264 5 %<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bere\u00adchnung auf Basi\u00ads der Anza\u00adhl an r\u00fcck\u00adl\u00e4ufigen Nach\u00adrichten<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zul\u00e4\u00adssige Wert\u00ade*<\/p>\n<\/th><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Abm\u00adel\u00addu\u00adngen<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264 1,4 %<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>oder\u00ad 1 % bei mehr\u00ad Abme\u00adldungen als Klic\u00adks<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zus\u00e4\u00adtzliche Anga\u00adben<\/p>\n<\/th><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Spam-Beschwerden<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264 0,08\u00ad %<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bere\u00adchnung auf Basi\u00ads der Anza\u00adhl an Nach\u00adrichten, die als Spam\u00ad mark\u00adiert wurd\u00aden<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Berechnung auf Basis der Anzahl an Nachrichten, die als Spam markiert wurden<\/p>\n\n\n\n<p>*Pathwire beh\u00e4lt sich das Recht vor, die zul\u00e4ssigen Versandgrenzwerte ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern. <\/p>\n\n\n\n<p><b>1.b<\/b> Der Erwerb von E-Mail-Listen von Drittanbietern oder der Versand an eine solche Liste ist untersagt. Die Verwendung von E-Mail-Listen, die von Drittanbietern erworben, geliehen oder gescraped wurden, ist in den meisten L\u00e4ndern per Gesetz verboten, und auf den Pathwire-Servern ausdr\u00fccklich untersagt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.c<\/b>&nbsp;E-Mails und SMS (au\u00dfer Transaktions-SMS) k\u00f6nnen nur mit der ausdr\u00fccklichen Erlaubnis der Empf\u00e4nger versendet werden, die dem Erhalt von Nachrichten klar, eindeutig und nachweisbar zugestimmt haben. Diese Zustimmung sollte durch ein Single- oder Double-Opt-In-Verfahren erfolgen, aus dem der Zweck der Anmeldung deutlich hervorgeht. Dies erfolgt mittels eines Online- oder Offline-Formulars, bei dem standardm\u00e4\u00dfig kein H\u00e4kchen in das entsprechende Kontrollk\u00e4stchen gesetzt ist.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.d<\/b>&nbsp;Im Falle von Missbrauchsbeschwerden muss ein Beweis f\u00fcr die ausdr\u00fcckliche Zustimmung erbracht werden. Wir nehmen Missbrauchsbeschwerden von Empf\u00e4ngern sehr ernst. Sie m\u00fcssen in der Lage sein, uns jederzeit Informationen \u00fcber alle E-Mail-Adressen und\/oder Telefonnummern bereitzustellen, an die Sie E-Mails und\/oder SMS \u00fcber die Plattform versendet haben. Dazu geh\u00f6ren Zustimmung, Zeitpunkt und Art des Erhalts der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie sonstige Beweise f\u00fcr eine rechtm\u00e4\u00dfige Erlaubnis, die Empf\u00e4nger zu kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.e<\/b>&nbsp;Jede E-Mail einer Marketingkampagne muss einen Abmeldelink enthalten. Alle Marketingkampagnen m\u00fcssen einen klar erkennbaren und eindeutigen Link enthalten, \u00fcber den die Empf\u00e4nger den Erhalt zuk\u00fcnftiger Kommunikation problemlos ablehnen k\u00f6nnen. Der Link muss f\u00fcr alle Empf\u00e4nger leicht zu erkennen, zu lesen und zu verstehen sein. Anfragen zur Abbestellung muss unverz\u00fcglich nachgekommen werden. Bei Marketing-SMS m\u00fcssen Sie allen Endnutzern das Recht einr\u00e4umen, den Erhalt weiterer von Ihnen gesendeter SMS abzubestellen. Bitte beachten Sie, dass Transaktions- und Best\u00e4tigungs-E-Mails sowie Transaktions-SMS keinen Abmeldelink ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.f<\/b> Name und Funktion des Absenders m\u00fcssen in jeder E-Mail klar erkenntlich sein. Der Domainname und die E-Mail-Adresse des Absenders m\u00fcssen aus den Feldern \u201eVon\u201c, \u201eAn\u201c und \u201eAntwort an\u201c eindeutig hervorgehen. Beim Versenden von E-Mails von einem anderen Domainnamen im Namen eines Partners oder einer verwandten Drittorganisation m\u00fcssen Sie im Text der E-Mail explizit darauf hinweisen, dass die Nachricht \u00fcber die Domain eines Drittanbieters versendet wird. Domains von Drittanbietern m\u00fcssen dar\u00fcber hinaus vom Absender validiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1.g<\/b>&nbsp;Sie m\u00fcssen auf Ihrer Website eine Datenschutzerkl\u00e4rung ver\u00f6ffentlichen, die den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, und einen Link zu dieser Richtlinie in jede E-Mail einf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Untersagte Verhaltensweisen<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist Ihnen untersagt, unsere Plattform oder Dienste zu nutzen, um illegale, missbr\u00e4uchliche oder unverantwortliche Verhaltensweisen zu betreiben, zu f\u00f6rdern oder zu unterst\u00fctzen. Dazu z\u00e4hlen insbesondere:<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.a<\/b>&nbsp;Aktivit\u00e4ten oder Verhaltensweisen, die wahrscheinlich gegen geltende Gesetze, Regelungen oder Vorschriften versto\u00dfen, einschlie\u00dflich Datenschutzgesetze oder Gesetze gegen die unverlangte Versendung kommerzieller elektronischer Nachrichten;<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.b<\/b>&nbsp;Aktivit\u00e4ten, die darauf abzielen, pers\u00f6nliche Daten oder Kontaktdaten vorzuenthalten oder zu verschleiern, einschlie\u00dflich des Weglassens, L\u00f6schens, F\u00e4lschens oder der falschen Angabe von \u00dcbermittlungs- oder Identifikationsdaten, wie z.&nbsp;B. R\u00fccksende- oder IP-Adressen;<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.c<\/b>&nbsp;Beeintr\u00e4chtigung der Dienste: negative Beeintr\u00e4chtigung oder Beeinflussung der Dienste oder etwaiger Netzwerke von Drittanbietern, die mit den Diensten verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Untersagte Inhalte<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen auf oder \u00fcber die Dienste keine Inhalte oder Links zu Inhalten ver\u00f6ffentlichen, \u00fcbertragen oder speichern, von denen Pathwire berechtigterweise annimmt, dass sie illegal, sch\u00e4dlich oder unerw\u00fcnscht sind oder anderweitig eine Gefahr f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeit darstellen. Au\u00dfer wenn uns der Absender nach unserem eigenem Ermessen ausreichende und konkrete Garantien gibt, arbeiten wir in der Regel nicht mit Absendern, die die folgenden Aktivit\u00e4ten bewerben oder Inhalte zu folgenden Themen senden, unabh\u00e4ngig davon, ob dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist oder nicht (ohne Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><br>Zahltagskredite, Inkassob\u00fcros, Affiliate-Marketing oder alle Inhalte, die als missbr\u00e4uchlich oder unehrlich angesehen werden k\u00f6nnen;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Gl\u00fccksspielaktivit\u00e4ten, die gegen erforderliche Lizenzen, Verhaltenskodizes oder notwendige technische Standards versto\u00dfen, die gem\u00e4\u00df den Gesetzen oder Vorschriften einer Gerichtsbarkeit erforderlich sind, in der Ihre Website gehostet oder aufgerufen wird;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Inhalte, die Kinderpornografie, Sodomie oder nicht einvernehmliche sexuelle Handlungen darstellen, f\u00f6rdern oder in irgendeiner Weise damit in Verbindung stehen oder bei denen Personen unter 18 Jahren auf andere Weise gesetzeswidrig ausgebeutet werden;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Inhalte oder Links zu Inhalten zu ver\u00f6ffentlichen, zu \u00fcbertragen oder zu speichern, die \u00fcberm\u00e4\u00dfig gewaltt\u00e4tig sind, zu Gewalt auffordern, Gewalt androhen, bel\u00e4stigende Inhalte oder Hassreden enthalten, eine Gefahr f\u00fcr die Sicherheit oder Gesundheit einer Person oder der Gesellschaft darstellen, die nationale Sicherheit gef\u00e4hrden oder eine Untersuchung der Strafverfolgungsbeh\u00f6rden behindern;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Nach den Verbraucherschutzgesetzen einer beliebigen Rechtsordnung unfaire oder irref\u00fchrende Inhalte, einschlie\u00dflich Kettenbriefe und Schneeballsysteme;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Verleumderische oder die Privatsph\u00e4re einer Person verletzende Inhalte; oder<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Auf sonstige Weise b\u00f6swillige, betr\u00fcgerische und moralisch verwerfliche Inhalte.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Exzessive Nutzung von gemeinsam genutzten Systemressourcen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen ein von Pathwire zur Verf\u00fcgung gestelltes gemeinsam genutztes System nicht in einer Weise nutzen, die den normalen Betrieb dieses Systems unn\u00f6tig st\u00f6rt oder einen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Anteil der Ressourcen des Systems verbraucht. Beispielsweise k\u00f6nnen wir von Ihnen verlangen, Codeanomalien in Ihrer Anwendung zu reparieren, wenn diese unn\u00f6tigerweise die Nutzung der Dienste durch andere Pathwire-Kunden beeintr\u00e4chtigt. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass wir Daten, die auf einem gemeinsam genutzten System gespeichert sind, u. U. unter Quarant\u00e4ne stellen oder l\u00f6schen, wenn die Daten mit einem Virus infiziert oder anderweitig besch\u00e4digt sind und m\u00f6glicherweise das System oder die Daten anderer Kunden, die auf demselben System gespeichert sind, infizieren oder besch\u00e4digen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Voraussetzungen f\u00fcr die E-Mail-Validierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ohne die Anwendung anderer Bestimmungen dieser AUP einzuschr\u00e4nken, ist es Ihnen in Bezug auf die E-Mail-Validierungsfeatures oder -funktionen der Dienste nicht gestattet, die Dienste zu nutzen, um:<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.a<\/b>&nbsp;E-Mail-Adressen von Personen zu \u00fcberpr\u00fcfen, die dem Erhalt Ihrer E-Mails nicht ausdr\u00fccklich zugestimmt haben (d.&nbsp;h. ein Opt-In vorgenommen haben) oder die sich ausdr\u00fccklich dagegen entschieden haben;<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.b<\/b>&nbsp;E-Mail-Adressen zu \u00fcberpr\u00fcfen, die von Dritten gekauft, gemietet oder auf \u00e4hnliche Weise erhalten wurden (d.&nbsp;h. E-Mail-Listen von Drittanbietern); oder,<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.c<\/b>&nbsp;E-Mail-Adressen zu sammeln oder zu generieren oder auf andere Weise die Existenz unbekannter E-Mail-Adressen festzustellen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36301","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unsere Versandrichtlinien | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie m\u00f6chten Ihre Marketing und Transaktions-E-Mails zuk\u00fcnftig mit Mailjet versenden? 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Klicken Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/legal\/terms-and-conditions\/other-sinch-terms-conditions\/data-protection-agreement\/\">hier,<\/a>\u00a0um unseren neuen AV-Vertrag zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Vereinbarung zur Datenverarbeitung\u202f (dieser &#8222;<strong>AV-Vertrag<\/strong>&#8222;) ist Teil der Sinch-Nutzungsbedingungen (die &#8222;<strong>Hauptvereinbarung<\/strong>&#8222;) von und zwischen Sinch Email und dem Kunden und unterliegt dem Hauptvertrag. Sinch Email ist der Gesch\u00e4ftsbereich Developer &amp; Email von Sinch und besteht aus den Marken Mailgun, Mailjet, Email on Acid und InboxReady.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Definitionen.<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Zwecke dieses AV-Vertrags haben gro\u00dfgeschriebene Begriffe die folgenden Bedeutungen. Nicht anders definierte Begriffe mit Gro\u00dfbuchstaben haben die in der Hauptvereinbarung angegebene Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Personenbezogene Daten des Kunden<\/strong>&#8220; bezeichnet alle personenbezogenen Daten, die von Sinch Email im Namen des Kunden verarbeitet werden, um die Services gem\u00e4\u00df der Hauptvereinbarung durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Anwendbare Datenschutzgesetze<\/strong>&#8220; bedeuten die DSGVO, wie sie in die innerstaatlichen Gesetze der einzelnen Mitgliedstaaten (und des Vereinigten K\u00f6nigreichs) umgesetzt und von Zeit zu Zeit ge\u00e4ndert, ersetzt oder ersetzt werden, sowie Gesetze zur Umsetzung, Ersetzung oder Erg\u00e4nzung der DSGVO und alle Gesetze, die f\u00fcr die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten von Kunden gelten, einschlie\u00dflich des California Consumer Privacy Act von 2018, Cal. Civ. Code \u00a7 1798.100 ff.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>DSGVO<\/strong>&#8220; steht f\u00fcr die Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung 2016\/679 der EU.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(d)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Sinch Email Infrastructure<\/strong>&#8220; bedeutet (i) die physischen Einrichtungen von Sinch Email; (ii) die gehostete Cloud-Infrastruktur; (iii) das Unternehmensnetzwerk von Sinch Email und das nicht \u00f6ffentliche interne Netzwerk, die Software und Hardware, die f\u00fcr die Bereitstellung der Services erforderlich sind und die von Sinch Email gesteuert werden; in jedem Fall in dem Umfang, in dem zur Bereitstellung der Services verwendet wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(e)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Eingeschr\u00e4nkte \u00dcbertragung<\/strong>&#8220; bezeichnet eine \u00dcbertragung der personenbezogenen Daten des Kunden von Mailgun an einen Subprozessor, wenn eine solche \u00dcbertragung durch EU-Datenschutzgesetze (oder durch die Bestimmungen von Daten\u00fcbertragungsvereinbarungen, die zur Beseitigung der Daten\u00fcbertragungsbeschr\u00e4nkungen&nbsp;der Anwendbaren Datenschutzgesetze getroffen wurden), verboten w\u00e4re, sofern keine angemessenen Schutzma\u00dfnahmen f\u00fcr&nbsp;solche \u00dcbertragungen gem\u00e4\u00df den Anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(f)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Dienste<\/strong>&#8220; bezeichnet die Dienste, die Sinch dem Kunden gem\u00e4\u00df der Hauptvereinbarung erbringt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(g)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>Standardvertragsklauseln<\/strong>&#8220; bezeichnet die neueste Version der Standardvertragsklauseln f\u00fcr die \u00dcbermittlung personenbezogener Daten an Verarbeiter (die aktuelle Version zum Zeitpunkt dieses AV-Vertrags ist dem Beschluss 2021\/914\/UE vom 4. Juni 2021 der Europ\u00e4ischen Kommission beigef\u00fcgt).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(h)<\/strong>&nbsp;&#8222;<strong>UK Addendum<\/strong>&#8220; bezeichnet den UK Addendum (International Data Transfer Addendum to the EU Commission Standard Contractual Clauses) unter&nbsp;<a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/media\/for-organisations\/documents\/4019539\/international-data-transfer-addendum.pdf\">https:\/\/ico.org.uk\/media\/for-organisations\/documents\/4019539\/international-data-transfer-addendum.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i)<\/strong>&nbsp;Die Begriffe &#8222;<strong>Zustimmung<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Datenverantworlticher<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>betroffene Person<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Mitgliedsstaat<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>personenbezogene Daten<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Verletzung personenbezogener Daten<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Verarbeiter<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Subprozessorr<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Verarbeitung<\/strong>&#8222;, &#8222;<strong>Aufsichtsbeh\u00f6rde<\/strong>&#8220; und &#8222;<strong>Dritte<\/strong>&#8220; haben die in Artikel 4 der DSGVO angegebenen Bedeutungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Einhaltung der EU-Datenschutzgesetze<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email und der Kunde m\u00fcssen jeweils die Bestimmungen und Verpflichtungen einhalten, die&nbsp;ihnen durch die Anwendbaren Datenschutzgesetze&nbsp;auferlegt wurden, und sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer die&nbsp;Bestimmungen der Anwendbaren Datenschutzgesetze&nbsp;einhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Details und Umfang der Verarbeitung<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen der Vereinbarung erfolgt gem\u00e4\u00df den folgenden Bestimmungen und gem\u00e4\u00df Artikel 28 Absatz 3 der DSGVO. Die Parteien k\u00f6nnen diese Informationen von Zeit zu Zeit \u00e4ndern, wenn die Parteien dies nach vern\u00fcnftigem Ermessen f\u00fcr erforderlich halten, um diese Anforderungen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i) Gegenstand und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten:<\/strong>&nbsp;Gegenstand und Dauer der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind in der Hauptvereinbarung festgelegt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(ii) Art und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:<\/strong>&nbsp;Gem\u00e4\u00df der Hauptvereinbarung bietet Sinch Email dem Kunden bestimmte E-Mail- und SMS-Dienste zur Verf\u00fcgung, die die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten. Solche Verarbeitungsaktivit\u00e4ten umfassen (a) die Bereitstellung der Dienste; (b) die Erkennung, Verhinderung und L\u00f6sung von Sicherheits- und technischen Problemen; und (c) die Beantwortung von Supportanfragen des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iii)<\/strong>&nbsp;<strong>Die Arten der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten:<\/strong>&nbsp;Die \u00fcbermittelten personenbezogenen Daten, deren Umfang vom Datenverantwortlichen nach eigenem Ermessen festgelegt und kontrolliert wird, umfassen Name, E-Mail, IP-Adresse der Telefonnummer und andere personenbezogene Daten, die in den Kontaktlisten und im Nachrichteninhalt enthalten sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iv)<\/strong>&nbsp;<strong>Die Kategorien der betroffenen Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen:<\/strong>&nbsp;Absender und Empf\u00e4nger von E-Mail und SMS-Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Sinch Email verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden (i) nur zum Zwecke der Erf\u00fcllung seiner Verpflichtungen aus der Hauptvereinbarung und (i) gem\u00e4\u00df den in diesem AV-Vertrag beschriebenen dokumentierten Anweisungen oder wie vom Kunden von Zeit zu Zeit anderweitig angewiesen. Die Anweisungen dieses Kunden sind in der entsprechenden Bestellung, Leistungsbeschreibung, Support-Ticket, anderen schriftlichen Mitteilungen oder gem\u00e4\u00df den Anweisungen des Kunden zur Nutzung der Dienste (z. B. \u00fcber eine API oder eine Systemsteuerung) zu dokumentieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;Wenn Sinch Email der Ansicht ist, dass eine Anweisung des Kunden gegen die Bestimmungen der Hauptvereinbarung oder dieses AV-Vertrag oder gegen die DSGVO oder andere geltende Datenschutzbestimmungen verst\u00f6\u00dft, muss der Kunde unverz\u00fcglich informiert werden. In beiden F\u00e4llen ist Sinch Email berechtigt, die Ausf\u00fchrung der entsprechenden Anweisung zu verschieben, bis sie vom Kunden ge\u00e4ndert oder sowohl vom Kunden als auch von Sinch Email einvernehmlich vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(d)<\/strong>&nbsp;Der Kunde ist allein verantwortlich f\u00fcr die Nutzung und Verwaltung der von den Diensten \u00fcbermittelten oder \u00fcbertragenen personenbezogenen Daten, einschlie\u00dflich: (i) \u00dcberpr\u00fcfung der Empf\u00e4ngeradressen und korrekte Eingabe in die Dienste (ii) angemessene Benachrichtigung eines Empf\u00e4ngers \u00fcber die Unsicherheit von E-Mails als Mittel zur \u00dcbermittlung personenbezogener Daten (sofern zutreffend), (iii) angemessene Begrenzung der Menge oder Art der Informationen, die durch die Dienste offengelegt werden (iv) Verschl\u00fcsselung aller \u00fcber die Dienste \u00fcbertragenen personenbezogenen Daten, sofern dies nach geltendem Recht angemessen oder erforderlich ist (z. B. durch Verwendung verschl\u00fcsselter Anh\u00e4nge, PGP-Toolsets oder S\/MIME). Wenn der Kunde beschlie\u00dft, die obligatorische Verschl\u00fcsselung nicht zu konfigurieren, erkennt er an, dass die Dienste die \u00dcbertragung unverschl\u00fcsselter E-Mails im Klartext \u00fcber das \u00f6ffentliche Internet und offene Netzwerke umfassen k\u00f6nnen. Auf die Dienste hochgeladene Informationen, einschlie\u00dflich Nachrichteninhalte, werden bei der Verarbeitung durch die Sinch-Infrastruktur in einem verschl\u00fcsselten Format gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Datenverantwortlicher und Verarbeiter<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke dieses AV-Vertrags ist der Kunde der Verantwortliche f\u00fcr die personenbezogenen Daten des Kunden und Sinch Email ist der Verarbeiter dieser Daten, es sei denn, der Kunde fungiert als Verarbeiter der personenbezogenen Daten des Kunden. In diesem Fall ist Sinch Email ein Subprozessor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Sinch Email muss jederzeit \u00fcber einen Beauftragten verf\u00fcgen, der daf\u00fcr verantwortlich ist, den Kunden (i) bei der Beantwortung von Anfragen bez\u00fcglich der Datenverarbeitung, die von betroffenen Personen erhalten wurden, zu unterst\u00fctzen; und (ii) beim Ausf\u00fcllen aller rechtlichen Informationen und Offenlegungspflichten, die f\u00fcr die Datenverarbeitung gelten und damit verbunden sind. Der Datenschutzbeauftragte kann direkt \u00fcber&nbsp;<a href=\"mailto:privacy@mailgun.com\">privacy@mailgun.com<\/a>&nbsp;kontaktiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;Der Kunde garantiert, dass:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i)<\/strong>&nbsp;die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden auf rechtlichen Gr\u00fcnden f\u00fcr die Verarbeitung basiert,&nbsp;wie dies nach den Anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich sein&nbsp;kann, und alle erforderlichen Rechte, Berechtigungen, Registrierungen und Einwilligungen in \u00dcbereinstimmung mit den Bestimmungen der Hauptvereinbarung w\u00e4hrend der gesamten Laufzeit der Hauptvereinbarung getroffen hat und mit&nbsp;und gem\u00e4\u00df den Anwendbaren Datenschutzgesetzen&nbsp;in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch Sinch Email gem\u00e4\u00df diesem AV-Vertrags und der Hauptvereinbarung aufrecht erh\u00e4lt;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(ii)<\/strong>&nbsp;er berechtigt ist und \u00fcber alle erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Einwilligungen verf\u00fcgt, um die personenbezogenen Daten des Kunden an Sinch Email zu \u00fcbertragen und Sinch Email anderweitig die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden in seinem Namen zu gestatten, damit Sinch Email die personenbezogenen Daten des Kunden rechtm\u00e4\u00dfig verwenden, verarbeiten und \u00fcbertragen kann, um die Dienste zu erbringen und die anderen Rechte und Pflichten von Sinch Email gem\u00e4\u00df diesem AV-Vertrag und der Hauptvereinbarung zu erf\u00fcllen;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iii)<\/strong>&nbsp;er seine betroffenen Personen \u00fcber den Einsatz von Verarbeitern bei der Verarbeitung seiner personenbezogenen&nbsp;Daten informieren wird, soweit dies nach den geltenden Anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich ist; und<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iv)<\/strong>&nbsp;er in angemessener Zeit und soweit dies nach vern\u00fcnftigem Ermessen m\u00f6glich ist, auf Anfragen von betroffenen Personen bez\u00fcglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten reagieren und dem Verarbeiter rechtzeitig entsprechende Anweisungen erteilen wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Vertraulichkeit<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email stellt sicher, dass jeder seiner Mitarbeiter und Subprozessoren, die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden berechtigt sind, Vertraulichkeitsverpflichtungen oder beruflichen oder gesetzlichen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegt und mit den einschl\u00e4gigen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen geschult ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email ergreift und dokumentiert in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden gegebenenfalls vern\u00fcnftige und angemessene Ma\u00dfnahmen, die gem\u00e4\u00df Artikel 32 der DSGVO in Bezug auf die Sicherheit der Sinch-Infrastruktur und der zur Bereitstellung der Dienste verwendeten Plattformen, wie in der Hauptvereinbarung beschrieben, erforderlich sind und (b) auf begr\u00fcndete Anfrage auf Kosten des Kunden den Kunden dabei unterst\u00fctzen, die Einhaltung der Verpflichtungen des Kunden gem\u00e4\u00df Artikel 32 der DSGVO sicherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Die internen Betriebsverfahren von Sinch m\u00fcssen den spezifischen Anforderungen eines effektiven Datenschutzmanagements entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Antr\u00e4ge von betroffenen Personen<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email bietet spezielle Tools, um Kunden bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen zu unterst\u00fctzen Dazu geh\u00f6ren unsere APIs und Schnittstellen zum Durchsuchen von Ereignisdaten, Unterdr\u00fccken und Abrufen von Nachrichteninhalten. Wenn Sinch Email eine Beschwerde, Anfrage oder Anforderung (einschlie\u00dflich Anfragen von betroffenen Personen zur Aus\u00fcbung ihrer Rechte&nbsp;gem\u00e4\u00df der Anwendbaren Datenschutzgesetzen) in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden direkt von betroffenen Personen erh\u00e4lt, benachrichtigt Sinch Email den Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde, Anfrage oder Anforderung. Unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Verarbeitung unterst\u00fctzt Sinch Email den Kunden auf Kosten des Kunden durch geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, soweit dies vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich ist, bei der Erf\u00fcllung der Verpflichtung des Kunden, auf Anfragen zur Aus\u00fcbung dieser Rechte der betroffenen Personen zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Verletzungen personenbezogener Daten<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)&nbsp;<\/strong>Sinch Email wird den Kunden unverz\u00fcglich benachrichtigen, sobald Mailgun Kenntnis von einer Verletzung von personenbezogenen Daten erh\u00e4lt, die sich auf die personenbezogenen Daten des Kunden auswirkt. Unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Verarbeitung und der Informationen, die Sinch Email zur Verf\u00fcgung stehen, unternimmt Sinch Email wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um dem Kunden ausreichende Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, damit der Kunde auf Kosten des Kunden alle Verpflichtungen zur Meldung oder Information von Regulierungsbeh\u00f6rden, betroffene Personen und andere Personen, die gegen solche personenbezogenen Daten versto\u00dfen,&nbsp;in dem nach den Anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlichen Umfang erf\u00fcllen kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzungen<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email leistet dem Kunden unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Verarbeitung und der verf\u00fcgbaren Informationen auf Kosten des Kunden angemessene Unterst\u00fctzung bei etwaigen Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzungen und vorherigen Konsultationen mit Aufsichtsbeh\u00f6rden oder anderen zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rden, sofern dies f\u00fcr den Kunden zur Erf\u00fcllung seiner&nbsp;Verpflichtungen aus den Anwendbaren Datenschutzgesetzen&nbsp;erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Audits<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sinch Email stellt dem Kunden auf angemessene Anfrage Informationen zur Verf\u00fcgung, die zumutbar sind, um die Einhaltung des AV-Vertrags durch den Kunden nachzuweisen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Der Kunde oder ein beauftragter externer Pr\u00fcfer kann auf schriftlichen begr\u00fcndeten Antrag eine \u00dcberpr\u00fcfung in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch Sinch Email und in dem nach den Datenschutzgesetzen erforderlichen Umfang durchf\u00fchren, ohne den Gesch\u00e4ftsbetrieb von Sinch Email zu unterbrechen und die Vertraulichkeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;Das oben in Absatz 10(b) beschriebene Auditrecht gilt f\u00fcr den Kunden, falls Sinch Email keine ausreichenden Nachweise seiner Einhaltung der technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen vorgelegt hat. Ausreichende Nachweise umfassen die Vorlage entweder: (i) einer Zertifizierung \u00fcber die Einhaltung von ISO 27001, ISO 27701 oder anderen von Sinch Email implementierten Standards (Geltungsbereich wie im Zertifikat definiert) oder (ii) eines Audit- oder Bescheinigungsberichts eines unabh\u00e4ngigen Dritten. Ein Audit, wie in diesem Absatz 10 beschrieben, wird auf Kosten und Aufwand des Kunden durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. R\u00fcckgabe oder Zerst\u00f6rung der personenbezogenen Daten des Kunden<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Der Kunde kann durch schriftliche Mitteilung an Sinch Email die R\u00fcckgabe und\/oder L\u00f6schbescheinigung aller Kopien der personenbezogenen Daten des Kunden verlangen, die sich in der Kontrolle oder im Besitz von Sinch Email und Subprozessoren befinden. Sinch Emailstellt eine Kopie der Daten des Datenverantwortlichen in einer Form zur Verf\u00fcgung, die gelesen und weiterverarbeitet werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Terminierung des Kontos muss der Verarbeiter alle gem\u00e4\u00df diesem AV-Vertrag verarbeiteten personenbezogenen Daten l\u00f6schen und\/oder zur\u00fcckgeben. Diese Bestimmung hat keinen Einfluss auf potenzielle gesetzliche Pflichten der Parteien in Bezug auf die Aufbewahrung von Aufzeichnungen f\u00fcr gesetzlich, durch die Satzung oder die Vereinbarung festgelegte Aufbewahrungsfristen. Sinch Email kann elektronische Kopien von Dateien aufbewahren, die personenbezogene Daten des Kunden enthalten, die gem\u00e4\u00df automatischen Archivierungs- oder Sicherungsverfahren erstellt wurden und nicht vern\u00fcnftigerweise gel\u00f6scht werden k\u00f6nnen. In diesen F\u00e4llen stellt Sinch Email sicher, dass die personenbezogenen Daten des Kunden nicht weiter aktiv verarbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;Alle zus\u00e4tzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit der R\u00fcckgabe oder L\u00f6schung personenbezogener Daten nach Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung entstehen, tr\u00e4gt der Kunde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Daten\u00fcbermittlungen<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Nach Ausf\u00fchrung dieses AV-Vertrags schlie\u00dft Sinch Email auf Anfrage des Kunden und auf Anforderung der Anwendbaren Datebschutzgesetze als Datenimporteur&nbsp;die Standardvertragsklauseln ab, wobei der Kunde als Datenexporteur fungiert. Wenn die Vereinbarung von Sinch Email mit einem Subprozessor eine eingeschr\u00e4nkte \u00dcbertragung beinhaltet, stellt Sinch Email sicher, dass die Weiterleitungsbestimmungen der Standardvertragsklauseln in die Hauptvereinbarung zwischen Sinch Email und dem Subprozessor aufgenommen oder anderweitig geschlossen werden. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, sein Pr\u00fcfungsrecht in den Standardvertragsklauseln auszu\u00fcben, indem er Sinch Email anweist, die Pr\u00fcfung gem\u00e4\u00df Absatz 10 durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Der Datenverantwortliche erkennt an und erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass der Verarbeiter im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste im Rahmen der Vereinbarung personenbezogene Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe \u00fcbertragen kann. Diese \u00dcbertragungen sind f\u00fcr die globale Bereitstellung der Dienste erforderlich und f\u00fcr interne Verwaltungszwecke gerechtfertigt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die \u00dcbermittlung personenbezogener Daten aus der Europ\u00e4ischen Union, dem Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum und\/oder ihren Mitgliedstaaten, der Schweiz und dem Vereinigten K\u00f6nigreich an L\u00e4nder, die kein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der Datenschutzgesetze der vorgenannten Gebiete gew\u00e4hrleisten, soweit solche \u00dcbertragungen den Datenschutzgesetzen und -bestimmungen unterliegen und um angemessene Schutzma\u00dfnahmen umzusetzen, werden folgende Schutzma\u00dfnahmen getroffen: (i) Standardvertragsklauseln der Europ\u00e4ischen Kommission, gem\u00e4\u00df dem Beschluss 2021\/914\/EU vom 4. Juni 2021 und (2) zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen in Bezug auf Sicherheitsma\u00dfnahmen, einschlie\u00dflich Grunds\u00e4tze zur Datenverschl\u00fcsselung und Datenminimierung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Unterverarbeitung<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)&nbsp;<\/strong>Der Kunde erm\u00e4chtigt Sinch Email hiermit, Subprozessoren gem\u00e4\u00df diesem Absatz 13 und Anhang 1 zu ernennen, vorbehaltlich etwaiger Einschr\u00e4nkungen in der Hauptvereinbarung. Sinch Email stellt sicher, dass Subprozessoren an schriftliche Vereinbarungen gebunden sind, nach denen sie mindestens das von Sinch Email gem\u00e4\u00df diesem AV-Vertrag geforderte Datenschutzniveau gew\u00e4hrleisten m\u00fcssen. Sinch Email kann weiterhin die Subprozessoren verwenden, die zum Zeitpunkt des AV-Vertrags bereits besch\u00e4ftigt waren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Sinch Email hat den Kunden vorab schriftlich \u00fcber die Ernennung eines neuen Subprozessors zu informieren. Wenn der Kunde Sinch Email innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt dieser Mitteilung alle Einw\u00e4nde aus angemessenen Gr\u00fcnden gegen den vorgeschlagenen Termin schriftlich mitteilt, ernennt Sinch Email diesen vorgeschlagenen Subprozessor erst, wenn angemessene Schritte unternommen wurden, um die Einw\u00e4nde des Kunden zu l\u00f6sen und dem Kunden wurde eine angemessene schriftliche Erl\u00e4uterung der ergriffenen Ma\u00dfnahmen \u00fcbermittelt. Wenn Sinch Email und der Kunde die Ernennung eines Subprozessors nicht innerhalb einer angemessenen Frist l\u00f6sen k\u00f6nnen, hat jede Partei das Recht, die Hauptvereinbarung aus wichtigem Grund zu k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;Dieser Absatz gilt nicht f\u00fcr die folgenden Nebendienstleistungen, n\u00e4mlich Telekommunikationsdienste, Post- oder Transportdienste, Wartungs- und Benutzerunterst\u00fctzungsinstrumente. Sinch Email ist jedoch verpflichtet, angemessene und rechtsverbindliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen und geeignete Kontrollma\u00dfnahmen zu ergreifen, um den Datenschutz und die Datensicherheit der Kundendaten auch f\u00fcr diese ausgelagerten Nebendienstleistungen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(d)<\/strong>&nbsp;Sinch Email ist verantwortlich f\u00fcr die Handlungen und Unterlassungen von Subprozessoren, wie es dem Kunden gegen\u00fcber f\u00fcr seine eigenen Handlungen und Unterlassungen in Bezug auf die in diesem AV-Vertrag aufgef\u00fchrten Angelegenheiten der Fall ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Die Parteien dieses AV-Vertrags unterwerfen sich hiermit der in der Hauptvereinbarung festgelegten Gerichtsstandswahl in Bezug auf Streitigkeiten oder Anspr\u00fcche, die sich aus diesem AV-Vertrags ergeben, einschlie\u00dflich Streitigkeiten \u00fcber dessen Existenz, G\u00fcltigkeit oder Beendigung oder die Folgen seiner Nichtigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Dieser AV-Vertrag und alle au\u00dfervertraglichen oder sonstigen Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang damit ergeben, unterliegen den Gesetzen des Landes oder Gebiets, das zu diesem Zweck in der Hauptvereinbarung festgelegt ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Rangfolge<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;In Bezug auf den Gegenstand dieses AV-Vertrags im Falle von Widerspr\u00fcchen zwischen den Bestimmungen dieses AV-Vertrags und anderen Vereinbarungen zwischen den Parteien, einschlie\u00dflich der Hauptvereinbarung und (sofern nicht ausdr\u00fccklich schriftlich anders vereinbart, im Namen der Parteien unterzeichnet) Vereinbarungen, die nach dem Datum dieses Nachtrags geschlossen wurden oder angeblich geschlossen werden sollen, haben Vorrang vor den Bestimmungen dieses Nachtrags.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Abtrennung<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Sollte eine Bestimmung dieses AV-Vertrags ung\u00fcltig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest dieses AV-Vertrags g\u00fcltig und in Kraft. Die ung\u00fcltige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird entweder (i) nach Bedarf ge\u00e4ndert, um ihre G\u00fcltigkeit und Durchsetzbarkeit sicherzustellen, w\u00e4hrend die Absichten der Parteien so genau wie m\u00f6glich gewahrt werden, oder, falls dies nicht m\u00f6glich ist, (ii) so ausgelegt, als ob die ung\u00fcltige Bestimmung oder ein nicht durchsetzbarer Teil nie darin enthalten gewesen war.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Beendigung<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>(a)&nbsp;<\/strong>Dieser AV-Vertrag und die Standardvertragsklauseln werden zeitgleich und automatisch mit der K\u00fcndigung der Hauptvereinbarung beendet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)&nbsp;<\/strong>Jede \u00c4nderung oder Variation dieses Nachtrags ist f\u00fcr die Parteien nicht bindend, es sei denn, sie ist schriftlich festgelegt und von bevollm\u00e4chtigten Vertretern der einzelnen Parteien unterzeichnet.<\/p>\n\n\n\n<p>ZU URKUND DESSEN wird dieser Nachtrag geschlossen und ist ab dem oben genannten Datum verbindlicher Bestandteil der Hauptvereinbarung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sinch Email<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unterschrift:<\/p>\n\n\n\n<p>Name:<\/p>\n\n\n\n<p>Titel:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>The Customer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unterschrift:<\/p>\n\n\n\n<p>Name:<\/p>\n\n\n\n<p>Titel:<\/p>\n\n\n\n<p>Datum der Unterschrift:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ANHANG 1<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">STANDARDVERTRAGSKLAUSELN<\/h3>\n\n\n\n<p>In Bezug auf die Standardvertragsklauseln vereinbaren die Parteien Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(a)<\/strong>&nbsp;Modul 2 (vom Datenverantwortlichen zum Datenverarbeiter) gilt, wenn Sinch Email als Datenverarbeiter des Kunden fungiert; Modul 3 (vom Datenverarbeiter zu Datenverarbeiter) gilt, wenn Sinch Email als Unterauftragsverarbeitern des Kunden fungiert. F\u00fcr jedes Modul, falls zutreffend;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(b)<\/strong>&nbsp;Klausel 7 (Kopplungsklausel) ist aufgenommen;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Klausel 9.a) (Einsatz von Unterauftragsverarbeitern) gilt Option 2: Allgemeine schriftliche Genehmigung. Der Datenimporteur besitzt die allgemeine Genehmigung des Datenexporteurs f\u00fcr die Beauftragung von Unterauftragsverarbeitern, die in einer vereinbarten Liste aufgef\u00fchrt sind. Der Datenimporteur informiert den Datenexporteur mindestens zehn (10) Gesch\u00e4ftstage im Voraus ausdr\u00fccklich schriftlich \u00fcber alle beabsichtigten \u00c4nderungen dieser Liste durch die Hinzuf\u00fcgung oder Ersetzung von Unterauftragsverarbeitern;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(d)<\/strong>&nbsp;Die fakultative Formulierung in Klausel 11 (Rechtsbehelfe) zu unabh\u00e4ngigen Abwicklungsgremien wurde nicht \u00fcbernommen;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(e)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Klausel 13 (Aufsicht) fungiert die CNIL, die franz\u00f6sische Datenschutzbeh\u00f6rde (<em>Commission Nationale de l&#8217;Informatique et des Libert\u00e9s<\/em>) als zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(f)<\/strong>&nbsp;Option 1 von Klausel 17 (Geltendes Recht) gilt, und die Standardvertragsklauseln unterliegen den Gesetzen Frankreichs;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(g)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Klausel 18 (Wahl des Gerichtsstands und der Gerichtsbarkeit) entscheiden die franz\u00f6sischen Gerichte alle Streitigkeiten, die sich aus den Standardvertragsklauseln ergeben;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(h)<\/strong>&nbsp;Anlagen IA (Liste der Vertragsparteien) und Anlage IB (Beschreibung der \u00dcbertragung) sind unter Verwendung der in der Hauptvereinbarung festgelegten und in Absatz 3 des Av-Vertrags aufgef\u00fchrten Informationen und Einzelheiten auszuf\u00fcllen;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i)<\/strong>&nbsp;Anhang IB (Beschreibung der \u00dcbertragung) muss weiter ausgef\u00fcllt werden, indem angegeben wird, dass keine vertraulichen Daten \u00fcbertragen werden. Die H\u00e4ufigkeit der \u00dcbertragung muss kontinuierlich sein. Bei \u00dcbertragungen an Unterauftragsverarbeiter entsprechen Gegenstand, Art und Dauer der Verarbeitung denen des Datenimporteurs;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(j)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr den Zweck von Anhang IC ist die zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde in \u00dcbereinstimmung mit Klausel 13 CNIL, der franz\u00f6sischen Datenschutzbeh\u00f6rde, (Commission Nationale de l&#8217;Informatique et des Libert\u00e9s),<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(k)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Anhang II sind die technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen in Anlage 2 des Av-Vertrags beschrieben;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(l)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Anhang III ist die Liste der Unterauftragsverarbeiter in Anhang 3 des Nachtrags enthalten;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(m)<\/strong>&nbsp;wenn die eingeschr\u00e4nkte \u00dcbertragung der Verordnung unterliegt, da sie Teil des Gesetzes von England und Wales, Schottland und Nordirland (UK DSGVO) ist, werden die Standardvertragsklauseln den folgenden Nachtrag des Vereinigten K\u00f6nigreichs enthalten:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(i)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Tabelle 1 ist das Startdatum das Datum der Unterschrift Vereinbarung \u00fcber die Datenverarbeitung (AV-Vertrag) und die Details der Parteien werden unter Verwendung der Informationen und Details im Hauptvertrag ausgef\u00fcllt;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(ii)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Tabelle 2 handelt es sich bei der Version der genehmigten EU-SCCs, der das UK Addendum beigef\u00fcgt ist, um die gem\u00e4\u00df diesem Anhang 1 abgeschlossenen Standardvertragsklauseln, wobei das Datum das Datum des Inkrafttretens dieses Nachtrags ist;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iii)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Tabelle 3 sind die Anhangsinformationen wie in Absatz (h) &#8211; (l) dieses Anhang 1 beschrieben; und<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(iv)<\/strong>&nbsp;F\u00fcr die Zwecke von Tabelle 4 kann Sinch Email als Importeur den britischen Nachtrag beenden, wenn sich der genehmigte Nachtrag \u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ANHANG 2<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">INFORMATIONSSICHERHEIT \u2013 TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MA\u00dfNAHMEN<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die interne Organisation von Sinch Email wird gew\u00e4hrleistet, dass die spezifischen Anforderungen des Datenschutzes durch die Anwendung optimaler Sicherheitsverfahren erf\u00fcllt werden, ganz gleich wo personenbezogene Daten automatisch verarbeitet oder verwendet werden. Insbesondere sorgt Sinch Email durch die folgenden Ma\u00dfnahmen f\u00fcr den Schutz personenbezogener Daten oder anderer sensibler Datenkategorien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Physische Zugangskontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um unbefugten Personen den Zugang zu den Datenverarbeitungssystemen zu verweigern, mit denen personenbezogene Daten verarbeitet oder genutzt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sinch Email nutzt branchenf\u00fchrende Anbieter von Rechenzentren und Cloud-Infrastrukturen. Der Zugang zu s\u00e4mtlichen Rechenzentren wird strengstens kontrolliert. Alle Rechenzentren sind mit 24x7x365-\u00dcberwachungs- und biometrischen Zugangskontrollsystemen ausgestattet. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen alle Anbieter \u00fcber branchen\u00fcbliche Zertifizierungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechenzentren sind mit einer N+1-Redundanz f\u00fcr Strom, Netzwerk und K\u00fchlungsinfrastruktur ausgestattet.<\/li>\n\n\n\n<li>Erfolgt innerhalb einer Region die Datenverarbeitung \u00fcber mindestens drei verschiedene Verf\u00fcgbarkeitszonen. Die Dienste sind so konzipiert, dass sie den Ausfall einer Verf\u00fcgbarkeitszone ohne Unterbrechung f\u00fcr die Kunden \u00fcberstehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Systemzugangskontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um zu verhindern, dass die Datenverarbeitungssysteme unbefugt benutzt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Folgt der Administratorzugriff zu Sinch-Systemen und -Diensten dem Prinzip der geringsten Rechte. Richtet sich der Zugang der Systeme nach dem Aufgabengebiet und den Zust\u00e4ndigkeiten am Arbeitsplatz. Sinch Email verwendet eindeutige Benutzernamen\/Bezeichner, die nicht weitergegeben oder auf andere Personen \u00fcbertragen werden d\u00fcrfen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erfolgt der Zugriff auf interne Kundensupport-Tools und die Produktinfrastruktur \u00fcber VPN und eine mehrstufige Authentifizierung.<\/li>\n\n\n\n<li>Wird der ein- und ausgehende Datenverkehr der Produktionsinfrastruktur \u00fcber Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Sicherheitsgruppen begrenzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Anhand von Intrusion Detection-Systemen (IDS) k\u00f6nnen potenziell unbefugte Zugriffe erkannt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00dfnahmen zum Schutz des Netzwerks wurden eingef\u00fchrt, um die Auswirkungen von Distributed-Denial-of-Service (DDoS)-Angriffen abzumildern.<\/li>\n\n\n\n<li>On- und Offboarding-Prozesse werden dokumentiert und konsequent eingehalten und so sichergestellt, dass der Zugang zu internen und extern gehosteten Tools und Systemen ordnungsgem\u00e4\u00df verwaltet wird. Wenn m\u00f6glich, benutzen Dienste von Drittanbietern die Single-Sign-On-Funktionalit\u00e4t (SSO), die eine zentralisierte Verwaltung erm\u00f6glicht und eine mehrstufige Authentifizierung erzwingt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datenzugangskontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um zu gew\u00e4hrleisten, dass zur Nutzung von Datenverarbeitungssystemen autorisierte Benutzer lediglich Zugriff auf die Daten haben, f\u00fcr die sie ein Zugriffsrecht haben, und, dass personenbezogene Daten ohne Erlaubnis w\u00e4hrend der Verarbeitung oder Nutzung und nach der Aufbewahrung nicht gelesen, kopiert, ge\u00e4ndert oder entfernt werden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwendet Sinch Email ein Passwortverwaltungssystem, das eine Mindestl\u00e4nge von Passw\u00f6rtern, deren Komplexit\u00e4t, Ablaufzeit und die Mindestanzahl der zuletzt verwendeten Passw\u00f6rter erzwingt.<\/li>\n\n\n\n<li>Werden Mitarbeiter-Arbeitsstationen nach l\u00e4ngerer Inaktivit\u00e4t automatisch gesperrt. Benutzer werden von den Systemen nach l\u00e4ngerer Inaktivit\u00e4t abgemeldet.<\/li>\n\n\n\n<li>Werden Protokolle zentral gespeichert und indiziert. Kritische Protokolle, wie z. B. Sicherheitsprotokolle, werden mindestens ein Jahr lang aufbewahrt.<\/li>\n\n\n\n<li>Gew\u00e4hrleistet die Patchverwaltung von Sinch Email, dass die Systeme mindestens einmal pro Monat gepatcht werden. \u00dcberwachung, Warnungen und das routinem\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfen auf Schwachstellen sollen sicherstellen, dass die gesamte Produktinfrastruktur konsistent gepatcht wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Wird anhand der Antivirensoftware nach Branchenstandard sichergestellt, dass interne Anlagen, die auf personenbezogene Daten zugreifen, vor bekannten Viren gesch\u00fctzt sind. Die Antivirensoftware wird regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Verwendet Sinch Firewalls, um unerw\u00fcnschten Datenverkehr am Eindringen in das Netzwerk zu hindern. Eine DMZ ist mit Firewalls ausgestattet, um interne Systeme zum Schutz sensibler Daten zus\u00e4tzlich zu sch\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Daten\u00fcbertragungskontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten w\u00e4hrend der elektronischen \u00dcbertragung oder des Transports nicht unbefugt gelesen, kopiert, ver\u00e4ndert oder entfernt werden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werden die ruhenden Kundendaten durch die Verwendung der AES-256-Verschl\u00fcsselung auf Blockger\u00e4ten verschl\u00fcsselt gespeichert.<\/li>\n\n\n\n<li>Werden die Kunden-Backups sowohl bei der \u00dcbertragung als auch im Ruhezustand stark verschl\u00fcsselt.<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzt Sinch Email TLS 1.2 zur Verschl\u00fcsselung des Netzwerkverkehrs zwischen der Client-Anwendung und der Sinch-Infrastruktur.<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch Email wird durch regelm\u00e4\u00dfige Risikobewertungen und Penetrationstests von Drittanbietern auf Verschl\u00fcsselungsprobleme aufmerksam gemacht. Sinch Email f\u00fchrt j\u00e4hrlich oder nach Bedarf aufgrund von Ver\u00e4nderungen im Gesch\u00e4ft Penetrationstests durch Dritte durch.<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch Email betreibt ein Bug-Bounty-Programm, das die verantwortungsvolle Offenlegung von Schwachstellen durch Community-Recherchen unterst\u00fctzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eingabekontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um zu gew\u00e4hrleisten, dass die \u00dcberpr\u00fcfung und Feststellung m\u00f6glich ist, ob und von wem die personenbezogenen Daten in Datenverarbeitungssysteme eingegeben bzw. dort ge\u00e4ndert oder entfernt wurden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werden die Systeme auf Sicherheitsereignisse hin \u00fcberwacht, um eine schnelle L\u00f6sung zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li>Werden Protokolle zentral gespeichert und indiziert. Kritische Protokolle, wie z. B. Sicherheitsprotokolle, werden mindestens ein Jahr lang aufbewahrt. Zur Untersuchung von Abweichungen oder Sicherheitsereignissen k\u00f6nnen die Protokolle mit Zeitstempeln zu einzelnen eindeutigen Benutzernamen zur\u00fcckverfolgt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verf\u00fcgbarkeitskontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Um zu gew\u00e4hrleisten, dass die personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter Zerst\u00f6rung oder unbeabsichtigtem Verlust gesch\u00fctzt sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werden die Kontodaten mindestens t\u00e4glich gesichert. F\u00fcr alle prim\u00e4ren Datenbanken ist eine inkrementelle\/Point-in-Time-Wiederherstellung verf\u00fcgbar. Die Backups werden sowohl bei der \u00dcbertragung als auch im Ruhezustand mit starker Verschl\u00fcsselung verschl\u00fcsselt.<\/li>\n\n\n\n<li>Gew\u00e4hrleistet die Patchverwaltung von Sinch Email, dass die Systeme mindestens einmal pro Monat gepatcht werden. \u00dcberwachung, Warnungen und das routinem\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfen auf Schwachstellen sollen sicherstellen, dass die gesamte Produktinfrastruktur konsistent gepatcht wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn n\u00f6tig, patcht Sinch Email als Reaktion auf die Offenlegung kritischer Schwachstellen die Infrastruktur im Eilverfahren, um so den Systembetrieb zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenumgebungen zu jeder Zeit logisch getrennt. Kunden haben keinen Zugriff auf andere Konten als die, f\u00fcr die sie Anmeldeinformationen f\u00fcr die Autorisierung erhalten haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zertifizierung\/Sicherstellung von Prozessen und Produkten<\/h3>\n\n\n\n<p>Zur Sicherstellung der internen IT- und IT-Sicherheitssteuerung und -verwaltung sowie der Sicherstellung von Prozessen und Produkten<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ISO 27001-Zertifizierung<\/li>\n\n\n\n<li>ISO 27701-Zertifizierung<\/li>\n\n\n\n<li>SOC 2 Typ II-Bericht<\/li>\n\n\n\n<li>SOC 2 Typ I-Bericht (nur E-Mail unter der Marke Acid)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ANHANG 3<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AUTORISIERTE SUBPROZESSOREN AB DEM DATUM DES INKRAFTTRETENS DES AV-VERTRAGS<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Infr\u00adastruktur der Sub-\u00adProzessoren<\/th><th><\/th><th><\/th><th><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Unt\u00ader\u00adne\u00adhmen<\/td><td>Ser\u00adve\u00adrs\u00adtandort<\/td><td>Akt\u00adiv\u00adit<\/td><td>Ange\u00admessene Sich\u00aderheitsvorkehrungen f\u00fcr \u00dcber\u00adtragungen<\/td><\/tr><tr><td>Goog\u00adle Clou\u00add Plat\u00adform<br>70 Sir John\u00ad Roge\u00adrson&#8217;s Quay\u00ad,<br>Dub\u00adlin 2, Irel\u00adand<\/td><td>Deut\u00adschland &amp; Belg\u00adien (EU-\u00adKunden)<br>USA\u00ad (US-\u00adKunden)<\/td><td>Rech\u00adenzentren<br>(Pr\u00adodukte: Mail\u00adgun, Mail\u00adjet &amp; Inbo\u00adxReady)<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<\/td><\/tr><tr><td>Rack\u00adspace (AWS\u00ad)<br>One\u00ad Fana\u00adtical Plac\u00ade<br>San\u00ad Anto\u00adnio, TX 7821\u00ad8 USA<\/td><td>USA (US-\u00adKunden)<br>Deu\u00adtschland (EU-\u00adKunden)<\/td><td>Rech\u00adenzentren<br>(Al\u00adle Prod\u00adukte)<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<\/td><\/tr><tr><td>MacS\u00adtadium<br>352\u00ad5 Pied\u00admont Road\u00ad, Bldg\u00ad 7<br>Atl\u00adanta, GA 3030\u00ad5<\/td><td>USA<\/td><td>Rech\u00adenzentren<br>(Em\u00adail on Acid\u00ad)<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<\/td><\/tr><tr><td>Cyxt\u00adera<br>918\u00ad0 Comm\u00aderce Cent\u00ader Cir<br>Hig\u00adhlands Ranc\u00adh, CO 8012\u00ad9<\/td><td>USA<\/td><td>Rech\u00adenzentren<br>(Em\u00adail on Acid\u00ad)<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Unte\u00adrst\u00fctzung von Unte\u00adrauftragsverarbeitern<\/th><th><\/th><th><\/th><th><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Unt\u00ader\u00adne\u00adhmen<\/td><td>Sta\u00adnd\u00adort<\/td><td>Akt\u00adiv\u00adit<\/td><td>Ange\u00admessene Sich\u00aderheitsvorkehrungen f\u00fcr \u00dcber\u00adtragungen<\/td><\/tr><tr><td>Prox\u00adiad Bulg\u00adaria<br>Tin\u00adtyava 13b St.,\u00ad Fl. 4<br>Sof\u00adia 1113\u00ad &#8211; Bulg\u00adaria<\/td><td>Bul\u00adga\u00adri\u00aden<\/td><td>Tick\u00adet-Support Funk\u00adtionen<br>TAM\u00ad-Funktionen<\/td><td>EU-R\u00adecht<br>Dat\u00adenminimierung<\/td><\/tr><tr><td>Site\u00adl Indi\u00ada<br>Cha\u00adndivali \u2013 Farm\u00ad Road\u00ad, Andh\u00aderi<br>Eas\u00adt Mumb\u00adai 4000\u00ad72 Indi\u00ada<\/td><td>Ind\u00adie\u00adn<\/td><td>Tick\u00adet-Support Funk\u00adtionen<br><em>(B\u00adereitstellung der erst\u00aden Antw\u00adort \u00fcber\u00ad das Tick\u00adetsystem; kein\u00ad Zugr\u00adiff auf pers\u00ad\u00f6nliche Kund\u00adendaten)<\/em><\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<br>Dat\u00adenminimierung<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Sub-\u00adProzessoren der Unte\u00adrnehmensgruppe<\/th><th><\/th><th><\/th><th><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Unt\u00ader\u00adne\u00adhmen<\/td><td>Hau\u00adpt\u00adsi\u00adtz<\/td><td>Akt\u00adiv\u00adit<\/td><td>Ange\u00admessene Sich\u00aderheitsvorkehrungen f\u00fcr \u00dcber\u00adtragungen<\/td><\/tr><tr><td>Mail\u00adgun Tech\u00adnologies<br>112\u00ad E. Peca\u00adn Stre\u00adet #113\u00ad5,<br>San\u00ad Anto\u00adnio, Texa\u00ads, 7820\u00ad5 USA<\/td><td>USA<\/td><td>Unte\u00adrnehmensgruppe<br><em>(V\u00aderwaltung, Abre\u00adchnung, Supp\u00adort und Wart\u00adung)<\/em><\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<br>Dat\u00adenminimierung<\/td><\/tr><tr><td>Mail\u00adjet<br>4, rue Jule\u00ads Lefe\u00adbvre<br>750\u00ad09 Pari\u00ads, Fran\u00adce<\/td><td>Fra\u00adnk\u00adre\u00adich<\/td><td>Unt\u00ader\u00adne\u00adhmensgruppe<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<br>Dat\u00adenaggregation<\/td><\/tr><tr><td>Sinc\u00adh AB<br>Lin\u00addhagensgatan 74 Stoc\u00adkholm,<br>112\u00ad 18 Swed\u00aden<\/td><td>Sch\u00adwe\u00adden<\/td><td>Unt\u00ader\u00adne\u00adhmensgruppe<\/td><td>EU-M\u00adusterklauseln (SCC\u00ads)<br>Dat\u00adenverschl\u00fcsselung<br>Dat\u00adenaggregation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36297","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vereinbarung \u00fcber die Datenverarbeitung (AV-Vertrag) - DPA | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alles, was Sie rund um die Vereinbarung \u00fcber die Datenverarbeitung (AV-Vertrag) auf Mailjet wissen sollten, finden Sie hier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vereinbarung \u00fcber die Datenverarbeitung (AV-Vertrag) - DPA | Mailjet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Alles, was Sie rund um die Vereinbarung \u00fcber die Datenverarbeitung (AV-Vertrag) auf Mailjet wissen sollten, finden Sie hier.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/av-vertrag-aenderungsprotokoll\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailjet: Email Delivery Service for Marketing &amp; 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Klicken Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/datenschutzerklaerung\/\">hier<\/a>, um unsere neuen Datenschutzrichtlinien zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre Privatsph\u00e4re und der Schutz Ihrer Daten haben bei uns h\u00f6chste Priorit\u00e4t. In dieser Datenschutzerkl\u00e4rung beschreiben wir, wie wir Daten \u00fcber Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste, Plattform und Website sammeln und verwenden. Falls Sie bei uns Kunde sind, sollten Sie neben dieser Datenschutzerkl\u00e4rung auch unsere\u202f <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Nutzungsbedingungen lesen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Wer sind wir?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir sind Sinch Email, die Gesch\u00e4ftseinheit f\u00fcr Entwickler und E-Mail von Sinch. Diese Gesch\u00e4ftseinheit umfasst die Marken Mailgun, Mailjet, Email on Acid und InboxReady. Die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4uterte Verarbeitung kann von Sinch Email oder anderen Datenverantwortlichen in der Sinch-Gruppe durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Erfassung von Daten unserer Kunden oder Websitebesucher gelten wir gem\u00e4\u00df den Datenschutzgesetzen der Europ\u00e4ischen Union (\u201eEU\u201c) als \u201eVerantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung\u201c. Das bedeutet, dass wir daf\u00fcr verantwortlich sind, zu entscheiden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren und nutzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Wie werden Ihre Daten erfasst?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir erfassen Daten \u00fcber Sie, wenn Sie ein Registrierungs- oder Kontaktformular auf unserer Website ausf\u00fcllen oder uns eine E-Mail senden. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten u.\u202fU. auch von Dritten, wenn Sie bei diesen Ihr Interesse an unseren Diensten bekunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir erfassen Daten auf automatisierte Weise. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, Ihnen eine unserer Werbeanzeigen auf der Webseite eines Dritten angezeigt wird oder Sie unsere Marketing-Newsletter lesen, erheben wir mithilfe von Cookies, Web-Beacons und \u00e4hnlichen Technologien automatisch Daten \u00fcber Sie. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die mit Informationen verkn\u00fcpft sind, die Ihr Browser oder unsere Server im Rahmen Ihrer Nutzung der Website und der Dienste speichern, um z.\u202fB. Ihre Anmeldesitzungen zwischen Besuchen, Ihre Anzeigeeinstellungen zu speichern und Ihre Nutzung der Website nachzuverfolgen. Weitere Informationen \u00fcber unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserem <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/cookie-policy\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">Cookie-Hinweis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Welche Daten erfassen wir?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir erfassen zwei Arten von Daten \u00fcber Sie: personenbezogene Daten und nicht-personenbezogene Daten.<\/p>\n\n\n\n<p>Personenbezogene Daten. Durch diese Daten wissen wir, wer Sie sind. Hierzu geh\u00f6ren die Daten, die Sie angeben, wenn Sie sich bei unserer Plattform registrieren (z.\u202fB. Ihr Name, Unternehmensname, E-Mail-Adresse, Postanschrift sowie andere Kontaktinformationen, die Sie uns \u00fcbermitteln, der Name Ihrer Domain und Ihre Kreditkartendaten). Bei Ihren Anmeldedaten handelt es sich ebenfalls um personenbezogene Daten. In diese Kategorie fallen auch mit Ihrer Identit\u00e4t verbundene Informationen, die Sie uns auf anderen Wegen \u00fcbermitteln, beispielsweise mittels einer E-Mail an unser Supportteam.<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht-personenbezogene Daten.Diese Daten erm\u00f6glichen es uns nicht, Ihre Identit\u00e4t zu bestimmen. Daten dieser Art ergeben sich in der Regel aus Ihrer Nutzung unserer Dienste nach der Registrierung auf unserer Website. Zu den nicht-personenbezogenen Daten geh\u00f6ren Informationen, die urspr\u00fcnglich pers\u00f6nliche Daten enthielten, anhand derer Sie h\u00e4tten potenziell identifiziert werden k\u00f6nnen, die wir jedoch ver\u00e4ndert haben (z.\u202fB. durch Datenaggregation).<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus und im Kontext der Nutzung unserer Dienste\u202f\u2013 d.\u202fh. der Erstellung und dem Versand von E-Mails\u202f\u2013 haben wir Zugriff auf die in der Betreffzeile und dem Textk\u00f6rper angegebenen Inhalte sowie auf die Kontakte, an die Sie \u00fcber unsere Dienste E-Mails versenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten keine vertraulichen personenbezogenen Daten wie Identifikationsnummern angeben (z.\u202fB. Sozialversicherungs-, F\u00fchrerschein- oder Steueridentifikationsnummern), vollst\u00e4ndige Kreditkarten- oder pers\u00f6nliche Bankkartennummern, medizinische Angaben oder solche im Zusammenhang mit Pflege- oder Behandlungsantr\u00e4gen von Privatpersonen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Wie verwenden wir Ihre Daten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Besuch unserer Website erfassen wir personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Live-Chat-Gespr\u00e4che auf der Website zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls Sie bei uns Kunde sind, verwenden wir die \u00fcber Sie erfassten Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Diesbez\u00fcglich verwenden wir Ihre Daten f\u00fcr folgende Zwecke:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><br>Erstellung und Pflege Ihres Kontos auf der Plattform sowie zu dessen Kontrolle und Zugang;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Bereitstellung unserer Dienste und Erleichterung der Plattformnutzung, einschlie\u00dflich der Sie betreffenden Identit\u00e4ts\u00fcberpr\u00fcfungund f\u00fcr die E-Mail-Validierung;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Bereitstellung von Echtzeitprotokollen \u00fcber Ihre Nutzung der Plattform;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Beantwortung von Supportanfragen, Anfragen nach Verkaufsinformationen oder \u00e4hnlichen Mitteilungen;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Mitteilungen \u00fcber unsere Dienstleistungen (z.\u202fB. durch Newsletter, Marketing-E-Mails, Ank\u00fcndigungen oder Sonderangebote);<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Rechnungsstellungs- und Inkassozwecke, falls Sie eines unserer kostenpflichtigen Abonnements abgeschlossen haben;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>zur Untersuchung, Verhinderung und Bek\u00e4mpfung von Betrug und bei Verst\u00f6\u00dfen gegen unsere Nutzungsbedingungen;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Bereitstellung von Drittanbieterdienstleistungen an uns;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Zuweisung von dedizierten IP-Adressen an Kunden, die diese angefordert haben;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Personalisierung, Bewertung und Verbesserung unserer Dienste, Inhalte und Materialien;<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Einhaltung der jeweils f\u00fcr uns geltenden Gesetze.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir verwenden Ihre nicht-personenbezogenen Daten u.\u202fa. zur Verbesserung unserer Dienste, z.\u202fB. durch Webanalysen oder zur Fehlerbehebung. Wir verwenden au\u00dferdem u.\u202fU. aggregierte oder anonymisierte Daten, um unsere Dienste zu bewerben, z.\u202f.B in Form von Nutzungsstatistiken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Zu welchem Zweck und auf welcher gesetzlichen Grundlage erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, da wir sie zur Abwicklung eines mit Ihnen unterzeichneten Vertrags ben\u00f6tigen oder weil Sie Schritte in Richtung eines Vertragsabschlusses mit uns unternommen haben (z.\u202fB. ein Kontaktformular ausgef\u00fcllt haben, um mehr \u00fcber unsere Dienste zu erfahren oder ein Konto auf unserer Webseite erstellt haben). Dar\u00fcber hinaus erfassen wir personenbezogene Daten basierend auf Ihrer Zustimmung zum jeweiligen Zweck (z. B. zur Pflege und zum Ausbau unserer Gesch\u00e4ftsbeziehung (unter Verwendung eines Kundenbeziehungsmanagementsystems) und zur Durchf\u00fchrung von Bonit\u00e4tspr\u00fcfungen oder zur \u00dcberpr\u00fcfung von Daten und Zahlungsangaben).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?<\/h2>\n\n\n\n<p>Au\u00dfer in den hier aufgef\u00fchrten F\u00e4llen und sofern in einer g\u00fcltigen Vereinbarung oder in unseren Nutzungsbedingungen nichts Anderes festgelegt ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in einem zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen absolut n\u00f6tigen Umfang. Und wir garantieren Ihnen, dass die Zusammenarbeit mit diesen Drittpartnern durch Datenschutzanforderungen geregelt ist (darunter Standardvertragsklauseln sowie technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen).<\/p>\n\n\n\n<p>U.\u202fU. \u00fcbermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im gesetzlich vorgeschriebenen oder erlaubten Rahmen sowie zur optimalen Bereitstellung unserer Dienstleistungen auch an Dritte, wie im Nachfolgenden beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Hosting-Dienste:<\/i> Wir hosten die Website und betreiben die Plattform mit Hilfe von Drittanbietern, darunter die Google Cloud Platform, AWS\u00ae und Rackspace\u00ae (f\u00fcr unsere Produkte Mailjet und Mailgun) sowie MacStadium, AWS\u00ae und Rackspace\u00ae und Cyxtera (f\u00fcr unser Produkt Email On Acid). Ihre Plattform wird in deren Rechenzentren in den Vereinigten Staaten oder in Europa gehostet, je nachdem, wo Sie sich f\u00fcr die Bereitstellung unserer Dienste entschieden haben (es finden keine \u00dcbertragungen zwischen diesen separaten Rechenzentrumsstandorten statt).<\/p>\n\n\n\n<p><i>Zahlungsanbieter:<\/i> Wir nutzen Stripe\u00ae, Chargify, Aria und Authorize.net zur Abwicklung von Abonnementzahlungen und stellen diesen Drittanbietern daher die zur Belastung Ihrer Kreditkarte und zur Aufrechterhaltung des Zahlungsauftrags erforderlichen Informationen, wie gesetzlich geregelt, zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Websitefunktionen und Optimierung:<\/i> Wir k\u00f6nnen Dienste von Drittanbietern nutzen, die entweder in unsere Website eingebettet sind (wie Drift, Optimizely, VWO, Segment\u2122, Split.io und Google\u00ae Analytics) oder au\u00dferhalb davon (wie GitHub\u00ae, Unbounce und Twitter\u00ae), um mit Ihnen zu kommunizieren oder die Funktionsweise der Website, unserer Dienste und Produkte zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p><i>Interaktion mit Kunden:<\/i> Wir nutzen Drittanbieter und Plattformen (wie z. B. Gainsight, Customer.io, Looker, Snowflake, Salesforce, Uservoice, Zapier und Zendesk) f\u00fcr die Einbindung von Kunden, Kundenchats, Produktfeedback und Kunden-Support-Ticketing.<\/p>\n\n\n\n<p><i>IP-Adressen:<\/i> Wir k\u00f6nnen Ihre Kontaktinformationen an ARIN (American Registry for Internet Numbers) weitergeben, um Ihren Antrag auf Neuzuweisung der dedizierten IP-Adressen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir stellen diesen Drittanbietern nur die Daten zur Verf\u00fcgung, die f\u00fcr die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich sind. Jegliche Daten, die Sie Ihrerseits diesen Dienstleistern bereitstellen, werden gem\u00e4\u00df deren jeweiligen Datenschutzerkl\u00e4rungen und -praktiken verarbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir werden Ihre Kontakte in keinem Fall an Dritte verkaufen, weitergeben oder verleihen oder sie f\u00fcr andere Zwecke als die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung festgelegten verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten auf rechtm\u00e4\u00dfige Anfragen von Beh\u00f6rden oder Regulierungsstellen hin offenlegen m\u00fcssen, z.\u202fB. zur Erf\u00fcllung von Strafverfolgungsanforderungen, im Falle einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung vor Gericht oder \u00e4hnlichen Aufforderung durch eine Regierung oder die Justiz oder zur Umsetzung oder Rechtfertigung einer Rechtsanwendung.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus geben wir Informationen an Dritte in den folgenden F\u00e4llen weiter: Umstrukturierung, Fusion, Verkauf, Joint Venture, Abtretung, \u00dcbertragung oder eine sonstige Verf\u00fcgung \u00fcber Teile oder das gesamte Unternehmen, Verm\u00f6genswerte oder Aktien (einschlie\u00dflich Konkurs oder \u00e4hnlicher Verfahren).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie diese ben\u00f6tigt werden, um Ihnen unsere Dienste zur Verf\u00fcgung zu stellen (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sie m\u00f6chten, dass wir s\u00e4mtliche beschriebenen Verwendungen Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, k\u00f6nnen Sie Ihr Konto jederzeit \u00fcber die Kontoeinstellungen in Ihrem Dashboard l\u00f6schen. Dadurch werden Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen gel\u00f6scht (innerhalb von h\u00f6chstens neunzig (90) Tagen), und wir werden sie nicht weiter verwenden. Wir bewahren jedoch m\u00f6glicherweise Sicherungskopien Ihrer personenbezogenen Daten f\u00fcr gesetzliche Aufbewahrungszwecke und\/oder eigene berechtigte Gesch\u00e4ftszwecke auf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Wie werden Ihre Daten \u00fcbertragen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sinch Email h\u00e4lt die europ\u00e4ische Datenschutz-Grundverordnung 2016\/679 (DSGVO) sowie alle weiteren geltenden Datenschutzbestimmungen ein. F\u00fcr die \u00dcbertragung jeglicher personenbezogener Daten aus der EU und dem Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum halten wir uns wo immer n\u00f6tig an EU-Standardklauseln, garantieren zus\u00e4tzliche Schutzma\u00dfnahmen wie Datenverschl\u00fcsselung und -sparsamkeit, sowie die Durchf\u00fchrung von Folgenabsch\u00e4tzungen, Audits (Pr\u00fcfungen) und Kontrollen bei unseren wichtigen Unterverarbeitern.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen unsere Datenverarbeitungsvereinbarung unterzeichnen, in der alle wichtigen von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und die Ma\u00dfnahmen zur Gew\u00e4hrleistung eines angemessenen Datenschutzes aufgef\u00fchrt sind, indem Sie diesem Link hier <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/av-vertrag\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">folgen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten?<\/h2>\n\n\n\n<p>In \u00dcbereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht auf:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><br>Beantragung des Zugangs zu Ihren pers\u00f6nlichen Daten. Sie erhalten eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir \u00fcber Sie gespeichert haben, und k\u00f6nnen \u00fcberpr\u00fcfen, ob wir sie rechtm\u00e4\u00dfig verarbeiten.<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Beantragung der Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir \u00fcber Sie gespeichert haben. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie alle unvollst\u00e4ndigen oder unrichtigen Informationen, die wir \u00fcber Sie gespeichert haben, korrigieren lassen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Beantragung der L\u00f6schung Ihrer personenbezogenen Daten. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie von uns die L\u00f6schung oder Entfernung personenbezogener Daten verlangen, wenn es keinen rechtm\u00e4\u00dfigen Grund f\u00fcr die weitere Verarbeitung dieser Daten gibt. Sie haben auch das Recht, von uns die L\u00f6schung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Gebrauch gemacht haben (siehe unten).<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Widerrufung Ihrer Zustimmung und melden Sie sich von unseren Mitteilungen ab. Wir werden Ihre Abmeldung innerhalb von 14 Tagen ber\u00fccksichtigen. Bitte beachten Sie, dass Sie dienstbezogene Nachrichten nicht abbestellen k\u00f6nnen, wenn Sie Kunde bleiben.<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Einlegung von Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, z. B. wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und es etwas in Ihrer besonderen Situation gibt, das Sie veranlasst, der Verarbeitung auf dieser Grundlage zu widersprechen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>Beantragung der Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie uns bitten, die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten auszusetzen, beispielsweise wenn Sie m\u00f6chten, dass wir die Richtigkeit der Daten oder den Grund f\u00fcr ihre Verarbeitung \u00fcberpr\u00fcfen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><br>\u00dcbermittlungsanfrage Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit).<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie eines der obigen Rechte aus\u00fcben, schicken Sie bitte eine E-Mail an unser Datenschutz-Team an <a href=\"mailto:privacy@mailgun.com\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">privacy@mailgun.com<\/a>. Sinch Email verpflichtet sich, Beschwerden \u00fcber die Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten von unserer Seite zu kl\u00e4ren. EU-B\u00fcrger sollten sich mit Anfragen oder Beschwerden zun\u00e4chst an unseren Datenschutzbeauftragten wenden <a href=\"mailto:privacy@mailgun.com\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">privacy@mailgun.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Des Weiteren hat sich Sinch Email in Bezug auf ungel\u00f6ste Beschwerden, welche die \u00dcbertragungen von personenbezogenen Daten aus der EU betreffen, zur Zusammenarbeit mit dem von den EU-Datenschutzbeh\u00f6rden eingerichteten Gremium verpflichtet.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls Sie in der EU ans\u00e4ssig sind, haben Sie dar\u00fcber hinaus das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbeh\u00f6rde einzureichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Sicherheit und Integrit\u00e4t Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir befolgen allgemein anerkannte Standards zum Schutz von personenbezogenen Daten, die an uns \u00fcbermittelt werden, sowohl w\u00e4hrend der \u00dcbermittlung als auch nach deren Erhalt. Wir stellen sicher, dass geeignete elektronische, physische und verwaltungstechnische Verfahren zur Anwendung kommen, um alle verarbeiteten Daten zu sch\u00fctzen und aufzubewahren. Unsere Infrastruktur befindet sich in erstklassigen Rechenzentren. Jeder dieser Standorte unterliegt strengen physischen und verfahrenstechnischen Kontrollen, die regelm\u00e4\u00dfig gepr\u00fcft werden. Unsere Anwendungen werden regelm\u00e4\u00dfig auf Schwachstellen hin \u00fcberpr\u00fcft und es wird ein j\u00e4hrlicher Penetrationstest durchgef\u00fchrt. Bei s\u00e4mtlichen Mitarbeitern wird eine gr\u00fcndliche Hintergrundpr\u00fcfung durchgef\u00fchrt (falls zul\u00e4ssig) und sie unterzeichnen bei ihrer Einstellung eine Verschwiegenheitserkl\u00e4rung.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Teile der Dienste \u00f6ffentlich sind und dass es sich bei E-Mails grunds\u00e4tzlich nicht um ein zuverl\u00e4ssiges Mittel zur privaten Kommunikation handelt. Falls Sie personenbezogene Daten freiwillig in einem \u00f6ffentlichen Bereich der Website bereitstellen, k\u00f6nnen diese Daten von Dritten online eingesehen und erfasst werden. Falls Sie diese Daten nicht \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich machen wollen, sollten Sie diese auch nicht ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. \u00c4nderungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die in dieser Bekanntmachung enthaltenen Klauseln k\u00f6nnen Modifikationen unterliegen, um neu auftretenden Problemen oder \u00c4nderungen Rechnung zu tragen. Bevor wesentliche \u00c4nderungen in Kraft treten, informieren wir Sie m\u00f6glicherweise im Voraus (beispielsweise per E-Mail oder \u00fcber ein Banner auf der Website). Alle \u00c4nderungen, die wir vornehmen, werden 30 Tage nach dem <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/datenschutzerklaerung\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">angegebenen Aktualisierungsdatum<\/a> wirksam. Wenn Sie mit den \u00c4nderungen nicht einverstanden sind, k\u00f6nnen Sie Ihr Konto bei uns vor dem neuen Datum des Inkrafttretens aufl\u00f6sen, um Ihr Konto und die damit verbundenen Informationen aus unseren Unterlagen zu l\u00f6schen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36293","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Datenschutzrichtlinien - 10\/29\/2020 | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Am 29. 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Klicken Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/nutzungsbedingungen\/\">hier<\/a>, um unseren neuen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die folgenden Nutzungsbedingungen<!-- --> gelten f\u00fcr die Dienste, die von der in der jeweiligen Dienstbestellung (wie unten definiert) angegebenen Stelle im Namen von Sinch Email, dem Gesch\u00e4ftsbereich Developer &amp; Email von Sinch, an den Kunden geliefert werden, der die Dienste bestellt oder in der Dienstbestellung angegeben ist (&#8222;Kunde&#8220; oder &#8222;Sie&#8220;). Diese Gesch\u00e4ftseinheit umfasst die Marken Mailgun, Mailjet, Email on Acid und InboxReady. <\/p>\n\n\n\n<p>MIT DER ABONNIERUNG UNSERER DIENSTE ERKL\u00c4REN SIE, DASS SIE DIE AKTUELLE VERSION DIESER DIENSTBEDINGUNGEN GELESEN HABEN UND VORBEHALTLOS ANERKENNEN.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Dienste sind ausschlie\u00dflich f\u00fcr den professionellen Gebrauch vorgesehen und stehen Minderj\u00e4hrigen unter 18 Jahren nicht zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. DEFINITIONEN<\/h2>\n\n\n\n<p>Die folgenden W\u00f6rter haben bei Gro\u00dfschreibung die angegebene Bedeutung:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eTochterunternehmen\u201d bezeichnet jedes Unternehmen, das Eigentum einer Partei ist oder eine Partei besitzt oder das unter seiner gemeinsamen Kontrolle steht.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eVereinbarung\u201c bezeichnet, den Serviceauftrag, diese Nutzungsbedingungen, und jedes der anderen Dokumente, auf die in diesen Nutzungsbedingungen, die als Ganzes, sind alle Teil des Vertrages zwischen dem Kunden und Sinch E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eVertrauliche Informationen\u201c sind nicht \u00f6ffentliche Informationen, die von einer Partei an die andere in irgendeiner Form weitergegeben werden, die (i) als \u201evertraulich\u201c bezeichnet werden;(ii) eine vern\u00fcnftige Person wei\u00df oder vern\u00fcnftigerweise verstehen sollte, dass sie vertraulich ist;(iii) oder entweder Produkte, Kunden, Marketing und Werbeaktionen der Partei, Know-how oder die ausgehandelten Bedingungen der Vereinbarung umfassen; und die von der anderen Partei nicht unabh\u00e4ngig ohne Bezugnahme auf die vertraulichen Informationen der anderen Partei entwickelt oder der anderen Partei vor der Offenlegung auf nicht vertraulicher Basis anderweitig bekannt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKonfigurationsanforderungen\u201c bezeichnet die Spezifikationen, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Dienste erforderlich sind, z. B. eine erforderliche Referenzarchitektur, Dokumentation oder Softwareversion.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDashbord\u201c bezeichnet das f\u00fcr den Kunden zug\u00e4ngliche Kundenportal, das unter anderem Informationen wie die Preisbedingungen, zutreffend auf die f\u00fcr die Nutzung der Dienste des Kunden, sowie Kunden, die Zugang zum Support erhalten, enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKundenkonfiguration\u201c bezeichnet eine Kundenkonfiguration oder ein Informationstechnologiesystem, die bzw. das zur Erbringung der Dienste erforderlich ist oder auf die bzw. das sich die Dienste beziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eKundendaten\u201c sind alle Daten, die Sie in der Kundenkonfiguration empfangen, speichern oder senden oder verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eLiefergegenst\u00e4nde\u201c bezeichnet die materiellen oder immateriellen Materialien, die f\u00fcr Ihre Verwendung im Rahmen der Erbringung der Dienste vorbereitet wurden und die in einem Serviceauftrag ausdr\u00fccklich als Liefergegenst\u00e4nde gekennzeichnet und darin beschrieben sind.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eGeistiges Eigentum\u201c bezeichnet Patente, Urheberrechte, Marken, Gesch\u00e4ftsgeheimnisse, Software und Quellcode, Spezifikationen und Zusatzdokumentation sowie sonstige Eigentumsrechte an geistigem Eigentum.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201ePers\u00f6nliche Daten\u201c bedeutet: (i) personenbezogene Daten oder Informationen, die gem\u00e4\u00df geltendem Datenschutz oder Datenschutzrecht als personenbezogene Daten (einschlie\u00dflich sensibler personenbezogener Daten), personenbezogener Daten (oder \u00e4hnliche Begriffe) bezeichnet werden und Informationen enthalten, die f\u00fcr sich allein oder in Kombination mit anderen Informationen verwendet werden k\u00f6nnen, um eine Person zu identifizieren, (ii) Gesch\u00e4ftsgeheimnisse, (iii) Finanzunterlagen, (iv) andere sensible, regulierte oder vertrauliche Informationen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eVertreter\u201c bezeichnet die jeweiligen Dienstleister, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Vertreter einer Partei.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDienste\u201c bezeichnet die Dienste, die in einem bestimmten Serviceauftrag angegeben sind. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSLA\u201c bezeichnet jede Bestimmung, die ein bestimmtes Kreditmittel f\u00fcr einen festgestellten Fehler bei der Bereitstellung oder Bereitstellung der Dienste gem\u00e4\u00df dem identifizierten Standard bereitstellt.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eServiceauftrag\u201c bezeichnet das Dokument, das die von Ihnen erworbenen Dienste beschreibt, einschlie\u00dflich aller Online-Bestellungen, -Prozesse oder -Tools, \u00fcber die Sie Dienste anfordern oder bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. DIENSTE &amp; SUPPORT<\/h2>\n\n\n\n<p><b>2.1<\/b> Allgemein. Sinch Email wird die Dienste in \u00dcbereinstimmung mit der Vereinbarung und allen geltenden Gesetzen bereitstellen. Sinch Email ist nicht verpflichtet, Dienste f\u00fcr Kundenkonfigurationen bereitzustellen, die die Konfigurationsanforderungen nicht erf\u00fcllen. Sinch Email bietet nur Support f\u00fcr die im Dashbord angegebenen Personen und muss Ihren Endbenutzern keinen direkten Support bieten.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.2<\/b> Dienstleistungsvereinbarung Sinch Email garantiert, dass die Dienste (d. h. einige oder alle der auf unserer Statusseite aufgef\u00fchrten API-, SMTP- und Outbound-Lieferdienste) in 99,99 % der Zeit in einem bestimmten monatlichen Abrechnungszeitraum verf\u00fcgbar sind, ausgenommen Wartung.\u202f Sie haben Anspruch auf eine Gutschrift von 5 % Ihrer angegebenen monatlichen Geb\u00fchr f\u00fcr die Dienste f\u00fcr jede 30-min\u00fctige Nichtverf\u00fcgbarkeit der Dienste (nach den ersten 0,01 %) in einem bestimmten monatlichen Zeitraum.  <\/p>\n\n\n\n<p>Um eine Gutschrift zu erhalten, m\u00fcssen Sie die Anfrage au\u00dferdem stellen, indem Sie innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Ende der Ausfallzeit ein Support-Ticket im Dashbord erstellen. Sie m\u00fcssen nachweisen, dass Ihre Nutzung der Services in irgendeiner Weise durch die Ausfallzeiten beeintr\u00e4chtigt wurde, um Anspruch auf die Gutschrift zu haben. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen darf das maximale Gesamtguthaben f\u00fcr den monatlichen Abrechnungszeitraum, einschlie\u00dflich aller Garantien, 50 % der Geb\u00fchren f\u00fcr diesen Abrechnungszeitraum nicht \u00fcberschreiten. Gutschriften, die ohne die Beschr\u00e4nkung auf die Er\u00f6ffnung eines Support-Tickets innerhalb des oben genannten Zeitrahmens verf\u00fcgbar w\u00e4ren, werden nicht auf zuk\u00fcnftige Abrechnungsperioden \u00fcbertragen; anrechenbare Gutschriften werden nur \u00fcbertragen, soweit der Kunde sein Abonnement f\u00fcr den darauffolgenden Zeitraum verl\u00e4ngert. <\/p>\n\n\n\n<p><b>2.3<\/b> Zustellung &amp; Filterung. Sinch Email wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre E-Mail Nachrichten zuzustellen, kann jedoch keine Zustellung garantieren. Filterdienste von Drittanbietern und andere Richtlinien f\u00fcr E-Mail Dienste f\u00fcr Empf\u00e4nger k\u00f6nnen die erfolgreiche Zustellung Ihrer Nachrichten verhindern. Unser Service bietet zwar einige E-Mail Filterdienste zum Filtern von Spam, jedoch kein Virenscannen. Es wird jedoch empfohlen, zus\u00e4tzliche Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz vor Spam, E-Mail Phishing-Versuchen und mit Viren infizierten E-Mails zu ergreifen. Sie erkennen an, dass die Einschr\u00e4nkungen des Filterdienstes wahrscheinlich dazu f\u00fchren, dass legitime E-Mails erfasst werden und unerw\u00fcnschte E-Mails, einschlie\u00dflich mit Viren infizierte E-Mails, nicht erfasst werden. Sinch Email oder die Sinch Email Group haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch das Versagen der Filterdienste des Dienstes beim Filtern unerw\u00fcnschter E-Mails oder durch das Erfassen legitimer E-Mails oder durch das Versagen Ihrer E-Mail beim Erreichen des beabsichtigten Empf\u00e4ngers entstehen. Dar\u00fcber hinaus erkennen Sie an, dass Sinch Email die \u00dcbertragung von Daten \u00fcber das Internet nicht kontrolliert und nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen oder Zustellungsprobleme verantwortlich gemacht werden kann, die sich aus dem Internet oder anderen Problemen mit externen Verbindungen ergeben.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.4<\/b> Nicht unterst\u00fctzte Dienste &amp; Testdienste. Sinch Email kann Dienste als \u201enicht standardm\u00e4\u00dfige\u201c, \u201eangemessene Anstrengungen\u201c oder \u201ebeste Anstrengungen\u201c oder mit der gleichen Bezeichnung (zusammen \u201enicht unterst\u00fctzte Dienste\u201c) kennzeichnen. Sinch Email gibt keine Zusicherung oder Garantie in Bezug auf nicht unterst\u00fctzte Dienste, au\u00dfer, dass Anstrengungen unternommen werden, wie dies von Technikern mit allgemeinen Kenntnissen und Schulungen in Informationstechnologiesystemen zu erwarten ist. Sinch Email bietet diesbez\u00fcglich keine Garantie f\u00fcr Ergebnisse. Die Sinch Group haftet Ihnen gegen\u00fcber nicht f\u00fcr Verluste oder Sch\u00e4den, die durch die Bereitstellung nicht unterst\u00fctzter Dienste entstehen, und SLAs gelten nicht f\u00fcr nicht unterst\u00fctzte Dienste oder andere Aspekte der Kundenkonfiguration, die durch nicht unterst\u00fctzte Dienste beeintr\u00e4chtigt werden. Wenn Sie Dienste verwenden, die als \u201eTest\u201c, \u201eBeta\u201c oder \u201eEarly Access\u201c oder mit einer \u00e4hnlichen Bezeichnung gekennzeichnet wurden, unterliegt die Nutzung dieser Dienste den Sinch E-Mail-Testbedingungen, wie sie dem Kunden zur Verf\u00fcgung gestellt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.5<\/b> InboxReady. Sinch Email stellt die im Serviceauftrag dargelegten Tools und Dienste zur InboxReady-Lieferbarkeit bereit, vorbehaltlich der Service Level Agreements und anderer Einschr\u00e4nkungen, die insbesondere in der Produktbeschreibung und\/oder in der Dokumentation von Sinch Email f\u00fcr dieses Tool oder diesen Service beschrieben sind.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.6<\/b> Allgemeine Haftungsausschl\u00fcsse. Sinch Email verpflichtet sich nicht, andere als die im Serviceauftrag angegebenen Dienste zu erbringen. Sinch Email ist weder Ihnen noch Dritten gegen\u00fcber f\u00fcr den unbefugten Zugriff auf Ihre Kundendaten oder f\u00fcr die unbefugte Nutzung der Dienste verantwortlich, die nicht ausschlie\u00dflich darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, dass Sinch Email seinen Sicherheitsverpflichtungen in Abschnitt 4 (Sicherheit und Datenschutz) nicht nachgekommen ist. Sinch Email und seine Vertreter lehnen alle Garantien ab, die nicht ausdr\u00fccklich in der Vereinbarung angegeben sind, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist, einschlie\u00dflich impliziter Garantien wie Handelsf\u00e4higkeit, zufriedenstellende Qualit\u00e4t, Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung. Sinch Email beh\u00e4lt sich ausdr\u00fccklich das Recht vor, jederzeit w\u00e4hrend der Laufzeit der Vereinbarung die Komponenten, die Zugangs- und Nutzungsrechte f\u00fcr den Service und die zugeh\u00f6rige Dokumentation zu gew\u00e4hren, anzupassen, zu arrangieren und\/oder zu modifizieren, sofern die Wartungs- und Supportverpflichtungen f\u00fcr diese Operationen eingehalten werden. In \u00e4hnlicher Weise kann Sinch Email jederzeit die Bereitstellung einer Plattform einstellen, die als unerw\u00fcnscht und\/oder veraltet angesehen wird, und Dienste auf eine neue Infrastruktur migrieren. In diesem Fall bem\u00fcht sich Sinch Email, Sie so fr\u00fch wie m\u00f6glich zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2.7<\/b> Open-Source-Software. Sinch Email kann in seinen Systemen bestimmte Open-Source-Software (z.\u202fB. Linux, OpenStack und unter Apache, GPL, MIT oder anderen Open-Source-Lizenzen lizensierte Software, zusammen \u201eOpen-Source-Software\u201d) verwenden. Sinch Email gibt keinerlei Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf diese Software oder in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern, die Ihnen in Verbindung mit den Diensten empfohlen oder zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. KUNDENPFLICHTEN<\/h2>\n\n\n\n<p><b>3.1<\/b> Allgemein. Sie d\u00fcrfen die Dienste nur f\u00fcr kommerzielle und berufliche Zwecke nutzen und d\u00fcrfen sie nicht in Situationen nutzen, in denen ein Ausfall oder ein Verschulden der Dienste oder der Kundenkonfiguration zum Tod oder zu schweren oder physischen K\u00f6rperverletzungen einer Person oder Umweltsch\u00e4den f\u00fchren kann. Sie aktivieren die angemessene Methode von Sinch Email f\u00fcr den Zugriff auf die Kundenkonfiguration, um die Dienste und die Rechnungsstellung auszuf\u00fchren. Sie m\u00fcssen mit Sinch Emails angemessener Untersuchung von Ausf\u00e4llen, Sicherheitsproblemen und mutma\u00dflichen Verst\u00f6\u00dfen gegen die Vereinbarung, zusammenarbeiten. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, Ihre Kontoberechtigungen, Abrechnungen und andere Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Ihre Verwendung einer von Sinch Email bereitgestellten Kundenkonfiguration der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (die \u201eAUP\u201c) unter <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsrichtlinien-aup\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsrichtlinien-aup\/<\/a> entspricht. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Sie allein f\u00fcr die Eignung der Dienste und die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, einschlie\u00dflich Exportgesetze und Datenschutzgesetze, verantwortlich sind. Sie stimmen auch zu, sicherzustellen, dass Ihre eigenen Nutzer die Vereinbarung (einschlie\u00dflich der AUP) einhalten. F\u00fcr den Fall, dass wir feststellen, dass Ihre Handlung(en) oder Unterlassung(en) gegen die AUP verst\u00f6\u00dft (versto\u00dfen), behalten wir uns das Recht vor, alle zus\u00e4tzlichen Handlungen oder Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, die wir als notwendig oder erforderlich erachten, um die Integrit\u00e4t unserer Dienste, Plattformen, Netzwerke und anderer Kunden zu wahren oder anderweitig die geltenden Gesetze, Regeln, Vorschriften und Richtlinien einzuhalten.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3.2<\/b> Dokumentation. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, die Dokumentation der Sinch Group auf der jeweiligen Webseite einzuhalten, und erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Sinch Email neue Verfahren f\u00fcr Ihre Nutzung der Dienste festlegen kann, die f\u00fcr die optimale Leistung der Dienste als notwendig erachtet werden. Zu den Anforderungen geh\u00f6rt, ohne darauf beschr\u00e4nkt zu sein, dass eine einzelne E-Mail-Nachricht die Gr\u00f6\u00dfenbeschr\u00e4nkung pro Nachricht (einschlie\u00dflich Anlagen) von 25 MB nicht \u00fcberschreitet, da sie sonst dauerhaft verloren gehen kann.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3.3<\/b> Datensicherung. Sinch Email sichert Daten nur in dem Umfang, der in einem Serviceauftrag angegeben ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Integrit\u00e4t und Sicherheit von Kundendaten zu gew\u00e4hrleisten und die Integrit\u00e4t von Sicherungen von Kundendaten in einer von der Kundenkonfiguration getrennten Umgebung regelm\u00e4\u00dfig zu sichern und zu validieren.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3.4<\/b> Aussetzung von Diensten. Sinch Email kann die Dienste ohne Haftung aussetzen, wenn: (i) Sinch Email der Ansicht ist, dass die Dienste unter Versto\u00df gegen die Vereinbarung verwendet werden; (ii) Sie nicht mit unserer angemessenen Untersuchung eines vermuteten Versto\u00dfes gegen die Vereinbarung kooperieren; (iii) es einen Angriff auf die Dienste gibt oder Ihre Dienste von Dritten ohne Ihre Zustimmung aufgerufen oder manipuliert werden; (iv) Sinch Email gesetzlich oder von einer Regulierungs- oder Regierungsbeh\u00f6rde verpflichtet ist, die Dienste auszusetzen; oder (v) es ein weiteres Ereignis gibt, f\u00fcr das Sinch Email der Ansicht ist, dass die Einstellung der Dienste erforderlich ist, um das Sinch Email-Netzwerk oder unsere anderen Kunden zu sch\u00fctzen. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Sie eine Wiedereinrichtungsgeb\u00fchr von 500 US-Dollar zahlen, wenn die Dienste nach einer Aussetzung wegen Nichtzahlung oder wegen eines Versto\u00dfes gegen die Vereinbarung (einschlie\u00dflich der AUP) wiederhergestellt werden. F\u00fcr den Fall, dass Sinch Email die Dienste gem\u00e4\u00df diesem Abschnitt 3.4 mehr als zweimal innerhalb eines Kalendermonats oder dreimal w\u00e4hrend der jeweiligen Laufzeit ganz oder teilweise aussetzt, hat Sinch Email zus\u00e4tzlich zu allen anderen Rechtsmitteln, die im Rahmen dieser Vereinbarung oder anderweitig gesetzlich oder nach Billigkeit zur Verf\u00fcgung stehen, das Recht, die Vereinbarung wegen Verletzung durch schriftliche Mitteilung sofort zu k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ<\/h2>\n\n\n\n<p><b>4.1<\/b> Allgemein. Mailgun stellt die Dienste in \u00dcbereinstimmung mit den unter <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/datenschutzerklaerung\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/datenschutzerklaerung\/<\/a> beschriebenen Sicherheits- und Datenschutzpraktiken und allen zus\u00e4tzlichen Sicherheitsspezifikationen bereit, die im Serviceauftrag oder in diesen Nutzungsbedingungen angegeben sind. Sie m\u00fcssen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, einschlie\u00dflich der angemessenen Sicherung und Verschl\u00fcsselung personenbezogener Daten, die in der Kundenkonfiguration gespeichert oder \u00fcber diese \u00fcbertragen werden. Kundendaten sind und bleiben Ihr ausschlie\u00dfliches Eigentum. Sinch Email verwendet Kundendaten nicht und gibt sie nicht weiter, au\u00dfer dies ist zur Erbringung der Dienste unbedingt erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.  Der Kunde verpflichtet sich, Sinch Email keine sensiblen personenbezogenen Daten oder gesch\u00fctzte Gesundheitsinformationen oder andere Informationen, die als sensible personenbezogene Daten oder gesch\u00fctzte Gesundheitsinformationen gelten k\u00f6nnen, zur Verf\u00fcgung zu stellen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Sinch Email einzuholen und eine separate Vereinbarung mit Sinch Email abzuschlie\u00dfen, die die \u00dcbermittlung solcher Informationen in Verbindung mit der Nutzung der Dienste durch den Kunden regelt.  Sie d\u00fcrfen nicht versuchen, die Sicherheitsanf\u00e4lligkeit eines Systems oder Netzwerks von Sinch Email zu untersuchen, zu scannen, zu durchdringen oder zu testen oder die Sicherheits- oder Authentifizierungsma\u00dfnahmen von Sinch Email zu verletzen, sei es durch passive oder aufdringliche Techniken, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung und den Abschluss einer separaten Vereinbarung mit Sinch Email, die den Umfang regelt und die entsprechenden Einschr\u00e4nkungen und Anforderungen f\u00fcr solche Penetrationstests enth\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>4.2<\/b> Inhaltsdatenschutz. Sie erkennen an und verstehen, dass die Dienste die \u00dcbertragung unverschl\u00fcsselter E-Mails im reinen Text \u00fcber das \u00f6ffentliche Internet umfassen k\u00f6nnen. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, alle pers\u00f6nlichen Daten zu verschl\u00fcsseln, die Sie in Verbindung mit den Diensten verwenden. \u00dcber die Dienste gesendete E-Mails k\u00f6nnen ungesichert sein, von anderen Benutzern des \u00f6ffentlichen Internets abgefangen und von Dritten (z. B. dem E-Mail Dienstanbieter eines Empf\u00e4ngers) gespeichert und weitergegeben werden. Obwohl Dienste TLS unterst\u00fctzen, k\u00f6nnen Inhalte \u00fcbertragen werden, auch wenn der Empf\u00e4nger TLS nicht unterst\u00fctzt, was zu einer unverschl\u00fcsselten \u00dcbertragung f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>4.3<\/b> Datenschutzzusatz. Im Zuge der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen des Abkommens kann Sinch Email bestimmte personenbezogene Daten in Ihrem Namen verarbeiten, und in solchen F\u00e4llen vereinbaren die Parteien, die Bedingungen der Vereinbarung der Datenverarbeitung (\u201eAV-Vertrag\u201c) einzuhalten, die die Standardvertragsklauseln enthalten und von Zeit zu Zeit ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen; dieser AV-Vertrag wird Teil des Abkommens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. GEISTIGES EIGENTUM<\/h2>\n\n\n\n<p><b>5.1<\/b> Bereits vorhanden. Jede Partei beh\u00e4lt sich das ausschlie\u00dfliche Eigentum an geistigem Eigentum vor, das vor Beginn der Dienste von ihr erstellt, verfasst oder erfunden wurde. Wenn Sie Sinch Email Ihr bereits vorhandenes geistiges Eigentum (\u201eKunden-IP\u201c) zur Verf\u00fcgung stellen, gew\u00e4hren Sie Sinch Email hiermit w\u00e4hrend der Laufzeit des jeweiligen Serviceauftrags ein beschr\u00e4nktes, weltweites, nicht \u00fcbertragbares, lizenzgeb\u00fchrenfreies Recht und eine Lizenz (mit dem Recht zur Unterlizenzierung, sofern dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist), die IP des Kunden ausschlie\u00dflich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste zu verwenden. Sie versichern und garantieren, dass Sie alle Rechte an der Kunden-IP haben, die zur Erteilung dieser Lizenz erforderlich sind, und dass die Verwendung dieser Kunden-IP durch Sinch Email nicht die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.2<\/b> Erstellt von Sinch Email. Sofern im jeweiligen Serviceauftrag nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben und unter Ausschluss einer Kunden-IP, besitzt Sinch Email s\u00e4mtliches geistiges Eigentum, das im Rahmen der Bereitstellung der Dienste erstellt wurde oder in den Liefergegenst\u00e4nden enthalten ist. Sofern in der Vereinbarung nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben und vorbehaltlich Ihrer vollst\u00e4ndigen Zahlung f\u00fcr die betreffenden Dienste, gew\u00e4hrt Sinch Email Ihnen ein beschr\u00e4nktes, nicht exklusives, nicht \u00fcbertragbares, lizenzgeb\u00fchrenfreies Recht und eine Lizenz (ohne das Recht zur Unterlizenzierung) zur Nutzung der Liefergegenst\u00e4nde und w\u00e4hrend der Laufzeit des Serviceauftrags jegliches geistige Eigentum (ausgenommen Software von Drittanbietern und Open Source-Software), das Ihnen von Sinch Email als Teil der Dienste f\u00fcr Ihren internen Gebrauch zur Verf\u00fcgung gestellt wird, damit Sie die Vorteile der Dienste nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.3<\/b> Open Source. Falls Sinch Email Open-Source-Software als Teil der f\u00fcr Sie bereitgestellten Dienste verwendet, unterliegt diese Software den Bedingungen der entsprechenden Open-Source-Lizenz. Sofern es einen Konflikt mit diesen Nutzungsbedingungen gibt, gelten die Bedingungen der jeweiligen Open-Source-Lizenz. Sofern es einen Konflikt mit diesen Nutzungsbedingungen gibt, gelten die Bedingungen der jeweiligen Open-Source-Lizenz.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.4<\/b> Software von Drittanbietern. Sinch Email kann Software von Drittanbietern f\u00fcr Ihre Verwendung als Teil der Dienste oder zur Unterst\u00fctzung bei der Bereitstellung der Dienste (\u201eSoftware von Drittanbietern\u201c) bereitstellen. Sofern die Bestimmungen der jeweiligen Lizenz nichts anderes zulassen, d\u00fcrfen Sie (i) keine Interessen an der Software von Drittanbietern abtreten, gew\u00e4hren oder auf eine andere Person oder Organisation \u00fcbertragen, (ii) die Software von Drittanbietern zur\u00fcckentwickeln, dekompilieren, kopieren oder modifizieren; (iii) Urheberrechts-, Marken- oder andere Schutzrechtshinweise, die in oder auf der Software von Drittanbietern enthalten sind, \u00e4ndern oder verdecken oder (iv) die vorbehaltenen Rechte an geistigem Eigentum aus\u00fcben, die gem\u00e4\u00df den Gesetzen dieser Vereinbarung vorgesehen sind. Sie d\u00fcrfen nur eine Software von Drittanbietern verwenden, die f\u00fcr Ihre Verwendung als Teil der Dienste (im Serviceauftrag angegeben) in der Kundenkonfiguration bereitgestellt wird, auf der sie urspr\u00fcnglich installiert wurde, vorbehaltlich zus\u00e4tzlicher Einschr\u00e4nkungen, die in diesen Nutzungsbedingungen oder im Serviceauftrag angegeben sind. Es ist Ihnen untersagt, von Sinch Email installierte Software von Drittanbietern zu verwenden, um die Bereitstellung der Dienste zu unterst\u00fctzen. Nach Beendigung des Serviceauftrags gestatten Sie das Entfernen der Software von Drittanbietern. Sinch Email gibt keine Zusicherung oder Garantie in Bezug auf Software von Drittanbietern, au\u00dfer dass Sinch Email das Recht hat, die Software von Drittanbietern zu verwenden oder bereitzustellen, und dass Sinch Email die geltende Lizenz im Wesentlichen einh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5.5<\/b> Verletzung Wenn die Bereitstellung der Dienste die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt und Sinch Email feststellt, dass es nicht vern\u00fcnftig oder kommerziell praktikabel ist, das Recht zur Nutzung des verletzenden Elements zu erlangen oder die Dienste oder den Liefergegenstand so zu \u00e4ndern, dass sie diese nicht verletzen, dann kann Sinch Email den Serviceauftrag mit einer Frist von neunzig Tagen k\u00fcndigen und haftet aufgrund dieser K\u00fcndigung nicht f\u00fcr die R\u00fcckerstattung von Betr\u00e4gen, die f\u00fcr nicht genutzte Dienste gezahlt wurden (anteilig f\u00fcr Teile der Liefergegenst\u00e4nde, die als rechtswidrig gelten).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. GEB\u00dcHREN<\/h2>\n\n\n\n<p><b>6.1<\/b> Geb\u00fchren. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, die Geb\u00fchren f\u00fcr die Dienste auf Grundlage der in Ihrem Dashbord oder in Ihrem Serviceauftrag angegebenen Tarife und Geb\u00fchren zu zahlen. Die Geb\u00fchren sind innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen ab Rechnungsdatum f\u00e4llig. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte veranlasst haben, kann Sinch Email Ihre Karte oder Ihr Konto am oder nach dem Rechnungsdatum belasten. Wenn Ihre unbestrittene Zahlung l\u00e4nger als drei\u00dfig (30) Tage \u00fcberf\u00e4llig ist, kann Sinch Email die Dienste und alle anderen Dienste, die Sie von Sinch Email erhalten, nach schriftlicher Mitteilung aussetzen. Mailgun unternimmt vor jeder Aussetzung Inkassobem\u00fchungen. Rechnungen, die nicht innerhalb von hundertzwanzig (120) Tagen nach Rechnungsdatum angefochten werden, gelten endg\u00fcltig als korrekt. Die Geb\u00fchren m\u00fcssen in der W\u00e4hrung gezahlt werden, die in Ihrem Dashbord oder in Ihrem Serviceauftrag angegeben ist. Sie sind allein verantwortlich f\u00fcr alle \u00dcberweisungen und sonstigen Bankgeb\u00fchren im Zusammenhang mit der Lieferung von Zahlungen an Sinch Email . Sinch Email berechnet m\u00f6glicherweise Zinsen f\u00fcr \u00fcberf\u00e4llige Betr\u00e4ge in H\u00f6he von mehr als 1,5&nbsp;% pro Monat oder den gesetzlichen H\u00f6chstsatz und berechnet Ihnen m\u00f6glicherweise alle Kosten oder Aufwendungen, die sich aus unseren Inkassobem\u00fchungen ergeben. Soweit der Kunde seine ausstehenden Rechnungen nicht innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach F\u00e4lligkeit einer Rechnung gem\u00e4\u00df den im jeweiligen Serviceauftrag festgelegten Zahlungsbedingungen vollst\u00e4ndig bezahlt, beh\u00e4lt sich Sinch Email das Recht vor, diese f\u00e4lligen Betr\u00e4ge mit den von einem Unternehmen der Sinch-Gruppe geschuldeten Betr\u00e4gen zu verrechnen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>6.2<\/b> Geb\u00fchrenerh\u00f6hungen. Sinch Email kann die Preisbedingungen, die f\u00fcr Ihre Nutzung der Dienste gelten, jederzeit \u00fcberarbeiten, indem Sie gem\u00e4\u00df Abschnitt 11 dieser Nutzungsbedingungen benachrichtigt werden.\u202f In Bezug auf Kunden, die nicht an einem dann g\u00fcltigen Serviceauftrag beteiligt sind (d.\u202fh. Self-Service-Kunden), werden solche Tarif\u00e4nderungen sofort nach der Ver\u00f6ffentlichung eines Updates in Ihrem Dashbord wirksam. In Bezug auf Kunden, die an einem dann g\u00fcltigen Serviceauftrag beteiligt sind (d.\u202fh. \u202findividuelle Vertragskunden), beh\u00e4lt Sinch Email sich das Recht vor, Preise und Geb\u00fchren f\u00fcr die Dienste zu erh\u00f6hen, unter der Bedingung, dass solche f\u00fcr Dienste im Rahmen eines solchen Serviceauftrags f\u00fcr Sie festgelegten ge\u00e4nderten Preise oder Geb\u00fchren erst zu Beginn der n\u00e4chsten Verl\u00e4ngerungslaufzeit des Serviceauftrags wirksam werden (und der Serviceauftrag gilt als ge\u00e4ndert, um dieser Erh\u00f6hung der Preise und Geb\u00fchren Rechnung zu tragen). Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt ein Drittanbieter f\u00fcr Lizenzen oder Dienste direkt oder indirekt die Geb\u00fchr erh\u00f6ht, die er Sinch Email f\u00fcr Ihre Nutzung von Drittanbieter-Software oder -Diensten berechnet, kann Sinch Email mit schriftlicher Mitteilung thirty (30) Tage im Voraus Ihre Geb\u00fchren um den gleichen Prozentsatz erh\u00f6hen (f\u00fcr Self-Service-Kunden oder individuelle Vertragskunden). Self-Service-Kunden k\u00f6nnen den Tarif des Kunden jederzeit \u00fcber das Online-Konto des Kunden auf der Website von Sinch Email hochstufen oder herabstufen. Voraussetzung ist jedoch, dass das Upgrade auf den Tarif des Kunden sofort wirksam wird, w\u00e4hrend Herabstufungen am Ende der jeweils aktuellen Laufzeit wirksam werden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>6.3<\/b> Steuern. Alle Betr\u00e4ge, die Sinch Email im Rahmen des Vertrags zustehen, enthalten keine Mehrwertsteuer, Waren und Dienstleistungen, Verk\u00e4ufe, Nutzung und \u00e4hnliche Steuern (zusammen \u201eSteuern\u201c).\u202f Sie m\u00fcssen Sinch Email die f\u00e4llige Steuer zahlen oder Sinch Email vor der Rechnungsstellung einen zufriedenstellenden Nachweis \u00fcber Ihre Befreiung von der Steuer vorlegen. Sie m\u00fcssen Sinch Email genaue und angemessene Unterlagen zur Verf\u00fcgung stellen, die ausreichen, damit Sinch Email feststellen kann, ob eine Steuer f\u00e4llig ist. Alle Zahlungen an Sinch Email erfolgen ohne Quellensteuer oder Abzug von Steuern, mit Ausnahme von Quellensteuern (oder \u00e4hnlichen Steuern), die auf Eink\u00fcnfte erhoben werden, die Sinch Email  im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste zuzurechnen sind, zu deren Einbehaltung und \u00dcberweisung Sie an die zust\u00e4ndige Regierungs- oder Steuerbeh\u00f6rde (\u201eLokale Quellensteuern\u201c) gesetzlich verpflichtet sind. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, Sinch Email  rechtzeitig genaue sachliche Informationen und Unterlagen \u00fcber die Zahlung solcher lokaler Quellensteuern zur Verf\u00fcgung zu stellen. Sinch Email \u00fcberweist Ihnen diese Kosten in Form einer Gutschrift auf Ihrem ausstehenden Kontostand, nachdem Sie einen ausreichenden Nachweis \u00fcber die Zahlung solcher lokaler Quellensteuern erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p><b>6.4<\/b> Erstattung von Kosten. Sofern im Serviceauftrag nicht anders vereinbart oder im Dashbord anderweitig vorgesehen, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, Sinch Email die tats\u00e4chlich begr\u00fcndeten Auslagen seiner Vertreter zu erstatten, wenn einer der Dienste in Ihrem Unternehmen ausgef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. LAUFZEIT UND K\u00dcNDIGUNG<\/h2>\n\n\n\n<p><b>7.1<\/b> Laufzeit. Die Vereinbarung bleibt bis zur K\u00fcndigung gem\u00e4\u00df ihren Bestimmungen oder bis zur Beendigung des endg\u00fcltigen Serviceauftrags bestehen, je nachdem, welcher Zeitpunkt der sp\u00e4tere ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Sofern im jeweiligen Serviceauftrag nichts anderes angegeben ist, hat jeder Serviceauftrag eine anf\u00e4ngliche Laufzeit von 30 Tagen und verl\u00e4ngert sich automatisch nach Ablauf der ersten Laufzeit um 30 Tage, es sei denn, eine Partei teilt der anderen Partei schriftlich mit, dass die Verl\u00e4ngerung nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf der dann aktuellen Laufzeit dauert.<\/p>\n\n\n\n<p>Sofern im jeweiligen Serviceauftrag nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben, entspricht die Laufzeit f\u00fcr Vertragskunden der im jeweiligen Serviceauftrag festgelegten Laufzeit und verl\u00e4ngert sich automatisch nach Ablauf der geltenden Laufzeit, sofern keine der Parteien die andere Partei mindestens drei\u00dfig (30) Tage vor Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit schriftlich \u00fcber die Nichtverl\u00e4ngerung informiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Ungeachtet des Vorstehenden gilt, sofern in der Vereinbarung nichts anderes bestimmt ist, keine automatische Verl\u00e4ngerung f\u00fcr SMS-Nachrichtenpakete, die im Voraus f\u00fcr das gew\u00fcnschte Volumen f\u00e4llig und zu zahlen sind, und alle SMS-Nachrichtenpakete laufen ab, wenn sie nicht vor Ablauf der jeweils aktuellen Laufzeit genutzt werden. <\/p>\n\n\n\n<p><b>7.2<\/b> K\u00fcndigung aus Kulanz. Jede Partei kann die Vereinbarung oder die betroffenen Serviceauftr\u00e4ge aus wichtigem Grund unter schriftlicher Mitteilung k\u00fcndigen, wenn die andere Partei erheblich gegen die Vereinbarung verst\u00f6\u00dft und, sofern der Versto\u00df behebbar ist, den Versto\u00df nicht innerhalb von f\u00fcnfundvierzig (45) Tagen nach der schriftlichen Mitteilung der nicht verletzenden Partei, in der der Versto\u00df beschrieben wird, behoben wird.<\/p>\n\n\n\n<p><b>7.2.1<\/b> Wenn Sie Ihre Services f\u00fcr die Nichtbezahlung aussetzen, bleibt Ihre Zahlung eines nicht angefochtenen Betrags f\u00fcr weitere zehn (10) Tage \u00fcberf\u00e4llig. Sinch Email kann die Vereinbarung oder die entsprechenden Serviceauftr\u00e4ge aufgrund einer schriftlichen Mitteilung k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>7.2.2<\/b> Jede Partei kann den Vertrag und die Serviceauftr\u00e4ge durch schriftliche Mitteilung k\u00fcndigen, wenn die andere Partei eine Zwangsliquidation oder eine freiwillige Liquidation einleitet oder aus irgendeinem Grund ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit einstellt oder \u00e4hnliche Ma\u00dfnahmen ergreift oder ergreift, von denen die andere Partei vern\u00fcnftigerweise annimmt, dass sie ihre Schulden m\u00f6glicherweise nicht bezahlen kann. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in der Vereinbarung werden die Geb\u00fchren f\u00fcr die Dienste in einem solchen Fall sofort f\u00e4llig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. VERTRAULICHE INFORMATIONEN<\/h2>\n\n\n\n<p><b>8.1<\/b> Allgemein. Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei nur im Zusammenhang mit der Erbringung oder Nutzung der Dienste, der Aus\u00fcbung ihrer gesetzlichen Rechte aus dieser Vereinbarung oder gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden, und wird angemessene Sorgfalt anwenden, um vertrauliche Informationen vor unbefugter Offenlegung zu sch\u00fctzen. Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben, au\u00dfer: (i) an ihre Vertreter, sofern diese Vertreter Vertraulichkeitsma\u00dfnahmen zustimmen, die mindestens so streng sind wie die in diesen Nutzungsbedingungen angegebenen; (ii) wie gesetzlich vorgeschrieben; oder (iii) als Antwort auf eine Vorladung oder eine gerichtliche Anordnung oder ein anderes obligatorisches Gerichtsverfahren, vorausgesetzt, die Partei, die einem solchen Verfahren unterliegt, muss die andere Partei schriftliche mindestens sieben Tage vor der Offenlegung vertraulicher Informationen informieren, es sei denn, das Gesetz verbietet eine solche Mitteilung.<\/p>\n\n\n\n<p><b>8.2<\/b> Weiterleitung von Daten. Ihre E-Mail Kampagnen und andere \u00fcber den E-Mail Dienst gesendete oder empfangene Elemente enthalten Informationen, die von den Systemen und Netzwerken erstellt werden, die zum Erstellen und \u00dcbertragen der Nachricht verwendet werden, einschlie\u00dflich Informationen wie Server-Hostnamen, IP-Adressen, Zeitstempel, Kennungen der E-Mail Warteschlangendatei, und Spamfilterinformationen (\u201eNachrichtenweiterleitungsdaten\u201c). Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Sinch Email die Nachrichtenweiterleitungsdaten f\u00fcr unsere allgemeinen Gesch\u00e4ftszwecke anzeigen und verwenden kann, einschlie\u00dflich der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Sicherheit, der Verbesserung unserer Dienste und der Entwicklung von Produkten. Dar\u00fcber hinaus erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass Sinch Email Nachrichtenweiterleitungsdaten in aggregierter statistischer Form an Dritte weitergibt, sofern Sinch Email keine Informationen enth\u00e4lt, mit denen Sie identifiziert werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p><b>8.3<\/b> Nutzung von Daten. Sinch Email sammelt und speichert Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste, z. B. Nutzung der Website, API, SMTP sowie Filteroptionen und -nutzung. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass Sinch Email diese Informationen f\u00fcr unsere allgemeinen Gesch\u00e4ftszwecke verwendet und diese Informationen in aggregierter statistischer Form an Dritte weitergibt, sofern Sinch Email keine Informationen enth\u00e4lt, die zur Identifizierung von Ihnen verwendet werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. BESCHR\u00c4NKUNGEN VON SCH\u00c4DEN<\/h2>\n\n\n\n<p><b>9.1<\/b> Direkte Sch\u00e4den. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in der Vereinbarung, mit Ausnahme der Haftung aufgrund von Tod oder K\u00f6rperverletzung, die durch Fahrl\u00e4ssigkeit, vors\u00e4tzliches Fehlverhalten, betr\u00fcgerische Falschdarstellung oder sonstige Verluste oder Sch\u00e4den verursacht wurden, f\u00fcr die eine solche Einschr\u00e4nkung nach geltendem Recht ausdr\u00fccklich untersagt ist, betr\u00e4gt die maximale Gesamthaftpflicht von Sinch Email und einer seiner Vertreter im Zusammenhang mit den Diensten oder der Vereinbarung nach einer Rechtstheorie den Gesamtbetrag, der f\u00fcr die Dienste gezahlt wurde, die Gegenstand des Anspruchs sind, in den zw\u00f6lf Monaten unmittelbar vor den Ereignissen, die Anlass auf den Anspruch gegeben haben, nicht \u00fcberschreiten.<\/p>\n\n\n\n<p><b>9.2<\/b> Indirekte Sch\u00e4den. Keine Partei (oder eines unserer verbundenen Unternehmen oder Vertreter) haftet gegen\u00fcber der anderen Partei f\u00fcr indirekte, besondere, zuf\u00e4llige, vorbildliche oder Folgesch\u00e4den jeglicher Art. Keiner von uns haftet f\u00fcr Verluste, die durch angemessene Sorgfalt der gesch\u00e4digten Partei h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen, selbst wenn die f\u00fcr den Schaden verantwortliche Partei informiert wurde oder sich der M\u00f6glichkeit solcher Sch\u00e4den bewusst sein sollte. In keinem Fall haftet einer von uns gegen\u00fcber dem anderen f\u00fcr Strafschadenersatz oder f\u00fcr den Verlust von Gewinnen, Daten, Einnahmen, Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten, Kunden, Vertr\u00e4gen, Wohlwollen oder Ansehen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>9.3<\/b> SLA-Gutschriften. Die in einer anwendbaren SLA angegebenen Gutschriften sind Ihr einziges und ausschlie\u00dfliches Rechtsmittel, wenn Sinch Email die Garantien, f\u00fcr die Gutschriften gew\u00e4hrt werden, nicht erf\u00fcllt. Die maximale(n) Gesamtgutschrift(en) f\u00fcr die Nichteinhaltung einer anwendbaren SLA f\u00fcr einen Kalendermonat darf einhundert Prozent der dann aktuellen monatlichen wiederkehrenden Geb\u00fchr f\u00fcr die Dienste nicht \u00fcberschreiten. Gutschriften, die ohne diese Einschr\u00e4nkung verf\u00fcgbar w\u00e4ren, werden nicht auf zuk\u00fcnftige Monate \u00fcbertragen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Gutschrift, wenn Sie zum Zeitpunkt des Eintretens des Ereignisses, das die Gutschrift verursacht, gegen die Vereinbarung versto\u00dfen, bis Sie die Verletzung behoben haben. Es wird keine Gutschrift f\u00e4llig, wenn die Gutschrift ohne Ihre Handlung oder Unterlassung nicht zustande gekommen w\u00e4re, auch nicht f\u00fcr Ausfallzeiten oder Ausf\u00e4lle aufgrund von Denial-of-Service-Angriffen (DoS; englisch f\u00fcr \u201eVerweigerung des Dienstes\u201c)\u202f, Virenaktivit\u00e4ten, Hacking-Versuchen oder anderen Umst\u00e4nden, die nicht in unserem Einflussbereich liegen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>9.4<\/b> Ausfall des wesentlichen Zwecks. DIE PARTEIEN SIND SICH EINIG, DASS DIE IN DIESEM ABSCHNITT 9 FESTGELEGTEN BESCHR\u00c4NKUNGEN AUCH DANN GELTEN, WENN FESTGESTELLT WIRD, DASS DIE VEREINBARUNG ODER EIN HIERIN SPEZIFIZIERTER BESCHR\u00c4NKTER RECHTSBEHELF IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERF\u00dcLLT HAT.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. SCHADENERSATZ<\/h2>\n\n\n\n<p><b>10.1<\/b> Wenn Sinch Email, seine verbundenen Unternehmen oder einer seiner oder ihre Vertreter (die \u201eEntsch\u00e4digungsberechtigten\u201c) von einem Dritten aufgrund Ihrer tats\u00e4chlichen oder angeblichen Anspr\u00fcche vor Gericht gestellt werden: vors\u00e4tzliches Fehlverhalten, Versto\u00df gegen geltendes Recht, Nichteinhaltung der Sicherheitsverpflichtungen, die in der Vereinbarung vorgeschrieben sind, Verst\u00f6\u00dfe gegen Ihre Vereinbarung mit Ihren Kunden oder Endbenutzern, Verst\u00f6\u00dfe gegen die AUP oder Verst\u00f6\u00dfe gegen Abschnitt 5 (Geistiges Eigentum), dann tragen Sie die Kosten f\u00fcr die Verteidigung des Anspruchs (einschlie\u00dflich angemessener Rechtskosten) und Schadensersatz, Geldstrafe oder andere Strafe, die den Entsch\u00e4digungsberechtigten aufgrund des Anspruchs auferlegt wird. Zu Ihren Verpflichtungen gem\u00e4\u00df diesem Abschnitt geh\u00f6ren Anspr\u00fcche, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen Ihrer Mitarbeiter oder Vertreter, jeder anderen Person, der Sie Zugriff auf die Kundenkonfiguration gew\u00e4hrt haben, und jeder Person, die aufgrund Ihres Versagens, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, Zugriff auf die Kundenkonfiguration erh\u00e4lt, auch wenn die Handlungen oder Unterlassungen dieser Personen nicht von Ihnen genehmigt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>10.2<\/b> Sinch Email w\u00e4hlt einen Rechtsbeistand, um den Anspruch zu verteidigen, sofern die Auswahl angemessen ist und Ihnen mitgeteilt wird. Sie m\u00fcssen unseren angemessenen Anfragen nach Unterst\u00fctzung und Zusammenarbeit bei der Verteidigung des Anspruchs nachkommen. Sinch Email kann den Anspruch nicht ohne Ihre Zustimmung begleichen, was nicht unangemessen zur\u00fcckgehalten, verz\u00f6gert oder konditioniert werden darf. Sie m\u00fcssen die gem\u00e4\u00df diesem Abschnitt f\u00e4lligen Kosten und Aufwendungen bezahlen, da Sinch Email diese verursacht.<\/p>\n\n\n\n<p><b>10.3<\/b> Sinch Email stimmt zu, den Kunden f\u00fcr Sch\u00e4den durch Forderungen Dritter zu entsch\u00e4digen, die gegen den Kunden mit der Begr\u00fcndung geltend gemacht werden, dass der Dienst bei vertragsgem\u00e4\u00dfer Nutzung ein geistiges Eigentumsrecht verletzt, vorausgesetzt, der Kunde: (a) benachrichtigt Sinch Email unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt einer Forderung schriftlich; (b) gestattet Sinch Email die Kontrolle und Leitung der Untersuchung, Vorbereitung und Verteidigung; und (c) arbeitet bei der Verteidigung und Beilegung der Forderung uneingeschr\u00e4nkt mit Sinch Email zusammen. Sinch Email ist nicht f\u00fcr Vergleiche verantwortlich, denen es nicht im Voraus schriftlich zustimmt. <\/p>\n\n\n\n<p>Im Falle einer Mitteilung \u00fcber eine Verletzung des geistigen Eigentums durch einen Dritten kann Sinch Email nach seinem alleinigen Ermessen (a) dem Kunden das Recht verschaffen, den Dienst weiter zu nutzen, oder (b) den Dienst ersetzen oder ver\u00e4ndern, sodass die Verletzung nicht mehr besteht. Falls Sinch Email feststellt, dass keine dieser Alternativen wirtschaftlich vertretbar ist, hat der Kunde den Zugang und die Nutzung des Dienstes nach schriftlicher Aufforderung und anteiliger Erstattung des nicht genutzten Betrags einzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sinch Email haftet unter diesem Freistellungsparagraphen nicht f\u00fcr Forderungen aufgrund der Verletzung geistigen Eigentums, die (a) daraus entstehen, dass Kunden bei Nutzung der Dienste gegen diese Nutzungsbedingungen versto\u00dfen; (b) aus der Kombination, dem Betrieb oder der Nutzung der Dienste mit anderen Anwendungen, Teilen von Anwendungen, Produkten oder Diensten entstehen, wenn die Dienste f\u00fcr sich genommen keine Verletzung darstellen w\u00fcrden; oder (c) aus Diensten entstehen, die kostenfrei oder als Test-, Evaluierungs- oder Beta-Version genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies beschreibt die gesamte Haftbarkeit von Sinch Email und den einzigen und ausschlie\u00dflichen Anspruch des Kunden bei Verletzungen des geistigen Eigentums oder bei diesbez\u00fcglichen Behauptungen durch Dritte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. MITTEILUNGEN<\/h2>\n\n\n\n<p>Ihre routinem\u00e4\u00dfigen Mitteilungen an Sinch Email in Bezug auf die Dienste sollten \u00fcber das Dashbord an Ihr Team-Konto gesendet werden. Um einen Hinweis auf die K\u00fcndigung der Vereinbarung wegen Versto\u00dfes, Freistellung oder anderer rechtlicher Angelegenheiten zu geben, m\u00fcssen Sie ihn per E-Mail und Post an folgende Adresse senden:<\/p>\n\n\n\n<p>Mailgun Technologies, Inc., 112 E Pecan St #1135, San Antonio, TX 78205, Achtung: Legal Department, Kopie an: Legal Department &lt;<a href=\"mailto:MG-legal@sinch.com\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">MG-legal@sinch.com<\/a>&gt;. Die routinem\u00e4\u00dfigen Mitteilungen von Sinch Email zu den Diensten und rechtlichen Hinweisen werden im Dashbord ver\u00f6ffentlicht oder per E-Mail oder Post an die Personen gesendet, die Sie in Ihrem Konto als Ihre Kontaktperson angeben. Mitteilungen gelten zu dem Zeitpunkt als eingegangen, zu dem sie abgeschickt oder zugestellt wurden, oder, falls diese Zeit nicht auf einen Werktag f\u00e4llt, mit Beginn des ersten Gesch\u00e4ftstages, der auf die versendete oder zugestellte Uhrzeit folgt. F\u00fcr die Berechnung der Tage f\u00fcr K\u00fcndigungsfristen gilt der Gesch\u00e4ftstag, an dem die Mitteilung als eingegangen gilt, als erster Tag.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. \u00d6FFENTLICHKEIT, VERWENDUNG VON MARKEN<\/h2>\n\n\n\n<p>Sofern im Serviceauftrag nicht anders vereinbart, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass Sinch Email \u00f6ffentlich bekannt gibt, dass es Dienste f\u00fcr Sie bereitstellt, und Ihren Namen und Ihr Logo verwendet, um Sie in Werbematerialien, einschlie\u00dflich Pressemitteilungen, zu identifizieren. Sie d\u00fcrfen keine Pressemitteilung oder Werbung in Bezug auf die Vereinbarung herausgeben, den Namen oder das Logo von Sinch Email oder andere identifizierende Angaben verwenden oder \u00f6ffentlich bekannt geben, dass die Dienste ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Sinch Email genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. \u00dcBERTRAGUNG\/UNTERAUFTRAGNEHMER<\/h2>\n\n\n\n<p>Keine Partei darf die Vereinbarung oder s\u00e4mtliche Serviceauftr\u00e4ge ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, au\u00dfer an ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder eines Verkaufs eines Teils oder des gesamten Gesch\u00e4fts, sofern die abtretende Partei die andere Partei \u00fcber einen solchen Kontrollwechsel benachrichtigt. Sinch Email kann seine verbundenen Unternehmen oder Subunternehmer verwenden, um alle oder einen Teil der Dienste zu erbringen. Sinch Email bleibt jedoch im Rahmen der Vereinbarung f\u00fcr die von seinen verbundenen Unternehmen und Subunternehmern durchgef\u00fchrten Arbeiten in demselben Umfang verantwortlich, als ob Sinch Email die Dienste selbst erbracht h\u00e4tte. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sinch Email-Unternehmen und Subunternehmer m\u00f6glicherweise au\u00dferhalb der geografischen Gerichtsbarkeit ans\u00e4ssig sind, in der Sie Kundendaten gespeichert haben. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden die Parteien nach Treu und Glauben Verhandlungen \u00fcber solche Vereinbarungen aufnehmen, die zur Legitimation der \u00dcbertragung von Kundendaten erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. H\u00d6HERE GEWALT<\/h2>\n\n\n\n<p>Keine Partei wird gegen die Vereinbarung versto\u00dfen, wenn die Nichterf\u00fcllung der Verpflichtung auf ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Ereignis zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, das au\u00dferhalb ihrer Kontrolle liegt, wie z. B. ein erheblicher Ausfall eines Teils des Stromnetzes, Internetausfall, Naturkatastrophe, Krieg, Aufruhr, Epidemie, Streiks oder Arbeitskampfma\u00dfnahmen, Terrorismus (\u201eH\u00f6here Gewalt\u201c). <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ein Ereignis h\u00f6herer Gewalt eintritt, wird diese Vereinbarung automatisch w\u00e4hrend der Zeit der h\u00f6heren Gewalt ausgesetzt, und keine der Parteien haftet gegen\u00fcber der anderen f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung oder Verz\u00f6gerung der Erf\u00fcllung der Verpflichtung(en) aufgrund der Macht der h\u00f6heren Gewalt, sofern die Nichterf\u00fcllungspartei unverz\u00fcglich schriftlich ihre Unf\u00e4higkeit bekundet, bestimmte Verpflichtung(en) aufgrund des Ereignisses zu erf\u00fcllen und angemessene Bem\u00fchungen unternimmt, um die Erf\u00fcllung ihrer Verpflichtung(en) so schnell wie m\u00f6glich wieder aufzunehmen. Ungeachtet des Vorstehenden entschuldigt oder verz\u00f6gert ein Ereignis h\u00f6herer Gewalt in keinem Fall die Verpflichtung(en) einer Partei in Bezug auf Zahlungen, Vertraulichkeit oder Rechte an geistigem Eigentum.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. GELTENDES RECHT<\/h2>\n\n\n\n<p><b>15.1<\/b> Wenn die Vereinbarung mit Mailgun Technologies, Inc. geschlossen wird, unterliegt die Vereinbarung den Gesetzen des Bundesstaates Texas, USA, und wird gem\u00e4\u00df diesen ausgelegt, wobei die Grunds\u00e4tze des Kollisionsrechts nicht ber\u00fccksichtigt werden. Jegliche rechtlichen Schritte oder Verfahren, die sich aus der Vereinbarung ergeben, werden ausschlie\u00dflich in den bundesstaatlichen oder staatlichen Gerichten in San Antonio, Texas, und den Parteien hiermit unwiderruflich der pers\u00f6nlichen Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstand hierin zugestimmt. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn der Vertrag mit Mailjet SAS oder Mailjet GmbH geschlossen wurde, unterliegt er den Gesetzen Frankreichs und wird gem\u00e4\u00df diesen ausgelegt, ungeachtet der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschlie\u00dflichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Paris, Frankreich. Wenn der Vertrag mit Mailjet SaaS Ltd geschlossen wurde, unterliegt er den Gesetzen von England und Wales und wird gem\u00e4\u00df diesen ausgelegt, ungeachtet der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschlie\u00dflichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in London, Vereinigtes K\u00f6nigreich. Wenn der Vertrag mit Mailjet Emailing SL geschlossen wurde, unterliegt er den Gesetzen Spaniens und wird gem\u00e4\u00df diesen ausgelegt, ungeachtet der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschlie\u00dflichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Madrid, Spanien.<\/p>\n\n\n\n<p><b>15.2<\/b> Ungeachtet der oben genannten ausschlie\u00dflichen Gerichtsstandsbestimmung erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass Sinch Email versuchen kann, jedes Urteil \u00fcberall auf der Welt, wo Sie \u00fcber Verm\u00f6genswerte verf\u00fcgen, durchzusetzen. Keine Klage darf als Sammelklage oder Sammelklage geltend gemacht werden, und Sie d\u00fcrfen eine solche Klage auch nicht als Mitglied einer Sammelklage oder Sammelklage geltend machen, die von einem anderen Antragsteller eingereicht wird. Jeder von uns erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass Sinch Email innerhalb von zwei Jahren nach dem Zeitpunkt, zu dem der Anspruch entstanden ist, keine Anspr\u00fcche aus der Vereinbarung geltend macht. Die Vereinbarung unterliegt nicht dem \u00dcbereinkommen der Vereinten Nationen \u00fcber den internationalen Warenkauf.<\/p>\n\n\n\n<p><b>15.3<\/b> Die vorherrschende Partei bei Handlungen oder Verfahren im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist berechtigt, angemessene Rechtskosten und andere Kosten, einschlie\u00dflich Anwaltskosten, zur\u00fcckzufordern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. SONSTIGES<\/h2>\n\n\n\n<p><b>16.1<\/b> Einige Bedingungen werden durch Verweis auf Seiten auf der Mailgun-Website in die Vereinbarung aufgenommen, und Mailgun kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit (einschlie\u00dflich dieser Nutzungsbedingungen) \u00fcberarbeiten. Solche \u00dcberarbeitungen sind wirksam und ersetzen und sind Teil der Vereinbarung ab dem Zeitpunkt, an dem (i) Sie einen neuen Serviceauftrag unter Bezugnahme auf die Bedingungen, die den \u00dcberarbeitungen unterliegen, abschlie\u00dfen oder (ii) ein Serviceauftrag gem\u00e4\u00df der Vereinbarung automatisch verl\u00e4ngert wird, in welchem Fall Sie best\u00e4tigen, dass Sie die jeweils aktuelle Version der Bedingungen zum Zeitpunkt der Verl\u00e4ngerung \u00fcberpr\u00fcft und akzeptiert haben. Wenn es einen Konflikt zwischen den Bestimmungen der Vereinbarung gibt, gelten die Dokumente in der folgenden Reihenfolge: der Serviceauftrag, dann diese Nutzungsbedingungen. Die \u00dcberschriften oder Bildunterschriften in der Vereinbarung dienen nur der \u00dcbersichtlichkeit. Wenn Sie im Laufe der Zeit mehrere Vereinbarungen f\u00fcr eine bestimmte Kundenkonfiguration abschlie\u00dfen (z. B. um zus\u00e4tzliche Komponenten oder Dienste hinzuzuf\u00fcgen), gelten die neuesten Bedingungen , auf die in den Serviceauftr\u00e4gen verwiesen wird, f\u00fcr die Gesamtheit der Dienste f\u00fcr die angegebene Kundenkonfiguration.<\/p>\n\n\n\n<p><b>16.2<\/b> Sofern in der Vereinbarung nicht ausdr\u00fccklich anders gestattet, k\u00f6nnen die Bedingungen der Vereinbarung nur durch eine von beiden Parteien unterzeichnete schriftliche Vereinbarung ge\u00e4ndert werden, die ausdr\u00fccklich auf die Vereinbarung Bezug nimmt. Ein Serviceauftrag kann ge\u00e4ndert werden, um Dienste durch eine von beiden Parteien unterzeichnete formelle schriftliche Vereinbarung oder durch einen Korrespondenzaustausch (auch \u00fcber das Sinch Email-Ticketsystem) zu \u00e4ndern, hinzuzuf\u00fcgen oder zu entfernen, der die ausdr\u00fcckliche Zustimmung einer autorisierten Person f\u00fcr jeden einzelnen von uns umfasst. Die vorgedruckten Bedingungen Ihrer Bestellung oder anderer von Ihnen angegebener Gesch\u00e4ftsform oder Bedingungen sind nichtig und ohne Wirkung.<\/p>\n\n\n\n<p><b>16.3<\/b> Wenn sich herausstellt, dass ein Teil der Vereinbarung nicht durchsetzbar ist, bleibt der Rest der Vereinbarung in Kraft, und der nicht durchsetzbare Teil wird so weit wie m\u00f6glich reformiert, um ihn durchsetzbar zu machen und der Vereinbarung gesch\u00e4ftliche Wirksamkeit zu verleihen. Jede Partei kann ihre jeweiligen Rechte aus der Vereinbarung auch dann durchsetzen, wenn sie auf das Recht verzichtet oder in der Vergangenheit dieselben oder andere Rechte nicht durchgesetzt hat. Das Verh\u00e4ltnis zwischen den Parteien ist das von unabh\u00e4ngigen Auftragnehmern und nicht von Gesch\u00e4ftspartnern. Keine Partei ist der Vertreter der anderen und keine Partei hat das Recht, die andere Partei an Vereinbarungen mit Dritten zu binden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>16.4<\/b> Die folgenden Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen gelten auch nach Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung: Geistiges Eigentum, vertrauliche Informationen, Schadloshaltung, Beschr\u00e4nkung von Sch\u00e4den, geltendes Recht, Mitteilungen, Sonstiges, alle Bestimmungen der Vereinbarung, nach denen Sie Geb\u00fchren f\u00fcr Dienste zahlen m\u00fcssen, die vor Ablauf oder K\u00fcndigung erbracht wurden, oder eine vorzeitige K\u00fcndigung der Geb\u00fchr und alle anderen Bestimmungen, die ihrer Natur nach den Ablauf oder die Beendigung der Vereinbarung \u00fcberleben sollen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>16.5<\/b> Die Vereinbarung stellt das vollst\u00e4ndige und ausschlie\u00dfliche Verst\u00e4ndnis zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen schriftlichen oder m\u00fcndlichen Darstellungen, Vereinbarungen oder \u00dcbereinkommen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36289","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gesch\u00e4ftsbedingungen (old) | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie interessieren sich f\u00fcr den Service von Mailjet und \u00fcberlegen diesen zu nutzen? 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Definitionen<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201e<i>Kundenadministrator<\/i>\u201c: Administrator in der Organisation des Kunden, der daf\u00fcr verantwortlich sein wird, Informations- und Unterst\u00fctzungsanfragen vom Kunden zu erhalten und zu versuchen, sie zu beantworten, und der befugt sein wird, Tickets zu er\u00f6ffnen und darauf zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<i>Fehler<\/i>\u201c: ein wiederholt auftretendes und reproduzierbares Problem bei der Funktionsweise des Dienstes, immer unter Ausschluss von F\u00e4llen, in denen eine Unterbrechung oder Verschlechterung des Dienstes durch eine bewusste Entscheidung des Dienstanbieters infolge von Verhalten des Kunden, das f\u00fcr abnormal oder inkorrekt gehalten wird, verursacht wird.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<i>Dienst<\/i>\u201c: bezeichnet die L\u00f6sung, die auf den Servern und\/oder in der Cloud gehostet ist, die der Dienstanbieter bezeichnet, und die der Kunde \u00fcber Fernzugriff ausf\u00fchren kann; Dienst bietet verschiedene Funktionen, einschlie\u00dflich u.a. Verwaltung von E-Mail-Kampagnen mit Echtzeit\u00fcberwachung der Zustellbarkeit von gesendeten E-Mails, Newslettererstellung und -versand, Versand und Verwaltung von Transaktions-E-Mails.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201e<i>Ticket<\/i>\u201c: der Ordner, durch eine eindeutige Identifizierungsnummer indexiert, der vom Helpdesk-Verwaltungs-Tool erstellt wird, wenn der Kunde dem Support das Bestehen eines Fehlers meldet, und in dem jedes T\u00e4tigwerden des Supports aufgezeichnet wird, bis der Fehler behoben ist und\/oder der Ordner geschlossen wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Kundendienst<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter bietet dem Kunden Support f\u00fcr den Dienst an, indem er auf Informations- und Unterst\u00fctzungsanfragen des Kundenadministrators im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes reagiert, wobei nur der Administrator des Kunden den Support kontaktieren darf, und (ii) Fehler im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes behebt, die der Kundenadministrator trotz seiner Bem\u00fchungen nach bestem Verm\u00f6gen nicht l\u00f6sen konnte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. Zugriff auf Support<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Administrator kann auf den Kundensupport zugreifen, indem er ein Ticket erstellt, auf das folgenderma\u00dfen von der Mailjet-Plattform zugegriffen werden kann: Tickets sind dann verf\u00fcgbar und werden in unserem internen Ticketing-Tool verwaltet. Vor der Erstellung eines Tickets oder vor dem Kontaktieren des muss der Kundenadministrator eine anf\u00e4ngliche Diagnose und Analyse durchf\u00fchren, die insbesondere Folgendes umfasst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durchsuchen der Online- und der FAQ-Datenbank, um zu pr\u00fcfen, ob die Antwort auf die Frage\/L\u00f6sung nicht bereits verf\u00fcgbar ist,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Erhalt aller n\u00fctzlichen Informationen \u00fcber den Vorfall und seine Reproduzierbarkeit von den betroffenen Benutzern,<br><\/li>\n\n\n\n<li>einen Versuch, den Vorfall zu reproduzieren,<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung des lokalen Netzwerks (Firewall, Proxy usw.), das der Dienstanbieter nicht kontrollieren kann.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Wie der Support funktioniert<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Ziel des Supports besteht darin, so schnell wie m\u00f6glich einen normalen Dienstbetrieb wiederherzustellen und die Auswirkung auf den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu minimieren und damit sicherzustellen, dass die bestm\u00f6gliche Dienstqualit\u00e4t und -verf\u00fcgbarkeit erhalten bleibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ticket wird geschlossen und der Kunde wird informiert, wenn: (a) der Fehler behoben ist; (b) keine Antwort vom Kundenadministrator auf einen Anfrage des Dienste zu zus\u00e4tzlichen Informationen erforderlich ist, um den Fehler zu beheben; oder (c) eine schriftliche Best\u00e4tigung des Kunden hinsichtlich der Schlie\u00dfung eines unbearbeiteten Tickets vorliegt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Mitteilung \u00fcber das Ticket wird an den Kundenadministrator gesendet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. SERVICE UND GUTSCHRIFTEN<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Dienstverf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter wird sich nach bestem Verm\u00f6gen bem\u00fchen, den Zugriff auf und die Nutzung des Dienstes unter den bestm\u00f6glichen technischen Bedingungen zu erm\u00f6glichen. Doch die korrekte Funktionsweise des Internets insgesamt kann nicht garantiert werden und Verbindungsfehler k\u00f6nnen durch Ausf\u00e4lle zwischengeschalteter technischer Organisationen (d.h. alle dritten Dienstanbieter, die sich au\u00dferhalb der Kontrolle des Dienstanbieters befinden, aber deren Dienste direkt oder indirekt zur Erbringung des vertragsgegenst\u00e4ndlichen Dienstes beitragen) verursacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einer unerwarteten Unterbrechung des Dienstes wird der Dienstanbieter jede m\u00f6gliche Ma\u00dfnahme ergreifen, um die Ursache herauszufinden und den Dienst in der k\u00fcrzestm\u00f6glichen Zeit wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e4mtliche unerwarteten Unterbrechungen des Dienstes werden \u00fcber unsere Statusseite mitgeteilt.<\/p>\n\n\n\n<p>Mailgun garantiert, dass die Dienste (d. h. einige oder alle der auf unserer Statusseite aufgef\u00fchrten API-, SMTP- und Outbound-Lieferdienste) in 99,99&nbsp;% der Zeit in einem bestimmten monatlichen Abrechnungszeitraum verf\u00fcgbar sind, ausgenommen Wartungsdienste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Geplante Wartungszeitr\u00e4ume<\/h3>\n\n\n\n<p>Technische Wartung ist als Wartung im Zusammenhang mit der technischen Umgebung (Hardware, Betriebssysteme und Netzwerke), die den Dienst hostet, definiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Dienstanbieter willigt ein, alle m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um jegliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr den Kunden zu begrenzen. Im Allgemeinen kann in Wartungszeitr\u00e4umen der Zugriff auf den und die Nutzung des Dienstes vor\u00fcbergehend ausgesetzt oder verschlechtert sein, doch der Erhalt von E-Mails \u00fcber SMTP-IN wird immer noch m\u00f6glich sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei s\u00e4mtlichen geplanten Wartungsarbeiten oder Verbesserungen, die den Zugriff auf den Dienst beeintr\u00e4chtigen, wird der Dienstanbieter nach besten Kr\u00e4ften versuchen, den Kunden in Form einer vorherigen Mitteilungen dar\u00fcber zu informieren. Bei Notf\u00e4llen oder kritischen Wartungsma\u00dfnahmen beh\u00e4lt sich der Dienstanbieter das Recht vor, ohne Vorwarnung t\u00e4tig zu werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. Gutschriftbeschr\u00e4nkungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben Anspruch auf eine Gutschrift von 5&nbsp;% Ihrer angegebenen monatlichen Geb\u00fchr f\u00fcr die Dienste f\u00fcr jede drei\u00dfig (30)-min\u00fctige Nichtverf\u00fcgbarkeit der Dienste (nach den ersten 0,01&nbsp;%) in einem bestimmten monatlichen Zeitraum.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der Kunde ist bis zur Behebung eines Versto\u00dfes nicht zu einer Gutschrift berechtigt, wenn es sich um einen Versto\u00df gegen die Servicebedingungen handelt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Gutschrift, wenn keine Ausfallzeit aufgetreten w\u00e4re, wenn er nicht gegen diese Service-Level-Vereinbarung, Mailguns Nutzungsbedingungen versto\u00dfen h\u00e4tte, einschlie\u00dflich eines Versto\u00dfes gegen die Acceptable Use Policy. Sie haben keinen Anspruch auf eine Gutschrift f\u00fcr Ausfallzeiten oder Ausf\u00e4lle, die auf Denial-of-Service-Angriffe, Virenaktivit\u00e4ten, Hacking-Versuche oder andere Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, auf die wir keinen Einfluss haben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zum Erhalt einer Gutschrift muss der Kunde eine Anfrage stellen, indem er innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Ende der Ausfallzeit ein Support-Ticket \u00fcber das Steuerungsfeld erstellt. Sie m\u00fcssen nachweisen, dass Ihre Nutzung der Dienste aufgrund der Ausfallzeit in irgendeiner Weise beeintr\u00e4chtigt wurde, um f\u00fcr die Gutschrift in Frage zu kommen. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen darf das maximale Gesamtguthaben f\u00fcr den monatlichen Abrechnungszeitraum, einschlie\u00dflich aller Garantien 50\u00a0% der Geb\u00fchren f\u00fcr diesen Abrechnungszeitraum nicht \u00fcberschreiten. Gutschriften, die ohne diese Einschr\u00e4nkung verf\u00fcgbar w\u00e4ren, werden nicht auf zuk\u00fcnftige Abrechnungszeitr\u00e4ume \u00fcbertragen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Der Erhalt einer Gutschrift befreit Mailgun vollst\u00e4ndig von jeglichem weiteren R\u00fcckgriff, wobei eine Entsch\u00e4digung der einzige Anspruch des Kunden bei Nichteinhaltung dieser Service-Level-Vereinbarung ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Zuletzt \u00fcberarbeitet am 14.01.2022. Um die vorherigen Bedingungen anzuzeigen,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/de\/rechtliches\/sla-changelog\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">klicken Sie hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-747","legal","type-legal","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unsere Service-Level-Vereinbarung (SLA) | Mailjet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unser Servicelevelprogramm legt Umfang und Qualit\u00e4tsniveau des E-Mail-Services inklusive Wartungs- und Supportpflichten fest. 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Bei Nutzung der Sinch-Dienste erkl\u00e4ren Sie sich mit der AUP einverstanden, da in Ihrem Vertrag auf sie verwiesen wird. <\/p>\n\n\n\n<p>Das Internet entwickelt sich st\u00e4ndig weiter und mit ihm auch die M\u00f6glichkeiten zum Internetmissbrauch. Daher behalten wir uns das Recht vor, diese Nutzungsrichtlinien von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder Ihre Nutzung unserer Dienste einzuschr\u00e4nken, wobei wir eine \u00fcberarbeitete Version auf <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/de\/rechtliches\/nutzungsrichtlinien-aup\/\" data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.mailgun.com\/aup<\/a> ver\u00f6ffentlichen.Im Falle einer wesentlichen nachteiligen \u00c4nderung der Nutzungsrichtlinie werden wir Sie drei\u00dfig (30) Tage vorher schriftlich informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie gegen diese AUP (ganz oder teilweise) versto\u00dfen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto in \u00dcbereinstimmung mit der Vereinbarung, einschlie\u00dflich der Nutzungsbedingungen, einzuschr\u00e4nken, auszusetzen oder zu k\u00fcndigen. Wir sind berechtigt, von Ihnen oder Benutzern stammende Inhalte oder Datenverkehr abzufangen oder zu blockieren, wenn die Dienste unrechtm\u00e4\u00dfig oder nicht in \u00dcbereinstimmung mit dieser AUP genutzt werden. F\u00fcr Unterbrechungen des Dienstes, die auf einen Versto\u00df gegen die AUP zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, wird im Rahmen der Vereinbarung keine Gutschrift gew\u00e4hrt. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Feststellung, ob und in welchem Umfang ein Kunde handelt oder unterl\u00e4sst und ob er gegen diese Nutzungsbedingungen verst\u00f6\u00dft, wird nach unserem alleinigen Ermessen getroffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Anforderungen.<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kunde wird diese Richtlinien befolgen, wenn er E-Mails mit dem Service sendet:<\/p>\n\n\n\n<p><b>1a<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Alle E-Mail-Sendemetriken bleiben innerhalb der Schwellenwerte von Sinch Email:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Stat\u00adistische Gren\u00adzwerte<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zul\u00e4\u00adssige Wert\u00ade*<\/p>\n<\/th><th>\n<p data-component-name=\"Body3Bold\">\n<\/p><p>Zus\u00e4\u00adtzliche Anga\u00adben<\/p>\n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bou\u00adnc\u00ader\u00adate<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264&nbsp;5&nbsp;%<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bere\u00adchnung auf Basi\u00ads der Anza\u00adhl an r\u00fcck\u00adl\u00e4ufigen Nach\u00adrichten<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Abm\u00adel\u00addu\u00adngen<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264&nbsp;1,4&nbsp;%<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>oder\u00ad 1&nbsp;% bei mehr\u00ad Abme\u00adldungen als Klic\u00adks<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Spam-Beschwerden<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>\u2264&nbsp;0,08&nbsp;%<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bere\u00adchnung auf Basi\u00ads der Anza\u00adhl an Nach\u00adrichten, die als Spam\u00ad mark\u00adiert wurd\u00aden<\/p>\n<\/td><\/tr><tr><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Geb\u00adlo\u00adckt<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>&lt;20&nbsp;%<\/p>\n<\/td><td>\n<p data-component-name=\"Body3\">\n<\/p><p>Bere\u00adchnet anha\u00adnd der Anza\u00adhl der bloc\u00adkierten Nach\u00adrichten<\/p>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>*Sinch Email beh\u00e4lt sich das Recht vor, die zul\u00e4ssigen Versandgrenzwerte ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1b<\/b>&nbsp;\u2013 Es ist verboten, Mailinglisten von Dritten zu erwerben oder an diese zu senden. Die Verwendung von gekauften, geliehenen oder von Dritten gesammelten Kontaktlisten ist in den meisten L\u00e4ndern gesetzlich verboten und auf den Sinch-Servern ausdr\u00fccklich untersagt.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1c<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;E-Mails und SMS(au\u00dfer Transaktions-SMS) k\u00f6nnen nur mit der ausdr\u00fccklichen Erlaubnis der Empf\u00e4nger versendet werden, die dem Erhalt von Nachrichten klar, eindeutig und nachweisbar zugestimmt haben. Diese Zustimmung sollte durch ein Confirmed-Single- oder Double-Opt-In-Verfahren erfolgen, aus dem der Zweck der Anmeldung deutlich hervorgeht. Dies erfolgt mittels eines Online- oder Offline-Formulars, bei dem standardm\u00e4\u00dfig kein H\u00e4kchen in das entsprechende Kontrollk\u00e4stchen gesetzt ist.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1d<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Der Einverst\u00e4ndnisnachweis muss bei einer eskalierten Beschwerde wegen Missbrauchs vorgelegt werden. Wir nehmen eskalierte Beschwerden wegen Missbrauchs, die von den Empf\u00e4ngern sehr ernst. Sie m\u00fcssen in jedem Moment Informationen zu allen E-Mail-Adressen und\/oder Telefonnummern bereitstellen k\u00f6nnen, an die Sie E-Mails und\/oder SMS \u00fcber die Plattform gesendet haben (einschlie\u00dflich der Grundlage der eingeholten Zustimmung, wann und wie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erfasst wurde, sowie jeglichen anderen Nachweis der gesetzlichen Erlaubnis, sich an die Empf\u00e4nger zu wenden).<\/p>\n\n\n\n<p><b>1e<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;In jeder Marketing-E-Mail-Kampagne muss ein Abmeldelink enthalten sein. Alle Marketingkampagnen m\u00fcssen einen klaren und pr\u00e4zisen Link enthalten, \u00fcber den die Empf\u00e4nger den Erhalt zuk\u00fcnftiger Mitteilungen einfach abbestellen k\u00f6nnen. Der Link muss f\u00fcr jeden leicht zu erkennen, zu lesen und zu verstehen sein. Sie m\u00fcssen Abmeldeanfragen unverz\u00fcglich nachkommen. Beachten Sie, dass f\u00fcr Transaktions- und Best\u00e4tigungs-E-Mails und SMS kein Abmeldelink erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1f<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Absendername und Funktion m\u00fcssen in jeder E-Mail klar erkenntlich sein. Der Domainname und die E-Mail-Adresse des Absenders m\u00fcssen aus den Feldern \u201eVon\u201c, \u201eAn\u201c und \u201eAntwort an\u201c eindeutig hervorgehen. Beim Versenden von E-Mails von einem anderen Domainnamen im Namen eines Partners oder einer verwandten Drittorganisation m\u00fcssen Sie im Text der E-Mail explizit darauf hinweisen, dass die Nachricht \u00fcber die Domain eines Drittanbieters versendet wird. Domains von Drittanbietern m\u00fcssen dar\u00fcber hinaus vom Absender validiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1g<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Sie m\u00fcssen auf Ihrer Website eine Datenschutzrichtlinie ver\u00f6ffentlichen, die den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, und einen Link zu dieser Richtlinie in jede E-Mail einf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Untersagte Nutzung<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen unsere Plattform oder Dienste nicht nutzen, um illegales, missbr\u00e4uchliches oder unverantwortliches Verhalten zu begehen, zu f\u00f6rdern oder zu f\u00f6rdern, einschlie\u00dflich (aber nicht beschr\u00e4nkt auf):<\/p>\n\n\n\n<p><b>2a<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Aktivit\u00e4ten oder Verhaltensweisen, die wahrscheinlich gegen geltende Gesetze, Regelungen oder Vorschriften versto\u00dfen, einschlie\u00dflich Datenschutzgesetze oder Gesetze gegen die unverlangte Versendung kommerzieller elektronischer Nachrichten;<\/p>\n\n\n\n<p><b>2b<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Jegliche Aktivit\u00e4ten, die darauf abzielen, pers\u00f6nliche Daten oder Kontaktdaten vorzuenthalten oder zu verschleiern, einschlie\u00dflich des Weglassens, L\u00f6schens, F\u00e4lschens oder der falschen Angabe von \u00dcbermittlungs- oder Identifikationsdaten, wie z.\u202fB. R\u00fccksende- oder IP-Adressen;<\/p>\n\n\n\n<p><b>2c<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Jede Aktivit\u00e4t, die vern\u00fcnftigerweise als illegal, unmoralisch, unethisch, tr\u00fcgerisch, skandal\u00f6s, betr\u00fcgerisch, beleidigend und\/oder obsz\u00f6n angesehen werden k\u00f6nnte; oder (ii) die den Ruf und den guten Wert von Sinch Email oder unseren Diensten, Netzwerken, Plattformen, Konzernunternehmen oder Kunden verletzen, beeintr\u00e4chtigen oder anderweitig negativ beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2d<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Beeintr\u00e4chtigung der Dienste: Beeintr\u00e4chtigung oder anderweitige nachteilige Beeinflussung eines Aspekts der Dienste, unseres gesamten Gesch\u00e4fts und Betriebs oder eines Dritten oder unseres Netzwerks oder unserer Plattform, die mit den Diensten verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2e<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Jegliche Aktivit\u00e4ten oder Verhaltensweisen, die wahrscheinlich nicht einheitlich oder im Widerspruch zu unseren Services, Produkten, Netzwerken, Plattformen oder Design, Dokumentation, Funktionen und Absichten stehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Untersagte Inhalte<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen auf oder \u00fcber die Dienste keine Inhalte oder Links zu Inhalten ver\u00f6ffentlichen, \u00fcbertragen oder speichern, von denen Sinch Email berechtigterweise annimmt, dass sie illegal, sch\u00e4dlich oder unerw\u00fcnscht sind oder anderweitig eine Gefahr f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeit darstellen. Au\u00dfer wenn uns der Absender nach unserem eigenem Ermessen ausreichende und konkrete Garantien gibt, arbeiten wir in der Regel nicht mit Absendern, die die folgenden Aktivit\u00e4ten bewerben oder Inhalte zu folgenden Themen senden, unabh\u00e4ngig davon, ob dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist oder nicht (ohne Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zahltagskredite, Inkassob\u00fcros, Affiliate-Marketing oder alle Inhalte, die als missbr\u00e4uchlich oder unehrlich angesehen werden k\u00f6nnen;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Gl\u00fccksspielaktivit\u00e4ten, die gegen erforderliche Lizenzen, Verhaltenskodizes oder notwendige technische Standards versto\u00dfen, die gem\u00e4\u00df den Gesetzen oder Vorschriften einer Gerichtsbarkeit erforderlich sind, in der Ihre Website gehostet oder aufgerufen wird;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Inhalte, die Kinderpornografie, Sodomie oder nicht einvernehmliche sexuelle Handlungen darstellen, f\u00f6rdern oder in irgendeiner Weise damit in Verbindung stehen oder bei denen Personen unter 18 Jahren auf andere Weise gesetzeswidrig ausgebeutet werden;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Inhalte oder Links zu Inhalten zu ver\u00f6ffentlichen, zu \u00fcbertragen oder zu speichern, die \u00fcberm\u00e4\u00dfig gewaltt\u00e4tig sind, zu Gewalt auffordern, Gewalt androhen, bel\u00e4stigende Inhalte oder Hassreden enthalten, eine Gefahr f\u00fcr die Sicherheit oder Gesundheit einer Person oder der Gesellschaft darstellen, die nationale Sicherheit gef\u00e4hrden oder eine Untersuchung der Strafverfolgungsbeh\u00f6rden behindern;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Nach den Verbraucherschutzgesetzen einer beliebigen Rechtsordnung unfaire oder irref\u00fchrende Inhalte, einschlie\u00dflich Kettenbriefe und Schneeballsysteme;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Verleumderische oder die Privatsph\u00e4re einer Person verletzende Inhalte; oder<br><\/li>\n\n\n\n<li>Auf sonstige Weise b\u00f6swillige, betr\u00fcgerische und moralisch verwerfliche Inhalte.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Exzessive Nutzung von gemeinsam genutzten oder kostenlosen Systemressourcen (Free-Abonnement)<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen ein von Sinch Email zur Verf\u00fcgung gestelltes gemeinsam genutztes System nicht in einer Weise nutzen, die den normalen Betrieb dieses Systems unn\u00f6tig st\u00f6rt oder einen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Anteil der Ressourcen des Systems verbraucht. Beispielsweise k\u00f6nnen wir von Ihnen verlangen, Codeanomalien in Ihrer Anwendung zu reparieren, wenn diese unn\u00f6tigerweise die Nutzung der Dienste durch andere Sinch Email-Kunden beeintr\u00e4chtigt. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass wir Daten, die auf einem gemeinsam genutzten System gespeichert sind, u. U. unter Quarant\u00e4ne stellen oder l\u00f6schen, wenn die Daten mit einem Virus infiziert oder anderweitig besch\u00e4digt sind und m\u00f6glicherweise das System oder die Daten anderer Kunden, die auf demselben System gespeichert sind, infizieren oder besch\u00e4digen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht mehr als eines unserer kostenlosen Konten f\u00fcr jede unserer jeweiligen E-Mail-Plattformen registrieren oder verwenden, unabh\u00e4ngig von Ihrer Unternehmensstruktur oder Ihrem tats\u00e4chlichen oder beabsichtigten Anwendungsfall (Sie d\u00fcrfen beispielsweise nicht f\u00fcr jeden Ihrer Kunden ein kostenloses Konto einrichten und nur ein Konto f\u00fcr Ihr Unternehmen einrichten).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Anforderungen an die E-Mail-Validierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ohne die Anwendung anderer Bestimmungen dieser AUP einzuschr\u00e4nken, ist es Ihnen in Bezug auf die E-Mail-Validierungsfeatures oder -funktionen der Dienste nicht gestattet, die Dienste zu nutzen, um:<\/p>\n\n\n\n<p><b>5a<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;E-Mail-Adressen von Personen zu \u00fcberpr\u00fcfen, die dem Erhalt Ihrer E-Mails nicht ausdr\u00fccklich zugestimmt haben (d.\u202fh. einen Opt-In vorgenommen haben) oder die sich ausdr\u00fccklich dagegen entschieden haben;<\/p>\n\n\n\n<p><b>5b<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;E-Mail-Adressen zu validieren, die von Dritten gekauft, gemietet oder auf \u00e4hnliche Weise erhalten wurden (d.h. E-Mail-Listen von Drittanbietern); oder,<\/p>\n\n\n\n<p><b>5c<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;E-Mail-Adressen zu sammeln oder zu generieren oder auf andere Weise die Existenz unbekannter E-Mail-Adressen festzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Inbox Placement Anforderungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Ohne die Anwendung der anderen Bestimmungen dieser AUP einzuschr\u00e4nken, d\u00fcrfen Sie in Bezug auf die Funktionen der Dienste zur Platzierung von Posteing\u00e4ngen nur:<\/p>\n\n\n\n<p><b>6a<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Senden Sie E-Mails an Ihre Seed-Liste, wenn Sie einen Einstufungstest im Posteingang durchf\u00fchren; und<\/p>\n\n\n\n<p><b>6b<\/b>&nbsp;\u2013&nbsp;Sie Updaten Ihre Seed-Liste alle 30 Tage ab der letzten Liste, die wir Ihnen zur Verf\u00fcgung stellen<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenarbeit bei Ermittlungen und Gerichtsverfahren<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, einer zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde die \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer Inhalte oder Ihres Datenverkehrs zu gestatten, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass wir dies tun k\u00f6nnen. Vorausgesetzt jedoch, dass wir Sie, sofern m\u00f6glich, ohne gegen gesetzliche oder regulatorische Anforderungen zu versto\u00dfen, angemessen im Voraus \u00fcber diese Anforderung informieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen ohne Vorank\u00fcndigung an Sie den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden ein Verhalten von Ihnen melden, das unserer Meinung nach gegen geltendes Recht verst\u00f6\u00dft, und uns alle Informationen zur Verf\u00fcgung stellen, die wir \u00fcber Sie haben, oder Ihre Benutzer oder Ihren Traffic und kooperieren als Reaktion auf eine formelle Anfrage einer Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbeh\u00f6rde, die eine solche Aktivit\u00e4t untersucht, oder als Reaktion auf eine formelle Anfrage in einem zivilrechtlichen Verfahren, das auf seine Weise den Anforderungen f\u00fcr eine solche Anfrage entspricht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verhalten von Dritten<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie sind verantwortlich f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe gegen diese AUP durch Personen, die Ihre Dienste mit oder ohne Ihre Zustimmung nutzen, einschlie\u00dflich jeder unbefugten Nutzung, die darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, dass Sie keine angemessenen Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben. <!-- -->Ihre Nutzung der Services zur Unterst\u00fctzung einer anderen Person in einer Aktivit\u00e4t, die gegen diese Nutzungsrichtlinien verst\u00f6\u00dft, wenn Sie ebenfalls gegen die Nutzungsrichtlinien versto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen angemessene Ma\u00dfnahmen unternehmen, um jedes Ger\u00e4t oder Netzwerk, das sich in Ihrer Kontrolle befindet, vor einer Nutzung zu sch\u00fctzen, die gegen die geltenden Gesetze gegen Spam und unerw\u00fcnschte E-Mails verst\u00f6\u00dft, einschlie\u00dflich gegebenenfalls durch die Installation von Antivirensoftware, Firewall-Software sowie Patches und Updates f\u00fcr Betriebssystem- und Anwendungssoftware. Unser Recht, Ihre Dienste auszusetzen oder zu beenden, gilt auch dann, wenn ein Versto\u00df unbeabsichtigt oder ohne Ihre Genehmigung begangen wird, auch durch einen Trojaner oder einen Virus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Andere<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie d\u00fcrfen IP-Adressen, die Ihnen von Sinch Email zugewiesen wurden, nur in Verbindung mit Ihren Sinch E-Mail-Diensten verwenden. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass, wenn Sie einen DNS-Eintrag oder eine DNS-Zone auf Sinch Email verwalteten oder betriebenen DNS-Servern oder -Services f\u00fcr eine Domain registrieren, von der Sie nicht der Registrant oder administrative Kontakt gem\u00e4\u00df dem Registrars WHOIS-System sind, der auf Anfrage des Registrars oder administrativen Kontakts gem\u00e4\u00df dem Registrars WHOIS-System ge\u00e4ndert, \u00fcbertragen oder gel\u00f6scht werden kann. Sie d\u00fcrfen sich nicht f\u00fcr die Nutzung von Services unter einem falschen Namen registrieren oder eine ung\u00fcltige oder nicht autorisierte Kreditkarte in Verbindung mit Services verwenden. <\/p>\n\n\n\n<p>Zuletzt \u00fcberarbeitet am 16. Januar 2023. 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