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Lista negra: Qué es y cómo saber si tu IP está en una blacklist
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Blacklist o lista negra: Qué es, cómo comprobar tu IP y qué hacer para no caer en una
¿Tu dominio o tu IP están en una blacklist? Te contamos cómo averiguarlo y qué hacer si estás en una. Además, si tienes la suerte de no haberte encontrado en una todavía, te contamos qué son las listas negras de IP y cómo evitar que tu dirección IP caiga en una.
Uno de los términos más utilizados dentro del mundo de la ciberseguridad es el de blacklist de IP o lista negra de IP, en español. Sin embargo, a pesar de que las blacklist o listas negras son una de las mayores amenazas a las que hacen frente los profesionales del email marketing, muy pocas personas saben realmente lo que son y cómo pueden afectar a su entregabilidad y al envío de correos electrónicos en general.
Tabla de contenidos
Envío de emails no deseados
Víctimas del phishing
IP marcada por error
Cambios en las normas de spam
Pídele a los usuarios que te agreguen
No utilices acortadores de enlaces
Confirma la inscripción de un nuevo contacto con un doble opt in
Administra las cancelaciones de subscripción
Monitoriza tu status en las listas negras
Mantente al día sobre las medidas antispam (principalmente Gmail y Yahoo)
¿Qué es una blacklist o lista negra?
Las listas negras o blacklists (también llamadas blocklists en inglés) son un tipo de lista de direcciones IP que han sido identificadas por proveedores de servicios por internet (Internet Service Providers o ISP, por sus siglas en inglés), como Google o Outlook, como responsables del envío de correo basura.
En otras palabras, las blacklists de IP son unas herramientas antispam destinadas a evitar el envío de correos no deseados. Si una dirección IP forma parte de la lista negra de un ISP, quiere decir que ese ISP ha marcado al remitente como un spammer. Parece sencillo entender, por tanto, ¿por qué caer en una lista negra es una de las mayores pesadillas de un profesional del marketing?
No sólo una dirección IP puede formar parte de una lista negra, sino que también pueden hacerlo los nombres de dominio. Esto quiere decir que, aunque enviemos nuestros correos electrónicos desde una IP diferente, nuestros correos pueden seguir siendo recogidos por estas blacklists, que impedirán que nuestros mensajes lleguen a su destino.
En los últimos tiempos se ha extendido el uso de blocklist y otros términos en español como “listas de bloqueo”, “listas de exclusión” o “listas de direcciones que envían spam” como parte de un esfuerzo más amplio de la industria tecnológica para adoptar un lenguaje más respetuoso e inclusivo.
¿Cómo puedo saber si estoy en una lista negra?
Si tenemos sospechas de que nuestro correo electrónico no está llegando a buen puerto, lo primero que debemos hacer es comprobar que nuestra dirección IP y nuestro nombre de dominio no se encuentran en una lista negra.
Existen numerosas blacklists, aunque la mayoría de los ISP utilizan las listas más grandes y de mayor reputación, como Spamhaus, DNSBL o Spamcop. Para comprobar si formamos parte de alguna de ellas, podemos usar páginas web o herramientas para hacer un blacklist check en varias listas a la vez, tanto de IP como de dominios. Algunas de las más conocidas y utilizadas son:
Blacklistalert.org (con la identificación inmediata de tu dirección IP)
Además, puedes acudir directamente a algunas webs de las listas de bloqueo principales y comprobar la reputación de tus IP y de tus dominios en ellas:
En todas ellas, lo único que tienes que hacer es introducir la dirección de IP o el nombre de dominio que quieres comprobar y obtendrás su reputación en cuestión de segundos.
Página web de Spamhaus, donde es posible ver si tu dirección IP está en su blacklist.
¿Por qué está mi dirección IP o mi nombre de dominio en una blacklist?
Existen varios motivos por los que nuestra dirección IP o el nombre de nuestro dominio puede acabar en este tipo de listas.
Envío de emails no deseados
En primer lugar, se encuentra la opción más obvia: que estemos mandando correo basura a nuestros contactos. Si muchos de nuestros contactos mandan nuestros mensajes a la carpeta de spam, el ISP o servidores de correo (Gmail, Hotmail, Yahoo...) se percatará y corremos el riesgo de caer en una blacklist.
En algunas ocasiones, no se trata de que el contenido de nuestros mensajes sea directamente correo basura (aunque ciertas palabras pueden activar las alarmas del spam), sino que estamos enviándole los emails a gente que no tiene el más mínimo interés en recibirlos, por ejemplo, porque hayamos comprado una lista de direcciones de email. Esto puede llevarles a marcarnos como remitentes fraudulentos y poner en jaque nuestra entregabilidad.
Víctimas del phishing
Otro de los motivos por lo que podemos acabar en una lista negra es porque hayamos sido víctimas de lo que se conoce como phishing o suplantación de identidad. En ocasiones, nuestras cuentas de correo pueden ser hackeadas y nuestra dirección de correo electrónico usada para enviar correo basura sin que nosotros nos demos cuenta. Por eso, si tenemos la sospecha de que se están mandando mensajes en nuestro nombre, es conveniente que limpiemos nuestros equipos del malware que puede estar tomando control de nuestra cuenta.
Email hackeado y usado en un ataque mediante phishing. Fuente: The University of Memphis.
IP marcada por error
También hay ocasiones en las que nuestra dirección IP cae en una blacklist porque se encuentra en las cercanías de otras que de hecho sí envían spam. En ciertas ocasiones, no sólo la dirección IP responsable es incluida en la lista negra, sino que el cerco se extiende a múltiples direcciones IP similares. Otras veces, nuestra dirección IP está en una base de datos de una blacklist puesto que el usuario anterior de esa IP hizo un uso fraudulento de ella.
Cambios en las normas de spam
Sin embargo, en ocasiones nuestra caída en una lista negra se debe a factores fuera de nuestro control, como un cambio en las políticas de spam o en los algoritmos de seguridad de los ISP. En estos casos, incluso los remitentes más cuidadosos pueden acabar viéndose afectados, por lo que es importante seguir los consejos que te proponemos para mantener tu correo a salvo.
¿Qué puedo hacer si estoy en una blacklist?
Si efectivamente nuestra información se encuentra en las bases de datos de alguna lista negra de spam, tendremos que ponernos en contacto con los administradores de las diferentes listas para solicitar que nos borren. Esto no siempre es fácil, por lo que, cuando se trata de las blacklist, siempre es mejor prevenir que curar.
Si nuestra IP ha sido incluida en una lista negra, no vale con contratar los servicios de un ESP (del inglés, email service provider, proveedor de servicios de correo electrónico) como Mailjet para que se haga cargo del envío de nuestros mensajes. Cada vez que un ISP identifique nuestro nombre de dominio en un email, lo bloqueará, lo que puede acabar afectando a la dirección IP utilizada por Mailjet, cuya dirección puede acabar también en la lista negra.
Lograr que borren un dominio o IP de las distintas listas es una tarea dura, aunque realizable. Por eso, siempre es mejor dedicar tiempo y esfuerzo a no acabar en una.
¿Cómo puedo evitar caer en una lista negra?
Si tu dirección IP o nombre de dominio no está en una lista negra, o has conseguido que sea borrado, ¡enhorabuena! Ahora, solo tienes que evitar volver a caer. Y para ello, debes conocer (¡y seguir!) las buenas prácticas en entregabilidad y envío de emails.
Hemos escrito un post muy detallado sobre cómo evitar que tu email sea marcado como spam, pero aquí tienes algunos consejos específicos a las listas negras que pueden ayudarte:
Pídele a los usuarios que te agreguen
Lograr que tus clientes añadan tu dirección de remitente a su libreta de direcciones aumenta tu entregabilidad, ya que los ISP te verán como un contacto personal de este cliente individual. Además, de esta manera, tus correos quedarán afuera de la pestaña de promociones y en la bandeja de entrada.
No utilices acortadores de enlaces
Los acortadores de enlaces pueden ser extremadamente útiles para acortar URL largas, pero pueden ser perjudiciales a ojos de un ISP. Estos enlaces acortados enmascaran las URL originales, lo cual ayuda a los spammers a ocultar la URL usada en sus CTA, por ejemplo. No todas las listas negras toman esto en cuenta, pero siempre es más seguro mantenerse alejado de los enlaces acortados.
Confirma la inscripción de un nuevo contacto con un doble opt in
El doble opt in (o double opt in, en inglés) es una forma de obtener una segunda confirmación por parte de los suscriptores de que están de acuerdo en recibir las comunicaciones de tu empresa.
Con el opt in doble también te asegurarás que las direcciones de correo existen y que los nuevos suscriptores están interesados realmente en tus emails. Tu entregabilidad se verá beneficiada y mantendrás tu lista de contactos en mejor forma.
Email de doble opt in de Skyscanner. Implementar esta medida suele aumentar la entregabilidad.
Administra las cancelaciones de subscripción
Administra regularmente tu lista de contactos para asegurarte que está actualizada y que todos los correos dados de baja y rebotados son quitados de la lista. Enviar emails a clientes que han cancelado su suscripción daña su confianza en ti y afecta a tu entregabilidad.
Monitoriza tu status en las listas negras
Otro punto importante es monitorizar de forma habitual tu status en las listas negras y tu reputación de remitente. Una vez por semana, utiliza sitios como para revisar tu dirección IP en estas bases de datos y asegurarte que no estás en una lista negra.
Mantente al día sobre las medidas antispam (principalmente Gmail y Yahoo)
Los ISP refinan continuamente sus algoritmos antispam para combatir los intentos de los spammers.
En 2024, Gmail y Yahoo implementaron nuevas medidas para aumentar la seguridad de los emails y reducir el spam en las bandejas de entrada. Para Yahoo y Gmail, los remitentes deben mantener un umbral de spam inferior al 0,3 %. El umbral de spam es el porcentaje de correos electrónicos que los destinatarios han marcado como spam.
Gmail también pasó a exigir que los remitentes de emails masivos (más de 5000 mensajes diarios) autentiquen sus correos, faciliten la opción de darse de baja en un solo clic y mantengan un nivel bajo de spam. Estas reglas buscan cerrar brechas de seguridad, facilitar la gestión del correo no deseado y asegurar que solo llegan a la bandeja de entrada los correos que interesan a los destinatarios.
¿Cómo puede ayudar Mailjet?
Para evitar estos problemas de entregabilidad y ayudar a nuestros clientes, en Mailjet tenemos una Política de Envíos detallada que se encarga de prevenir este tipo de situaciones. Además, nuestro equipo de expertos en Entregabilidad trabajan a diario para gestionar la reputación y los envíos de nuestros clientes e IP compartidas.
Con Mailjet, las grandes empresas que realicen envíos masivos pueden además beneficiarse de nuestros Servicios de Entregabilidad para recibir acompañamiento dedicado y soporte VIP para su programa de email. Nuestro equipo de gestores de cuentas son expertos preparados para ofrecer la mejor experiencia y para ayudar a empresas de todo el mundo a sacar el máximo partido a sus programas de email.
Análisis detallados de la entregabilidad en Mailjet
En Mailet, mantenemos una relación muy cercana con los ISP, que nos permiten gestionar y prevenir problemas como este, que pueden afectar a la estrategia de emailing de nuestros clientes. Eso nos permite ofrecer a nuestros usuarios una entregabilidad y un soporte de primera. Descubre todo lo que podemos hacer por ti creando una cuenta Mailjet ahora.
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Esta es una versión actualizada del artículo Blacklist o lista negra: "Qué es, cómo comprobar tu IP y qué hacer para no caer en una", publicado en el blog de Mailjet en enero de 2022.
