Cómo mejorar la entregabilidad de tus emails estas fiestas

¿Hay algo peor que crear la campaña de email perfecta, por la que has derramado sangre, sudor y lágrimas, y que al final termine en la carpeta de spam? Seguramente no. Si todavía no has descifrado el código para entrar en el mundo secreto de la entregabilidad, no te preocupes. No es demasiado tarde para descubrir cómo conseguir que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de tu destinatario durante las fiestas.

Se acerca una de las épocas más ajetreadas del año para muchos de vosotros y es normal que quieras asegurarte de que tus campañas de marketing están más que preparadas para aprovechar al máximo cualquier oportunidad y de que llegan a su destino. Sigue estos consejos para guiar tus emails hacia la bandeja de entrada de tus destinatarios durante las vacaciones y las fiestas.

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Para empezar, sería conveniente asegurarte de que tus destinatarios saben que reciben un email de tu parte. Elige un nombre de remitente que represente a tu marca, quizás algo tan sencillo como el nombre de tu marca (p. ej. Mailjet). Tu nombre de dominio también deberá estar vinculado al sitio web de tu empresa para demostrar que eres quien dices que eres. Todos hemos recibido spam de personas que a primera vista parecen de confianza, pero, si miramos más de cerca, veremos que el nombre de dominio es sospechoso y con suerte nos lo pensaremos dos veces antes de hacer clic en cualquier enlace dudoso.

En segundo lugar, los ISP (proveedores de servicios de Internet) deberán saber quién eres y que eres uno de los buenos. Configura el protocolo de autenticación SPF (Sender Policy Framework o Convenio de remitentes) para que tus emails reflejen tu registro DNS. También deberás configurar tu registro DKIM (DomainKeys Identified Mail o Correo identificado por claves de dominio), otro protocolo de autenticación que refleja tu registro DNS. La última fase del proceso de autenticación es configurar el proceso de validación DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance o Autenticación de mensajes, informes y conformidad basada en dominios). Si todo esto te suena a chino, no te preocupes, todos los proveedores de servicios de email de confianza (como Mailjet ?) tendrán equipos de asistencia que te ayudarán a tener todo listo para conseguir la mejor entregabilidad posible.

Por último, como parte de las mejores prácticas de entregabilidad, asegúrate de que tu WHOIS está actualizado y de que es público. De esta forma todo el mundo sabrá quién eres, que eres una empresa de confianza y, lo que es más importante, que no eres un spammer. Si ya has empezado a enviar emails, con suerte habrás adoptado algunas de nuestras mejores prácticas de entregabilidad (si no todas). Si aún no lo has hecho, date prisa y ponlas en práctica cuanto antes para poder sacar el máximo partido a tus campañas de email marketing en estas fechas tan importantes. ¿Quieres más ideas? Echa un vistazo a nuestra guía de mejores prácticas de entregabilidad.

El contenido de tus emails no solo debe captar la atención de tus destinatarios, sino que también debe seguir unas reglas esenciales para asegurar que tus emails llegan a salvo a sus bandejas de entrada. El contenido debe ser atractivo desde la línea de asunto. Elige siempre algo sugerente, pero asegúrate de no usar MAYÚSCULAS ni palabras típicas del spam como “gratis”, “dinero”, etc. Esto no solo es válido para la línea de asunto, sino que también se aplica al cuerpo del email. Es importante limitar la línea de asunto a 35-50 caracteres. De este modo, no te confundirán con un spammer y el destinatario podrá saber fácilmente de qué trata tu email.

Crea contenidos que sean pertinentes para tus suscriptores en un contexto determinado. Por ejemplo, podrías segmentar tus contactos no solo por sexo, sino también por grupo de edad, para así enviar contenidos acordes con su generación. Si tus emails son relevantes para tus destinatarios, es más probable que los abran, lo que te ayudará en la batalla por mejorar tu reputación y la entregabilidad de tus emails. ¿Vendes regalos? Entonces segmenta los tipos de regalos según las compras anteriores de tus clientes o por categorías más populares para aquellos usuarios que nunca han realizado una compra.

Por último, tus destinatarios deben saber que van a recibir un email de tu parte. Procura enviar los emails con regularidad. Por ejemplo, si envías un email semanal, puede que el martes sea el mejor día para ti, o si envías un email a un destinatario después de una acción determinada, puede que ya hasta domines el arte de enviar emails en tiempo real. Aún tienes tiempo para hacer pruebas y encontrar tu frecuencia de envío ideal antes de que arranque el periodo de vacaciones y fiestas.

Nunca es buena idea comprar algo que el destinatario no quiere recibir. Quizás le hayas comprado a tu pareja un regalo que corresponde más a tus gustos que a los suyos… Lo mismo ocurre al comprar datos. Los suscriptores de la lista no quieren recibir nada de tu parte, por lo que, hablando claramente, es una pérdida de dinero.

Procura limpiar tu lista actual de suscriptores enviando a tus contactos inactivos un email para decirles que los echas de menos e intentar repescarlos. Si ya no quieren recibir nada de tu parte, eliminarlos de tu lista mejorará las estadísticas de tus emails. ¿Te preocupa no tener a quién enviar tus fantásticas campañas? Utiliza tus redes sociales para hacer crecer tu lista de suscriptores de email. Dicen que el dinero está en la lista, así que asegúrate de conseguir una lista de suscriptores sólida.

Recuerda que nunca es demasiado tarde para reforzar la entregabilidad de tus emails y así tenerlo todo a punto para el ajetreado periodo de fiestas que se acerca.

Si has puesto en práctica con éxito algunos de nuestros secretos sobre la entregabilidad, compártelo con nosotros. Nos encantaría conocer tu historia, así que envíanos un tuit a @Mailjet_es con el hashtag #MailjetDelivers ?

Autor: Josie Scotchmer Antigua responsable de marketing para Reino Unido en Sinch Mailjet