Entregabilidad
Para los profesionales del email marketing, más grande no siempre es sinónimo de mejor, sobre todo cuando se trata del tamaño de los archivos de un correo electrónico. Intentar meter imágenes grandes o enviar archivos HTML de gran tamaño puede perjudicar la interacción y la entregabilidad de tus emails.
Entonces, ¿cuál es el tamaño de archivos de email ideal?¿Crees que es hora de poner los archivos grandes de tus campañas de correo electrónico a dieta de kilobytes? A continuación, se indican algunas de las mejores prácticas para lograr que el tamaño de los archivos y del código HTML de tus emails sea el adecuado.
Puede que te sorprenda saber lo bajo que es el punto de inflexión en lo que se refiere a la relación entre el tamaño de los archivos y la entregabilidad. Los archivos de gran tamaño pueden afectar gravemente tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada, toda una pesadilla para cualquier profesional del email marketing que quiera mantener su éxito.
Pero, ¿qué influye en el tamaño de estos emails? Bueno, cuando hablamos de los límites de tamaño de los archivos adjuntos de un email, nos referimos a una de estas dos cosas:
Entonces, ¿cuáles son las mejores prácticas que pueden seguir los profesionales de marketing digital y los desarrolladores de email?
Un estudio de Sinch Email on Acid ha revelado que para que la entregabilidad de los emails no se vea afectada, el tamaño máximo de una imagen debe oscilar entre 16 KB y 696 KB. Sin embargo, esto no quiere decir que tengas carta blanca a la hora de incluir un montón de imágenes grandes.
Las imágenes grandes pueden afectar al tiempo de carga de un email, lo que provoca que tus suscriptores lo eliminen antes de que se termine de descargar. Recuerda que el 20 % de los usuarios reciben más de 50 emails al día, por lo que la gente no quiere perder tiempo en correos que tardan en mostrarse.
Las imágenes grandes también pueden consumir valiosos megabytes en los planes de datos móviles limitados. Supongamos que te diriges a los suscriptores en un grupo demográfico donde los dispositivos móviles de prepago son la principal fuente de acceso al correo (piensa en estudiantes, familias con bajos ingresos, grupos de población más avanzados y suscriptores en muchas economías emergentes). Como te puedes imaginar, a esas personas no les hará demasiada gracia recibir campañas que tardan la vida en cargar y consumen muchos datos.
También es importante recordar que los emails con imágenes grandes y poco (o ningún) texto pueden hacer saltar las alarmas de los filtros de correo no deseado. Por desgracia, muchos remitentes inescrupulosos intentarán sortear dichos filtros ocultando contenido dudoso mediante representaciones gráficas de texto imposibles de leer automáticamente.
Con esto en mente, te recomendamos que busques siempre una relación de texto a imagen de al menos 60/40 para maximizar la entregabilidad, y que mantengas tus imágenes por debajo de los 200 KB.
Las plantillas de email de Sinch Mailjet tienen en cuenta la proporción ideal entre texto e imagen, garantizando que tu campaña llegue a las bandejas de entrada.
A diferencia del tamaño de la imagen, el tamaño de los archivos HTML sí parece que afecta a la entregabilidad. A modo de prueba, nuestros compañeros de Sinch Email on Acid crearon una serie de emails en HTML que iban desde los 15 KB hasta los 650 KB, nada menos.
Sin que suponga ninguna sorpresa, los archivos que tenían menos de 100 KB llegaron a la bandeja de entrada sin obstáculos. Sin embargo, la entregabilidad se convirtió en un problema a medida que el tamaño del archivo superaba los 100 KB. Esto se debe a que los diversos filtros de correo spam empleados en el entorno de la bandeja de entrada consideran cualquier código innecesario en un email como un elemento potencialmente peligroso, que tal vez actúe como vehículo de virus y malware.
Aunque solo ocuparan 110 KB, estos emails empezaron a fallar ante múltiples filtros de correo no deseado, como los empleados por algunos de los grandes proveedores de correo electrónico, como Apple Mail 5, 6 y 7, Google Workspace, Microsoft Outlook 2007 y 2010 y Yahoo. No te la juegues: si tus emails no llegan a estas bandejas de entrada, habrá un número considerable de suscriptores que nunca verán tus campañas. Si tus archivos de correo electrónico HTML tienen más de 100 KB, las siguientes medidas ayudarán a tu equipo de diseño a reducir su tamaño:
La entregabilidad no es el único problema relacionado con el tamaño de los archivos. Por ejemplo, enviar emails extragrandes puede dar lugar a que aparezcan incompletos en determinadas bandejas de entrada. Esta práctica se conoce como «recorte de emails» (del inglés, email clipping) y suele observarse en los entornos de Gmail e iOS. Un mensaje recortado mostrará solamente una vista previa de tu campaña y pedirá a tu suscriptor que descargue el email completo.
Aunque un email recortado no supone un problema de entregabilidad, afectará sin duda a la interacción por parte de los usuarios. Esto ocurre sobre todo si lo que queda fuera es la CTA cuando recortan tu campaña; ya que esto oculta el contenido relevante y hace que la experiencia de tus suscriptores sea más tortuosa.
Teniendo en cuenta la prevalencia de Gmail como servicio de correo electrónico en muchos países, es importante señalar que Gmail suele recortar todos los emails que superen sus estándares. Y estos estándares no son especialmente altos. Todos los emails que estén por encima de los 102 KB pueden sufrir recortes (y, en nuestra experiencia, es casi seguro que ocurra).
Aunque este clipping no supone un problema para la entregabilidad, como hemos mencionado antes, sí que deja a tus suscriptores únicamente con una visualización parcial de tu email y, a menos que hagan clic en el discreto enlace de Gmail que permite ver el email completo, gran parte de tu trabajo quedará oculto.
Las malas noticias son que no hay otra forma de evitar que Gmail recorte tu email que no sea reducir el tamaño de tu correo.
Las imágenes en el correo y los archivos HTML de gran tamaño pueden afectar a la entregabilidad de tu campaña y también a la interacción, lo que hace muy probable que tus suscriptores experimenten cierta frustración.
Aunque estas mejores prácticas te ayudarán a conseguir el tamaño adecuado para tus emails, si buscas potenciar aún más tus campañas, tenemos justo la herramienta que necesitas. Con la Previsualización de emails de Mailjet, puedes comprobar si tus campañas de email presentan problemas de entregabilidad y diseño en múltiples clientes de correo electrónico. De este modo, tendrás la certeza de que no se verán obstaculizadas por filtros de correo no deseado y que llegarán a su destino. ¿Qué más se puede pedir?
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Esta es una versión actualizada del artículo “Una cuestión de tamaño del email: ¿Qué se considera demasiado grande para un email?”, publicado en el blog de Mailjet en mayo de 2023.
