Inbound Marketing: Qué es y cómo sacarle partido

¿Qué es el inbound marketing?

Gran parte de la estrategia de marketing y publicidad se basa en presentar un concepto o servicio a una audiencia objetivo de forma sugerente, por ejemplo, a través de un anuncio en un popular programa de televisión. Sin embargo, la audiencia puede llegar a sentirse incómoda o perder receptividad ante estos métodos continuos e «invasivos».

Aquí es donde entra en juego el inbound marketing. En lugar de centrarse en enseñarle el producto al público a toda costa, el inbound marketing opta por atraer a la audiencia orgánicamente y animarla a descubrir más sobre el producto. En la era digital, esta técnica suele implicar publicaciones interactivas en las redes sociales, emails con llamadas a la acción, newsletters, blogs y mucho más.

Inbound marketing versus outbound marketing

Puede que los términos inbound y outbound marketing suenen similares, pero sus diferencias son enormes. ¿Qué tiene el in que no tenga el out?

Outbound marketing

En este caso, envías un mensaje —por ejemplo, un anuncio en televisión o en una revista o una valla publicitaria— con la esperanza de que alguna de las personas que lo vea necesite lo que estás publicitando.

El outbound marketing tiene su función, pero intentar reducir toda tu estrategia publicitaria a este enfoque ignora las estrategias más orgánicas de inbound marketing, que te permitirían atraer a una nueva clientela y estrechar la relación con las personas que ya compraban tus productos.

Inbound marketing

El inbound marketing se basa en la idea de atraer clientes. Como ya hemos mencionado, este concepto implica crear contenido útil y de alta calidad para tu público objetivo. ¿Cómo puedes garantizar que quienes busquen en internet un producto o servicio que tú ofreces llegan a tu página en lugar de a otra? Si necesitan un vídeo, una publicación de una red social o un manual de uso para tener más información, ¿encontrarán primero los tuyos?

El inbound marketing consiste en crear un buen contenido que responda preguntas y aporte información. Al darle a tu audiencia lo que quiere y lo que necesita, puedes atraer a esas personas a tu ámbito de influencia y ayudarlas a escoger tu solución.

Ventajas del inbound marketing

El inbound marketing tiene múltiples ventajas que contribuirán a consolidar toda tu estrategia de marketing. Estas son algunas de ellas:

• Contactos de más calidad: si te limitas a presentar tus anuncios y llamadas a la acción ante una audiencia amplia, es difícil calcular cuánta gente responderá y lo interesada que estará. Con el inbound marketing animas al público a buscar tu organización y a descubrir más por iniciativa propia. Las personas que lo hagan tendrán un interés más serio en tus productos y servicios y será más probable que acaben comprándolos.

• Relaciones más fiables y estrechas con tu clientela: si solo envías unos cuantos mensajes impersonales y genéricos a tu audiencia, no sabrán realmente quién eres, qué haces o por qué deberían confiar en ti. Recurrir a blogs, vídeos y otras estrategias para responder preguntas e incentivar el uso de tu producto impresionará a tu audiencia y transmitirá una imagen de fiabilidad, conocimientos e implicación genuina.

• Más opciones para descubrir qué tipo de marketing funciona en tu caso: si solo te vuelcas en el outbound marketing, no estás explorando todas las posibles formas de conectar con tu audiencia. Con el inbound marketing, puede que descubras que tienes más éxito con los emails, las redes sociales u otras estrategias que con las técnicas tradicionales de outbound marketing.

Cómo diseñar tu estrategia de inbound marketing

Para diseñar tu estrategia de inbound marketing, es importante entender las fases que debe tener tu estrategia y los canales de marketing esenciales.

Fases de tu estrategia de inbound marketing

Con independencia del formato que adopte, la estrategia de inbound marketing debería tener cuatro fases:

Atraer

Con la creación de contenido de calidad optimizado para tu audiencia, puedes atraer a una nueva clientela potencial. Para ello, tienes que responder a sus preguntas, aportar información sobre sus productos y servicios y mostrarte accesible, sin ser insistente. Céntrate en la creación de contenido de calidad, en la optimización para buscadores y en probar una amplia variedad de redes sociales.

Convertir

Convierte a las personas que visitan tu sitio en contactos mediante la obtención de sus datos. En este caso, la clave también es el contenido: crea landing pages o páginas de aterrizaje informativas, interesantes y atractivas y llamadas a la acción con formularios de inscripción para asegurarte de que esas personas quieren seguir en contacto contigo. Céntrate en diseñar páginas de aterrizaje bien calibradas y llamadas a la acción persuasivas.

Cerrar

Asegúrate de convertir los contactos en nuevas transacciones comerciales mediante el uso de buenas prácticas y tácticas de venta dirigidas para cerrar la venta y satisfacer a tu cliente. Céntrate en crear una comunicación de seguimiento amable e informativa y en nutrir activamente a tu contacto.

Deleitar

Cuando hayas cerrado la venta, ¡no te olvides de tu clientela! Sigue proporcionándoles contenido que les ayude a utilizar mejor tus productos y servicios y a sentirse bien con la atención que han recibido. Céntrate en mantener la comunicación, responder a preguntas, crear lealtad a la marca y optimizar tus productos o servicios en función de sus comentarios.

Canales clave en tu estrategia

Debido a su finalidad, gran parte del inbound marketing se centra en las dos primeras fases: atraer y convertir. ¿Y qué canales puedes usar para hacerlo eficazmente?

Redes sociales

Es importante que tu marca esté presente en las redes sociales con una imagen limpia y bien enfocada. Aporta información útil e inicia conversaciones de calidad con tus clientes potenciales. Establece relaciones sólidas y descubre qué está buscando cada cliente.

Publicaciones del blog

Mantén un blog informativo y optimizado para SEO, además de otros recursos en línea, de modo que, cuando alguien entre en tu sitio web, sepa exactamente qué productos y servicios ofreces y cuáles son sus ventajas. Define temas complejos y explica cómo resolver problemas.

Landing pages

Puedes atraer visitantes y convertir a esas personas en clientes con llamadas a la acción persuasivas y páginas de aterrizaje optimizadas. La clientela no sabrá cómo llegar a ti si te limitas a aportar información, sin ninguna pista sobre cómo avanzar. Asegúrate de que tus landing pages son sugerentes y detalladas y de que responden a las preguntas y necesidades de la clientela.

Webinarios y vídeos online

Los webinarios y vídeos online son una forma estupenda de resolver dudas y demostrar las ventajas de tus productos y servicios en tiempo real. Para muchas personas, es mucho más fácil ver a alguien completando un proceso o explicándolo en un webinario que retener varias páginas de datos e instrucciones paso a paso. Adáptate al modo en que tu clientela quiere recibir la información y el asesoramiento.

Email

El email es una forma magnífica de nutrir a tus contactos potenciales y de comunicarte con la clientela que ya tienes. Recurre a newsletters, ofertas especiales o cuestionarios generales para averiguar qué necesita exactamente cada contacto o cliente y entablar o consolidar las relaciones mediante una comunicación útil y coherente.

Con estas estrategias, podrás aprovechar el inbound marketing para persuadir a visitantes casuales o que tienen interés y convertir su curiosidad en un negocio real y duradero.

Hacer inbound marketing por email con Mailjet

El email marketing es una de las formas más habituales de usar el inbound marketing. Puedes comunicarte con las personas interesadas de distintos modos y recurrir a la comodidad del email para guiarlas hasta tus perfiles en las redes sociales, tus páginas de aterrizaje y otros puntos de interés.

La herramienta colaborativa Passport de Mailjet te ayuda a diseñar emails de inbound marketing en equipo de forma rápida y sencilla, usando los elementos que prefieras. Incluye una llamada a la acción sugerente, un vídeo divertido, enlaces a artículos y mucho más. Passport te permite diseñar, editar, programar y enviar automáticamente tus emails desde el mismo sitio. Haz realidad tus ideas para campañas de marketing y crea fantásticos mensajes que se verán a la perfección en cualquier dispositivo y bandeja de entrada.

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En resumen

El inbound marketing es una forma sencilla, creativa e increíblemente variada de promocionar productos y servicios ante audiencias nuevas y antiguas. Os beneficia tanto a ti como a tu público ya que aporta la información necesaria y amplía las vías para relaciones potenciales. Además, te permite entender qué canales funcionan mejor para ti y para tu público.

Con el inbound marketing, le darás un soplo de aire fresco a tu estrategia de marketing y conseguirás un compromiso mucho más consciente de tu audiencia. Y, para ti, eso es algo tan mágico como Harry Potter.