¿Qué es una herramienta de email marketing?

Una herramienta de email marketing es un software diseñado para diseñar, editar, gestionar y automatizar envíos de emails, con el objetivo de mejorar la comunicación, aumentar la conversión y fidelizar a los clientes.

Ahora bien, asumiendo que todas las herramientas de email marketing permiten enviar y diseñar emails, ¿qué distingue a unas de otras? ¿Qué funciones hay que buscar en una buena plataforma de email marketing? Pues la lista puede ser muy larga, pero nosotros creemos que las características esenciales deberían ser:

• Segmentación de listas de suscriptores.

• Personalización de mensajes.

• Automatización de envíos.

• Análisis de estadísticas (tasas de aperturas, rebotes, clics...).

• Edición de emails.

• Plantillas prediseñadas.

• Tests A/B.

• Integraciones con el resto de software que utilizas...

Herramienta de email marketing de Mailjet con editor de arrastrar y soltar y visualización previa de campaña.

Las 15 mejores herramientas de email marketing

Antes de meternos en faena, una nota respecto a esta lista. No hemos puesto las herramientas en orden de mejor a peor o de más recomendada a menos recomendada. Bueno, a ver, Mailjet está la primera porque si no nuestros compañeros de Product Marketing no vuelven a dirigirnos la palabra, pero que una herramienta sea mejor o peor para tu empresa va a depender de vuestras necesidades y características.

Asegúrate de echar un vistazo a las características de cada una y ten en cuenta qué herramientas usáis ya, el tamaño y la industria de tu empresa, el tipo de emails que quieres enviar, el número de contactos que tienes... Así podrás tomar una mejor decisión.

Y, dicho esto, vamos a lo importante, nuestra selección con las 15 mejores herramientas de email marketing.

1. Mailjet

A ver, qué vamos a decir nosotros de nuestra propia herramienta, pues que es la más completa, la más versátil, la que incluye más cosas, con el mejor precio posible y con el mejor equipo de Contenido de todo el mercado hispanohablante.

¿Eso no te ha convencido? Bueno, entremos en detalles entonces. Sinch Mailjet es una herramienta de email marketing que se centra en intentar hacerle la vida lo más fácil posible a los profesionales de marketing.

Contamos con un Editor de email muy intuitivo y fácil de usar, que ha sido la base para nuestro Editor de formularios y nuestro Editor de páginas de destino (con lo que, si sabes usar uno, sabes usar los tres).

Además, tenemos las funciones que esperarías de una herramienta como la nuestra (segmentación, tests A/B, previsualización de emails, estadísticas detalladas, contenido dinámico, integraciones, automatizaciones...) y alguna adicional que nos distingue, como son la Colaboración en tiempo real o nuestro Generador de textos y líneas de asunto asistido por IA.

Puedes incluso probar una demo de nuestro Editor de emails directamente y ver si te resulta fácil de usar antes de crear una cuenta con nosotros.

Nuestro Plan Gratuito te permite enviar hasta 200 emails al día (6000 al mes), guardar hasta 1500 contactos y crear emails y formularios a tu gusto. Aunque el Plan Gratuito no incluye algunas de las funcionalidades más avanzadas, es una forma excelente de empezar en el mundo del email marketing. Y, una vez que estés listo para seguir creciendo, nosotros crecemos contigo.

Otro punto a nuestro favor es que somos parte de la familia Sinch, con lo que cuando lo necesites, tienes acceso también a toda una variedad de canales, herramientas y API que te permiten ampliar tu marketing digital del email marketing a un marketing omnicanal fácilmente. Además, tenemos la plataforma, la web, los recursos, la asistencia y la documentación en español, con lo que el idioma nunca va a ser una barrera.

Ventajas de Mailjet

• Nuestro Editor es muy muy intuitivo, con lo que no necesitas saber de código para preparar emails, formularios y páginas de destino que capten la atención de tu audiencia.

• Tenemos un equipo de asistencia a tu disposición para ayudarte con lo que necesitas en tu idioma y que conocen el mercado nacional a la perfección.

• No lo hemos dicho antes, pero nos apasiona el tema de la protección de datos y la adecuación al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). De hecho, fuimos de los primeros en adecuarnos al RGPD cuando entró en vigor.

• Nuestras tarifas no dependen del número de contactos, únicamente del número de emails que quieras enviar y las funciones que necesites, con lo que es más fácil estimar gastos y no encontrarte con que cada año tienes que pagar más porque has conseguido que crezca tu audiencia.

Desventajas de Mailjet

• Si lo que necesitas es una solución que utilice casos de automatización de email particularmente potentes, quizá no seamos tu mejor opción. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestras automatizaciones, pero probablemente sean nuestro talón de Aquiles ahora mismo.

2. Brevo (antes Sendinblue)

Brevo es una herramienta de email marketing destacada por sus tarifas asequibles con un modelo de facturación basado en el número de emails enviados. Brevo, MDirector y Mailjet son las únicas plataformas de email que ofrecen contactos ilimitados en todas sus opciones de cuenta.

El plan gratuito de Brevo permite enviar hasta 300 correos electrónicos diarios, o hasta 9000 al mes. Su interfaz está disponible en seis idiomas, incluyendo español, con atención al cliente en este idioma.

Brevo también se destaca por sus potentes herramientas de automatización, incluso en el plan gratuito, y por su capacidad de rastrear eventos en sitios web mediante su API. Además, es una herramienta multicanal que incluye marketing por SMS, campañas de WhatsApp, chat web, CRM de ventas, integraciones con más de 55 plataformas externas como WordPress y Shopify, y funcionalidades avanzadas como anuncios en Facebook, pruebas A/B y un editor de landing pages en su plan Premium.

Ventajas de Brevo

• Interfaz y atención al cliente en español.

• Contactos ilimitados y hasta 9000 emails al mes en la versión gratuita.

• Cuenta con sistema CRM y un número relativamente alto de integraciones.

Desventajas de Brevo

• Editor de landing pages y pruebas A/B no disponibles en el plan gratuito.

• Interfaz compleja para usuarios que están empezando.

3. Easymailing

Easymailing es una herramienta de email marketing que se creó en España en 2020. Según su página web, la plataforma se dirige especialmente a pymes y autónomos. La empresa tiene varios planes disponibles, que van desde una opción gratuita con limitaciones básicas hasta suscripciones premium que incluyen características avanzadas como la automatización de marketing y análisis detallados de las campañas de correos electrónicos.

En cuanto a su sistema de cobro, Easymailing ofrece un modelo de precios basado en el número de suscriptores: cuántos más suscriptores tenga una empresa, más pagará por su plan. Además de ello, Easymailing también ofrece otra opción de cobro que puede ser interesante para empresas que busquen enviar una sola campaña. Se trata de tarifas de prepago, que se adquieren una única vez y varían de acuerdo con la cantidad de emails enviados.

Las ventajas de Easymailing incluyen su interfaz intuitiva, un editor de plantillas de arrastrar y soltar, y la capacidad de automatizar flujos de trabajo. Sin embargo, una desventaja destacada de Easymailing es que no cuenta con muchas funcionalidades que vienen como estándar en otras plataformas de email marketing, como por ejemplo marketing por SMS o chat para web. Otra desventaja que destacar es que tiene un número bajo de integraciones

Ventajas de Easymailing

• Posibilidad de contratar una tarifa de prepago en lugar de una suscripción.

• Segmentación en la versión gratuita

• Empresa española con soporte e interfaz en castellano.

Desventajas de Easymailing

• No ofrece recursos que en otras herramientas son estándart: SMS marketing o webchat.

• Bajo número de integraciones.

4. ActiveCampaign

ActiveCampaign es una de las plataformas de email marketing con los recursos de automatización más avanzados. Por otro lado, la herramienta no tiene un plan gratuito, lo que supone una desventaja para las personas que piensan en probar una herramienta antes de comprometerse económicamente.

Los planes de pago de ActiveCampaign se basan en el número de suscriptores activos, con envíos ilimitados. La automatización del marketing está disponible en todos los planes, con más de 850 recetas, aunque para funciones como carrito abandonado en ecommerce o creación de landing pages se requiere el plan Plus, cuyo precio empieza en 49 $ al mes para 1000 usuarios.

ActiveCampaign también ofrece más de 870 integraciones. No obstante, para utilizar las integraciones con las plataformas de ecommerce (Shopify, BigCommerce, Magento) también es necesario suscribirse al plan Plus.

Ventajas de ActiveCampaign

• Interfaz y atención al cliente en español.

• Gran variedad de escenarios de automatización e integraciones.

Desventajas de ActiveCampaign

• No tiene plan gratuito.

• El servidor SMTP para enviar emails transaccionales se paga aparte.

• Las integraciones y automatizaciones importantes para ecommerce no están disponibles en el plan más económico.

5. MDirector

MDirector es una herramienta de email marketing que incluye un editor de correos y estadísticas para analizar el desempeño de las campañas de marketing.

Hay una versión gratuita de este software de email marketing, pero con un límite de hasta 300 emails diarios y un máximo de 5000 suscriptores. Las landing pages son gratuitas, pero limitadas a 1000 visitas mensuales; y solo el plan MD Total permite visitas ilimitadas.

Además, todos los planes de pago incluyen marketing por SMS y pruebas A/B. La automatización está restringida a los planes MD PRO (5 escenarios) y MD Total (ilimitada).

Las tarifas dependen del número de envíos mensuales y cuentan con contactos ilimitados en todos los planes de pago.

Ventajas de MDirector

• Empresa con sede social en España, que siempre es algo a valorar.

• Atención al cliente y servicios en español.

• Marketing por SMS y pruebas A/B en todos los planes de pago.

Desventajas de MDirector

• Límite de 5000 suscriptores con el plan gratuito.

• Automatización limitada a los planes más caros.

• Interfaz compleja y poco amigable para usuarios que empiezan.

6. Mailpro

Mailpro es una herramienta de email marketing y SMS que ofrece múltiples funcionalidades, incluyendo la creación de newsletters, automatizaciones, y seguimiento de campañas en tiempo real.

La plataforma es fácil de usar, adecuada para pequeñas y medianas empresas y ofrece un plan gratuito (limitado a 500 emails, en total, no 500 al mes).

La herramienta permite segmentar suscriptores, personalizar mensajes y gestionar listas de contactos con facilidad. Entre sus ventajas destacan la facilidad de uso, la gran variedad de plantillas de correo electrónico y la conformidad con RGPD. Sin embargo, algunas desventajas incluyen posibles limitaciones en integraciones avanzadas y personalización en planes más económicos. La plataforma ofrece alojamiento de datos en Suiza, garantizando alta seguridad y privacidad.

Ventajas de Mailpro

• Atención al cliente e interfaz en español.

• Plataforma más amigable para usuarios principiantes.

• Preocupación elevada con la protección de datos, que son alojados en Suiza.

Desventajas de Mailpro

• Envíos de SMS solamente en el plan pagado.

• No tiene editor de landing pages, ni tampoco pruebas A/B o A/X.

7. AWeber

AWeber es una plataforma de email marketing centrada en las pequeñas y medianas empresas. Ofrece características como la creación y envío de correos electrónicos atractivos, campañas automatizadas, páginas de destino personalizables y más de 750 integraciones con aplicaciones como Shopify, Zapier y WordPress.

Entre sus ventajas destacan su facilidad de uso, con un editor semejante al de Mailjet de arrastrar y soltar y la automatización avanzada que ahorra tiempo.

Por otro lado, su coste puede ser elevado para grandes empresas, que tienen muchos contactos: los precios de AWeber se calculan en función del número total de suscriptores de una empresa. Otra cuestión es que no tiene interfaz o atención al cliente en español, lo que puede ser una barrera para el público hispanohablante. Además, algunas funciones y plantillas pueden tener opciones de personalización limitadas.

Ventajas de AWeber

• Gran número de integraciones.

• Interfaz fácil de usar con editor de email de arrastrar y soltar.

Desventajas de AWeber

• No tiene interfaz ni atención al cliente en español.

• Plan gratuito muy limitado: hasta 500 contactos y una única lista de email.

8. HubSpot

HubSpot es una de las opciones de software para email marketing más conocidos en el mercado. Es difícil de comparar con herramientas especializadas en email marketing porque integra diversas herramientas en un solo lugar.

Entre sus principales ventajas se encuentra su interfaz intuitiva, que facilita la gestión de campañas de marketing, la automatización de tareas y la integración con su CRM, también muy conocido entre los profesionales de marketing y ventas.

Además de todo ello, HubSpot ofrece recursos educativos amplios para capacitar a sus usuarios para poder aprovechar al máximo su plataforma.

Por otro lado, hasta las herramientas más completas del mercado tienen sus inconvenientes, y HubSpot no es una excepción. Una desventaja significativa es su salto tarifario considerable, con planes de 792 € a 3300 €, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas empresas.

También hay que tener en cuenta que algunas funcionalidades de HubSpot pueden tener una curva de aprendizaje considerable (a pesar de los recursos disponibles) y las opciones de personalización pueden ser limitadas en comparación con otras herramientas más especializadas.

Ventajas de HubSpot

• Tiene un CRM potente que combina marketing, ventas y servicio al cliente en una sola plataforma.

• Amplia gama de tutoriales para capacitar a sus usuarios y optimizar el uso de la plataforma.

Desventajas de HubSpot

• Su herramienta de marketing tiene un salto tarifario considerable.

• Aunque la interfaz es amigable, las características avanzadas pueden ser complejas y requieren tiempo para dominar.

9. Mailrelay

Mailrelay es una herramienta de email marketing con una generosa cuenta gratuita: permite el envío de hasta 80 000 mensuales mensuales y a 20 000 contactos.

Mailrelay también es conocida por su editor sencillo pero potente para diseñar correos y newsletters, así como sus herramientas de análisis para optimizar campañas. También incluye funciones de automatización, segmentación de contactos, formularios de registro y landing pages. Adicionalmente, Mailrelay soporta campañas de SMS marketing y proporciona un servidor SMTP y API para integraciones.

Ventajas de Mailrelay

• Generosa cuenta gratuita con un número alto de envíos gratuitos.

• Facilidad de uso con un editor intuitivo.

• Análisis detallado de campañas.

Desventajas de Mailrelay

• Limitaciones en la personalización avanzada en la cuenta gratuita.

• Posibles restricciones en integraciones avanzadas.

• No ofrece creador de landing pages.

10. GetResponse

GetResponse es una herramienta de email conocida por su amplia gama de funcionalidades. Incluye un creador de sitios web y de landing pages en todos sus planes. Además, ofrece la opción de enviar SMS marketing mediante un complemento de pago. Las tarifas de esta plataforma de email marketing varían según la cantidad de suscriptores.

La versión gratuita de GetResponse permite tener hasta 500 suscriptores y enviar hasta 2500 correos electrónicos al mes sin límites diarios.

GetResponse también tiene más de cien integraciones, como las de plataformas de ecommerce como Shopify y WooCommerce, aunque estas solo están disponibles en los planes pagos. Las pruebas A/B y la automatización también solo están disponibles en los planes pagos. GetResponse permite que los interesados prueben todas las funciones de las cuentas pagadas de forma gratuita por 30 días. Además de ello, la empresa ofrece descuentos para ONG y otras instituciones sin ánimo de lucro.

Por otra parte, las funcionalidades avanzadas de automatización del marketing, como el lead scoring, solo se encuentran en los planes intermedios o superiores.

Ventajas de GetResponse

• Interfaz y soporte en español.

• Permite la prueba gratuita de los recursos premium por 30 días.

• Tarifas reducidas para ONG e instituciones de caridad.

Desventajas de GetResponse

• Segmentación no disponible en la versión gratuita.

• Plan gratuito con solo 500 suscriptores y 2500 emails enviados al mes.

• Automatizaciones no disponibles en la versión gratuita o en el plan de pago más barato.

11. MailerLite

MailerLite cuenta con las funcionalidades clásicas de una herramienta de email marketing, como un editor de newsletters y escenarios de automatización. Además de las herramientas para crear emails, cuenta con opciones para crear landing pages, formularios de suscripción y páginas web, incluyendo opciones que permiten restringir su acceso a usuarios de pago.

Por otra parte, como en otros casos, las tarifas de email marketing dependen del número de suscriptores, con la versión gratuita limitada a 1000 suscriptores y 12 000 emails al mes.

En el aspecto de integraciones, cuenta con 140 distribuidas entre más de 15 categorías distintas.

Ventajas de MailerLite

• Permite la prueba de los recursos premium de forma gratuita por 30 días.

• Posibilidad de crear landing pages, formularios y webs junto con los emails.

• El español es uno de los tres idiomas a los que dan soporte en la web.

Desventajas de MailerLite

• Tarifas en función de contactos.

• La venta de productos digitales, que es una función atractiva y diferente, no está disponible para el plan Gratis.

12. Mailchimp

Otro nombre muy conocido entre las plataformas de email marketing es Mailchimp. Con aproximadamente 11 millones de usuarios activos globalmente, Mailchimp se destaca por su interfaz simple y funciones adicionales al email marketing. Tiene una cuenta gratuita, pero es una de las más limitadas entre las quince de nuestra lista: las empresas pueden añadir hasta 500 suscriptores y enviar hasta 1000 emails mensuales. En el plan gratis no hay pruebas A/B, ni opciones de segmentación.

El modelo de precios de Mailchimp se basa principalmente en el número de contactos. A medida que aumenta el volumen de suscriptores, se incrementa la tasa mensual de la herramienta.

Entre los recursos de Mailchimp está un editor intuitivo y más de 45 integraciones (como WordPress y Canva) y un CRM de ventas. Debemos destacar que, pese a ser muy conocida, la plataforma de email marketing de Mailchimp no tiene SMS marketing.

Ventajas de Mailchimp

• Experiencia de usuario clara e intuitiva.

• Editor de landing pages en el plan gratuito.

Desventajas de Mailchimp

• No tiene marketing por SMS.

• Bajo número de integraciones en comparación con otras herramientas de marketing.

13. Moosend

Moosend es una plataforma de marketing por email y automatización con una buena relación calidad-precio. Lo único es que esta herramienta no tiene una cuenta gratuita, pero sí un período de prueba gratuito de 30 días. Durante este período, las empresas pueden enviar un número ilimitado de correos a hasta 1000 suscriptores, crear una landing page y probar una funcionalidad de automatización.

En sus planes de pago, Moosend ofrece un editor de arrastrar y soltar, pruebas A/B, optimización de líneas de asunto con IA, y segmentación de listas de correos. Como muchas de las herramientas de email, las tarifas de Moosend varían según la cantidad de suscriptores.

La gran desventaja de Moosend es que no tiene interfaz o atención al cliente en español, lo que puede ser un problema para empresas con muchos empleados hispanohablantes.

Ventajas de Moosend

• Editor de emails de arrastrar y soltar para la creación de campañas.

• Tiene un precio asequible para empresas con pocos contactos.

• Plantillas predefinidas de automatización para campañas de bienvenida, carritos abandonados, y más.

Desventajas de Moosend

• No tiene interfaz o atención al cliente en español.

• No tiene cuenta gratuita, pero sí un período de prueba gratuito de 30 días.

14. SendGrid

SendGrid es una herramienta de email conocida por su alta entregabilidad. Adquirida por Twilio en 2018, busca convertirse en una plataforma integral de automatización del marketing. Actualmente, su interfaz y atención al cliente están disponibles solo en inglés.

La versión gratuita de SendGrid permite enviar hasta 6000 emails al mes, con un límite de 2000 suscriptores. Ofrece pruebas A/B y segmentación avanzada basada en datos demográficos y comportamiento del cliente. En los planes de pago, el coste es una combinación entre el número de envíos mensuales y el número de contactos.

Aunque incluye automatización en el plan gratuito, esta no está disponible en el plan de pago más económico. Para continuar con la automatización, es necesario suscribirse al plan avanzado. Además, la automatización de SendGrid no incluye escenarios avanzados como el lead scoring.

Ventajas de SendGrid

• Cuenta con el respaldo de Twilio.

• Un mundo de posibilidades en segmentación y automatización.

Desventajas de SendGrid

• No ofrece interfaz o atención al cliente en español.

• Tarifas en función de envíos y número de contactos.

15. Klaviyo

Klaviyo es una destacada herramienta de email marketing, especialmente eficaz en la gestión de bases de datos de clientes, ofreciendo opciones avanzadas de filtrado. Su versión gratuita permite 500 envíos de email al mes y 150 créditos de SMS. Los planes de pago varían según el número de suscriptores, aumentando de precio a medida que crece tu lista de contactos.

Todos los planes incluyen un alto nivel de automatización, pruebas A/B y segmentación precisa, aprovechando el centro de datos de Klaviyo para realizar análisis predictivos.

Klaviyo también se distingue como una plataforma de email marketing con alto número de integraciones: son más de 300 integraciones con plataformas externas, especialmente las enfocadas en el comercio electrónico, aunque no incluye Prestashop entre ellas.

Entre sus desventajas está el hecho de no tener interfaz en español y de no ofrecer herramientas para el desarrollo de chats para web.

Ventajas de Klaviyo

• Funcionalidades avanzadas de gestión de base de datos y análisis de campañas.

• Gran número de integraciones.

• 150 créditos mensuales gratuitos para SMS.

Desventajas de Klaviyo

• Versión gratuita limitada a 500 envíos mensuales.

• Solo ofrece interfaz y soporte técnico en inglés.

La mejor plataforma de email marketing para ti

La mejor herramienta de email marketing es aquella que mejor se adapta a las necesidades específicas de tu empresa. Evalúa siempre su rentabilidad y su retorno de la inversión (ROI) potencial.

Por otro lado, si prefieres una solución en español, puedes descartar opciones como Aweber, Moosend, SendGrid y Klaviyo, ya que no ofrecen asistencia ni plataforma en nuestro idioma.

Entre las opciones restantes (Mailjet, Brevo, Easymailing, ActiveCampaign, MDirector, Mailpro, HubSpot, Mailrelay, GetResponse, MailerLite y Mailchimp), es importante considerar que:

• ActiveCampaign: No ofrece cuenta gratuita.

• GetResponse y Mailpro: Sus cuentas gratuitas son especialmente limitadas en cuanto al número de emails y suscriptores mensuales.

Para seleccionar la mejor plataforma de email, también es crucial que tengas una idea clara de tu estrategia de email marketing: ¿Envías muchos emails o tienes muchos suscriptores? Las herramientas de email marketing varían en sus sistemas de cobro: algunos están basados en el número de contactos, otros en la cantidad de correos enviados y otros en una combinación de ambos. Por ejemplo, tanto Mailjet, como Brevo y MDirector no tienen tarifas que dependan del número de usuarios, por lo que puedes estimar y controlar tus costes únicamente en función de tus envíos.

A partir de ahí, depende de tu caso de uso:

• Si vas a hacer envíos masivos de emails transaccionales y necesitas fiabilidad a altos volúmenes, Mailjet probablemente sea tu mejor opción.

• Si ya usas el CRM de HubSpot en tu empresa, pues igual quieres explorar su herramienta de marketing (o igual prefieres diversificar, ya que la mayoría de las herramientas tienen integraciones con HubSpot).

• Si necesitas una herramienta intuitiva porque no tienes un equipo de diseño o desarrollo de emails detrás para apoyarte, pues Mailjet, Mailchimp o Mailpro pueden ser buenas opciones.

• Si tu negocio necesita de una integración con un software específico, asegúrate de comprobar que está en la lista de integraciones de la herramienta que elijas.

Pero, sobre todo, no te quedes sólo con lo que te digamos nosotros. Lee lo que dicen los demás, investiga, habla con otras empresas de tu entorno, prueba las herramientas y fórmate tu propia opinión.

Si te quedan dudas sobre Mailjet y te gustaría hablar con alguien al respecto, nuestro equipo de ventas está siempre disponible. Y si lo que quieres es empezar a probar Mailjet, nada más fácil.