Muchas veces s컞 que el cliente deja cosas en el carrito de tu tienda web sin llegar a tramitar la compra. Esto puede ser porque se agotó el tiempo de la página web en el momento de pasar por caja, o simplemente porque el usuario prefiere pensárselo un poco más. Los profesionales de marketing tienen aquí la ocasión de recordar al cliente esos artículos que se ha dejado en el carrito, enviándole un correo para este tipo de casos.
Un email de carrito abandonado puede ser una provechosa manera de reconectar con el cliente, conducirlo hasta completar el último paso del proceso de compra o permitirle recuperar listas de compra abandonadas. Un buen email de carrito abandonado debe incluir los artículos que quedaron en el carrito, pero también un incentivo (como un descuento o una oferta especial personalizada para tu usuario, por ejemplo con artículos complementarios o adicionales) para aumentar la tasa de conversión.
Para elaborar con código un mensaje de recordatorio de carrito abandonado se necesitan ciertas habilidades técnicas, pero es fácil si usas MJML, un lenguaje de marcado diseñado para ahorrarte complicaciones y engorros a la hora de escribir el código de un email adaptativo. Tienes una explicación rápida en este tutorial de GitHub.
Resultado
El 50 % de los emails de carrito abandonado se abren, y más de un tercio de ellos dan como resultado clics que redirigen el cliente a la página web.