Dificultad
Un paso más
A todo el mundo le encanta recibir un premio, una recompensa o simplemente un regalo sorpresa. Hay gente que solo se dirige a sus suscriptores cuando tiene algo que venderles, pero esto no funciona bien. Una relación unilateral y puramente comercial no dura mucho y a los clientes no suele gustarles la experiencia.
Adquirir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más caro (dependiendo del sector en el que estés) que conservar a uno que ya tienes. Además, los clientes son los mayores embajadores de tu marca. Por eso deberías invertir en iniciativas para tener contentos a los clientes actuales y gratificar a los más fieles y rentables a través de emails de agradecimiento.
Una forma de recompensarles es ofrecerles algo exclusivo. Puede ser darles acceso a un nuevo producto o servicio que no se ha lanzado oficialmente, invitarles a un evento prémium o permitirles disfrutar de un descuento. Otra ventaja de dar las gracias y recompensar a tus clientes es que esto contribuye a desarrollar una relación más sólida con ellos, ya que se sentirán valorados y apreciados.
Para compartir ese detalle exclusivo con tus clientes, envíales una campaña de email específica para ello:
RESULTADO
Aumentar la retención de clientes en un 5 % puede aumentar los beneficios en un 25-95 %.
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