No usar listas de contactos compradas o prestadas

Comprar listas de contactos puede parecer una manera fácil de hacerte con una lista de suscriptores, pero la realidad es que puede dañar tu reputación y la entregabilidad de tus campañas de email. Este tipo de listas suele contener direcciones de mala calidad y spam traps. Las spam traps son herramientas de gestión del fraude con las que se hace seguimiento de las comunicaciones por email para identificar spammers y remitentes con prácticas de gestión de contactos incorrectas. 

Una de las cosas que analizan los proveedores de buzones de email para determinar si deben entregar o no los correos de un dominio dado es la calidad de los contactos de ese dominio y la interacción de los destinatarios con él. Si intentas contactar con personas de bases de datos compradas, tus mensajes quedarán clasificados como emails no solicitados y es muy probable que te encuentres con una alta tasa de rebotes y poca interacción. Todo ello perjudica tu reputación como remitente y, a su vez, esto hace que tus emails vayan a las carpetas de correo no deseado en vez de a las bandejas de entrada. 

Además, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) exige que cada suscriptor haya manifestado explícitamente su consentimiento a recibir email marketing. Por tanto, el RGPD no permite a las marcas utilizar listas de contactos compradas, ya que tales contactos no han consentido formalmente recibir los emails del comprador. De esta forma, comprar una lista de direcciones de email no solo hace peligrar tu entregabilidad sino que constituye una infracción de las disposiciones de la normativa. 

Cómo construir correctamente una lista de contactos 

Comprar listas de contactos es perjudicial para tus esfuerzos y estrategia de marketing, ya que está considerado como método de spam por parte de proveedores de servicios de internet, clientes de correo (Gmail, Yahoo!…) y proveedores de servicios de envío de emails. Para recopilar correctamente direcciones y mejorar la entregabilidad y la tasa de conversión de tus campañas de email marketing, lo que debes hacer es: 

• Utilizar una lista de marketing creada con técnicas orgánicas. Por ejemplo, puedes recopilar las direcciones de manera orgánica a través de formularios de inscripción en tu página web, sorteos en las redes sociales, recursos prémium, etc.

• Obtener y almacenar el consentimiento, añadiendo en todos tus formularios una casilla que haya que marcar. Incluso puedes incorporar un proceso de opt in doble, pidiendo que se confirme la inscripción realizada, con lo que no quedará ninguna duda con respecto al consentimiento del destinatario.

• Limpiar periódicamente tu base de datos. Mira los resultados de tus emails y elimina las direcciones en las que tengas emails bloqueados, rebotes definitivos, clasificación como correo no deseado, bajas o destinatarios que no interactúan. Esta práctica te ayudará considerablemente a aumentar tus tasas de aperturas y de clics. 

• También es recomendable utilizar segmentación en tus emails, para definir los perfiles de tu lista de contactos y enviar emails más personalizados.