Dificultad
Un paso más
Trata a cada cliente con respeto, pase lo que pase. Un cliente satisfecho tiene más probabilidades de hablar de su experiencia positiva a, al menos, tres amistades. Esto no solo ayudará a enriquecer tu lista de contactos, sino también a mejorar la imagen de tu marca.
Recursos relevantes
Otra buena forma que tienen los profesionales de marketing de promover su lista de contactos es a través del equipo de asistencia. Esto puede realizarse a través de distintos canales de asistencia: redes sociales, teléfono, chat, emails… Tu equipo de asistencia puede ser un magnífico recurso para enriquecer tu lista de contactos, ya que la asistencia es uno de los principales puntos de contacto del cliente contigo.
Por ejemplo, si alguien se pone en contacto con tu empresa para preguntar si un producto agotado va a volver a estar disponible, al responderle puedes animarle para que se apunte a tu lista de correo y así recibir el nuevo catálogo o conocer los productos y servicios de la próxima temporada de forma inmediata.
A la hora de promover tu newsletter a través de tus canales de asistencia, no vale con improvisar. Para hacer las cosas correctamente, hay una serie de reglas que es necesario seguir:
Documenta el consentimiento, llevando un registro de cómo has obtenido el consentimiento expreso de cada suscriptor añadido. Esto incluye: quién es el interesado que ha dado el consentimiento, cuándo lo ha hecho y para qué fin concreto. Esto es obligatorio conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
RESULTADO
Aprovechar tu equipo de asistencia, que es un importante punto de contacto para el cliente, te ayudará a promover tu newsletter y captar más suscriptores entre tus clientes.
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