Aprovechar la promoción en tienda para convertir clientes

A la hora de pensar en cómo enriquecer las lista de contactos de newsletters, los canales digitales son clave, pero los comercios también tienen que tener en cuenta los canales cara a cara. Si tienes tiendas físicas, los canales presenciales son una forma excelente de dar un impulso a tu estrategia de marketing, animando a tus clientes a suscribirse a tu lista de correo. Esto no solo es más personal (lo que aporta un toque humano al proceso de suscripción) sino que además constituye una oportunidad de llegar al cliente con una presentación más completa y convincente de tu newsletter y sus ventajas.

Para facilitar que el cliente se suscriba en la tienda, puedes tener una página de destino con tu formulario de inscripción abierta en un teléfono, tablet u ordenador en la zona de caja, para promocionar tus campañas de marketing y ofrecerlas al cliente en el momento de pagar y así proporcionar una experiencia perfectamente integrada en la tienda.

Por ejemplo, cuando un cliente se compra unos vaqueros en una tienda de ropa, esta puede ofrecerle la opción de suscribirse a su lista de correo para recibir descuentos exclusivos y los últimos catálogos. También puedes aprovechar la oportunidad que te dan los recibos digitales: al pedirle al cliente su dirección de email para enviarle un mensaje transaccional con el recibo o factura, preséntale tu newsletter y anímale a suscribirse.

Cómo obtener adecuadamente suscripciones mediante promoción en tienda

Sea cual sea tu sistema para recopilar información de tus clientes, recuerda siempre que es necesario que estos últimos den su consentimiento explícito y que tienes que almacenar tal consentimiento. Este es uno de los principales requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Un par de cosas para tener en cuenta conforme al RGPD:

• Escribe una petición de consentimiento clara y concisa. Esta petición tiene que ser fácil de entender para el público. Prácticas como las expresiones vagas o confusas están prohibidas por el Reglamento.
• Guarda el consentimiento, incluyendo los siguientes detalles: la persona que ha dado el consentimiento, cuándo se obtuvo (por ejemplo, marca de fecha y hora) y el fin específico para el que se ha dado el consentimiento.
• Plantéate utilizar paneles de control de privacidad para facilitarle al consumidor la modificación de sus preferencias con respecto a este consentimiento. Las solicitudes de retirada de consentimiento deben tratarse cuanto antes y debe llevarse un registro de las retiradas.