My AskAI es una empresa SaaS con sede en el Reino Unido que ayuda a las empresas a automatizar la atención al cliente mediante agentes potenciados por IA. Estos agentes se integran con plataformas como Zendesk, Intercom, Gorgias y Freshdesk, y resuelven más del 75 % de los tickets automáticamente, al tiempo que transfieren las cuestiones complejas a equipos humanos.

La misión: Una asistencia escalable e instantánea que responda sin demora a todos los emails de los clientes.

Mailjet nos permitió lanzar nuestro asistente de emails con inteligencia artificial, algo que antes sencillamente no era posible. Desbloqueó para nosotros una función y un canal de ingresos totalmente nuevos.

Alex Rainey Director general de tecnología (CTO), My AskAI

Reto: Construir una base fiable para la asistencia basada en la IA

Para cumplir su promesa, My AskAI necesitaba una infraestructura fiable para enviar y seguir miles de respuestas generadas por IA en tiempo real.

La mayoría de los proveedores de email no han sido diseñados para este nivel de automatización y los mensajes perdidos o los retrasos podrían provocar la frustración de los clientes y la pérdida de confianza.

Necesitábamos una solución que nos permitiera poder ver los emails nuevos recibidos en un dominio personalizado. Estos correos serían procesados por nuestro agente de IA para automatizar una respuesta a un cliente.

Alex Rainey Director general de tecnología (CTO), My AskAI

Solución: La API de Mailjet hizo posible la automatización en tiempo real

My AskAI recurrió a Sinch Mailjet en busca de una infraestructura de email robusta y fácil de usar para los desarrolladores, que pudiera gestionar con facilidad envíos salientes automatizados de gran volumen.

Mientras los sistemas internos de My AskAI (integrados con Zendesk y otras plataformas) capturan los emails entrantes y generan respuestas basadas en IA, Mailjet garantiza que cada respuesta llegue a los clientes de forma rápida y segura, formando la columna vertebral de las capacidades de asistencia en tiempo real de la empresa.

Con la API adaptable y los webhooks de Mailjet, My AskAI fue capaz de:

• Enviar respuestas generadas por IA con una entregabilidad y velocidad constantes, garantizando que ningún mensaje de cliente quede sin respuesta.
• Monitorizar la entrega y las interacciones a través de la API de Mailjet para una visibilidad completa.
• Integrarlo todo sin problemas con Zendesk, Intercom, Gorgias y Freshdesk para activar respuestas automáticas por email directamente desde los flujos de trabajo existentes.
• Adaptarse con confianza a poco menos de 10 000 emails mensuales mientras planifican un crecimiento continuado.

Mailjet desbloqueó completamente esta función para nosotros y nuestros clientes. Su API y fiabilidad hacen que gestionar el email a gran escala no suponga ningún esfuerzo.

Alex Rainey Director general de tecnología (CTO), My AskAI

La instalación fue rápida y sencilla. La API y la documentación de Mailjet permitieron al equipo configurar webhooks y gestionar mensajes sin tener que crear una infraestructura compleja desde cero.

Resultados: Respuestas en tiempo real, entrega fiable y crecimiento seguro

Desde que adoptó Mailjet, My AskAI ha podido:

• Lanzar un nuevo asistente de email potenciado por IA que antes no era posible.
• Eliminar los correos perdidos y garantizar la captura de cada ticket de cliente.
• Permitir a los agentes de IA responder instantáneamente a las consultas de los clientes.
• Mantener una excelente entregabilidad en menos de 10 000 emails mensuales.
• Construir con confianza sobre la infraestructura de Mailjet para apoyar su futuro crecimiento.

Es muy fácil utilizar las API y configurar los webhooks.

Alex Rainey Director general de tecnología (CTO), My AskAI

De cara al futuro, el equipo planea optimizar aún más la entregabilidad para garantizar que todas las respuestas basadas en IA lleguen al cliente de forma rápida y fiable.

Conclusión: Creado para crecer con Mailjet como columna vertebral

Mailjet proporcionó a My AskAI la infraestructura necesaria para lanzar y ampliar una función de IA crítica para ellos. Al combinar flexibilidad, entrega fiable y una gran documentación, Mailjet no solo apoyó al producto de My AskAI, sino que lo amplió.

Consulta la documentación de la API. ¡Son geniales!

Alex Rainey Director general de tecnología (CTO), My AskAI

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MileIQ es una aplicación de Microsoft que hace que el registro de kilometraje sea automático y lo menos estresante posible para las personas que conducen por motivos de trabajo. El email es un componente clave de su estrategia de participación, ya que la mayoría de sus alertas e informes son emails transaccionales enviados en función de las interacciones de los usuarios con la aplicación. Con las interacciones de los usuarios en juego, MileIQ necesitaba un socio que le ayudara a llegar a la bandeja de entrada.

Y es aquí donde Mailjet entra en juego. Con Mailjet MileIQ encontró un socio que podía ofrecer una gestión de cuentas fiable y dedicada mientras construía el sistema que podía diseñar y enviar los emails transaccionales. MileIQ también se dio cuenta de que, a medida que su negocio crece, necesita un proveedor que pueda escalar con él a lo largo del tiempo. A través de Mailjet MileIQ envía unos 10 millones de emails al mes, y a medida que su negocio sigue creciendo, también lo hacen sus necesidades de correo electrónico. En todo momento los miembros del equipo técnico de gestión de cuentas de Mailjet está supervisando la cuenta de MileIQ. Si surge un problema de entregabilidad MileIQ puede etiquetar a un miembro del equipo de entregabilidad de Mailjet para volver a encarrilar el envío y asegurarse de que los correos llegan a la bandeja de entrada.

MileIQ by Microsoft envía emails transaccionales con Mailjet

MileIQ (un producto de Microsoft) es la aplicación líder de seguimiento de kilometraje para Android y iPhone, que ayuda a las empresas a controlar y enviar fácilmente informes de gastos basados en el kilometraje.

Descargar PDF

En MileIQ, el email es una parte importante de nuestra estrategia de interacción. Mensualmente, enviamos unos 10 millones de correos con Mailjet. La mayoría de los emails son transaccionales y varían con el ciclo de vida del usuario a medida que interactúa con el servicio. Buscábamos un socio que pudiera ofrecer una asistencia y un servicio al cliente realmente sólidos mientras averiguábamos cómo diseñar este servicio, y necesitábamos un ESP que pudiera crecer con nosotros a lo largo del tiempo. Para mí, la razón clave para trabajar con Mailjet es que sabemos que tenemos un socio que quiere crecer con nosotros a medida que hacemos crecer nuestro negocio y creo que eso es realmente importante.

Ian Andersen Director de Marketing – Mobile Data Labs, Inc. (una empresa de Microsoft)

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Trabajando con el equipo de gestores técnicos de Mailjet, Videostream vio cómo las tasas de apertura pasaban de menos del 2 % a más del 18 %. De hecho, más allá de las tasas de apertura, el total de aperturas aumentó en 415 %, pasando de una media de 15 000 a más de 75 000 por campaña. Como resultado de una orientación y segmentación más avanzadas, su reputación mejoró drásticamente, y más de sus emails llegaron a la bandeja de entrada frente a la de spam. Junto con una cadencia más regular, enviando un newsletter una vez a la semana, sus clientes sabían que debían estar atentos al nuevo mensaje y, como resultado, interaccionaban con mucha más frecuencia. Todo esto se convierte también en un aumento masivo del ROI. Antes de cambiar a un plan personalizado, Videostream gastaba una media de 20,14 $ por cada 1000 aperturas, ya que enviaba a una gran audiencia y no obtenía la recompensa que esperaba. Tras limpiar sus listas y establecer una cadencia regular, ahora tienen un CPM de solo 2,02 $.

El email se estaba convirtiendo rápidamente en un canal importante para comunicarnos con nuestros usuarios, pero no entendíamos realmente los matices de cómo gestionar nuestras listas y nuestras campañas para aumentar eficazmente las tasas de apertura, las tasas de clics y la entregabilidad. Fue increíblemente útil contar con el asesoramiento personalizado del equipo de gestores de cuentas de Mailjet, no solo para limpiar nuestras listas de usuarios inactivos, sino también para multiplicar por 10 el número total de aperturas y clics que recibíamos.

Matthew Gardner Cofundador y jefe de UX – Videostream

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UpToPar es la empresa que impulsa las actividades de marketing digital de campos de golf, complejos turísticos y restaurantes de todo Estados Unidos. Esto significa gestionar el email, las redes sociales, la marca y mucho más para clientes como Berry Hill Resort y Lexington Golf y Country Club. También implica una plantilla y una base de clientes muy dispersa, por lo que una colaboración intuitiva es una de las prioridades clave de su negocio.

En otros canales, como las redes sociales, la colaboración estaba integrada en todas sus herramientas, lo que facilitaba la realización de campañas con muchos colaboradores, para múltiples clientes. Todos podían trabajar en una sola interfaz, podían acceder a análisis detallados y podían ahorrar tiempo.

Desde la perspectiva del cliente, el programa de emails de UpToPar proporcionaba valor a los usuarios finales y generaba cada vez más ingresos. Sin embargo, en el back-end, UpToPar se enfrentó a problemas como un generador de emails lento y complejo, la caída de la plataforma de correos y la pérdida repentina de todo el trabajo.

En cuanto al email, las herramientas de UpToPar estaban un paso por detrás. El equipo de marketing sabía que el email era una de las mejores formas de rentabilizar el dinero, sobre todo para promocionar eventos (que a menudo se agotan solo con la promoción por correo), así como para enviar notificaciones como recordatorios de reservas y salidas al campo de golf.

• Análisis del uso del tiempo: El equipo llevó a cabo una revisión interna del tiempo dedicado a las campañas de email, dónde se perdía tiempo y dónde se podían encontrar eficiencias.
• Revisión del proveedor de servicios de email: Identificaron las prioridades clave para un proveedor de servicios de emails y realizaron una búsqueda de una solución que respondiera a esas necesidades.

¿Por qué Mailjet?

La revisión interna de UpToPar descubrió que, de media, pasaba 18 horas a la semana enviando correos. Con una base cada vez mayor y un tiempo disponible limitado, el equipo decidió cambiar a un proveedor de servicios de emails mucho más rápido y más amigable para el equipo. La respuesta a su problema fue Mailjet.

Tras cambiar a Mailjet, UpToPar realizó otra revisión del tiempo dedicado a las campañas de email. En la actualidad la empresa ha reducido el tiempo dedicado a las campañas en un 66 %, y los gestores de email no dedican más de 6 horas semanales a las campañas. Desde un punto de vista financiero ahorran 12 480 $ solo en tiempo utilizando Mailjet.

En última instancia UpToPar eligió Mailjet frente a otras alternativas por las herramientas de colaboración de Mailjet, su intuitivo creador de emails y su gestor de plantillas, su fiable infraestructura y un gestor de éxito de clientes a su disposición.

Tras el análisis interno del modo en que el equipo de marketing crea y envía emails, quedó claro que necesitaba una plataforma creada para un gran equipo remoto y que también pudiera implicar a colaboradores externos como sus clientes.

El enfoque de Mailjet en los equipos permitió a UpToPar gestionar mejor sus numerosos clientes en una sola interfaz, asegurarse de que podía mantener separadas las estadísticas y plantillas de los distintos clientes y, en definitiva, ayudar a crear y enviar emails mucho más rápido que antes.

No solo conseguimos ahorrar costes con un sistema mejor, sino que nuestro departamento es ahora más eficaz que nunca. Un buen ejemplo de estos cambios es que pudimos ganar 2 propiedades y completar 2 contratos de consultoría con el mismo personal gracias a la eficacia conseguida.

Natalia Contreras Directora de marketing – UpToPar Management

Con la ayuda de un gestor de éxito de clientes UpToPar creó una subcuenta para cada uno de sus clientes y ahora puede asignar funciones de usuario específicas para distintos colaboradores internos y externos. Por ejemplo, un redactor para un cliente no puede acceder a la sección de facturación ni a las plantillas de otros clientes a menos que se le conceda permiso.

Además las campañas no pueden enviarse sin la aprobación de un gestor de clientes para garantizar que no se cuelen erratas ni errores de diseño.

Ahora que estamos con Mailjet tardamos menos de la mitad de tiempo en crear campañas.

Natalia Contreras Directora de marketing – UpToPar Management

Además, trabajar con el equipo de éxito de clientes de Mailjet ha permitido a UpToPar aumentar las tasas de apertura centrándose en los usuarios comprometidos y enviando campañas con un mensaje personalizado y relevante. En poco más de un año las tasas de apertura de UpToPar han pasado de 5 % a 30 % y siguen creciendo.

¿Cómo aumenta el email tu ROI?

UpToPar no solo ha podido aumentar su eficacia en el envío de emails, sino que la empresa también ha podido ver un notable aumento del rendimiento de la inversión de las campañas individuales. Esto permite a UpToPar centrarse en los canales que posee, como el email marketing, gastando dinero en canales de bajo impacto como la publicidad en redes sociales.

El equipo de UpToPar está ahora preparado para un crecimiento significativo en los próximos años, en parte gracias a un sistema de email más eficaz y a un canal validado de generación de ingresos para las campañas.

Resumen de resultados

En poco más de un año el equipo de UpToPar fue capaz de:

• Disminuir el tiempo dedicado a los emails en 66 %, ahorrando más de 12 000 $.
• Aumentar 6 veces la tasa de apertura.
• Aumentar el número de clientes que gestionaban en un 30 % con el mismo número de personal.
• Ahorrar dinero en publicidad y otros canales de marketing gracias a una estrategia de email optimizada.

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Chingu es una empresa de clase C con sede en EE. UU. que ayuda a los desarrolladores a transformar lo que han aprendido en la experiencia del mundo real necesaria para conseguir trabajo. Esto se hace emparejándolos en proyectos de equipo «Voyage» remotos, de seis semanas de duración, en los que trabajan como Desarrolladores, Diseñadores UI/UX, Propietarios de Producto o Scrum Masters. Utilizando Agile/Scrum, combinan habilidades técnicas y habilidades «blandas» para estar preparados para el trabajo. Chingu apoya ahora a participantes de más de 75 países y les ayuda a formar sólidas redes globales.

Desafío: Los procesos manuales atascaban un programa global

Antes de adoptar Sinch Mailjet, el cofundador de Chingu gestionaba las comunicaciones de las cohortes manualmente: copiaba las direcciones de email en listas ad hoc, elaboraba mensajes individuales y los enviaba a través de clientes de correo estándar. A medida que las inscripciones se multiplicaban por cientos en cada Voyage, este enfoque se volvió inmanejable: los enlaces de incorporación llegaban tarde, se perdían recordatorios y se consumían horas de tiempo del personal.

«Gestionar cientos de emails a mano era agotador e insostenible». — Jim Medlock, cofundador

Los retrasos y los mensajes perdidos corrían el riesgo de hacer descarrilar los proyectos y perder participantes, amenazando la misión de Chingu de ofrecer una experiencia profesional e intuitiva. El equipo necesitaba urgentemente una solución adaptable a la altura de su creciente impacto.

Chingu recurrió a Sinch Mailjet, que combina plantillas fáciles de crear con API de fácil uso para desarrolladores:

• Las plantillas de arrastrar y soltar permitieron a voluntarios sin conocimientos técnicos crear mensajes de marca en cuestión de minutos.
• El email transaccional y un servidor SMTP garantizó la entrega instantánea de credenciales críticas, invitaciones a Discord y recordatorios de sprint.
• La gestión de contactos mantuvo las listas de cohortes sincronizadas con el Discord de Chingu y las bases de datos internas.
• Una API REST ligera disparaba automáticamente emails personalizados cuando se formaban equipos, se lanzaban proyectos o cambiaban los plazos.

Chingu adoptó Mailjet para agilizar los procesos manuales, permitiendo una incorporación más rápida y comunicaciones más coherentes. De cara al futuro, el equipo tiene previsto explorar los Viajes de automatización para sustituir a los scripts caseros y simplificar aún más los flujos de trabajo.

Resultados: Envíos fiables, cohortes comprometidas, escalabilidad futura

• Horas ahorradas: Las plantillas prediseñadas y las listas segmentadas convirtieron las tareas de varias horas en una rápida revisión y envío.
• Entrega consistente: Aproximadamente 10 000 emails mensuales llegan de forma fiable a las bandejas de entrada con una entregabilidad «Buena», manteniendo cada Voyage dentro de lo previsto.
• Participación sostenida: Emparejar los envíos de Mailjet con los anuncios de Discord ayuda a mantener la participación activa a lo largo de proyectos de seis semanas.

Mailjet ha agilizado nuestra difusión y ha mantenido a nuestros miembros enganchados desde el primer día.

Jim Medlock

Con la mensajería central automatizada, Chingu puede centrarse en ampliar Voyages y apoyar a los alumnos, con la confianza de que Mailjet se adaptará a su creciente comunidad global.

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En el año 2017, no basta con enviar newsletters. Los clientes esperan un trato personalizado con ofertas individuales a través de diferentes canales. En colaboración con Mailjet, la empresa Motor-Presse (antes conocida como Rodale-Motor-Presse) ha establecido una comunicación individual y automatizada con el cliente a través de mensajes en la aplicación, y ha aumentado la fidelización. La alianza comercial germano-estadounidense Rodale-Motor-Presse comercializa, entre otros, las exitosas publicaciones Men’s Health, Woman’s Health y RUNNER’S WORLD. Con sedes en Argentina, Brasil, China, México, Austria, Polonia, Portugal y España, esta editorial cuenta con representación en todo el mundo. La oferta en línea la completan diferentes programas y aplicaciones de fitness, orientados a un nuevo grupo de clientes: los aficionados al deporte y a la tecnología. Rodale-Motor-Presse encontró en Mailjet un proveedor de servicios de email capaz de satisfacer todos estos requisitos. La base la constituyen unas APIs sólidas. Gracias a estas diferentes APIs, el cliente puede configurar todo el proceso de envío sin dificultades. Además de cumplir los reglamentos de privacidad europeos, Mailjet logra una gran entregabilidad. Todo el tráfico de emails de las diferentes aplicaciones de fitness y del programa en línea se coordina y ejecuta de manera automatizada gracias a una gestión de contactos profesional y diversas posibilidades de personalización y segmentación. La opción de configurar una cadena de emails automatizados para cada segmento definido facilita además la suscripción a opciones de pago.

Descarga el caso de éxito

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Mention Me, una empresa tecnológica con sede en el Reino Unido, es una plataforma que las empresas utilizan para crear y optimizar programas de recomendación. Su servicio ofrece una función de recomendación entre iguales en la que, entre otros canales de intercambio, los usuarios pueden enviarse ofertas de recomendación por email, con la tecnología de Mailjet. Cuando se fundó Mention Me, el equipo buscaba una solución de correo transaccional que fuera escalable y segura. Mention Me opera en nombre de clientes, por lo que la protección de la información personal y unas condiciones legales sólidas eran las principales prioridades. En los últimos dos años, Mention Me ha crecido hasta trabajar con marcas nacionales e internacionales, con un crecimiento de más del 1000 % en su volumen de envío de emails. Han utilizado el email transaccional, suministrado por Mailjet, para mejorar el valor de su negocio principal y conseguir un crecimiento de entre un 10 y 25 % en nuevos clientes para sus clientes a través de este servicio.

En última instancia lo importante es que nuestros emails lleguen al destinatario con rapidez y eficacia. Confiamos en el rendimiento, la entregabilidad y la fiabilidad de la plataforma. Tenemos muchas otras cosas en las que centrarnos cuando hacemos crecer nuestro negocio, así que es agradable poder confiar en un socio como Mailjet para el envío de nuestros emails.

Tim Boughton CTO – Mention Me

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J!NX es una marca de moda de comercio electrónico muy influenciada por la industria de los videojuegos, que atrae a jugadores, frikis y similares con su ropa estrafalaria. Como en cualquier negocio de comercio electrónico, la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes es el núcleo del negocio de J!NX y para ello son fundamentales unos emails potentes y con capacidad de respuesta. Ya se trate de emails de marketing bellamente elaborados o de mensajes transaccionales informativos pero dinámicos, el email es vital para cualquier empresa de comercio electrónico. Antes de Mailjet J!NX no podía extender la voz de su marca a sus plantillas de emails y su anterior solución de correo impedía a J!NX enviar emails responsives con facilidad. El equipo de J!NX se vio obligado a codificar sus propios correos electrónicos para garantizar que el diseño fuera receptivo en todos los dispositivos y pantallas. Con Mailjet J!NX encontró la solución de emails que necesitaba para garantizar que la newsletter de J!NX sea una extensión de su hermosa página web. El editor de arrastrar y soltar de Mailjet, Email Editor, elimina el dolor de codificar correos electrónicos responsivos. Los diseñadores de J!NX ahora pueden utilizar el tiempo que antes dedicaban a codificar emails para crear con facilidad plantillas de correo geniales, acordes con la marca y llenas de GIF que reflejen realmente la marca J!NX.

El problema

Antes de Mailjet J!NX no podía extender la voz de su marca a sus plantillas de emails y su anterior solución de correo impedía a J!NX enviar emails responsives con facilidad. El equipo de J!NX se vio obligado a codificar sus propios correos electrónicos para garantizar que el diseño fuera receptivo en todos los dispositivos y pantallas. En el competitivo mercado actual, en el que los consumidores navegan por sus emails en distintas pantallas, es imprescindible que los correos sean responsive y que los consumidores puedan navegar por ellos con facilidad.

J!NX quería abandonar su anterior plataforma de email, ya que las herramientas que ofrecía le impedían extender la marca divertida y descarada de su pagína web de comercio electrónico a sus plantillas de email. Hoy en día los consumidores exigen emails dinámicos y personalizados. Cuando J!NX necesitaba hacer cambios en sus plantillas de correo era una molestia y les impedía llevar el diseño de sus emails al siguiente nivel.

La solución

Con Mailjet J!NX encontró la solución de emails que necesitaba para garantizar que la newsletter de J!NX sea una extensión de su hermosa página web. El editor de arrastrar y soltar de Mailjet, Email Editor, elimina el dolor de codificar correos electrónicos responsivos. Los diseñadores de J!NX ahora pueden utilizar el tiempo que antes dedicaban a codificar emails para crear con facilidad plantillas de correo geniales, acordes con la marca y llenas de GIF que reflejen realmente la marca J!NX.

Profundizando un poco más en la solución, el intuitivo Editor de emails de Mailjet permite a J!NX hacer ediciones rápidas, manteniendo sus correos actualizados y divertidos sin trabajo de desarrollo. MJML, nuestro marco de emails responsive de código abierto, permite a J!NX avanzar aún más en sus correos. J!NX puede estar tranquilo, sabiendo que sus emails tendrán un aspecto magnífico en todas las bandejas de entrada y dispositivos. Mailjet permite a J!NX dedicar menos tiempo a elaborar sus correos y más a tomar decisiones estratégicas sobre el contenido de su newsletter.

En Mailjet J!NX no solo ha encontrado un verdadero socio de email, sino también una solución que ayuda a la divertida y extravagante marca a romper los límites de la creatividad y el servicio al cliente en su tienda de comercio electrónico. J!NX ha utilizado la API de envíos de Mailjet para añadir una capa adicional de servicio al cliente a su tienda online. Si muchos clientes reciben un mensaje de error, se enviará una notificación al equipo de desarrolladores de J!NX, para que puedan actuar con rapidez, lo que demuestra cómo los equipos de marketing y desarrolladores pueden colaborar en el email de forma eficaz.

La visión

El email desempeña un papel importante en la adquisición y retención de la base de clientes de J!NX. Con la exitosa incorporación de Mailjet J!NX quiere seguir enviando emails avanzados para hacer crecer y nutrir a su comunidad. Actualmente J!NX está calentando sus IP para establecerse con una sólida reputación de remitente, con el apoyo y la orientación del equipo de éxito del cliente.

El editor de emails de “arrastrar y soltar” de Mailjet ha revolucionado nuestra experiencia con el email. Antes de asociarnos con Mailjet, perdíamos tiempo y recursos haciendo cambios relativamente pequeños en nuestras plantillas de email y codificarlas para que fueran responsive en todos los dispositivos era una pesadilla. Hoy nos movemos de una manera mucho más ágil, con nuestros equipos de marketing y desarrollo colaborando en el email de forma armoniosa. Mailjet no es solo una potente herramienta de email, sino que trabajar con el equipo de gestores de cuentas significa que tenemos un verdadero socio, que nos acompaña desde el primer día.

Candace Brenner

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Aprendemas.com es un portal buscador de formación y educación, en el que los usuarios pueden encontrar la oferta de escuelas, academias, universidades y centros de formación que están buscando, gracias a un potente buscador, que permite filtrar por palabras clave, provincias o categorías. Aprendemas.com se ha asociado con Mailjet con el objetivo de utilizar el email para comunicar e informar a sus usuarios sobre los últimos cursos y becas, para ayudarles a encontrar los mejores centros en los que formarse y progresar tanto en el ámbito personal como laboral.

El problema

Originariamente, Aprendemas.com trabajaba con otro proveedor de servicios de email, pero su alto precio y sus herramientas, que comenzaron a quedarse obsoletas en comparación con las de otras plataformas, hizo que decidieran buscar una alternativa más moderna y asequible. En su búsqueda, Aprendemas.com acabó limitando sus opciones finalistas a dos, Mailjet y otra solución de email. Al final, los precios realmente bajos de la otra alternativa decantaron la balanza hacia esa plataforma. Sin embargo, la experiencia de Aprendemas.com con este otro proveedor de servicios de email no solo no fue todo lo buena que esperaban, sino que además tuvo efectos negativos en la estrategia de email. El apoyo durante la fase de calentamiento de la IP fue muy limitado y el equipo de Aprendemas.com se sintió abandonado a su suerte, sin apenas posibilidades de lograr la ayuda que necesitaban para arrancar su estrategia de email. 

La solución

Finalmente, Aprendemas.com decidió dar marcha atrás en su decisión y escoger Mailjet para lanzar definitivamente su estrategia de email marketing, debido a la relación calidad/precio de nuestra solución, pero, sobre todo, por el trato y la confianza que el equipo le inspiró desde las primeras tomas de contacto. El equipo de Éxito del Cliente de Mailjet se puso desde el principio manos a la obra para ayudar a Aprendemas.com a encontrar el plan adecuado y personalizado para su estrategia de email, asistiéndoles durante la fase de calentamiento de las IP y preparándoles para poder enviar de forma segura su volumen estimado de 30 millones de emails anuales. Gracias a este trabajo inicial, Aprendemas.com ha logrado una reputación excelente con Google, Outlook, Yahoo, AOL y otros clientes de email, lo que les ha supuesto un aumento en sus tasas de apertura y clics, y una mejora en su tasa de conversión de clientes del 10% en los primeros meses desde el comienzo de esta asociación. Además, Aprendemas.com ha sacado el máximo partido a nuestro potente e intuitivo Editor de emails de arrastrar y soltar, ahorrando así en el tiempo y costes de desarrollo empleados en diseñar las campañas. 

El servicio que nos está ofreciendo Mailjet es su mejor valor, sobre todo la calidad de todas las personas involucradas, desde la parte comercial hasta el servicio técnico. Especialmente nuestro responsable de éxito del cliente, que nos ha aconsejado, resuelto dudas y ayudado a poner en marcha con éxito esta nueva etapa.

Enrique Reyes CTO – Aprendemas.com

La visión

Para Aprendemas.com, el objetivo de su estrategia de email consiste en encontrar nuevas formas de proporcionar la información que los usuarios solicitan, de forma efectiva, rápida y segura. 

Nuestra experiencia con nuestro proveedor de email no fue buena debido a la poca ayuda ofrecida por su soporte técnico a la hora de realizar el calentamiento de la IP asignada. Nos sentimos abandonados a nuestra suerte y enseguida comprendimos que no era la herramienta de marketing adecuada para nosotros. Gracias a los consejos ofrecidos por Mailjet y el estudio en conjunto de un plan adecuado y personalizado para realizar el calentamiento de las IP hemos conseguido una reputación excelente con Google, Microsoft (Hotmail y Outlook), Yahoo, AOL, etc. En solo 3 meses hemos aumentado las tasas de apertura y clics así como el porcentaje de conversión de nuestros clientes en más de un 10 %.

Enrique Reyes CTO – Aprendemas.com

Para ello, Mailjet y Aprendemas.com seguirán trabajando codo con codo para perfilar una estrategia de email que continúe preservando su excelente reputación de remitente y proporcionando valor a los usuarios del buscador, mejorando así sus tasas de apertura y clics. 

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La Tribune es un periódico financiero francés con más de 300 000 abonados y envía 4 millones de emails al mes. Descubre cómo Mailjet ha ayudado a La tribune en el siguiente vídeo.

Descarga el caso de éxito

La integración de Mailjet nos ha permitido sustituir las numerosas herramientas utilizadas para el envío de emails y así estandarizar los procesos en todos nuestros departamentos. Gracias a la formación impartida por Mailjet y a la facilidad de uso de la plataforma, los diferentes equipos han podido adoptar rápidamente esta nueva herramienta. Con el apoyo de nuestro Technical Account Manager, nos sentimos apoyados día tras día. En el futuro, las funciones de colaboración de Mailjet nos permitirán mejorar la productividad del equipo.

Charles Dvorak Responsable Digital – La Tribune

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