Cómo Outdooractive mantiene su tasa de spam por debajo de 0,1 % mientras envía más de 300 millones de correos electrónicos al año con una segmentación compleja.
Con más de 60 millones de usuarios, 8500 socios B2B y más de 1,5 millones de viajes, Outdooractive es la mayor plataforma europea de experiencias al aire libre.
¿Su reto? Gestionar grandes volúmenes de emails (desde mensajes comunitarios y correos electrónicos automatizados del sistema hasta campañas B2B) que deben entregarse de forma fiable y personalizada. Para ofrecer contenidos coherentes, específicos y conformes con el RGPD, el equipo necesitaba una configuración del email que siguiera siendo eficaz, adaptable y transparente, incluso con muchas partes interesadas internas implicadas.
La solución anterior carecía de la flexibilidad necesaria para gestionar eficazmente distintos tipos de emails y no era lo bastante intuitiva para facilitar la colaboración entre equipos.
Solución: Una configuración preparada para el futuro que se adapta a la demanda
Para satisfacer las crecientes demandas de su programa de emails, Outdooractive eligió una plataforma que ofrece tanto automatización como control creativo. En el corazón de la misma: Una configuración que favorece la colaboración al tiempo que mantiene el control total sobre los procesos de entrega y el rendimiento de la campaña.
Con Sinch Mailjet el equipo encontró una solución que envía distintos tipos de emails de forma eficaz y coherente, directamente a la bandeja de entrada, con un aspecto y una sensación unificados.
- Plataforma y API: Una combinación flexible
Outdooractive utiliza el intuitivo Editor de emails de Mailjet para el contenido editorial y las aprobaciones, mientras que usa la API de emails para gestionar los flujos automatizados, como la sincronización de los datos de los usuarios y las newsletters. Esta configuración mantiene el envío integrado, eficiente y adaptable. - Plantillas de email modulares
Las plantillas prediseñadas con su marca y los bloques de contenido reutilizables garantizan una comunicación coherente entre los equipos, con el mínimo esfuerzo. - Personalización, a escala
Cada semana Outdooractive envía una media de 3,5 millones de emails personalizados "Para ti" en cuatro idiomas, adaptados al idioma, los intereses y el comportamiento de los destinatarios. La segmentación avanzada y los bloques de contenido dinámico de Mailjet ofrecen el contenido adecuado a las personas adecuadas, según la marca y a la escala necesaria. Las campañas automatizadas garantizan que cada mensaje llegue a la bandeja de entrada correcta en el momento adecuado. - Procesos de aprobación racionalizados
Con comentarios integrados y herramientas de colaboración, el equipo reduce las fricciones y ahorra tiempo, incluso cuando intervienen varios departamentos. - Entregabilidad incorporada
Outdooractive da prioridad a las listas limpias, las bajas tasas de spam y la alta capacidad de entrega. Mailjet apoya estos objetivos con la higiene automática de las listas, información detallada sobre la entregabilidad y la exclusión de contactos inactivos, garantizando una entrega fiable a destinatarios comprometidos.
Un gestor de cuentas dedicado está a su disposición para ayudar al equipo, ya sea con integraciones de API, configuración de plantillas o preguntas sobre entregabilidad.
Con Sinch Mailjet no solo obtenemos la configuración técnica adecuada, sino también orientación y asistencia expertas. Nuestro gestor de cuentas dedicado nos ayuda a mantener constantemente nuestra entregabilidad por encima del 96 %.
Resultado: Más velocidad, menos esfuerzo
Outdooractive ha creado así una infraestructura de emails adaptable que cubre de forma fiable tanto los envíos masivos como las comunicaciones dirigidas, adaptadas a distintos grupos objetivo y ámbitos de aplicación.
Desde que adoptó Mailjet el equipo ha podido crear campañas más rápidamente, dirigirlas con mayor precisión y garantizar la entrega. El intuitivo Editor de emails permite incluso a los equipos no técnicos crear contenidos de forma independiente.
Gracias a las plantillas modulares, la identidad de la marca se mantiene coherente. La integración de API mantiene los datos sincronizados y reduce los pasos manuales. Las herramientas de colaboración aceleran la alineación interna, mientras que una buena higiene de las listas mantiene una tasa de entregabilidad superior al 96 % y una tasa de spam inferior al 0,01 %, con tasas de apertura sistemáticamente altas. A modo de comparación, en todo el sector la tasa media de entregabilidad se sitúa en torno al 85,1 % y la de spam en torno al 0,1 % (fuente: EmailToolTester). Outdooractive supera significativamente ambos valores de referencia.
Mailjet es una potente solución de correo electrónico de Sinch Communication Cloud. El conjunto más amplio de productos de Sinch nos proporciona una base flexible para gestionar todos los casos de uso en las comunicaciones con nuestros clientes desde una única plataforma.
