El compromiso de Mailjet con la protección de datos
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (EU RGPD) tiene un impacto directo en las prácticas de marketing, incluido el email marketing. Con vistas a la entrada en vigor del RGPD el próximo 25 de mayo de 2018, todos los especialistas de marketing relacionados con el RGPD deben cambiar rápidamente su manera de buscar, obtener y almacenar el consentimiento. Como Mailjet es un actor de email marketing, hemos recopilado información valiosa para ti, para crear este kit de herramientas para el RGPD. Deja que nuestra guía te ayude a entender, preparar y cumplir con la nueva normativa europea antes de la fecha de vencimiento, e incluso después.
¿Mailjet cumple con el RGPD?
Estamos muy orgullosos de anunciar que, desde diciembre de 2017, hemos implementado completamente todos los rígidos requisitos del RGPD. Para más información, consulta nuestros comunicados de prensa y también nuestro mapa de cumplimiento sobre los pasos que tomamos durante el año 2017.
¿Qué medidas específicas se tomaron para garantizar este cumplimiento?
Consulta en esta foto los pasos que dió Mailjet en su proceso de cumplimiento del RGPD.
¿Cómo se manejan los datos en Mailjet? ¿Tenéis una Política de Privacidad en línea?
Valoramos mucho la privacidad y la protección de datos de nuestros clientes. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo gestionamos, procesamos y almacenamos los datos enviados en el contexto de la prestación de nuestros servicios.
Hemos clasificado la Política de Privacidad en 6 partes:
Datos personales recopilados
Datos de terceros
Periodos de retención de datos
Ubicación del almacenamiento y transferencias de datos
Seguridad
Cambios de la Política de Privacidad
Además, proporcionamos Acuerdos de Protección de Datos específicos para nuestros clientes que sean Controladores de Datos. Si deseas obtener este Acuerdo de Protección de Datos, puedes contactarnos a privacy@mailjet.com.
¿Cómo maneja Mailjet las solicitudes de protección de datos (por ejemplo, una solicitud de acceso de datos personales o una solicitud de portabilidad)?
Respetamos el derecho a la información, a la modificación, a la portabilidad de datos y al olvido, y podemos tratar estas solicitudes de manera rápida.
Nuestros clientes o el interesado pueden abrir un ticket de soporte a través de nuestra página web o pueden enviarnos un correo electrónico a privacy@mailjet.com. Respondemos directamente a la solicitud e informaremos a nuestros clientes si están implicados.
¿Cómo asegura Mailjet que sus proveedores externos respetan las obligaciones de protección de datos?
Para nosotros es importante que todos los actores involucrados en el flujo de datos, incluidos nuestros proveedores externos, respeten la privacidad de los datos y por eso supervisamos desde cerca estos proveedores.
Hemos establecido cláusulas contractuales que garantizan que se implementen las medidas técnicas y organizativas adecuadas con todos nuestros subprocesadores y también, si es necesario, las cláusulas modelo de la Unión Europea. También enviamos cuestionarios a nuestros proveedores externos e incluimos un derecho de auditoría en nuestros contratos, para que podamos garantizar el cumplimiento de estas obligaciones.
Puedes consultar en esta imagen los pasos que tomamos en nuestro proceso de investigación:
Permitir a tus contactos que se suscriban y se den de baja fácilmente son dos elementos igualmente importantes para lograr cumplir con el RGPD de la UE.
¿Mailjet cuenta con un proceso de notificación de filtración de datos personales?
Contamos con procedimientos específicos de notificación de filtración de datos cuando Mailjet es un controlador y procesador de los datos personales y respetamos los plazos previstos por el RGPD para comunicar cualquier incumplimiento.
¿Mailjet cuenta con un proceso de gestión de incidencias en marcha?
Si se detecta un problema en la supervisión de Mailjet o por parte de los equipos que trabajan en la plataforma, se informa directamente el equipo de IT de Mailjet. El plan de respuestas a incidencias incluye la acción del equipo directivo, además de mensajes en tiempo real para definir los problemas y medidas en la plataforma. Gracias a eso, podemos asegurar un plan de comunicación para nuestros clientes.
Mailjet informa de cualquier incidencia en http://status.mailjet.com/ (las notificaciones por email o SMS también están disponibles previa solicitud). El cliente será contactado en caso de que sus datos hayan sido afectados.