[{"id":13789,"date":"2025-09-30T09:17:35","date_gmt":"2025-09-30T09:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing-omnicanal\/"},"modified":"2025-09-30T09:17:36","modified_gmt":"2025-09-30T09:17:36","slug":"marketing-omnicanal","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/blog\/marketing\/marketing-omnicanal\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo puede potenciar tu estrategia digital el marketing omnicanal"},"content":{"rendered":"\n

Te proponemos un peque\u00f1o ejercicio.<\/p>\n\n\n\n

Prueba a recordar todas las veces que has usado internet hoy. Cada b\u00fasqueda en Google, cada email que has enviado o recibido, cada vez que has abierto Instagram o echado un vistazo a tu Facebook o Twitter. Nos aventuramos a decir que han sido muchas. Y lo mismo se aplica a la mayor\u00eda de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

En cada b\u00fasqueda, correo o paso por las redes sociales est\u00e1 latente una oportunidad de hacerte con la atenci\u00f3n de tu audiencia. El marketing omnicanal es lo que va a colocar tu marca delante de tus clientes en todas las plataformas en las que se mueven<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Llegados a este punto, \u00bfqu\u00e9 es exactamente y c\u00f3mo puedes desarrollar una estrategia omnicanal de \u00e9xito con la que conectar con tu p\u00fablico objetivo all\u00ed donde se encuentre? Ahora mismo te lo contamos.<\/p>\n\n\n\r\n

Tabla de contenidos<\/h4>
01<\/div>
\u00bfQu\u00e9 es el marketing omnicanal?<\/a><\/div><\/div>
02<\/div>
\u00bfC\u00f3mo funciona el marketing omnicanal?<\/a><\/div><\/div>
03<\/div>
\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el marketing omnicanal del multicanal?<\/a>\u00bfQu\u00e9 es el marketing multicanal?<\/a>Diferencias con el marketing omnicanal<\/a><\/div><\/div>
04<\/div>
\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene el marketing omnicanal?<\/a>Mejores experiencias del usuario<\/a>Personalizaci\u00f3n automatizada<\/a>Marketing y servicio al cliente integrados<\/a><\/div><\/div>
05<\/div>
Seis consejos para una estrategia omnicanal de \u00e9xito<\/a>1. Conoce a tu audiencia<\/a>2. Elige el mejor canal para tus productos<\/a>3. Desarrolla nuevos canales a medida que desarrollas capacidad<\/a>4. La informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de rendimiento importa<\/a>5. No descuides los canales f\u00edsicos<\/a>6. El email marketing es la piedra angular<\/a><\/div><\/div>
06<\/div>
El rol del email marketing en las campa\u00f1as omnicanal<\/a>1. El email facilita una comunicaci\u00f3n segmentada y personalizada<\/a>2. El email llega a un grupo objetivo m\u00e1s amplio<\/a>3. El email te permite enviar mensajes seg\u00fan comportamientos<\/a>4. La interactividad del email puede ofrecer una experiencia del usuario m\u00e1s unificada<\/a>5. El email es f\u00e1cil de integrar con otros canales<\/a><\/div><\/div>
07<\/div>
Potencia tu estrategia de marketing con la omnicanalidad<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing omnicanal?<\/h2>\n\n\n\n

El marketing omnicanal es una estrategia de marketing destinada a darle a tu audiencia una experiencia totalmente integrada, sin cortes, complicaciones ni estorbos, en todos los canales relevantes para tus destinatarios.<\/p>\n\n\n\n

En la era digital en la que nos encontramos, la gente accede a internet a trav\u00e9s de m\u00faltiples dispositivos y en m\u00faltiples plataformas,<\/b> y esto posibilita mejores conexiones y m\u00e1s control de la experiencia de compra.<\/b> Las organizaciones que logran los mejores resultados son las que aplican estrategias de marketing omnicanal para convertir estas interacciones en una experiencia \u00fanica, coherente, integrada y eficaz.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, creas las condiciones para que el cliente pueda interactuar con tu negocio en distintos canales, en cualquier lugar y en cualquier momento. Ahora la pelota est\u00e1 en tu tejado: \u00bfest\u00e1s dispuesto a aprovechar esta oportunidad y desplegar una experiencia omnicanal?<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
Con un enfoque omnicanal se busca hacer avanzar continuamente a cada cliente por su propio recorrido, interactuando con \u00e9l en los medios y tecnolog\u00edas que prefiere.<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona el marketing omnicanal?<\/h2>\n\n\n\n

El m\u00e9todo omnicanal supone encontrarte con tu audiencia e interactuar con ella all\u00ed donde se encuentre. Esto se aplica tanto a las compras en tu tienda f\u00edsica como a los dispositivos que usen, as\u00ed como al punto del recorrido del cliente (o customer journey<\/i>, en ingl\u00e9s) en el que est\u00e9n y a sus interacciones anteriores con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas generaciones han revolucionado la forma en que las marcas conectan con la audiencia. Ahora que los millennials y la generaci\u00f3n Z<\/a> forman una importante cuota de tu base de destinatarios, es imprescindible que el trabajo de comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s personalizado e integre de manera fluida los diferentes canales.<\/p>\n\n\n\n

En esencia, el marketing omnicanal es un enfoque que pone en el centro al cliente<\/b> en vez de a la propia empresa. Esto exige ponerse en la piel de la audiencia y ver las cosas con su mirada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el marketing omnicanal del multicanal?<\/h2>\n\n\n\n

Tanto el marketing multicanal como el omnicanal implican utilizar m\u00faltiples v\u00edas de comunicaci\u00f3n para llegar al cliente, interactuar con \u00e9l y proporcionarle el servicio. Es una t\u00e1ctica inteligente, porque tiene en cuenta el gran abanico de formas en las que los clientes pueden interactuar con las empresas. En el otro extremo, si te empe\u00f1as en que conecten contigo a trav\u00e9s de solo uno o dos canales, est\u00e1s limitando tu alcance.<\/p>\n\n\n\n

La divergencia entre omnicanal y multicanal<\/a> radica en el grado de integraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de tus diferentes canales de comunicaci\u00f3n y en lo bien que consigas automatizar esto en todos los puntos de contacto que jalonan la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

El marketing multicanal<\/b> permite al cliente elegir el canal de comunicaci\u00f3n que prefiere. El omnicanal garantiza que, sea cual sea la cantidad de canales que el cliente acabe usando, cada paso de su experiencia de usuario sea un paso hacia adelante, aprovechando todo el historial acumulado en vuestras interacciones.<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
El cliente va saltando de un canal a otro, conforme a lo que en cada momento entiende como la mejor opci\u00f3n para sus necesidades. Ofrecerle una experiencia de cliente coherente como marca en todos esos canales es un elemento decisivo en una estrategia de marketing contempor\u00e1nea.<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing multicanal?<\/h3>\n\n\n\n

Desde la perspectiva del marketing, con el marketing multicanal se intenta llegar a cada usuario a trav\u00e9s de sus canales de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n preferidos (b\u00fasquedas online, tel\u00e9fono, SMS, email, WhatsApp u otras aplicaciones m\u00f3viles<\/a>\u2026).<\/p>\n\n\n\n

Cada uno de los canales puede contar con sus propios mensajes, propuestas, llamadas a la acci\u00f3n, ofertas especiales y formas de seguimiento. Cada uno puede funcionar independientemente de los dem\u00e1s.<\/b> De hecho, a partir de cierto tama\u00f1o de empresa, en teor\u00eda podr\u00eda haber un equipo para el email, otro para el sitio web, otro para los SMS y otro m\u00e1s para las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

\"Diagrama<\/figure>\n\n\n\n

Esta experiencia multicanal tiene sus ventajas, pero tambi\u00e9n tiene limitaciones a la hora de construir una experiencia de usuario cohesiva a largo plazo. El marketing omnicanal esto lo resuelve.<\/p>\n\n\n\n

Diferencias con el marketing omnicanal<\/h3>\n\n\n\n

En una estrategia omnicanal lo que se busca es interconectar los canales de marketing entre s\u00ed y automatizar la puesta en com\u00fan de lo que ocurre en cada experiencia de interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, cuando un cliente que normalmente se relaciona con tu empresa por email decide entrar en tu web y hablar con un operador de tu chat en vivo, en esa experiencia con el chat no se sentir\u00e1 como un forastero.<\/p>\n\n\n\n

\"Diagrama<\/figure>\n\n\n\n

El chatbot o la persona de servicio al cliente pueden ver los datos de todas las interacciones anteriores:<\/b> las compras que ha hecho, en qu\u00e9 cosas ha hecho clic en diversos emails (lo cual revela sus intereses y necesidades), su demograf\u00eda, desde cu\u00e1nto hace que es cliente y un mont\u00f3n de informaci\u00f3n m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

El resultado es una experiencia mucho mejor para el usuario.<\/b> Cada paso del proceso le impulsa a avanzar una casilla m\u00e1s en el embudo de ventas, en vez de tener que estar partiendo de cero cada vez que tratas con \u00e9l.<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
El enfoque omnicanal ahonda en la relaci\u00f3n con el cliente y hace que este se sienta en casa.<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Por eso podemos comparar el recorrido del cliente en una experiencia omnicanal con el viaje del h\u00e9roe que forma el esquema de muchas narraciones que nos fascinan. Con este enfoque, el cliente se siente como el h\u00e9roe<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n

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\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene el marketing omnicanal?<\/h2>\n\n\n\n

Como ya habr\u00e1s adivinado, con el marketing omnicanal se ahorra dinero. Tener que iniciar la conversaci\u00f3n desde cero en cada interacci\u00f3n de marketing o servicio de atenci\u00f3n al cliente consume mucho m\u00e1s tiempo que retomarla desde donde os hab\u00edais q\uedado. El salto en eficiencia es notable.<\/p>\n\n\n\n

Pero, adem\u00e1s de eso, el marketing omnicanal ofrece otras ventajas diversas<\/a> que no son tan f\u00e1ciles de conseguir con otros enfoques.<\/p>\n\n\n\n

Mejores experiencias del usuario<\/h3>\n\n\n\n

Cuando un cliente tiene mejores experiencias, se refuerza su fidelizaci\u00f3n, te deja buenas rese\u00f1as y gasta m\u00e1s. Y la experiencia omnicanal est\u00e1 muy por encima de cualquier otra.<\/p>\n\n\n\n

Cuando aplicas una estrategia de marketing omnicanal, sin duda, el cliente lo nota inmediatamente, porque ya es una persona conocida para el chatbot y el personal de asistencia al cliente, desde la primera interacci\u00f3n. Con esto, toda la situaci\u00f3n es m\u00e1s fluida, menos estresante y m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n automatizada<\/h3>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n la personalizaci\u00f3n da una mejor experiencia al cliente, porque este siente que no le tratan como a un n\u00famero m\u00e1s. Sin embargo, es algo muy dif\u00edcil de hacer bien, trabajando con m\u00faltiples canales, si estos \u00faltimos no est\u00e1n conectados entre s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Si integras tus diversos canales de marketing de tal manera que cada uno sepa lo que saben los dem\u00e1s en tiempo real, el cliente siente que le escuchas y le prestas atenci\u00f3n<\/b> en cada una de sus formas de relacionarse con tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, todo el material de marketing que le env\u00edes puedes ajustarlo a medida de todas sus interacciones anteriores en cualquiera de los canales de venta.<\/p>\n\n\n\n

Marketing y servicio al cliente integrados<\/h3>\n\n\n\n

T\u00fa y nosotros sabemos que el servicio al cliente tambi\u00e9n es marketing<\/a>. Una buena atenci\u00f3n al cliente cierra ventas, evita devoluciones, fomenta un boca a boca y unas rese\u00f1as en l\u00ednea positivos y resuelve problemas posventa.<\/p>\n\n\n\n

Con el marketing omnicanal, el servicio al cliente no est\u00e1 metido en un compartimento separado de los canales de marketing y ventas, sino que todos los equipos tienen acceso a la misma informaci\u00f3n de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Un<\/figure>\n\n\n\n

De esta manera, tanto si os llaman por una oferta que acaban de ver en un email como si os escriben por mensajer\u00eda instant\u00e1nea para preguntar por un producto nuevo de vuestra web u os consultan por chat un problema con una compra anterior, est\u00e1is en condiciones de abordar todo esto con una misma mentalidad, dirigida a atender al cliente bien y conseguir que vuelva<\/b>. Por eso el marketing omnicanal funciona en un sinf\u00edn de contextos comerciales en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Seis consejos para una estrategia omnicanal de \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n

L\u00f3gicamente, dise\u00f1ar desde cero una estrategia de marketing omnicanal de primera divisi\u00f3n puede resultar intimidante. Por ello, para facilitarte las cosas te hemos preparado unos cuantos consejos que te ayudar\u00e1n a ponerte manos a la obra.<\/p>\n\n\n\n

1. Conoce a tu audiencia<\/h3>\n\n\n\n

Lo primero, y fundamental, es saber cu\u00e1les son las necesidades e intereses de tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n

Comprender qu\u00e9 es exactamente lo que motiva a tus clientes es una condici\u00f3n imprescindible para crear una estrategia omnicanal que funcione. <\/b>Ent\u00e9rate de en qu\u00e9 canales est\u00e1 m\u00e1s activa tu audiencia y equ\u00edpate con las herramientas adecuadas<\/a> para lograr convertir leads en clientes.<\/p>\n\n\n\n

Lo ideal ser\u00eda aprovechar todos los canales para determinar los patrones de comportamiento espec\u00edficos de cada uno. La mejor manera de impulsar las conversiones es identificar correctamente los vac\u00edos en el proceso de compras y cubrirlos de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Recuerda que debes atender a interactuar con tu audiencia no solo despu\u00e9s de que esta haga una compra, sino tambi\u00e9n antes. Las empresas que toman la iniciativa consiguen mantenerse en el universo mental del cliente potencial envi\u00e1ndole emails personalizados en los que poner en primer plano opiniones positivas de otros clientes sobre los productos.<\/p>\n\n\n\n

2. Elige el mejor canal para tus productos<\/h3>\n\n\n\n

Para hacer una campa\u00f1a que llegue al cliente objetivo, hay que determinar qu\u00e9 canal es el que mejor va con tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n

Con esto tienes un buen punto de partida para meterte en el marketing omnicanal, porque te permite ir expandi\u00e9ndote de un canal que ya funciona bien a otros nuevos<\/b> e integr\u00e1ndolos de forma continua, para que el cliente siempre tenga una experiencia unificada.<\/p>\n\n\n\n

3. Desarrolla nuevos canales a medida que desarrollas capacidad<\/h3>\n\n\n\n

En muchas situaciones lo m\u00e1s pr\u00e1ctico puede ser implementar primero un enfoque multicanal y luego transformarlo en omnicanal. Por ejemplo, imagina que tienes un equipo y un sistema de email marketing potentes, pero a\u00f1adir mensajer\u00eda RCS<\/a> se te hace cuesta arriba.<\/p>\n\n\n\n

Lo que puedes hacer es elegir otro canal adicional, como los SMS<\/a> o una plataforma en redes sociales, y desarrollar tu presencia ah\u00ed. De esta forma, ir\u00e1s teniendo cada vez m\u00e1s canales en funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

4. La informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de rendimiento importa<\/h3>\n\n\n\n

Si no cuentas con una forma de hacer seguimiento de tu rendimiento, todos tus esfuerzos de marketing digital omnicanal se van a ir al traste. Por tanto, presta atenci\u00f3n a los resultados de los distintos canales <\/b>en distintos dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

Manejar alguna forma de anal\u00edtica es una pieza clave, sin la que es muy dif\u00edcil obtener informaci\u00f3n estrat\u00e9gica sobre los h\u00e1bitos digitales, patrones de compra y tendencias en transacciones de tu audiencia. Seguir las m\u00e9tricas de tu negocio te ayudar\u00e1 a ir modificando tu estrategia omnicanal para lograr soluciones cada vez m\u00e1s certeras para tus destinatarios objetivo.<\/p>\n\n\n\n

5. No descuides los canales f\u00edsicos<\/h3>\n\n\n\n

Puede que haya segmentos de tu base de clientes que prefieran relacionarse con tu empresa en persona, si tienes un punto de venta f\u00edsico. No obstante, tambi\u00e9n en una tienda f\u00edsica puedes ayudarles a acceder a promociones y ofertas especiales, informaci\u00f3n de los nuevos productos y asistencia desde el m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

Unos cuantos folletos, carteles, pancartas y otros recursos, bien posicionados en la zona de caja, hacen mucho para lograr una estrategia de minorista omnicanal<\/a> que generar\u00e1 buenas reacciones y aprecio por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n

6. El email marketing es la piedra angular<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas inteligentes siempre se centran en primer lugar en la estrategia de email marketing<\/a>, sabiendo que, para llegar a su audiencia, la forma m\u00e1s r\u00e1pida y directa es la bandeja de entrada de correo. El email constituye una v\u00eda de comunicaci\u00f3n fiable que te permite construir conexiones de calidad con tus clientes actuales y potenciales y tiene la capacidad de impulsar el mayor rendimiento de la inversi\u00f3n, en comparaci\u00f3n con otros canales digitales.<\/p>\n\n\n\n

En todo enfoque de marketing omnicanal, el elemento m\u00e1s esencial es entrar y orientarte en la vida de la audiencia en el ciberespacio, y la ruta m\u00e1s eficaz a la vez que sencilla para conseguirlo es el email marketing. Por eso, si quieres construir una estrategia omnicanal, partir del email marketing es una buena decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El rol del email marketing en las campa\u00f1as omnicanal<\/h2>\n\n\n\n

YQuiz\u00e1s te est\u00e1s preguntando por qu\u00e9 insistimos en el email marketing y no en el de redes sociales. Despu\u00e9s de todo, estas \u00faltimas dominan en internet y aportan a las marcas y empresas una plataforma fabulosa para visibilizar su actividad y generar ventas.<\/p>\n\n\n\n

El motivo es muy sencillo: si hablamos de conversiones, las redes sociales no resultan tan eficaces<\/a> para encaminar las decisiones de compra e influir en ellas. Frente a esto, el correo electr\u00f3nico mueve mucho mejor a la audiencia a tomar estas decisiones. De hecho, el email es unas <\/b>40 veces<\/b><\/a> m\u00e1s eficaz que Facebook y Twitter juntos<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, si pensabas que el email marketing era una estrategia del pasado, la realidad es muy distinta.<\/p>\n\n\n

\r\n\r\n
Si est\u00e1s trabajando en una estrategia de marketing omnicanal, el email es un pilar central insustituible.<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

1. El email facilita una comunicaci\u00f3n segmentada y personalizada<\/h3>\n\n\n\n

Una de las grandes ventajas que te da una estrategia de email marketing es la oportunidad de conectar con tu audiencia a un nivel personal, en vez de abordarla como un colectivo, y a los clientes les encanta el trato individualizado.<\/p>\n\n\n\n

El email marketing te permite dividir tu base de datos de destinatarios en segmentos<\/a> seg\u00fan sus necesidades y preferencias espec\u00edficas, para as\u00ed preparar contenido a medida de cada uno.<\/p>\n\n\n\n

Pensar la l\u00ednea de asunto que d\u00e9 en el blanco en cada grupo, elegir im\u00e1genes que se alineen con las necesidades del cliente, producir contenidos que enganchen a un perfil concreto\u2026 con el email marketing dispones del canal ideal para impulsar la interacci\u00f3n mediante una experiencia personalizada.<\/p>\n\n\n\n

2. El email llega a un grupo objetivo m\u00e1s amplio<\/h3>\n\n\n\n

Con los emails no tienes que preocuparte de en qu\u00e9 lugar se encuentra tu audiencia, ya que el correo electr\u00f3nico tiene una amplia penetraci\u00f3n en todo el mundo y en todas las generaciones. Basta con que haya conexi\u00f3n a internet y un dispositivo compatible para que puedas comunicarles que te preocupas por ellos y por sus necesidades. Esta facilidad de uso le da al email marketing un alcance superior al de otros canales.<\/p>\n\n\n\n

3. El email te permite enviar mensajes seg\u00fan comportamientos<\/h3>\n\n\n\n

Las herramientas de automatizaci\u00f3n de emails te permiten actuar a partir de los comportamientos de la audiencia, con lo que ya vas con ventaja para lograr mayores tasas de conversi\u00f3n, maximizaci\u00f3n de los beneficios y mejores tasas de retenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Un estudio ha observado que para el 39 %<\/a> de los profesionales de marketing el uso de emails autom\u00e1ticos desencadenados por conductas del cliente fue la estrategia de marketing m\u00e1s eficaz, y a ti te resultar\u00e1 esencial si buscas ofrecer una experiencia del usuario omnicanal.<\/p>\n\n\n\n

4. La interactividad del email puede ofrecer una experiencia del usuario m\u00e1s unificada<\/h3>\n\n\n\n

El mundo del email marketing sigue dando avances: ahora no tienes por qu\u00e9 limitarte a los mensajes est\u00e1ticos, ya que los emails interactivos son una realidad.<\/p>\n\n\n\n

Al permitir al cliente ver v\u00eddeos, navegar por categor\u00edas de productos e incluso hacer compras, todo ello sin salir de su bandeja de entrada, puedes proporcionarle en el email experiencias similares a las que tendr\u00eda en un sitio web o un servicio de comunicaci\u00f3n enriquecida.<\/p>\n\n\n\n

5. El email es f\u00e1cil de integrar con otros canales<\/h3>\n\n\n\n

Evidentemente, de lo que se trata en una estrategia de omnicanalidad digital es de integrar las comunicaciones con el cliente entre los distintos canales, y ninguno te lo pone tan f\u00e1cil como el email marketing.<\/p>\n\n\n\n

Integrar el email y el SMS para tus comunicaciones transaccionales, apoyar tu estrategia omnicanal de servicio al cliente<\/a> desde chatbots y correo electr\u00f3nico o combinar campa\u00f1as en redes sociales y por email para dar difusi\u00f3n a tus mensajes de marketing son solo un par de ejemplos de lo f\u00e1cil que resulta asociar el email a cualquier otro medio para ir a una experiencia m\u00e1s omnicanal.<\/p>\n\n\n\n

\"Dos<\/figure>\n\n\n\n

Potencia tu estrategia de marketing con la omnicanalidad<\/h2>\n\n\n\n

Como con toda iniciativa de marketing nueva, poner en pie una estrategia de marketing omnicanal puede llevarse a cabo de forma modular. Puedes ir poco a poco, canal por canal, hasta llegar a crear un sistema de marketing y servicio a los clientes integrado que conecte con el destinatario en el punto en el que se encuentre del recorrido del cliente y en los dispositivos y plataformas que prefiera.<\/p>\n\n\n\n

Cuantos m\u00e1s canales est\u00e9s usando ya, antes podr\u00e1s ponerte a trabajar en integrar y personalizar tu marketing y tu comunicaci\u00f3n con el cliente. Eso s\u00ed: necesitas contar con los recursos adecuados.<\/p>\n\n\n\n

Sinch te proporciona la tecnolog\u00eda con la que construir la columna vertebral de tu futuro enfoque omnicanal. Echa un vistazo a nuestro abanico de servicios de comunicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles<\/a>, que forma parte de nuestra plataforma de comunicaci\u00f3n en la nube, l\u00edder del sector.<\/p>\n\n\n\n

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