[{"id":46312,"date":"2026-01-08T13:15:57","date_gmt":"2026-01-08T13:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/ya-estan-las-cifras-de-las-campanas-del-black-friday-y-el-cyber-monday-bfcm-que-factores-impulsaron-el-exito-en-2025\/"},"modified":"2026-01-08T13:16:01","modified_gmt":"2026-01-08T13:16:01","slug":"ya-estan-las-cifras-de-las-campanas-del-black-friday-y-el-cyber-monday-bfcm-que-factores-impulsaron-el-exito-en-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/blog\/emailing\/ya-estan-las-cifras-de-las-campanas-del-black-friday-y-el-cyber-monday-bfcm-que-factores-impulsaron-el-exito-en-2025\/","title":{"rendered":"Ya est\u00e1n las cifras de las campa\u00f1as del Black Friday y el Cyber Monday (BFCM): Qu\u00e9 factores impulsaron el \u00e9xito en 2025"},"content":{"rendered":"\n
Para los profesionales del email marketing, el periodo del Black Friday y el Cyber Monday es algo m\u00e1s que otra oportunidad de ventas: es la prueba de resistencia definitiva para la entregabilidad<\/strong>. Adobe ha comunicado que sus ingresos alcanzaron la enorme suma de 137\u00a0400 millones de d\u00f3lares durante noviembre de 2025<\/a> (un aumento interanual del 7,2\u00a0% )<\/strong>, por lo que la presi\u00f3n para llegar a las bandejas de entrada es inmensa. <\/p>\n\n Sin embargo, el \u00e9xito no se mide \u00fanicamente en funci\u00f3n de los env\u00edos promocionales. El verdadero reto consiste en garantizar que los mensajes transaccionales<\/a> clave (como las confirmaciones de pedido y las alertas de env\u00edo) se entregan al instante. En un momento en que los consumidores dependen del email para estas actualizaciones tan cruciales, \u00bflas marcas de verdad han estado a la altura? Hemos analizado nuestros datos de env\u00edo para desvelar la historia completa tras este periodo decisivo. <\/p>\n\n Cada a\u00f1o, Sinch encuesta a miles de consumidores para entender mejor c\u00f3mo proceder a la hora de relacionarse con las marcas durante la temporada alta de compras. Y, como en a\u00f1os anteriores, nuestra encuesta de 2025 realizada a 3180 consumidores confirm\u00f3 una tendencia marcada y constante<\/a>: la hegemon\u00eda del email como canal para las ofertas promocionales y las actualizaciones transaccionales cr\u00edticas sigue siendo indiscutible<\/strong>. <\/p>\n\n Pero, \u00bfse han alineado realmente las estrategias de las marcas con esta clara preferencia de los consumidores? <\/p>\n\n Para responder a esa pregunta, hemos analizado miles de millones de correos electr\u00f3nicos enviados a trav\u00e9s de las plataformas de Sinch Mailgun y Sinch Mailjet durante el crucial mes de noviembre. Al comparar lo que los clientes quieren con lo que las marcas realmente han puesto en pr\u00e1ctica, hemos descubierto informaci\u00f3n tremendamente valiosa sobre sus estrategias de comunicaci\u00f3n para las fiestas. <\/p>\n\n Esto es lo que ha revelado nuestro an\u00e1lisis: <\/p>\n\n Y ya tenemos los resultados. Para las compras festivas, la bandeja de entrada sigue sin tener rival. Nuestra encuesta de 2025 previa a las fiestas confirm\u00f3 que m\u00e1s de la mitad de los consumidores (un 56,5\u00a0%<\/strong> ) prefiere el email para las promociones del Black Friday y el Cyber Monday, mientras que un abrumador 73,9\u00a0%<\/strong> depende de este canal para las actualizaciones transaccionales cruciales. <\/p>\n\n Est\u00e1 claro que las marcas prestan atenci\u00f3n. Un an\u00e1lisis de los datos de env\u00edo de Sinch Mailgun y Sinch Mailjet revela que el volumen de correos electr\u00f3nicos aument\u00f3 de forma constante a lo largo de noviembre, y alcanz\u00f3 su punto \u00e1lgido durante la Cyber Week, cuando la plataforma de email de Sinch envi\u00f3 20\u00a0400 millones de correos electr\u00f3nicos<\/strong> a medida que las campa\u00f1as promocionales se intensificaban antes de los principales eventos de ventas. El volumen tambi\u00e9n aument\u00f3 un 30\u00a0%<\/strong> interanual solo durante el Black Friday, lo que demuestra una clara sinton\u00eda entre las expectativas de los consumidores y la estrategia de los negocios, y sit\u00faa de nuevo el email en el centro de la experiencia de las compras festivas. <\/p>\n\n Con las bandejas de entrada desbordadas durante el Black Friday, la pregunta m\u00e1s importante para los profesionales del marketing es la siguiente : \u00bfnuestros emails captan realmente atenci\u00f3n de los destinatarios?<\/em> <\/p>\n\n Nuestros datos nos indican que la respuesta es un rotundo \u00abs\u00ed\u00bb. Los niveles de interacci\u00f3n durante el pico de la temporada festiva se mantuvieron tan altos como en cualquier otra \u00e9poca del a\u00f1o, lo que pone de manifiesto que los consumidores no experimentan fatiga por email, sino que buscan las ofertas activamente. <\/p>\n\n Incluso en su punto \u00e1lgido, las tasas medias de apertura se mantuvieron estables en un 13\u00a0%<\/strong> (excluyendo a los bots<\/a>). Esto demuestra que una campa\u00f1a lo suficientemente espec\u00edfica siempre destacar\u00e1 entre el ruido. Sin embargo, hacerse notar requiere algo m\u00e1s que una gran oferta. Exige una ejecuci\u00f3n impecable. <\/p>\n\n En este periodo hipercompetitivo, cumplir con las mejores pr\u00e1cticas de entregabilidad del email<\/a> no es negociable. Es lo que garantiza que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada, listos para abrirse. Estos datos resaltan una realidad cr\u00edtica: para tener \u00e9xito durante la temporada alta, necesitas una infraestructura de email que pueda crecer bajo presi\u00f3n sin comprometer una entrega de primera clase. <\/p>\n\n Los eventos de compras se\u00f1alados de solo un d\u00eda son oficialmente cosa del pasado. Actualmente, los consumidores esperan tener ofertas mucho antes (el 45,9\u00a0% quiere recibir promociones al menos<\/em> un mes antes del Black Friday)<\/a> y las marcas se est\u00e1n adaptando al transformar el tradicional esprint del fin de semana en un marat\u00f3n de interacci\u00f3n de un mes. <\/p>\n\n Los datos son claros. Este noviembre, hemos observado un aumento interanual del 32\u00a0% en el volumen de emails<\/strong>, y el crecimiento m\u00e1s significativo se produjo la semana anterior a<\/em> la Cyber Week, cuando se lanzaron las ofertas anticipadas. Este enfoque de campa\u00f1a sostenida gener\u00f3 una asombrosa cifra de 27\u00a0000 millones de interacciones con clientes en todos los canales <\/strong>solamente durante la semana del Black Friday. <\/p>\n\n Esta actividad intensa no se dio solo en un canal. Las marcas orquestaron su difusi\u00f3n por email, SMS y voz, lo que demuestra que la clave del \u00e9xito durante las fiestas ya no recae en un arranque de dos d\u00edas, sino en un impulso sostenido y multicanal durante todo el mes. <\/p>\n\n En el panorama minorista actual, depender de un \u00fanico canal es una estrategia condenada al fracaso. Nuestra encuesta de consumidores de 2025 revel\u00f3 que casi el 77,9\u00a0%<\/strong> de los clientes espera recibir noticias de las marcas a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales durante los eventos de compras m\u00e1s significativos. <\/p>\n\n Las marcas claramente est\u00e1n captando el mensaje. Este Black Friday y Cyber Monday, Sinch ha impulsado la incre\u00edble cifra de 27\u00a0000 millones de interacciones a trav\u00e9s de SMS, MMS, RCS, WhatsApp, email y voz<\/strong>, por lo que un enfoque omnicanal<\/a> verdaderamente integrado es el nuevo est\u00e1ndar. <\/p>\n\n En el caso de las ofertas sensibles al tiempo, los SMS resultaron esenciales para destacar entre el ruido. Sinch envi\u00f3 3400 millones de mensajes SMS en todo el mundo<\/strong> durante el fin de semana del BFCM, lo que consolid\u00f3 su papel como canal de preferencia para las ofertas de \u00faltima hora y las alertas de prioridad alta. <\/p>\n\n Y cuando hay mucho en juego, nada puede sustituir a la comunicaci\u00f3n humana. Para cuestiones complejas o delicadas, los clientes recurren mayoritariamente al tel\u00e9fono para obtener asistencia en tiempo real. Esto qued\u00f3 patente ya solo durante el Black Friday, cuando Sinch gestion\u00f3 3200 millones de minutos de tr\u00e1fico de voz<\/strong>. Lo anterior no hace sino subrayar el papel vital de la voz para la atenci\u00f3n al cliente y el escalado de servicios urgentes cuando m\u00e1s importa. <\/p>\n\r\n \r\n de emails enviados durante la semana del Black Friday<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n de mensajes de SMS enviados durante la semana del Black Friday<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n de minutos de tr\u00e1fico de voz durante la semana del Black Friday<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n Puede que nos estemos acercando al final de 2025, pero la temporada alta de env\u00edos est\u00e1 a\u00fan lejos de su conclusi\u00f3n: todav\u00eda quedan algunos momentos clave por delante y las expectativas de los consumidores son elevadas<\/a>. <\/p>\n\n Aunque el BFCM de 2025 ha batido nuevos r\u00e9cords, el periodo festivo sigue planteando tanto oportunidades como retos para los remitentes de email. El \u00e9xito durante este periodo requiere la combinaci\u00f3n de un partner de env\u00edo adecuado, unos excelentes conocimientos expertos sobre email y una vigilancia estrecha del rendimiento. <\/p>\n\n En Sinch Mailjet, nos enorgullecemos de ofrecerte la asistencia que necesitas para garantizar que tus emails llegan a las bandejas de entrada. Nuestra soluci\u00f3n de correo electr\u00f3nico f\u00e1cil de usar permite a los remitentes dise\u00f1ar, enviar y realizar un seguimiento de las campa\u00f1as de email de alto impacto, que impulsan las ventas y la interacci\u00f3n, sin importar si env\u00edan miles o miles de millones de mensajes. <\/p>\n\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre qu\u00e9 hace de Mailjet una gran soluci\u00f3n para los env\u00edos durante las fiestas? Consulta nuestra suite completa de funciones de email marketing<\/a> y obt\u00e9n el asesoramiento experto<\/a> que necesitas para asegurarte de que tus correos electr\u00f3nicos llegan a las bandejas de entrada. <\/p>\n BFCM 2025 en cifras <\/h2>\n\n
<\/figure>\n\nEl email sigue desempe\u00f1ando un papel clave durante el periodo festivo <\/h2>\n\n
Black Friday o… \u00bfnoviembre? <\/h2>\n\n
<\/figure>\n\nEl email como parte de una estrategia omnicanal <\/h2>\n\n
20 400 millones<\/h5>\r\n
3400 millones<\/h5>\r\n
3200 millones<\/h5>\r\n
Prep\u00e1rate para 2026<\/h2>\n\n