[{"id":25940,"date":"2025-01-28T02:55:44","date_gmt":"2025-01-28T02:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/email-playbook\/solicitud-resena-email\/"},"modified":"2025-05-08T09:27:39","modified_gmt":"2025-05-08T09:27:39","slug":"solicitud-resena-email","status":"publish","type":"email-playbook","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/centro-estrategias-email\/ciclo-de-vida\/solicitud-resena-email\/","title":{"rendered":"Desarrollar la reputaci\u00f3n de la marca con emails de solicitud de rese\u00f1as"},"content":{"rendered":"\n<p>Las entradas en plataformas de rese\u00f1as (como Trustpilot, Capterra o Google My Business) son esenciales para una empresa, ya que <b>mejoran la credibilidad, la reputaci\u00f3n y la imagen de la marca<\/b>. Una de las mejores maneras de conseguir rese\u00f1as en l\u00ednea es enviar a tus clientes un email en el que les pides que dejen la suya. Es el m\u00e9todo m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil de recabar opiniones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_feedbacks-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_feedbacks\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tanto el tener un mont\u00f3n de rese\u00f1as positivas como, en el otro extremo, muchas rese\u00f1as negativas puede <b>influir enormemente en las decisiones de los consumidores<\/b>. Adem\u00e1s, mucha gente no conf\u00eda en las empresas de las que no haya ninguna rese\u00f1a. Las opiniones en l\u00ednea pueden ayudar a los clientes potenciales a decidirse entre t\u00fa o un competidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo pedir rese\u00f1as a tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante animar a tus clientes a compartir rese\u00f1as positivas sobre tus productos o servicios. No obstante, hay una serie de buenas pr\u00e1cticas que conviene tener en cuenta a la hora de pedir por email su opini\u00f3n a los consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Primero, identificar a tus clientes fieles que tengan altas probabilidades de dejar una opini\u00f3n positiva. Normalmente son los que repiten. Segmenta tu base de datos para seleccionar a estos clientes satisfechos y enviarles los emails \u00fanicamente a ellos.<\/li>\n\n\n\n<li>Elegir el momento perfecto para enviar tu solicitud. Puede ser poco despu\u00e9s de que el cliente haya hecho una nueva compra, de que haya puesto a la marca una buena puntuaci\u00f3n de recomendaci\u00f3n o de que haya tenido una buena experiencia con el servicio de asistencia o atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar un mensaje conciso y una llamada a la acci\u00f3n clara, con los que les resulte f\u00e1cil entender qu\u00e9 es lo que esperas de ellos y as\u00ed aumente la tasa de conversi\u00f3n de tus emails. La llamada a la acci\u00f3n debe enlazar directamente a la plataforma de rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer recompensas a las personas que accedan a dejar rese\u00f1as de tu servicio o producto. Este tipo de incentivos te ayudar\u00e1 a conseguir m\u00e1s opiniones. Tambi\u00e9n es una buena manera de dar las gracias a tus clientes por el tiempo que te dedican.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p class=\"mb-0\">El 90&nbsp;% de las personas leen rese\u00f1as en l\u00ednea antes de hacer una compra, as\u00ed que a quienes tienes que enviarles emails de solicitud de rese\u00f1as es a tus clientes satisfechos, para consolidar la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las entradas en plataformas de rese\u00f1as (como Trustpilot, Capterra o Google My Business) son esenciales para una empresa, ya que mejoran la credibilidad, la reputaci\u00f3n y la imagen de la marca. 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Las fechas especiales del \u00faltimo tramo del calendario son un momento importante para las empresas de todos los tama\u00f1os, ya que tradicionalmente son \u00e9poca de compras. Cada a\u00f1o, el Black Friday y el Ciberlunes dan el pistoletazo de salida de la temporada de Navidad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_seasonal_events-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_seasonal_events\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>No obstante, ten tambi\u00e9n en cuenta que <b>hay muchas festividades, fechas se\u00f1aladas y momentos interesantes para el marketing a lo largo de todo el a\u00f1o<\/b>. A la hora de plantearte una campa\u00f1a de marketing para una temporada o d\u00eda especial, lo recomendable es planificar la promoci\u00f3n en distintas etapas: antes de la propia fecha, durante el d\u00eda en s\u00ed y tras el evento principal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo conectar con tus suscriptores a trav\u00e9s de emails de festividades<\/h2>\n\n\n\n<p>Las fiestas son perfectas para dar impulso a las ventas, y adem\u00e1s tambi\u00e9n son una oportunidad ideal para reforzar el v\u00ednculo especial que tienes con tus suscriptores. Para aumentar la conexi\u00f3n con ellos, echa un vistazo a estos tres conceptos clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Relato. Las festividades son el mejor momento para compartir la historia de tu empresa con tus clientes actuales y potenciales mediante distintos canales, como las redes sociales y los emails. Narrar vuestro relato involucra al cliente en una relaci\u00f3n a largo plazo, al facilitar que se sienta identificado con la personalidad y misi\u00f3n de tu marca y emocionalmente ligado a vuestro \u00e9xito.<\/li>\n\n\n\n<li>Voz de marca. Vuestra voz de marca es una valiosa herramienta para mostrar c\u00f3mo sois distintos de la competencia e, idealmente, ser reconocidos por los clientes de forma inmediata, ya con solo ver la l\u00ednea de asunto al entrar en la bandeja de entrada. Una voz de marca reconocible te ayudar\u00e1 a ganarte la confianza de los miembros de tu lista de contactos y a aumentar tus tasas de aperturas.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n. Un mensaje firme refuerza la propuesta de valor diferenciadora de tu producto o servicio a la vez que encauza al lector a las distintas acciones que quieres que realice, por ejemplo mediante unos botones de llamada a la acci\u00f3n potentes. Pero procura que el email no suene demasiado \u201cmand\u00f3n\u201d. A nadie le gusta leer un correo con demasiados botones de \u201cCompra ya\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p class=\"mb-0\">Enviar campa\u00f1as de email a tus suscriptores a lo largo del a\u00f1o prestando atenci\u00f3n a las fiestas importantes te permitir\u00e1 mantener la interacci\u00f3n de tus contactos.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las campa\u00f1as de email para las fiestas dan a los profesionales de marketing oportunidad de conectar con su audiencia e impulsar los ingresos. Las fechas especiales del \u00faltimo tramo del calendario son un momento importante para las empresas de todos los tama\u00f1os, ya que tradicionalmente son \u00e9poca de compras. 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Enviar recomendaciones personalizadas mejora la interacci\u00f3n por parte de tus clientes y genera oportunidades de venta para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_product_service_recommendations-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_product_service_recommendations\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, puedes enviar <b>emails basados en el historial de navegaci\u00f3n<\/b> para sugerir art\u00edculos alternativos o relacionados con productos por los que el destinatario haya mostrado inter\u00e9s. Tambi\u00e9n puedes enviar <b>emails posventa<\/b> para dar las gracias al cliente por su pedido y aprovechar la ocasi\u00f3n para ofrecer productos complementarios y crear posibilidades de venta cruzada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear un buen email de recomendaci\u00f3n de productos<\/h2>\n\n\n\n<p>Al igual que con los emails de bienvenida o los de carrito abandonado, enviar recomendaciones relevantes de productos por email es fundamental en la estrategia de marketing de cualquier comercio electr\u00f3nico. Un buen email de recomendaci\u00f3n de productos debe incluir lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una l\u00ednea de asunto atractiva, para aumentar las probabilidades de lograr una buena tasa de aperturas. La l\u00ednea de asunto es lo primero que ve el destinatario en el email, por lo que debe reflejar el contenido del mensaje a la vez que dar ganas de saber m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones de productos espec\u00edficos basadas en el comportamiento del destinatario. Cuanto m\u00e1s puedas personalizar la experiencia que ofreces al suscriptor en t\u00e9rminos de contenidos y mensajes, mejor para la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n claro y bien visible, para aumentar la tasa de clics. Los botones de llamada a la acci\u00f3n son un componente decisivo de toda campa\u00f1a de email, ya que es lo que lleva al lector a realizar la acci\u00f3n deseada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p>El 59&nbsp;% de los consumidores declaran que los emails de marketing influyen en sus decisiones de compra, por lo que enviar correos de recomendaci\u00f3n de productos te ayuda a generar m\u00e1s ingresos.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una estrategia integral de recomendaci\u00f3n de productos por email permite a los responsables de marketing optimizar la experiencia del usuario en l\u00ednea y lograr a\u00fan m\u00e1s resultados con su programa de email. Enviar recomendaciones personalizadas mejora la interacci\u00f3n por parte de tus clientes y genera oportunidades de venta para tu empresa. 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En los anuncios de lanzamientos lo que debe buscarse es generar ilusi\u00f3n y deseo, conseguir que el destinatario tenga ganas de usar este nuevo producto\/funci\u00f3n\/servicio. Y el email es una gran herramienta para lograrlo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_products_services_launches-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_products_services_launches\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>En tu campa\u00f1a de emails de anuncio puedes ofrecer a tus mejores clientes la posibilidad de reservar el nuevo producto o de probar por anticipado la nueva funci\u00f3n o servicio, para as\u00ed <b>crear un sentimiento de exclusividad en torno al lanzamiento<\/b>. Es una oportunidad genial para crear v\u00ednculos y consolidar la relaci\u00f3n entre tu marca y tu audiencia objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear emails de anuncio eficaces<\/h2>\n\n\n\n<p>Tal y como se indica m\u00e1s arriba, la clave para dise\u00f1ar emails de anuncio de lanzamiento que logren buenos resultados es generar ilusi\u00f3n en torno al propio lanzamiento. Aqu\u00ed tienes un par de consejos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La l\u00ednea de asunto y el preencabezado del email tienen que abrir boca, d\u00e1ndole a los destinatarios ganas de saber m\u00e1s. Este puede ser un buen lugar para usar un emoji misterioso que estimule su curiosidad o les cree sensaci\u00f3n de premura.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Crea un dise\u00f1o del email que capte la mirada. En funci\u00f3n de lo que vayas a lanzar y de la voz de tu marca, puedes a\u00f1adir una bonita imagen del nuevo producto o insertar un GIF de fiesta para marcar el tono.<\/li>\n\n\n\n<li>Para aumentar tu tasa de conversi\u00f3n, dise\u00f1a una llamada a la acci\u00f3n que sea imposible de pasar por alto y que enlace a una p\u00e1gina de destino espec\u00edfica del lanzamiento. El bot\u00f3n de la llamada a la acci\u00f3n deber\u00eda verse tan pronto como se abre el email y destacar visualmente del resto de este.<\/li>\n\n\n\n<li>Someter a tests A\/B los distintos elementos del email (l\u00ednea de asunto, preencabezado, llamada a la acci\u00f3n\u2026) te permitir\u00e1 comparar varias versiones en una muestra de tu lista de contactos. Luego, env\u00eda al resto de la lista la versi\u00f3n que mejor funcione, con lo que optimizas eficientemente los resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p>Lanza campa\u00f1as que generen una proyecci\u00f3n decisiva para el \u00e9xito de tu producto, funci\u00f3n o servicio.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los emails de anuncio son una forma excelente de promocionar el lanzamiento de un producto, una nueva funci\u00f3n o un nuevo servicio. En los anuncios de lanzamientos lo que debe buscarse es generar ilusi\u00f3n y deseo, conseguir que el destinatario tenga ganas de usar este nuevo producto\/funci\u00f3n\/servicio. 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Este tipo de correos se env\u00edan para conmemorar una ocasi\u00f3n especial o una fecha hito, como el aniversario de la inscripci\u00f3n del destinatario a la newsletter, el de su primera compra, su cumplea\u00f1os o un aniversario de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_anniversary_emails-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_anniversary_emails\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como los emails de aniversario son m\u00e1s individuales y personales que otros mensajes de marketing, en ellos puedes poner <b>m\u00e1s chispa y alegr\u00eda<\/b>. Aqu\u00ed tienes la oportunidad de a\u00f1adir un toque humano y aut\u00e9ntico y mostrar que tu marca es atenta, que piensa en el destinatario y que no es una cosa abstracta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los emails de aniversario son un estupendo recurso para desarrollar fidelidad y consolidar tus relaciones, as\u00ed como para mantener a tus suscriptores conectados contigo y <b>crear nuevas oportunidades de venta<\/b>. Por ejemplo, puedes incluir descuentos exclusivos u ofertas especiales (como env\u00edo gratis) para animar al destinatario a hacer una compra. Este tipo de estrategias os benefician tanto a tu empresa como a los suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear un buen email de aniversario<\/h2>\n\n\n\n<p>Es necesario integrar en la estrategia de email marketing automatizada los emails de aniversario, como componente de la optimizaci\u00f3n del ciclo de vida de los clientes. Para ello, lo primero es disponer de un software de email marketing con funcionalidad de automatizaci\u00f3n del email que admita flujos de trabajo de aniversario. Luego, ten presentes las mejores pr\u00e1cticas a la hora de crear los emails de aniversario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dist\u00ednguete entre la multitud de mensajes de las bandejas de entrada con una l\u00ednea de asunto y un preencabezado que capten la atenci\u00f3n. Al destinatario deber\u00eda quedarle claro inmediatamente que tienes algo que celebrar con \u00e9l. Por ejemplo, puedes utilizar el emoji de regalo o de tarta de cumplea\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea un contenido atractivo y original, saliendo de lo de siempre. Sin dejar de mantener la coherencia con tu imagen de marca, \u00bfpor qu\u00e9 no darle vida a tu email con una imagen o GIF graciosos de \u201cfeliz cumplea\u00f1os\u201d?<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye un cup\u00f3n. Est\u00e1s celebrando un d\u00eda especial, y los clientes se merecen una atenci\u00f3n igual de especial, como un descuento o incluso un regalo. Las campa\u00f1as de emails de aniversario te dan ocasi\u00f3n de mimarles.<\/li>\n\n\n\n<li>Genera conversiones con una llamada a la acci\u00f3n que tenga impacto. Debe estar colocada en la primera pantalla que vea el destinatario al abrir el email y tiene que ser f\u00e1cil pulsar en ella incluso en dispositivos m\u00f3viles. En cuanto al texto, debe motivar y animar al lector a realizar la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p class=\"mb-0\">Los emails de aniversario constituyen una oportunidad de establecer una conexi\u00f3n m\u00e1s profunda y arraigada con los miembros de tu lista de correo.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enviar emails de aniversario es una buena forma de conectar con tus suscriptores y hacer que se sientan apreciados. 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Adem\u00e1s, los clientes son los mayores embajadores de tu marca. Por eso deber\u00edas invertir en iniciativas para tener contentos a los clientes actuales y <b>gratificar a los m\u00e1s fieles y rentables a trav\u00e9s de emails de agradecimiento<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_rewards-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_rewards\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Una forma de recompensarles es <b>ofrecerles algo exclusivo<\/b>. Puede ser darles acceso a un nuevo producto o servicio que no se ha lanzado oficialmente, invitarles a un evento pr\u00e9mium o permitirles disfrutar de un descuento. Otra ventaja de dar las gracias y recompensar a tus clientes es que esto contribuye a desarrollar una relaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida con ellos, ya que se sentir\u00e1n valorados y apreciados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear un mensaje de agradecimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>Para compartir ese detalle exclusivo con tus clientes, env\u00edales una campa\u00f1a de email espec\u00edfica para ello:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo primero es decidir qu\u00e9 les vas a ofrecer exactamente. Aseg\u00farate de elegir algo que les aporte valor, que aprecien de verdad. No tiene necesariamente que ser algo estrechamente vinculado a tu empresa, siempre y cuando responda a sus necesidades e intereses.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta tu lista de contactos para seleccionar solo a esos clientes fieles y\/o rentables. Por ejemplo, puedes marcar como audiencia de la campa\u00f1a a las personas que hayan gastado una determinada cantidad de dinero en las \u00faltimas semanas o meses o a los destinatarios que llevan siendo clientes tuyos muchos a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza el contenido para que el destinatario sienta que le env\u00edas el email espec\u00edficamente a \u00e9l, por ejemplo incluyendo en el mensaje su nombre e informaci\u00f3n particular de su relaci\u00f3n contigo. Para conectar mejor con \u00e9l, utiliza un tono sincero y afable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p>Aumentar la retenci\u00f3n de clientes en un 5&nbsp;% puede aumentar los beneficios en un 25-95&nbsp;%.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adquirir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces m\u00e1s caro (dependiendo del sector en el que est\u00e9s) que conservar a uno que ya tienes. Adem\u00e1s, los clientes son los mayores embajadores de tu marca. 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Hay distintos indicadores clave para medir el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente; uno de ellos es el NPS, considerado por muchos como el par\u00e1metro m\u00e1s valioso para valorar el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_contact_Subscription_landing_page.svg__1_-2.jpg\" alt=\"Banners_contact_Subscription_landing_page\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>El NPS, siglas de <b>Net Promoter Score<\/b>, permite evaluar la satisfacci\u00f3n del cliente en forma de una puntuaci\u00f3n de recomendaci\u00f3n. Los clientes punt\u00faan de 0 a 10 su probabilidad de recomendar una marca, producto o servicio a un amigo o compa\u00f1ero. En funci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n que d\u00e9 el cliente, se le clasifica en una de estas tres categor\u00edas: promotor (puntuaci\u00f3n de 9 o 10), pasivo (7 u 8) o detractor (de 0 a 6).<\/p>\n\n\n\n<p>Contactar con los clientes de bajo NPS te ayudar\u00e1 a obtener comentarios y opiniones muy \u00fatiles para entender mejor en qu\u00e9 aspectos hay dificultades y <b>mejorar tu estrategia de marketing y ventas<\/b>. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es una buena forma de mostrar a tus clientes que te importa lo que piensan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como enviar una buena solicitud de opini\u00f3n del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes una serie de buenas pr\u00e1cticas para aplicar a la hora de enviar una petici\u00f3n de opini\u00f3n a estos clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Define el objetivo que quieres conseguir al profundizar en la opini\u00f3n de estos perfiles de NPS. Por ejemplo, \u00bfquieres que te comenten m\u00e1s en detalle por email lo que piensan? \u00bfO saber m\u00e1s sobre qu\u00e9 alternativas de tu sector recomendar\u00edan?<\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farate de dejarle claro al cliente por qu\u00e9 te pones en contacto con \u00e9l y por qu\u00e9 es importante para ti que te cuenten m\u00e1s sobre su valoraci\u00f3n. Aqu\u00ed tienes la oportunidad de resaltar que te importa mucho lo que piensen.<\/li>\n\n\n\n<li>Para lograr una buena tasa de conversi\u00f3n, dise\u00f1a un email sencillo, con una llamada a la acci\u00f3n clara que se corresponda con tu objetivo. Prescinde de los elementos innecesarios, lo que redundar\u00e1 en que recopiles la opini\u00f3n del cliente de forma m\u00e1s eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza los emails, por ejemplo incluyendo m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los destinatarios y su valoraci\u00f3n para as\u00ed conseguir que se sientan valorados y contribuir a una buena tasa de respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Plant\u00e9ate ofrecer en el email un incentivo, como un descuento o una oferta especial. Esto no solo animar\u00e1 a la participaci\u00f3n de los destinatarios, sino que adem\u00e1s puede ayudar a mejorar la percepci\u00f3n que tienen de tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADOS<\/p> <p class=\"mb-0\">Como uno de cada tres clientes abandona una marca tras solo una mala experiencia y el 91&nbsp;% lo hace tras dos o tres, es imprescindible aprender de los errores para mantener a los clientes contigo.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si bien es cierto que debes centrar buena parte de tus esfuerzos en tus clientes fieles y satisfechos, tambi\u00e9n debes cuidar a los que no est\u00e1n tan contentos con tus productos y servicios. 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Consideramos destinatarios inactivos a aquellos que no hayan abierto mensajes de tus campa\u00f1as de email marketing o hecho clic en ellos en un tiempo dado, como por ejemplo los \u00faltimos seis meses. Sin embargo, antes de eliminar a estos suscriptores inactivos, <b>aseg\u00farate de si realmente no quieren seguir recibiendo comunicaciones tuyas<\/b> y, lo que es a\u00fan m\u00e1s importante, haz un \u00faltimo intento de volver a conectar con ellos. Y aqu\u00ed es donde entran las campa\u00f1as de emails de reactivaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecyle_re-engagement_email-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecyle_re-engagement_email\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A veces simplemente puede suceder que con el paso del tiempo los suscriptores muestren menos inter\u00e9s en tus emails, y\u00a0<strong>enviar un correo para volver a gan\u00e1rtelos es una muy buena t\u00e9cnica para ayudar a renovar la relaci\u00f3n<\/strong>. Un email de reactivaci\u00f3n es tu \u00faltimo esfuerzo por recordar a los contactos inactivos el valor y ventajas que tus campa\u00f1as les aportan. Adem\u00e1s, como esta es tu \u00faltima oportunidad de captar su atenci\u00f3n, la creatividad y el atractivo de la l\u00ednea de asunto son especialmente importantes. Por ejemplo, puedes trabajar con la idea de \u201cTe echamos de menos\u201d. Eso s\u00ed: si este \u00faltimo intento de conectar no funciona, tienes que dejar irse a los destinatarios que no est\u00e1n interesados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo enviar una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Para enviar una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n, aseg\u00farate de contar con un proveedor de servicios de env\u00edo de emails que ofrezca <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/productos\/email-marketing\/herramientas-seguimiento\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>estad\u00edsticas<\/u><\/a> y <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/productos\/email-marketing\/segmentacion\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmentaci\u00f3n<\/u><\/a> avanzadas y a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea un segmento con la gente que no haya abierto o hecho clic en una campa\u00f1a en los \u00faltimos seis meses.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda a este segmento una campa\u00f1a en la que les pidas a los destinatarios que pulsen en un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n espec\u00edfico si quieren seguir recibiendo tus comunicaciones. Esta llamada a la acci\u00f3n deber\u00eda enlazar a una p\u00e1gina de destino especialmente creada para esta ocasi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Pasados unos d\u00edas, descarga la lista de clics de la campa\u00f1a y selecciona los contactos que han pulsado en la llamada a la acci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Finalmente, ve a tu lista de contactos y elimina o da de baja a todos los destinatarios de este segmento inactivo y luego vuelve a a\u00f1adir a la lista solo a los que hayan hecho clic en el bot\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p class=\"mb-0\">En el marketing suele perderse alrededor del 25&nbsp;% de la lista de contactos cada a\u00f1o, pero enviar una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n ayuda a mantener suscriptores a lo largo del tiempo.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una forma de mantener contentos a tus suscriptores es limpiar peri\u00f3dicamente tu lista, eliminando los contactos inactivos. 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Esto puede ser porque se agot\u00f3 el tiempo de la p\u00e1gina web en el momento de pasar por caja, o simplemente porque el usuario prefiere pens\u00e1rselo un poco m\u00e1s. Los profesionales de marketing tienen aqu\u00ed la ocasi\u00f3n de <b>recordar al cliente esos art\u00edculos que se ha dejado en el carrito<\/b>, envi\u00e1ndole un correo para este tipo de casos.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img src='https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_cart_abandonment_emails-2.jpg' alt=\"Banners_lifecycle_cart_abandonment_emails\"><\/figure>\n<p data-component-name=\"Body1\">Un email de carrito abandonado puede ser una<b> provechosa manera de reconectar con el cliente<\/b>, conducirlo hasta completar el \u00faltimo paso del proceso de compra o permitirle recuperar listas de compra abandonadas. Un buen email de carrito abandonado debe incluir los art\u00edculos que quedaron en el carrito, pero tambi\u00e9n un incentivo (como un descuento o una oferta especial personalizada para tu usuario, por ejemplo con art\u00edculos complementarios o adicionales) para aumentar la tasa de conversi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<h2 data-component-name=\"Header5Bold\">C\u00f3mo crear con c\u00f3digo un email de carrito abandonado<\/h2>\n<p data-component-name=\"Body1\">Para elaborar con c\u00f3digo un mensaje de recordatorio de carrito abandonado se necesitan ciertas habilidades t\u00e9cnicas, pero es f\u00e1cil si usas MJML, un lenguaje de marcado dise\u00f1ado para ahorrarte complicaciones y engorros a la hora de escribir el c\u00f3digo de un email adaptativo. Tienes una explicaci\u00f3n r\u00e1pida en <a href='https:\/\/github.com\/mailjet\/mailjet-apiv3-templating-samples\/tree\/master\/tutorials\/abandoned_cart' data-component-name=\"ExternalLink\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>este tutorial de GitHub<\/u><\/a>.<\/p>\n<ul data-component-name=\"UnorderedArticleList\">\n<li>Para crear la secci\u00f3n de carrito abandonado, usa mj-navbar como contenedor, formado por dos columnas mj-column. La primera columna contendr\u00e1 mj-image, y la otra el componente mj-inline-links, que crear\u00e1 tus enlaces a partir de una lista de hijos mj-link.\u00a0<\/li>\n<li>Para el c\u00f3digo del cuerpo de la plantilla, usa dos secciones mj-section anidadas. A\u00f1ade una imagen como imagen de fondo y rellena el atributo background-url. Luego, en la primera secci\u00f3n mj-section, usa dos textos mj-text para mostrar frases que enganchen al destinatario.<\/li>\n<li>Para configurar todo lo relacionado con los art\u00edculos del carrito, establece el bucle {% for single_element in array_variable %}, usando el siguiente patr\u00f3n: {{ var:property_key:default_value }}. Dentro del bucle, crea una nueva single_element variable, que se actualice en cada iteraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Para crear una secci\u00f3n con descuentos adicionales, utiliza una tabla mj-table para mostrar dos subcolumnas. Para personalizar el descuento, a\u00f1ade a la plantilla bloques condicionales que solo se muestren bajo condiciones espec\u00edficas.<\/li>\n<li>Para crear secciones con otras sugerencias, utiliza el algoritmo que tienes para recomendaciones para generar datos JSON y, con lenguaje de plantillas, presenta unos bonitos bloques personalizados directamente en el email.<\/li>\n<li>Finalmente, para a\u00f1adir el bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n, simplemente utiliza mj-button.<\/li>\n<\/ul>\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>Resultado<\/p> <p>El 50\u00a0% de los emails de carrito abandonado se abren, y m\u00e1s de un tercio de ellos dan como resultado clics que redirigen el cliente a la p\u00e1gina web.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas veces s\ucede que el cliente deja cosas en el carrito de tu tienda web sin llegar a tramitar la compra. 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Para los profesionales del marketing, <b>los emails de bienvenida son una forma excelente de entrar en relaci\u00f3n <\/b>con un contacto nuevo. Tambi\u00e9n permiten animar a los suscriptores a realizar diversas acciones, como completar su perfil, descargar contenido o incluso completar una compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mailjet.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banners_lifecycle_welcome_emails-2.jpg\" alt=\"Banners_lifecycle_welcome_emails\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A la hora de ponerte a trabajar en un email de bienvenida, aqu\u00ed tienes<b> un par de ideas para tener en cuenta<\/b>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es una oportunidad de mostrar tu agradecimiento, por lo que aprovecha para mandarles una nota de \u201c\u00a1gracias!\u201d. Puede ser algo tan sencillo como una l\u00ednea de texto, o puedes ir a algo m\u00e1s creativo, con im\u00e1genes o GIF.<\/li>\n\n\n\n<li>Los emails de bienvenida son una excelente manera de presentar tu marca y empezar a generar confianza en tus nuevos contactos. Constituyen una gran herramienta narrativa que te ayuda a contar el relato de tu marca y dar a conocer curiosidades.<\/li>\n\n\n\n<li>El contenido del mensaje en s\u00ed debe ser relevante y conciso y aportar alg\u00fan valor. Por ejemplo, puedes darle al nuevo suscriptor un incentivo para seguir interactuando con tu marca, como un c\u00f3digo de descuento o contenido exclusivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Los emails de bienvenida tambi\u00e9n te ayudan a tener m\u00e1s puntos de contacto con los nuevos suscriptores. Una buena forma de animar a la interacci\u00f3n es enlazar a tus canales sociales y conseguir as\u00ed que los suscriptores conecten contigo tambi\u00e9n en otras plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear un buen email de bienvenida<\/h2>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de contar con un proveedor de servicios de env\u00edo de emails que ofrezca funciones de <a data-component-name=\"ExternalLink\" href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/productos\/email-marketing\/automatizacion-emails\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>automatizaci\u00f3n del marketing<\/u><\/a> y prepara tus series de emails de bienvenida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Empieza por configurar un escenario de bienvenida para saludar a los nuevos suscriptores.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea uno o varios emails. Para una buena presentaci\u00f3n de tu marca, puedes optar por un \u00fanico email o por una secuencia de entre 3 y 5.<\/li>\n\n\n\n<li>En este flujo de trabajo, puedes establecer que cada mensaje se env\u00ede inmediatamente o tras pasar un lapso determinado. En el caso del primer email de bienvenida, es mejor enviarlo tan pronto como el usuario se registra.<\/li>\n\n\n\n<li>Finalmente, dise\u00f1a tus emails y ponles contenido s\u00f3lido, lo cual ayudar\u00e1 a generar confianza en los suscriptores y desarrollar tu relaci\u00f3n con ellos. Aseg\u00farate de escribir l\u00edneas de asunto eficaces y crear llamadas a la acci\u00f3n potentes, para dar impulso a tus tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded  bg-light\">\r\n\r\n        <div> <p>RESULTADO<\/p> <p>La tasa de aperturas media de los emails de bienvenida es del 50&nbsp;%. Por tanto, son un 86&nbsp;% m\u00e1s eficaces que las newsletters est\u00e1ndar. Los usuarios que reciben un email de bienvenida presentan un 33&nbsp;% m\u00e1s de interacci\u00f3n con la marca.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con un email de bienvenida, una empresa tiene ocasi\u00f3n de controlar la primera impresi\u00f3n que genera cuando alguien se registra a su newsletter. Para los profesionales del marketing, los emails de bienvenida son una forma excelente de entrar en relaci\u00f3n con un contacto nuevo. 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