Les 9 composants clés d’une campagne d'emailing réussie

Quels sont les éléments composant un email ?

Quand vous recevez un email dans votre boîte de réception, certains composants sont immédiatement évidents, comme l’objet d’email, le design de l’email et le corps du texte.

Toutefois, d'autres peuvent être moins évidents. Ces éléments moins visibles sont à considérer comme les fondations et la structure de votre email. Ils constituent la base de votre campagne et assurent la cohésion du message.

Ces composants comprennent les éléments suivants :

• Le corps de l’email : il s’agit de la toile sur laquelle vous allez peindre le contenu que vos destinataires verront dans leur boîte de réception.

• L'enveloppe : le cadre ou les paramètres techniques qui entourent chaque email sont appelés l’enveloppe. L’enveloppe, qui est totalement invisible pour l’expéditeur et le destinataire, est la colle qui maintient l'ensemble de l'email.

• L'en-tête : l’en-tête d’un email contient des informations techniques sur l’expéditeur et le destinataire. Certaines de ces informations seront visibles par tous, soulignant qui a envoyé l’email et à qui il est adressé. D’autres données seront cachées et utilisées principalement par les serveurs de messagerie et les fournisseurs d’accès à Internet pour l’acheminement et la livraison des emails.

L’enveloppe et l’en-tête sont des parties très techniques d’un email sur lesquels vous avez peu de contrôle.

En revanche, en tant que marketeur par email, vous avez totalement la main sur d'autres éléments, en particulier ceux qui se trouvent dans le corps de l’email. Examinons donc les composants d’une campagne emailing sur lesquels vous pouvez particulièrement vous montrer inventif.

Structure d’une campagne d'emailing

Au-delà des aspects techniques, quels sont les différents éléments d’une campagne que les marketeurs doivent connaître ? Comment peuvent-ils être personnalisés ? Et surtout, comment influencent-ils le succès de vos emails ?

Jetons un coup d’œil aux éléments que votre service d'emailing vous permet de contrôler.

Il est essentiel de comprendre les différents composants d’un email et leur rôle pour assurer la réussite de votre stratégie d’email marketing.

Objet d’email

L’objet de votre email est la première carte à jouer pour gagner ou perdre l’attention de vos abonnés. Ces derniers ne doivent avoir aucun doute sur votre intention une fois qu’ils ont lu l’objet de l’email.

Vous devez rédiger votre objet d’email de la même manière qu’un journaliste rédige un titre. Il doit synthétiser toute l’histoire et capter l’attention du lecteur. Cependant, il n’est pas toujours facile d’y parvenir, alors avant d’envoyer, consultez des exemples d’objet d’email et les bonnes pratiques de l'industrie.

Nom d’expéditeur

Les emails doivent toujours être envoyés en utilisant un nom connu et reconnaissable. Ce nom peut être la marque de l’entreprise ou le nom d’une personne identifiée au sein de votre organisation (par exemple, le propriétaire de l’entreprise, le PDG, le responsable marketing ou le chargé de compte). Vous pouvez expérimenter différentes options pour voir ce qui convient le mieux à votre public cible.

Lorsque vous indiquez votre nom d’expéditeur, vous indiquez également vos adresses d’envoi et de réponse. Ces adresses ne seront pas visibles pour vos destinataires dans un premier temps. Cependant, il s’agit d’un aspect important de votre campagne qu’il convient de prendre en considération.

En-tête

Dans la boîte de réception, l’en-tête de votre email est le texte qui apparaît à côté de l’objet d’email. Considérez votre objet comme le titre, et le texte de l’en-tête comme le sous-titre.

Le texte de l’en-tête est simplement la première ligne de texte dans le corps de votre email lorsque rien d’autre n’est défini. Toutefois, cet élément peut et DOIT être personnalisé. Les bonnes pratiques en matière d’email marketing consistent à l’utiliser comme un appel à l’action pour encourager vos abonnés à ouvrir votre email et à s’engager avec votre offre.

Avant que le destinataire n’ouvre l’email, l’objet, le nom d’expéditeur et l’en-tête sont tous affichés dans la boîte de réception.

Corps de l’email

Le corps de l’email contient tout le texte et les images de votre campagne. Les bonnes pratiques recommandent de donner la priorité au texte plutôt qu’aux visuels. En effet, les spammeurs cachent fréquemment des textes frauduleux dans les messages ne contenant uniquement que des images pour éviter que les filtres anti-spam ne les repèrent. Par conséquent, les clients de messagerie signalent souvent les emails contenant uniquement des images comme étant des spams.

Les emails riches en images peuvent également être plus lourds, consommer plus de données et les images peuvent être bloquées par certains fournisseurs d’accès à internet (FAI). C’est pourquoi nous recommandons aux marketeurs d’utiliser un ratio texte/image minimum de 60/40.

Choisissez avec soin les hero images. Une seule bonne image est souvent préférable à plusieurs moyennes qui risquent d’encombrer votre design. Lorsque vous utilisez des images en haut de votre email, évitez de masquer tout texte relatif à votre offre (sous la ligne de flottaison). Les appareils mobiles étant désormais le mode de réception et de lecture des emails le plus courant, le design doit être simple, avec une navigation et des appels à l’action clairs, facile à maitriser du bout des doigts.

Il existe deux opinions divergentes concernant la longueur du corps du texte de votre email. Certains marketeurs préfèrent un contenu court et digeste, tandis que d’autres le préfèrent plus long et plus détaillé. La seule façon de découvrir ce qui correspond à vos abonnés est de tester les deux options (ainsi que d’autres choix de design) dans le corps de votre email.

CTA principal

Après que vos abonnés ont lu le contenu de votre email, ils doivent savoir clairement ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite.

Votre CTA principal doit être l’élément le plus visible de votre campagne d'emailing. Si les lecteurs ne peuvent pas le trouver immédiatement, ils risquent de ne jamais saisir l’occasion de poursuivre leur engagement dans votre campagne. Il n’y a pas de nombre correct ou incorrect d’appels à l’action à avoir dans une campagne, mais assurez-vous de bien comprendre l’objectif principal de l’email et de faire correspondre l’appel à l’action principal en conséquence.

Quant au texte du CTA proprement dit, le discours de marque et quelques bonnes pratiques de copywriting vous aideront à déterminer le meilleur style pour votre entreprise. Vous pouvez opter pour une instruction claire et simple « En savoir plus » en renvoyant vers un article de blog, ou simplement une invitation directe à visiter la page d’un produit ou d’un service où ils peuvent « Acheter maintenant ». Si votre discours de marque le permet, vous pouvez essayer des jeux de mots plus créatifs pour attirer l’attention du lecteur.

Veillez à ce que les informations les plus importantes soient « au-dessus de la ligne de flottaison » dans votre email.

Pied de page

Le pied de page est un élément important d’une campagne d’emailing. Votre pied de page doit inclure les informations demandées pour que vos campagnes restent conformes aux réglementations en matière de marketing email, telles que le RGPD et l’adresse enregistrée de votre organisation, ainsi que le lien de désinscription.

Un pied de page d’un email bien conçu est également l'endoit idéal pour les boutons de partage sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet d’étendre la portée de vos campagnes au-delà de vos listes d’abonnés.

Veillez à ce que vos informations légales et le lien de désinscription figurent dans le pied de page.

Optimisez les différents composants de votre email avec Mailjet

Chaque élément de vos emails peut être optimisé afin de favoriser la réussite de votre campagne marketing. Passer en revue les différents composants de vos emails et tester différentes approches alternatives vous aidera à tirer le meilleur parti de certains de ces éléments clés. Cette stratégie est également appelée A/B testing.

L’A/B testing compare un composant d’un email (tel qu’un objet d’email ou un CTA) à d’autres versions. Les outils de test A/B, comme celui de Mailjet, vous permettent de tester jusqu’à dix versions différentes, qui sont ensuite envoyées à un sous-ensemble de votre liste avant que la version la plus efficace ne soit envoyée au reste de vos contacts.

Si de nombreux marketeurs reconnaissent l’importance de l’A/B testing, trop peu d’entre eux prennent le temps de tester leurs campagnes et de tirer régulièrement des enseignements des résultats obtenus. Utilisez l’A/B testing pour éliminer les incertitudes de vos campagnes d’email marketing dès maintenant.