Produit
5 astuces pour analyser les KPI de vos emails
Pour analyser les performances de votre stratégie de marketing par email, vous ne pouvez faire l'impasse sur les outils d'analyse.
Pour analyser les performances de votre stratégie de marketing par email, vous ne pouvez faire l’impasse sur les outils d’analyse. Même avec un instinct infaillible et d’excellentes recherches concurrentielles, il est difficile d’évaluer le succès d’une campagne sans étudier en détail le ROI (retour sur investissement).
De nombreux responsables marketing se concentrent sur les métriques d’emails les plus fréquentes, comme les taux d’ouvertures et de clics. Mais il s’agit uniquement de la partie émergée de l’iceberg. De nombreux autres indicateurs peuvent vous aider à y voir plus clair. Si vous souhaitez obtenir des informations pertinentes, vous devez vous intéresser à chaque étape de la campagne pour avoir une vue globale.
À l’aide d’outils tels que le comparateur de campagnes de Mailjet, vous pouvez aisément compiler des données pour dégager des tendances au fil du temps. En regroupant vos anciennes campagnes d’emailing, vous pouvez obtenir des métriques moyennes qui vous serviront de références. Ces dernières vous permettront d’évaluer les performances de vos campagnes individuelles.
Vous pouvez comparer de nombreuses variables, mais cinq sont essentielles. Identifiez les clients qui interagissent, les contenus qui suscitent le plus d’intérêt et les moments correspondant à des pics d’activité. Ainsi, vous pourrez mieux informer votre clientèle et optimiser vos futures campagnes.
Object
Le taux d'ouvertures d'emails est l'un des principaux indicateurs pour évaluer l'efficacité d'un objet. S'il donne une idée générale des performances d'une campagne individuelle, il permet difficilement de la comparer à d'autres. Regroupez des types d'objet pour déterminer leur impact moyen sur l'engagement. Par exemple, comparez les performances des objets comportant des emojis et de ceux se terminant par un point d'interrogation. Vous pourrez ainsi voir quel objet suscite le plus de réactions de la part des clients à l'aide du taux d'ouvertures ou vous servir des références créées pour évaluer l'efficacité de futures campagnes.
Nom de l'expéditeur
Souvent négligé, le nom de l'expéditeur est la deuxième information que voit le destinataire, qu'il ouvre l'email ou non. Vous pouvez par exemple choisir des noms plus courts ou plus longs, pour découvrir ceux qui poussent le destinataire à ouvrir l'email. Si vous utilisez actuellement plusieurs noms d'expéditeur, regroupez les envois de chaque expéditeur pour pouvoir ensuite comparer leurs taux d'ouvertures respectifs.
Heure d'expédition
Le taux d'ouvertures est à son maximum dans l'heure qui suit l'envoi de la campagne. Trouvez l'heure d'envoi optimale pour que vos emails reçoivent toute l'attention qu'ils méritent. Comparez par exemple les taux d'ouvertures et de clics d'emails envoyés le matin et d'emails envoyés le soir.
Segmentation
Segmentez-vous votre fichier client ? Si oui, vous avez fait le bon choix. La segmentation permet d'envoyer un contenu personnalisé à chaque client ce qui booste la valeur ajoutée de chaque email. Comparez les performances d'une campagne au sein de différents groupes pour voir comment chaque segment réagit. Les personnes qui achètent souvent sont peut-être plus susceptibles d'ouvrir des emails le week-end, tandis que les habitants de la côte ouest présentent peut-être un taux de clics plus faible. Vous pouvez aussi analyser le taux de désabonnements de chaque message, à des fins de référence. Vous pourrez ainsi repenser les campagnes qui génèrent le plus de désinscriptions.
Call-to-action
Un taux de clics élevé indique un appel à l'action (CTA) pertinent et engageant. La position, la couleur, le design, la taille du bouton, etc. sont tout autant d'éléments qui déterminent l'efficacité de l'appel à l'action. Regroupez les campagnes avec des appels à l'action similaires et déterminez le taux de clics moyen pour un bouton centré ou pour un bouton rouge. Vous pourrez vous appuyer sur cet indicateur lors de la conception de votre prochaine campagne.
Pour étudier plus efficacement vos futurs e-mails, la fonctionnalité de comparaison des campagnes vous permet de créer des références qui sont automatiquement mises à jour après chaque envoi. Pour en savoir plus sur le comparateur de campagnes, consultez notre tutoriel et commencez dès aujourd'hui.
Lectures associées
Articles populaires
Marketing
En savoir plus
Deliverability
7 min
Noreply email address: Best practices for your email strategy
En savoir plus
Email best practices
13 min
66+ email subject lines that beg to be opened
En savoir plus