Demandez des retours pour optimiser vos emails

Pour améliorer leur stratégie d’emailing, les marques doivent s’assurer que les contacts sont satisfaits du contenu de leurs emails. Même si les statistiques peuvent donner aux équipes marketing de bonnes informations stratégiques sur les intérêts et les besoins de leur public, il existe d’autres moyens de comprendre ce que pense votre audience. Par exemple, vous pouvez apprendre ce que vos abonnés aiment et n’aiment pas en leur demandant directement de vous donner des commentaires sur votre contenu d’email.

Si vous êtes en mesure d’évaluer ce qui fonctionne pour vos clients et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez ajuster le contenu de vos campagnes d’emailing pour mieux servir vos destinataires. En fin de compte, cela vous aidera à obtenir de meilleurs taux de clics pour vos futurs envois. De plus, en demandant à vos clients de vous faire part de leurs commentaires, vous leur montrez que vous appréciez leur opinion et que vous vous souciez de ce qu’ils ont à dire.

Comment demander des commentaires sur le contenu de vos emails

Voici les bonnes pratiques pour recueillir par email les commentaires de vos contacts :

• Il faut savoir exactement pourquoi vous demandez les commentaires des abonnés. N’incluez dans votre sondage que les questions essentielles ; vous ne voulez pas faire perdre de temps à vos contacts. 

• Expliquez à votre lectorat pourquoi vous souhaitez obtenir son avis. Dites à vos abonnés pourquoi leurs commentaires sont importants pour vous et ce que vous prévoyez d’en faire.

• Personnalisez votre email. Incluez des variables dans votre objet d’email ou le corps du message en utilisant les propriétés de vos contacts pour leur donner l’impression que l’email leur a été envoyé directement, et augmentez vos chances d’obtenir une réponse.

• Incluez un bouton d’appel à l’action clair. Concevez un email simple et concentrez-le sur une action de conversion simple, ce qui signifie un bouton d’appel à l’action unique, clairement distinct menant à votre enquête. 

• Proposez des avantages dans votre email. Vous donner des commentaires nécessitera une partie du temps de vos destinataires, et ils méritent d’être récompensés. Une incitation (telle qu’une réduction ou une offre spéciale) encouragera la participation des contacts et sera appréciée.

• Envoyez un email de suivi. Dans la mesure du possible, donnez à vos abonnés un retour sur ce que vous avez appris de leurs réponses et comment vous avez utilisé leurs retours pour améliorer vos emails.