Maintenir l’hygiène de la liste de contacts

Maintenir l’hygiène des liste de contacts est essentiel, car cela permet aux marketeurs d'identifier et de supprimer les contacts inactifs, soit ceux qui n’ont pas interagi avec leurs emails récemment. En envoyant des campagnes uniquement aux contacts actifs, vous obtiendrez de meilleurs taux de délivrabilité, et aurez moins de désabonnements et de plaintes pour spam. Mais une liste de contacts propre signifie également que vous améliorerez considérablement les taux d’ouvertures de vos campagnes.

Supprimez régulièrement de vos listes les adresses email renvoyant des erreurs permanentes. Contrairement aux rebonds temporaires, une erreur permanente est une erreur de livraison causée par une adresse email non valide (par exemple, un email mal saisi ou un serveur de destination inexistant). Certains services d’emailing bloquent automatiquement les erreurs permanentes pendant 90 jours afin de protéger votre réputation d’expéditeur.

De plus, supprimez régulièrement de votre liste les personnes qui n’ont pas ouvert vos campagnes marketing au cours des derniers mois. Vous pouvez éventuellement envoyer une campagne de ré-engagement à vos contacts pour vous assurer qu’aucun de ces abonnés inactifs ne souhaite continuer à recevoir de communications de votre part. 

Comment nettoyer votre liste d’emails marketing 

Tout d’abord, assurez-vous d’utiliser un service d’emailing avec des fonctionnalités avancées telles que les statistiques en temps réel et la segmentation des listes de contacts. Ensuite, suivez ces recommandations :

• Pour identifier les contacts non valides, vérifiez les indicateurs de performance de votre dernière campagne, sélectionnez les contacts qui ont renvoyé des blocages ou des erreurs permanentes, puis supprimez-les de votre liste de contacts.

• Pour envoyer un email de ré-engagement avant de supprimer des contacts non-engagés, créez un segment contenant les personnes qui n’ont pas ouvert et cliqué sur une campagne au cours des six derniers mois, et envoyez une campagne de ré-engagement à ce segment. Ensuite, supprimez de votre liste uniquement les contacts de ce segment qui n’ont montré aucun intérêt à recevoir vos emails.

• Vous pouvez également utiliser un service de vérification d’email. Ce type de services identifie quatre types d’emails défectueux pour nettoyer les listes de contacts : les rebonds, les destinataires inactifs, les désabonnements et les plaintes. Ne gaspillez plus vos ressources en envoyant vos emails à des pièges à spam ou à des adresses contenant des erreurs.