Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD ou EU GDPR) a un impact direct sur les pratiques marketing, incluant l’email marketing. Avec son applicabilité le 25 mai 2018, tous les marketeurs concernés par le RGPD doivent changer rapidement comment ils cherchent, obtiennent et conservent le consentement. Mailjet étant acteur dans le monde de l’Email Marketing, nous avons réunis de précieuses informations pour vous afin de créer ce guide RGPD. Vous pouvez-vous y référer pour comprendre, préparer et vous conformer à la législation Européenne avant le Jour J, et même après.
L’Email Marketing sous le RGPD, signifie principalement qu’en tant qu’Email marketeur, le consentement que vous collectez devra être donné de façon libre, spécifique, éclairée et univoque (Article 4). Afin de se conformer au RGPD, vous devez adopter de nouvelles pratiques emailing :
Concernant l’impact du RGPD (EU GDPR) sur le B2B et le B2C en 2018, la nouvelle réglementation Européenne s’applique aux deux modèles d’achat. Ni le soft opt-in ni le soft opt-out ne sont permis; chez Mailjet nous vous recommandons d’utiliser le double opt-in afin de respecter les exigences du RGPD. Vous devez également vérifier que vos prestataires se conforment au RGPD (plus d’informations sur Comment travailler avec des entreprises prestataires en conformité avec le RGPD ?).
Le profilage est également sous le radar de la législation : de sa définition précise aux droits des individus, le RGPD a des exigences strictes que vous devez respecter, au risque d’une amende.
a – Effectuez un audit de votre base de données actuelle.
b – Connaissez vos contacts et la manière dont vous les avez collectés.
c – Vérifiez et rendez publiques vos pratiques de collectes et d’usage de données.
d – Assurez-vous que tous vos futurs projets sont conformes au RGPD.
Le RGPD ne s’applique pas seulement aux données collectées après son applicabilité, le 25 mai 2018, mais également aux données collectés avant. Est-ce que les enregistrements de consentement de vos contacts prouvent que vous avez l’autorisation claire de leur envoyer des campagnes d’email marketing ? Tout enregistrement ambigu impliquerait l’obtention d’une autorisation nouvelle et expresse de la part de ces contacts, afin de pouvoir envoyer de nouveau des campagnes d’email marketing.
Même si certaines listes de contacts, obtenues avec un acte de consentement positif clair lors de l’inscription, peuvent être autorisées sous RGPD, Mailjet est fermement contre cette pratique pour des soucis de délivrabilité. Ce qui est permis n’est pas forcément optimal pour votre stratégie emailing.
Tous les spécialistes de l’email marketing doivent veiller à ce que leurs contacts disposent d’un moyen approprié pour se désabonner, afin d’être conforme au RGPD. Le processus de désabonnement sous GDPR doit être clair et simple. Il est nécessaire d’inclure un lien de désabonnement visible dans chaque email marketing où votre abonné peut :
Permettre à vos contacts de s’abonner et de se désabonner facilement sont tout aussi important pour assurer le respect du RGPD.
Le profilage est toujours autorisé sous le RGPD à condition que vous respectiez les droits des contacts dont vous utilisez les données.
Plus d‘information sur le RGPD et le Profilage.