Chingu

Chingu est une entreprise basée aux États-Unis qui aide les développeurs à transformer ce qu’ils savent en expérience concrète nécessaire pour décrocher un emploi. Pour ce faire, ils sont organisés en projets en équipe à distance appelés « Voyage », où ils travaillent comme développeurs, designers d’UI/UX, responsables produits ou scrum master. En utilisant les cadres scrum/agile, ils combinent compétences techniques et savoir-être pour se préparer au monde du travail. Chingu accompagne aujourd’hui des participants dans plus de 75 pays et les aide à former de solides réseaux dans le monde entier.

Avant d’adopter Sinch Mailjet, le cofondateur de Chingu traitait manuellement les communications avec les cohortes en copiant les adresses email dans des listes ad hoc, en rédigeant des messages individuels et en les envoyant par l’intermédiaire de clients de messagerie standard. Lorsque le nombre d’inscriptions a atteint plusieurs centaines pour chaque Voyage, cette approche est devenue ingérable : les liens d’accompagnement arrivaient en retard, les rappels étaient manqués et le personnel y passait des heures.

« La gestion manuelle de centaines d’emails était épuisante et insoutenable ». — Jim Medlock, cofondateur

Les retards et les messages manqués risquaient de perturber les projets et de faire perdre des participants, menaçant ainsi la mission de Chingu, qui est de fournir une expérience professionnelle fluide. L’équipe avait un besoin urgent d’une solution évolutive pour répondre à son impact croissant.

Chingu s’est tournée vers Sinch Mailjet, qui combine des modèles faciles à créer et des API conçues pour les développeurs :

• Des modèles en « drag-and-drop » ont permis à des équipes non techniques de créer des messages de marque en quelques minutes.
• Les emails transactionnels et le relais SMTP ont assuré la livraison instantanée des identifiants critiques, des invitations à rejoindre Discord et des rappels de sprint.
• La gestion des contacts a permis de synchroniser les listes de cohortes avec le serveur Discord de Chingu et les bases de données internes.
• Une REST API légère permet de déclencher automatiquement des emails personnalisés lorsque des équipes se forment, des projets sont lancés ou des échéances sont modifiées.

Chingu a adopté Mailjet pour rationaliser les processus manuels, permettant une intégration plus rapide et des communications plus cohérentes. À l’avenir, l’équipe prévoit d’explorer les parcours d’automatisation pour remplacer les scripts maison et simplifier davantage les scénarios.

• Des heures économisées : des modèles pré-construits et des listes segmentées ont transformé des tâches qui prenaient auparavant plusieurs heures en une simple révision avant d’envoyer.
• Une livraison cohérente : environ 10 000 emails mensuels atterrissent de manière fiable dans les boîtes de réception avec un « bon » taux de délivrabilité, ce qui permet à chaque Voyage de respecter le calendrier.
• Engagement durable : l’association des diffusions Mailjet et des annonces sur Discord permet de maintenir une participation active pendant les six semaines que durent les projets.

Mailjet a rationalisé notre communication et a permis à nos membres de s’impliquer dès le premier jour.

Jim Medlock

Grâce à l’automatisation de la messagerie de base, Chingu peut se concentrer sur l’expansion des Voyages et le soutien aux apprenants, tout en sachant que Mailjet s’adaptera à la croissance de sa communauté mondiale.