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Le voyage du héros omnicanal
Harmoniser votre communication client avec une bonne histoire
CE QUE CET EBOOK VOUS RÉSERVE
Dans cet ebook, vous trouverez :
Ce que Lule Skywalker a en commun avec votre clientèle et vos abonnés.
Quelques bons arguments en faveur d'une approche omnicanale dans le cadre de votre communication client.
Comment un cadre de narration multimillénaire peut vous aider à créer des expériences centrées sur vos clients.
Des explications sur le rôle central que joue l'emailing dans le futur des communications omnicanales.
Des exemples illustrant comment les marques peuvent échanger avec leurs clients au quotidien via leurs canaux de communication préférés.
LE VOYAGE DU HÉROS OMNICANAL
Aidez nos héros dans leur voyage
Qu'est-ce que Star Wars, Harry Potter et bien d'autres histoires ont à nous dire sur les stratégies de communication client ? Car beaucoup de vos récits préférés cachent un secret qui pourrait vous aider à échanger plus facilement avec votre public.
Dans un monde où notre capacité d'attention en ligne est très limité, les marques avec un parcours client efficace et cohérent sont celles qui capteront le plus l'attention et généreront le plus de ventes et de loyauté. Mais pour y parvenir, il faut d'abord que vous racontiez une bonne histoire. Votre client en sera le héros. Sachant cela, quel rôle votre marque devra endosser ?
Dans cet ebook, nous comparons le parcours client avec le voyage du héros, une technique de storytelling bien connue et éprouvée. Vous ferez la connaissance d'un jeune couple faisant face à un changement majeur, et découvrirez comment la communication omnicanale les accompagne dans leur aventure.
Commencez vous aussi votre aventure grâce aux communications omnicanales. Recevez dès maintenant un exemplaire gratuit du « Voyage du héros omnicanal » de Sinch Mailjet.
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