[{"id":35424,"date":"2025-07-09T10:00:00","date_gmt":"2025-07-09T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/creer-campagnes-emailing-conformes-rgpd\/"},"modified":"2025-07-09T08:25:33","modified_gmt":"2025-07-09T08:25:33","slug":"creer-campagnes-emailing-conformes-rgpd","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/creer-campagnes-emailing-conformes-rgpd\/","title":{"rendered":"RGPD : comment cr\u00e9er des campagnes emailing conformes ?"},"content":{"rendered":"\n
Rappelons-le, le RGPD<\/a> (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es) concerne toutes les entreprises traitant des donne\u0301es personnelles<\/b> de citoyens europ\u00e9ens. Un barom\u00e8tre<\/a> r\u00e9alis\u00e9 par La Chaire \u00c9conomie Num\u00e9rique de l\u2019Universit\u00e9 Paris-Dauphine avec M\u00e9diam\u00e9trie en avril 2019 aupr\u00e8s de plus de 1000 Fran\u00e7ais montre d’ailleurs que 91 % de nos concitoyens sont pr\u00e9occup\u00e9s par la protection de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n Les pe\u0301nalite\u0301s financie\u0300res<\/b> en cas de non-conformite\u0301 peuvent aller jusqu’\u00e0 4 % du chiffre d\u2019affaires ou 20 millions d’euros. De nombreuses entreprises se sont d\u00e9j\u00e0 vues infliger des amendes importantes pour manquement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es utilisateurs. Mais au-del\u00e0 des r\u00e9percussions financi\u00e8res, la non-conformit\u00e9 au RGPD peut avoir de fortes cons\u00e9quences sur la r\u00e9putation d\u2019une marque.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pour cette raison qu\u2019il est indispensable que vous mettiez en \u0153uvre tous les moyens pour assurer le respect des exigences de ce nouveau r\u00e8glement. Et pour les personnes travaillant dans le domaine du marketing et de la communication, cela passe notamment par la mise en place de campagnes emailing conformes au RGPD<\/b>. Pour cela, nous allons vous guider pas-\u00e0-pas \u00e0 travers les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\r\n Sous le RGPD, il est indispensable que vous disposiez du consentement<\/a> de chacun des contacts de votre liste. La premi\u00e8re chose est de vous assurer que le consentement est donn\u00e9 par un acte positif clair<\/b>. Le silence ou l\u2019absence d\u2019action de la personne concern\u00e9e ne vaut pas consentement. Il n\u2019est donc plus question d\u2019avoir recours \u00e0 des cases pr\u00e9-coch\u00e9es (m\u00e9canisme connu sous le nom de l\u2019opt-out) pour obtenir le consentement d\u2019une personne.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si cela n\u2019est pas obligatoire, nous vous recommandons d’avoir recours au double opt-in<\/b>. Il s\u2019agit d\u2019obtenir deux fois le consentement d\u2019un utilisateur avant de l\u2019ajouter \u00e0 une liste de contacts. La premi\u00e8re fois lorsqu\u2019il remplit un formulaire ; la deuxi\u00e8me fois lorsqu\u2019il clique sur un lien contenu dans un email de confirmation par exemple. De cette mani\u00e8re, il n\u2019y a pas de doute possible quant \u00e0 la volont\u00e9 de vos contacts.<\/p>\n\n\n\n Vous l\u2019aurez compris, cela laisse tr\u00e8s peu de place pour l\u2019achat ou la location de listes de contacts \u00e0 des prestataires tiers. De plus, il est fortement d\u00e9conseill\u00e9 d’avoir recours \u00e0 cette pratique pour des soucis de d\u00e9livrabilit\u00e9, car ces listes contiennent g\u00e9n\u00e9ralement de nombreuses adresses email erron\u00e9es ou inexistantes, ainsi que des spam traps<\/a>. Cela impacterait donc n\u00e9gativement votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur et donc votre capacit\u00e9 \u00e0 arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n Il est tr\u00e8s important de noter que le RGPD s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble de vos donn\u00e9es, et pas uniquement \u00e0 celles collect\u00e9es apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en application du texte au 25 mai 2018. Vous devez donc \u00eatre en mesure de fournir les preuves<\/a> pour tous vos contacts<\/b>, y compris ceux dont le consentement a \u00e9t\u00e9 recueilli avant cette date.<\/p>\n\n\n\n Si vous constatez que vous n’avez pas un consentement expr\u00e8s bien document\u00e9 pour chacun de vos contacts, une campagne de requalification<\/b> est normalement recommand\u00e9e. Mais maintenant que le RGPD est en vigueur, toute communication sans ce consentement document\u00e9 pourrait vous exposer \u00e0 des risques. Deux choix s\u2019offrent donc \u00e0 vous :<\/p>\n\n\n\n Le principal \u00e9l\u00e9ment que vous devez inclure dans vos emails pour respecter le RGPD est un lien de d\u00e9sinscription<\/b> fonctionnel. Il s\u2019agissait d\u2019une obligation m\u00eame avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur du r\u00e8glement mais, depuis le 25 mai 2018, des sanctions peuvent vraiment \u00eatre impos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Si vous respectez les bonnes pratiques marketing, ce lien de d\u00e9sinscription doit d\u00e9j\u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent dans tous les emails marketing que vous envoyez. Si ce n\u2019est pas le cas, nous vous recommandons de l’ajouter imm\u00e9diatement<\/b>. Avec l\u2019\u00e9diteur d\u2019emails<\/a> de Mailjet, ces liens sont automatiquement inclus dans vos mod\u00e8les d\u2019emails.<\/p>\n\n\n\n Lorsque l\u2019un de vos contacts clique sur le lien de d\u00e9sinscription, nous vous recommandons de leur demander les raisons de ce choix. Par exemple, est-ce \u00e0 cause de la fr\u00e9quence de vos newsletters, du contenu de vos emails\u2026 ? Ceci est un point de d\u00e9part indispensable pour optimiser votre strat\u00e9gie<\/b> de communication.<\/p>\n\n\n\n Il existe d\u2019autres obligations li\u00e9es au RGPD s\u2019appliquant \u00e0 l\u2019emailing. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l\u2019une de vos communications, les destinataires doivent notamment \u00eatre en mesure de faire valoir leurs droits<\/b>. Il peut s\u2019agir par exemple de leur droit d\u2019acc\u00e8s, droit de portabilit\u00e9, droit de rectification, droit d\u2019effacement des donn\u00e9es les concernant, etc.<\/p>\n\n\n\n Il vous faudra donc mettre \u00e0 jour vos mentions d\u2019information afin d\u2019indiquer clairement la ou les marche(s) \u00e0 suivre<\/b> pour faire valoir ces droits. Vous indiquerez par exemple la personne \u00e0 contacter et ses coordonn\u00e9es : nom, pr\u00e9nom, adresse email et\/ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Ce peut \u00eatre la personne en charge du traitement op\u00e9rationnel des donn\u00e9es, votre responsable emailing donc, ou bien votre DPO (Data Protection Officer ou \u00ab\u00a0responsable \u00e0 la protection des donn\u00e9es\u00a0\u00bb en fran\u00e7ais).<\/p>\n\n\n\r\n Table des mati\u00e8res<\/h4>
Comment cr\u00e9er une campagne d’emailing conforme au RGPD\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n
Comment obtenir le consentement de vos (futurs) contacts\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
Comment prouver le consentement de vos destinataires\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
\n
Quels sont les droits de mes destinataires\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
Comment mes contacts peuvent exercer leurs droits\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n