[{"id":40579,"date":"2025-06-13T14:15:10","date_gmt":"2025-06-13T14:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/tendances-email-marketing-2024\/"},"modified":"2025-06-17T19:34:03","modified_gmt":"2025-06-17T19:34:03","slug":"tendances-email-marketing-2024","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-emailing\/tendances-email-marketing-2024\/","title":{"rendered":"Quelles tendances pour propulser votre email marketing en 2024\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

L’arriv\u00e9e d’une nouvelle ann\u00e9e est propice \u00e0 de nouvelles pr\u00e9dictions pour le secteur de l\u2019email marketing.<\/p>\n\n\n\n

Que r\u00e9serve 2024 aux exp\u00e9diteurs d\u2019emails du monde entier <\/b>? l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par des avanc\u00e9es technologiques majeures, mais \u00e9galement par des craintes pour les professionnels en raison de l\u2019utilisation croissante de l\u2019IA. Allons-nous finalement succomber \u00e0 la technologie ou apprendrons-nous \u00e0 vivre avec elle et \u00e0 en sortir vainqueurs ?<\/p>\n\n\n\n

Cet article fait le point sur les tendances et pr\u00e9dictions de l\u2019email marketing <\/b>qui fa\u00e7onneront 2024, de la sensibilisation accrue \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e dans la gestion des donn\u00e9es \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et aux campagnes d\u2019emailing centr\u00e9es sur le client.<\/p>\n\n\n\r\n

Table des mati\u00e8res<\/h4>
01<\/div>
Plus de maturit\u00e9 dans l\u2019utilisation de l\u2019IA<\/a><\/div><\/div>
02<\/div>
Des communications par email davantage centr\u00e9es sur le client<\/a><\/div><\/div>
03<\/div>
Une attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0 l\u2019authentification des emails<\/a><\/div><\/div>
04<\/div>
Des pratiques de gestion des donn\u00e9es encore plus strictes<\/a><\/div><\/div>
05<\/div>
Renforcement de la protection des donn\u00e9es des clients pour pr\u00e9venir les attaques par hame\u00e7onnage<\/a><\/div><\/div>
06<\/div>
Les campagnes d\u2019email en toute simplicit\u00e9<\/a><\/div><\/div>
07<\/div>
Plus d\u2019interactivit\u00e9 dans le design d\u2019emails<\/a><\/div><\/div>
08<\/div>
Un lien plus fort entre l\u2019email et le SMS<\/a><\/div><\/div>
09<\/div>
Bien d\u00e9marrer 2024<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

Plus de maturit\u00e9 dans l\u2019utilisation de l\u2019IA<\/h2>\n\n\n\n

Vous vous souvenez que nous avions pr\u00e9dit que 2023 serait l\u2019ann\u00e9e phare de l\u2019IA ? Nous n\u2019\u00e9tions pas du tout loin de la r\u00e9alit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par l\u2019effervescence de l\u2019intelligence artificielle, chacun s\u2019effor\u00e7ant d\u2019en faire toujours plus, plus vite. Selon une \u00e9tude de McKinsey & Co. sur la perc\u00e9e de l\u2019IA<\/a>, plus d\u2019un tiers des organisations utilisaient d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA dans au moins une fonction avant avril 2023, et de nombreuses autres pr\u00e9voyaient d\u2019augmenter leurs investissements dans l\u2019IA au cours des prochains mois.<\/p>\n\n\n\n

En 2024, nous passerons de cette mentalit\u00e9 de ru\u00e9e vers l\u2019or \u00e0 une approche plus \u00e9pur\u00e9e et plus mature de l\u2019IA pour l\u2019emailing<\/b>. La d\u00e9pendance actuelle \u00e0 l\u2019\u00e9gard du ChatGPT c\u00e9dera la place \u00e0 une s\u00e9lection plus intelligente d\u2019outils et de fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA qui am\u00e9lioreront v\u00e9ritablement la fa\u00e7on dont nous concevons et envoyons les emails. Pensez aux assistants d’\u00e9criture bas\u00e9s sur l\u2019IA<\/a>, aux g\u00e9n\u00e9rateurs d\u2019objets d\u2019email et m\u00eame aux \u00e9diteurs de mod\u00e8les d’emails via l’IA, qui ont tous pour but d\u2019am\u00e9liorer notre strat\u00e9gie emailing.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019intelligence artificielle devient un alli\u00e9 de plus en plus pr\u00e9cieux pour aider les organisations avec leurs programmes d\u2019email. Nous avons vu des marques utiliser ChatGPT et d\u2019autres outils pour les aider \u00e0 travailler plus rapidement et de mani\u00e8re plus cr\u00e9ative. D\u2019ici 2024, les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019IA auront progress\u00e9 au point que les exp\u00e9diteurs d\u2019emails seront en mesure de tester efficacement diff\u00e9rents types de messages, de construire des mod\u00e8les et d\u2019\u00e9laborer des objets d\u2019email engageants, qui r\u00e9sonnent vraiment avec leur public. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Stephanie Watson, Responsable senior du produit chez Sinch Mailjet<\/p>\n\n\n\n

Des communications par email davantage centr\u00e9es sur le client<\/h2>\n\n\n\n

Que peuvent faire les marques pour rester dans l’esprit des consommateurs, avec toujours plus d\u2019emails envoy\u00e9s chaque ann\u00e9e, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe ? La r\u00e9ponse r\u00e9side dans des communications centr\u00e9es sur le client et adapt\u00e9es \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n

Pendant trop longtemps, le but des entreprises s’est focalis\u00e9 ce qu\u2019elles<\/i><\/b> voulaient communiquer \u00e0 leur public cible. Cependant, \u00e0 l\u2019approche de 2024, elles devront s\u2019\u00e9loigner des messages centr\u00e9s sur la marque et se concentrer davantage sur la satisfaction des attentes des clients. Il sera essentiel de comprendre les probl\u00e9matiques sp\u00e9cifiques des clients, et de les relier \u00e0 l\u2019offre de services de l\u2019entreprise pour rendre les communications beaucoup plus cibl\u00e9es<\/b> gr\u00e2ce \u00e0 des techniques avanc\u00e9es de personnalisation<\/a> et segmentation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, en 2024, les communications centr\u00e9es sur le client ne se limiteront pas aux messages. Pour garantir une exp\u00e9rience client exceptionnelle, il faudra \u00e9galement donner aux clients la possibilit\u00e9 de choisir le type de messages qu\u2019ils souhaitent recevoir et les canaux par lesquels ils veulent \u00eatre contact\u00e9s.<\/p>\n\n\n\r\n

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\r\n Commencez votre voyage <\/p>\r\n

\r\n Faites de votre client le h\u00e9ros de votre communication de marque <\/h4>\r\n
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D\u00e9couvrez comment utiliser le voyage du h\u00e9ros pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie de communication plus centr\u00e9e sur le client dans tous les canaux de marketing.<\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
T\u00e9l\u00e9charger l’ebook<\/a><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n

Une attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0 l\u2019authentification des emails<\/h2>\n\n\n\n

Vers la fin de l\u2019ann\u00e9e 2023, Gmail et Yahoo ont introduit des changements importants dans le monde de l\u2019emailing.<\/a> Un nouvel ensemble d\u2019exigences pour les exp\u00e9diteurs d\u2019emails en masse sera appliqu\u00e9, visant \u00e0 remodeler et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience en bo\u00eete de r\u00e9ception pour les destinataires.<\/p>\n\n\n\n

Ces changements, qui devraient entrer en vigueur au d\u00e9but de 2024, obligeront les exp\u00e9diteurs \u00e0 consid\u00e9rer s\u00e9rieusement l\u2019authentification des emails<\/b>. Si l\u2019adoption de SPF et DKIM a augment\u00e9 depuis que Gmail a commenc\u00e9 \u00e0 exiger une certaine forme d\u2019authentification en 2022, DMARC reste \u00e0 la tra\u00eene. Selon le rapport sur l\u2019\u00c9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails 2023 de Sinch Mailgun<\/a> (en anglais), seuls environ 40 % des exp\u00e9diteurs ont mis en \u0153uvre ce protocole.<\/p>\n\n\n\n

\"Donn\u00e9es<\/figure>\n\n\n\n

Selon notre rapport <\/i>L’\u00e9tat de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails 2023<\/i><\/a>, la mise en place de DMARC a \u00e9t\u00e9 lente.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Mais cela va devoir changer rapidement. SPF et DKIM sont devenus des \u00e9l\u00e9ments imp\u00e9ratifs pour les exp\u00e9diteurs d’emails group\u00e9s, et les projecteurs se tournent maintenant vers DMARC<\/b>, qui devrait gagner en popularit\u00e9 en 2024.<\/p>\n\n\n

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Vous avez besoin d\u2019aide pour configurer vos protocoles d'authentification de l'email\u00a0?<\/b> Pour en savoir plus, consultez nos sections d\u00e9di\u00e9es \u00e0 DKIM<\/a>, SPF<\/a> et DMARC<\/a>.<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n

Des pratiques de gestion des donn\u00e9es encore plus strictes<\/h2>\n\n\n\n

Les changements apport\u00e9s \u00e0 Gmail et Yahoo ouvrent \u00e9galement une nouvelle \u00e8re ax\u00e9e sur le consentement, obligeant les exp\u00e9diteurs \u00e0 faciliter les d\u00e9sinscriptions<\/a> et \u00e0 surveiller de pr\u00e8s le taux de plainte pour spam.<\/p>\n\n\n\n

Les services de messagerie ne sont pas les seuls \u00e0 influencer la fa\u00e7on dont nous consid\u00e9rons les donn\u00e9es de nos clients. Les \u00c9tats et les instances dirigeantes du monde entier durcissent les r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es, en particulier aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 16 \u00c9tats ont pr\u00e9sent\u00e9 des projets de loi sur la protection de la vie priv\u00e9e au cours du cycle l\u00e9gislatif 2022-2023<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019aube de 2024, les entreprises prennent \u00e9galement conscience de la valeur du consentement de l\u2019utilisateur et des pratiques plus strictes en mati\u00e8re de gestion des donn\u00e9es<\/b>. Ainsi, nous nous attendons \u00e0 voir davatange de formulaires d\u2019inscription \u00e0 double opt-in<\/a> qui collectent correctement les donn\u00e9es des utilisateurs. En outre, nous pr\u00e9voyons une mise en avant des pages de renvoi qui promeuvent la valeur du programme d\u2019emailing d\u2019une marque.<\/p>\n\n\n\n

Renforcement de la protection des donn\u00e9es des clients pour pr\u00e9venir les attaques par hame\u00e7onnage<\/h2>\n\n\n\n

Le renforcement des pratiques de gestion des donn\u00e9es n\u00e9cessitera \u00e9galement une attention accrue \u00e0 la mani\u00e8re dont nous prot\u00e9geons les donn\u00e9es des clients.<\/p>\n\n\n\n

Dans un monde o\u00f9 la cybercriminalit\u00e9 et les menaces sur les donn\u00e9es se cachent \u00e0 chaque coin de rue, les marques doivent renforcer la confiance en la bo\u00eete de r\u00e9ception et en la s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme<\/b>. D\u2019autant plus que l\u2019intelligence artificielle aide les hame\u00e7onneurs \u00e0 ratisser plus large. L\u2019utilisation de m\u00e9thodes d\u2019authentification telles que BIMI pour r\u00e9duire l\u2019impact des attaques par hame\u00e7onnage sera plus importante que jamais.<\/p>\n\n\n\n

\"Illustration<\/figure>\n\n\n\n

Avec BIMI, le logo de l\u2019entreprise s’affiche dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui renforce la confiance des destinataires de l\u2019email.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Une autre tendance que nous pr\u00e9voyons pour 2024 est que davantage de marques appliqueront l\u2019authentification multifacteurs<\/a> sur leurs plateformes et utiliseront la v\u00e9rification multicanal (notamment par email, SMS et appel t\u00e9l\u00e9phonique) pour prot\u00e9ger les comptes. Cela permettra aux utilisateurs de choisir le meilleur moyen de confirmer leurs identit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les campagnes d\u2019email en toute simplicit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

D\u2019importants changements se profilent \u00e9galement \u00e0 l\u2019horizon pour le design d\u2019emails.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ann\u00e9e 2024 verra des emails plus simples<\/b>, dans leur design mais pas seulement. Cette \u00e9volution sera strat\u00e9gique pour une plus grande authenticit\u00e9, malgr\u00e9 la nature num\u00e9rique des communications.<\/p>\n\n\n\n

Les clients recherchent davantage d\u2019interaction humaine, et les marques en tiennent de plus en plus compte. Il y a une volont\u00e9 d\u2019authenticit\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception<\/b> ! De plus, les emails avec un contenu personnalis\u00e9 sont les meilleurs amis des marketeurs lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019atteindre cet objectif : recr\u00e9er l\u2019intimit\u00e9 des conversations individuelles.<\/p>\n\n\n\n

Trouver le bon \u00e9quilibre entre les emails \u00e0 fort contenu graphique et les messages en texte brut n\u00e9cessite des tests approfondis et une compr\u00e9hension nuanc\u00e9e des pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs, selon les expertes en emailing Naomi West et Emily Ryan, pr\u00e9sentes \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019Email Camp 2023<\/a>.<\/p>\n\n\n\n


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