Le 16 novembre 2025, Sinch Mailjet vous proposait une nouvelle session de l’Email Academy, la session de webinar d\u00e9di\u00e9e aux bonnes pratiques de l’emailing. Ce webinar anim\u00e9 par Stephanie Watson et Thomas Hajdukowicz portait sur la cr\u00e9ation, l’envoi et l’optimisation de campagnes d’emailing \u00e0 l’occasion du Black Friday et du Cyber Monday<\/strong>.<\/p>\n\n\n\r\n

Table des mati\u00e8res<\/h4>
01<\/div>
\u00c9tape 1 : Planifier<\/a>D\u00e9finissez vos objectifs et comment les mesurer<\/a>Renforcez votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/div><\/div>
02<\/div>
\u00c9tape 2\u00a0: Envoyer<\/a>La pr\u00e9chauffe avant les grands envois<\/a>Segmentation et personnalisation<\/a>Testez avant d’envoyer<\/a><\/div><\/div>
03<\/div>
Voir le replay du webinar<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n
Le Black Friday, le Cyber Monday et la p\u00e9riode des f\u00eates qui suit sont probablement les p\u00e9riodes les plus charg\u00e9es pour les marketeurs digitaux. Les consommateurs attendent des offres sp\u00e9cifiques, qu’ils doivent trouver dans des bo\u00eetes de r\u00e9ception surcharg\u00e9es. La comp\u00e9tition entre marques est plus f\u00e9roce que jamais pour gagner l’attention des clients potentiels. Pour vous assurer que vos emails soient bien vus et convertissent, il est essentiel de bien pr\u00e9parer et ex\u00e9cuter vos campagnes.<\/p>\n\n\n\n
Durant notre derni\u00e8re session en date de l’Email Academy<\/a> intitul\u00e9 Planifier et r\u00e9ussir ses campagnes pour le Black Friday et les f\u00eates<\/a><\/em>, nos experts Stephanie Watson et Thomas Hajdukowicz guident dans chacune des \u00e9tapes menant \u00e0 une campagne r\u00e9ussie\u00a0: que vos emails – pertinents bien s\u00fbr – arrivent bien en bo\u00eete de r\u00e9ception, et convertissent<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Voici, en synth\u00e8se, ce qu’ils ont dit durant le webinar. Et si vous souhaitez simplement regarder le replay, il vous suffit de scroller jusqu’en bas de l’article.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 1 : Planifier<\/h2>\n\n\n\nComme pour tout, mais probablement encore plus \u00e0 l’approche du Black Friday, une campagne r\u00e9ussie passe par une planification bien pr\u00e9par\u00e9e en amont. Notre \u00e9tude sur ce que veulent les consommateurs durant le Black Friday<\/a> montre que plus de 50\u00a0% d’entre eux veulent entendre parler des marques et de leurs offres au moins un mois avant l’\u00e9v\u00e9nement. N’attendez donc pas le dernier moment, et commencez vos pr\u00e9paratifs d\u00e8s maintenant, pour ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu.<\/p>\n\n\n\n
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En outre, 56,6\u00a0% des participants \u00e0 notre enqu\u00eate affirment que l’email reste leur canal de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pour les offres de Black Friday et Cyber Monday (BFCM), loin devant d’autres canaux comme WhatsApp ou les r\u00e9seaux sociaux. En planifiant \u00e0 l’avance, vous pr\u00e9parez les meilleures conditions pour atteindre vos prospects et futurs clients l\u00e0 o\u00f9 ils le veulent vraiment.<\/p>\n\n\n\n
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D\u00e9finissez vos objectifs et comment les mesurer<\/h3>\n\n\n\n
Et pour bien planifier, il faut conna\u00eetre ses objectifs. Quels sont-ils\u00a0? Comment pouvez-vous les mesurer\u00a0? Qui peut vous aider\u00a0? A quel moment consid\u00e9rerez-vous que la campagne est r\u00e9ussie\u00a0? Voici quelques astuces pour d\u00e9terminer tout \u00e7a\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
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Assurez-vous que chaque objectif puisse \u00eatre mesur\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment via vos diff\u00e9rents outils (outils d’emailing, CRM, statistiques de visite de votre site…)<\/li>\n\n\n\n
Soyez sp\u00e9cifique<\/strong>\u00a0: fixez-vous des objectifs chiffr\u00e9s pr\u00e9cis (une augmentation des ventes de 20\u00a0%, 40 rendez-vous suppl\u00e9mentaires…)<\/li>\n\n\n\n
Si votre objectif n’est pas facilement mesurable (comme une augmentation de l’engagement), d\u00e9finissez ce que cela veut dire pour vous\u00a0: plus de clics\u00a0? Plus de conversions ? Plus d’inscription \u00e0 vos newsletters ou cartes de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Il va de soit que vous n’avez pas \u00e0 mener cette bataille seul\u00a0! Trouvez qui, au sein de vos \u00e9quipes, a acc\u00e8s \u00e0 ces diff\u00e9rents indicateurs ou peut mettre en place des outils pour les mesurer. Votre r\u00e9ussite d\u00e9pend aussi de votre capacit\u00e9 \u00e0 collaborer avec vos coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n
Renforcez votre d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
On le r\u00e9p\u00e8te, le dernier trimestre de l’ann\u00e9e est intense en termes d’envois. C’est pourquoi les diff\u00e9rents acteurs du monde de l’emailing renforcent les mesures de pr\u00e9vention contre le spam. Vous devez donc vous aussi prendre les d\u00e9cisions qui garantiront que vos emails seront bien accept\u00e9s par les serveurs de r\u00e9ception des messageries. Cette partie technique ne doit surtout pas \u00eatre prise \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re, car du bon param\u00e9trage de votre infrastructure d’envoi d\u00e9pendra la r\u00e9ussite de vos campagnes. Apr\u00e8s tout, si vos emails n’arrivent pas \u00e0 destination, \u00e0 quoi bon envoyer\u00a0? C’est pourquoi vous devez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
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Authentifiez<\/a> votre domaine d’envoi avec SPF<\/a>, DKIM<\/a> et DMARC<\/a> pour prouver votre l\u00e9gitimit\u00e9 aux serveurs de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
Nettoyez vos listes de contacts, et validez les adresses. Ne soyez pas des 39\u00a0% d’exp\u00e9diteurs<\/a> qui nettoient rarement (voire jamais) leurs listes\u00a0!<\/li>\n\n\n\n
Mettez en place la d\u00e9sinscription en un clic<\/a>, pas seulement pour vous conformer aux r\u00e8gles de certains webmails, mais surtout pour \u00e9viter que vos destinataires ne vous mettent d’office en spam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00c9tape 2\u00a0: Envoyer<\/h2>\n\n\n\n
Avec ces bo\u00eetes de r\u00e9ception pleines \u00e0 craquer, pas de place \u00e0 l’erreur. C’est pourquoi vous devez soignez vos envois aux petits oignons\u00a0: quelles sont vos cibles ? Quels tests effectuez-vous\u00a0? Comment pouvez-vous acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement de votre campagne\u00a0? Les conversions d\u00e9pendent de tous ces points.<\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9chauffe avant les grands envois<\/h3>\n\n\n\n
Pr\u00e9chauffer votre liste<\/a> avant le BFCM permet aux serveurs de destination de mieux vous identifier et de vous voir d’un bon \u0153il, surtout si les retours des destinataires sont positifs (ouvertures et clics au rendez-vous). Si vous envoyiez sans pr\u00e9venir \u00e0 l’int\u00e9gralit\u00e9 de votre liste, vous vous exposez \u00e0 des taux de d\u00e9sinscription, de rebonds et de mise en spam important, mettant en p\u00e9ril votre campagne, mais aussi votre r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur. <\/p>\n\n\n\n
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Envoyez d’abord \u00e0 vos contacts les plus engag\u00e9s (ceux qui ont ouvert ou cliqu\u00e9 dans vos emails il y a moins de 2 \u00e0 3 mois).<\/li>\n\n\n\n
Augmentez peu \u00e0 peu les volumes d’envoi pour donner des signaux positifs aux messageries.<\/li>\n\n\n\n
Gardez un \u0153il sur les performances de cette p\u00e9riode de pr\u00e9chauffe et affiner vos segments au fur et \u00e0 mesure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Segmentation et personnalisation<\/h3>\n\n\n\n
Les emails g\u00e9n\u00e9riques en sont plus ouverts. En segmentant et en personnalisant vos campagnes, vous vous assurez d’envoyer un contenu pertinent<\/strong> \u00e0 vos destinataires, qui g\u00e9n\u00e9rera davantage d’ouvertures, de clics et de conversions. Les consommateurs veulent se sentir \u00e9cout\u00e9s, et recevoir en cons\u00e9quence des emails qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins et attentes. Vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
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Segmenter par comportement<\/strong>\u00a0: clients fid\u00e8les, nouveaux inscrits, abonn\u00e9s inactifs…<\/li>\n\n\n\n
Segmenter par engagement<\/strong>\u00a0: a ouvert\/cliqu\u00e9 dans les emails il y a moins de 90 jours, n’a jamais ouvert…<\/li>\n\n\n\n
Personnaliser\u00a0<\/strong>: avec des donn\u00e9es statiques comme le pr\u00e9nom ou l’\u00e2ge, ou avec des offres plus dynamiques bas\u00e9es sur l’historique d’achat, la localisation…<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Et ce ne sont pas des mots en l’air : notre enqu\u00eate montre que les emails vraiment personnalis\u00e9s ont les meilleures performances. Les consommateurs auront davantage tendance \u00e0 interagir avec un email qui a \u00e9t\u00e9 con\u00e7us sp\u00e9cialement pour eux qu’avec un email g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Testez avant d’envoyer<\/h3>\n\n\n\n
Avant de cliquer sur envoyer (ou mieux, avant de cliquer sur le bouton de planification de l’envoi), il est important de savoir \u00e0 quoi va ressembler votre email de Black Friday sur la multitude d’appareils et de webmails dont disposent votre public. Assurez-vous que chaque image s’affiche correctement, que chaque lien fonctionne, que chaque \u00e9l\u00e9ment de structure fonctionne bien. Ne prenez pas de risques en envoyant des emails cass\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
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Pr\u00e9visualisez vos emails sur diff\u00e9rentes plateformes et messageries. Un design qui fonctionne sous Gmail pourra \u00eatre cass\u00e9 sous Outlook.<\/li>\n\n\n\n
Param\u00e9trez correctement vos tests A\/B<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
Testez tout, absolument tout\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Et vous pouvez envoyer… ou encore mieux : mettre en place des automatisations<\/a>, qui effectueront les envois au bon moment, apr\u00e8s qu’un destinataire ait entrepris une action sp\u00e9cifique. Cela vous garantira d’envoyer le bon email \u00e0 la bonne personne au bon moment.<\/p>\n\n\n\n
Voir le replay du webinar<\/h2>\n\n\n\r\n\t
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\r\n $\"Planifiez$ \r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n