[{"id":36239,"date":"2025-01-28T04:45:20","date_gmt":"2025-01-28T04:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/resources\/case-studies\/rustica\/"},"modified":"2025-05-28T06:49:29","modified_gmt":"2025-05-28T06:49:29","slug":"rustica","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/etudes-de-cas\/rustica\/","title":{"rendered":"Rustica"},"content":{"rendered":"\r\n \r\n
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1928<\/h5>\r\n
\r\n DATE DE CR\u00c9ATION <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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8 M<\/h5>\r\n
\r\n D'EMAILS\/MOIS <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\n\n

Rustica, un travail collaboratif entre d\u00e9veloppeurs et marketeurs autour d’une m\u00eame plateforme d’emailing<\/h2>\n\n\n\n

Rustica est un titre historique de la presse fran\u00e7aise. Cr\u00e9\u00e9 en 1928, l\u2019hebdomadaire est toujours la r\u00e9f\u00e9rence du jardinage et de la vie au naturel. Au fil du temps, le magazine papier s\u2019est compl\u00e9t\u00e9 d\u2019une offre num\u00e9rique. M\u00e9dia de passion, Rustica b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un lectorat fid\u00e8le puisque 90% de ses lecteurs sont abonn\u00e9s, la plupart du temps sur de tr\u00e8s longues dur\u00e9es. Le site du magazine se doit de prolonger l\u2019exp\u00e9rience du lecteur en apportant des compl\u00e9ments d\u2019information sous forme d\u2019articles compl\u00e9mentaires ou de vid\u00e9os. Il offre \u00e9galement une plateforme d\u2019\u00e9change o\u00f9 les lecteurs peuvent trouver des conseils et astuces pour mieux vivre leurs passions. Enfin, le site est \u00e9galement une plateforme d\u2019e-commerce o\u00f9 les internautes peuvent acheter des ouvrages et des produits li\u00e9s aux univers du jardinage et du bricolage. Rustica a conscience de l\u2019importance du cross canal pour son offre m\u00e9dia, et utilise l\u2019email en tant que lien entres les diff\u00e9rents canaux. Pour rediriger plus efficacement ses lecteurs papier vers les sites du groupe, Rustica envoie environ 8 millions d\u2019emails par mois. Apr\u00e8s avoir longtemps utilis\u00e9 Mailjet via les abonnements en libre service pour envoyer une partie de ses campagnes, Rustica a d\u00e9cid\u00e9 de rationaliser ses outils Marketing et a choisi Mailjet, en b\u00e9n\u00e9ficiant du savoir faire de nos Charg\u00e9s de Compte.<\/p>\n\n\n\n

Prospection, r\u00e9-engagement et fid\u00e9lisation : les objectifs de l’emailing de Rustica<\/h2>\n\n\n\n

Les emails envoy\u00e9s par Rustica correspondent \u00e0 4 besoins : trouver de nouveaux abonn\u00e9s, effectuer des relances et des propositions de r\u00e9-abonnement aupr\u00e8s des lecteurs dont l\u2019abonnement arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, faire la promotion de produits vendus en ligne, envoyer des messages informatifs renvoyant les lecteurs vers les contenus du site. Afin de soutenir ces besoins, la bonne d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails ainsi que la possibilit\u00e9 de suivre leurs r\u00e9sultats sont primordiaux. Les trois premiers besoins sont pris en charge par l\u2019\u00e9quipe Marketing de Rustica ; le quatri\u00e8me est g\u00e9r\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe Web. Compte tenu des objectifs diff\u00e9rents de chaque \u00e9quipe, elles ont longtemps op\u00e9r\u00e9 chacune leur c\u00f4t\u00e9. L\u2019\u00e9quipe Marketing effectuait ses envois via un outil de CRM directement interfac\u00e9 \u00e0 la base abonn\u00e9s, alors que l\u2019\u00e9quipe Web, responsable de tous les envois effectu\u00e9s depuis le site – dont les newsletters \u00e9ditoriales – s\u2019\u00e9tait tourn\u00e9e vers Mailjet. Mailjet a \u00e9t\u00e9 choisi comme solution unique de routage des emails pour ses capacit\u00e9s de segmentation, de cr\u00e9ation de campagnes et d\u2019automatisation. Apr\u00e8s 3 ans, ce mode de fonctionnement a montr\u00e9 ses limites \u00e0 diff\u00e9rents niveaux. Il a donc \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de remettre \u00e0 plat l\u2019ensemble du dispositif en constituant en interne une base de donn\u00e9es CRM agr\u00e9geant l\u2019ensemble des donn\u00e9es utiles, et en alimentant les diff\u00e9rents outils en donn\u00e9es, en fonction des be- soins et usages sp\u00e9cifiques. Mailjet a \u00e9t\u00e9 choisi comme solution unique de routage des emails pour ses capacit\u00e9s propres de segmentation et de cr\u00e9ation de campagnes, les automatisations possibles via l\u2019API, et la qualit\u00e9 de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails.<\/p>\n\n\n\n

Une collaboration plus efficace entre d\u00e9veloppeurs et marketeurs<\/h2>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, Rustica envoie deux cat\u00e9gories d\u2019emails distinctes. Des emails transactionnels sont envoy\u00e9s suite aux diff\u00e9rentes actions des visiteurs sur le site (achat, abonnement, etc…). Ces envois ont \u00e9t\u00e9 param\u00e9tr\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe Web, en utilisant l\u2019API de Mailjet, et reposent sur des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es au sein de la base de donn\u00e9es CRM interne. Progressivement, le service Marketing enrichit ce dispositif de sc\u00e9narios sp\u00e9cifiques, pour affiner son approche client au travers de communications s\u2019adaptant au comportements de l\u2019utilisateur. D\u2019autre part, des newsletters \u00e0 contenu \u00e9ditorial sont constitu\u00e9es de fa\u00e7on personnalis\u00e9e, en fonction des go\u00fbts personnels des abonn\u00e9s, et envoy\u00e9es directement en ayant recours au service de routage de Mailjet. L\u2019\u00e9quipe Marketing a commenc\u00e9 \u00e0 les envoyer depuis l\u2019\u00e9diteur en WYSIWYG de Mailjet, Passport. Les possibilit\u00e9s et la simplicit\u00e9 d\u2019utilisation de l\u2019interface qu\u2019offre l\u2019\u00e9diteur en ligne de Mailjet sont particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9es, tant sur les aspects cr\u00e9atifs que sur la segmentation disponible et le reporting.Une int\u00e9gration en toute simplicit\u00e9 et un accompagnement personnalis\u00e9<\/p>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9gration de Mailjet aux sites de Rustica s\u2019est faite dans un premier temps via les API. L\u2019interfa\u00e7age s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 sans probl\u00e8me, gr\u00e2ce \u00e0 la documentation et aux exemples de code disponibles en ligne. En outre, la disponibilit\u00e9 des \u00e9quipes de support a facilit\u00e9 cette premi\u00e8re phase d\u2019int\u00e9gration. Avec le changement d\u2019offre cons\u00e9cutif \u00e0 la migration de tous les envois d\u2019emails de Rustica vers Mailjet, le m\u00e9dia b\u00e9n\u00e9ficie de l\u2019accompagnement personnalis\u00e9 d\u2019une Charg\u00e9e de Compte. Elle \u00e9paule l\u2019\u00e9quipe Web sur les questions li\u00e9es \u00e0 la bonne int\u00e9gration du compte aux sites du m\u00e9dia, son interfa\u00e7age et toute probl\u00e9matique technique. Outre cette assistance, la gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9e de Rustica accompagne \u00e9galement l\u2019\u00e9quipe Marketing dans sa prise en main des outils en ligne de Mailjet. Ces deux niveaux d\u2019accompagnement sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s des \u00e9quipes du magazine.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9charger l\u2019etude de cas<\/a><\/p>\n\n\n

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