[{"id":46091,"date":"2025-12-05T13:37:43","date_gmt":"2025-12-05T13:37:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mailjet.com\/resources\/case-studies\/my-askai\/"},"modified":"2025-12-09T13:21:46","modified_gmt":"2025-12-09T13:21:46","slug":"my-askai","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.mailjet.com\/fr\/ressources\/etudes-de-cas\/my-askai\/","title":{"rendered":"My AskAI"},"content":{"rendered":"\n
My AskAI<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 SaaS bas\u00e9e au Royaume-Uni qui aide les entreprises \u00e0 automatiser le support client gr\u00e2ce \u00e0 des agents aliment\u00e9s par l’intelligence artificielle. Ces agents s’int\u00e8grent \u00e0 des plateformes telles que Zendesk<\/a>, Intercom<\/a>, Gorgias et Freshdesk, et r\u00e9solvent automatiquement plus de 75\u00a0% des tickets tout en confiant les probl\u00e8mes complexes \u00e0 des \u00e9quipes humaines.<\/p>\n\n La mission\u00a0: Une assistance \u00e9volutive et instantan\u00e9e qui r\u00e9pond sans d\u00e9lai \u00e0 tous les emails des clients.<\/p>\n Pour tenir ses promesses, My AskAI avait besoin d’une infrastructure fiable pour envoyer et suivre en temps r\u00e9el des milliers de r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA.<\/p>\n\n La plupart des fournisseurs d’emails n’ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour ce niveau d’automatisation. Les messages manquants ou les retards peuvent entra\u00eener la frustration des clients et la perte de confiance.<\/p>\n My\u00a0AskAI s’est tourn\u00e9 vers Sinch Mailjet pour obtenir une infrastructure d’email robuste et conviviale pour les d\u00e9veloppeurs, capable de g\u00e9rer facilement les envois automatis\u00e9s de gros volumes.<\/p>\n\n Tandis que les syst\u00e8mes internes de My AskAI (int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 Zendesk et \u00e0 d’autres plateformes) capturent les emails entrants et g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9ponses bas\u00e9es sur l’IA, Mailjet veille \u00e0 ce que chaque r\u00e9ponse parvienne aux clients rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9, formant ainsi l’\u00e9pine dorsale des capacit\u00e9s d’assistance en temps r\u00e9el de l’entreprise.<\/p>\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 l’API \u00e9volutive et aux webhooks de Mailjet, My AskAI a pu\u00a0:<\/p>\n\n L’installation a \u00e9t\u00e9 rapide et simple. L’API et la documentation de Mailjet ont permis \u00e0 l’\u00e9quipe de configurer des webhooks et de g\u00e9rer les messages sans avoir \u00e0 construire une infrastructure complexe \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/p>\n\n Depuis l’adoption de Mailjet, My AskAI a \u00e9t\u00e9 en mesure de\u00a0:<\/p>\n\n \u00c0 l’avenir, l’\u00e9quipe pr\u00e9voit d’optimiser davantage la d\u00e9livrabilit\u00e9 afin de s’assurer que chaque r\u00e9ponse aliment\u00e9e par l’IA parvienne au client rapidement et de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n Mailjet a fourni \u00e0 My AskAI l’infrastructure n\u00e9cessaire pour lancer et d\u00e9velopper une fonctionnalit\u00e9 IA essentielle \u00e0 sa mission. En alliant flexibilit\u00e9, fiabilit\u00e9 et excellente documentation, Mailjet n’a pas seulement soutenu le produit My AskAI, il l’a amplifi\u00e9.<\/p>\n D\u00e9couvrez comment My AskAI a utilis\u00e9 l’API de Mailjet pour d\u00e9clencher des r\u00e9ponses d’IA en temps r\u00e9el et lancer une nouvelle fonctionnalit\u00e9 produit qui n’\u00e9tait pas possible auparavant.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":45665,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"case_studies_region":[11302],"class_list":["post-46091","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_studies_region-royaume-uni"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Mailjet nous a permis de lancer notre assistant email IA, ce qui n’\u00e9tait tout simplement pas possible auparavant. Cela a d\u00e9bloqu\u00e9 une toute nouvelle fonctionnalit\u00e9 et un nouveau canal de revenus pour nous. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n D\u00e9fi\u00a0: Construire une base fiable pour un support pilot\u00e9 par l’IA<\/h2>\n\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Nous avions besoin d’une solution qui nous permette d’\u00e9couter les nouveaux emails re\u00e7us sur un domaine personnalis\u00e9. Ces emails sont ensuite trait\u00e9s par notre agent d’IA afin d’automatiser la r\u00e9ponse au client. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Solution\u00a0: L’API de Mailjet a permis une automatisation en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n
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\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Mailjet a compl\u00e8tement d\u00e9bloqu\u00e9 cette fonctionnalit\u00e9 pour nous et nos clients. Son API et sa fiabilit\u00e9 permettent de g\u00e9rer l’email \u00e0 grande \u00e9chelle sans effort. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n R\u00e9sultats\u00a0: Des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el, des livraisons fiables et une \u00e9volutivit\u00e9 assur\u00e9e<\/h2>\n\n
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\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Il est tr\u00e8s facile d’utiliser les API et de configurer les webhooks. <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n Conclusion\u00a0: Con\u00e7u pour \u00e9voluer, avec Mailjet comme pilier central<\/h2>\n\n
\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n Consultez la documentation de l’API. Ils sont formidables ! <\/blockquote>\r\n\r\n
\r\n <\/div>\r\n